ADMINISTRAÇAO INTERDISCIPLINAR

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Curso	ADMINISTRAÇAO INTERDISCIPLINAR
Teste	QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado	 05/23
Enviado 	 05/23
Status	Completada
Resultado da tentativa	5 em 5 pontos 
Resultados exibidos	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A administração é a coordenação de recursos e pessoas para a realização de tarefas, ou seja, administrar é operacionalizar as atividades para o atingimento de determinado objetivo (SCHULTZ, 2016). Em outras palavras, administrar é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar os membros da organização, com os recursos organizacionais disponíveis, para alcançar objetivos específicos. Henri Fayol foi o primeiro estudioso a propor as funções e atividades básicas do administrador. De acordo com Fayol, as principais funções administrativas são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. Planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar.
	Respostas:
	a. Planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar.
	
	b. Prever, liderar, comandar, coordenar e controlar.
	
	c. Planejamento, liderar, administrar recursos humanos, comandar, coordenar e controlar.
	
	d. Planejamento, liderar, administrar recursos humanos, administrar mercado e controlar.
	
	e. Planejamento, liderar, administrar recursos humanos, administrar mercado e administrar finanças.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: de acordo com Fayol, as principais funções administrativas são prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
	
	
	
Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O planejamento pode ser definido como um processo de estabelecer objetivos ou metas. Em outras palavras, o planejamento é um processo desenvolvido para que uma situação desejada possa ser alcançada da melhor maneira possível. Alfred Chandler, entre o final da década de 1940 e início dos anos 1960, desenvolveu níveis administrativos, conforme segue:
I - O planejamento estratégico compreende a organização como um todo e a sua relação com o ambiente externo. A alta administração é responsável pela elaboração do planejamento estratégico, que é caracterizado por uma visão de longo prazo, ou seja, acima de cinco anos. Os planos estratégicos estabelecem os objetivos e a missão da organização, assim como definem estratégias para o alcance desses objetivos, examinando as alternativas existentes e determinando as necessidades de recursos.
II - O planejamento tático converte os planos estratégicos em ações mais especializadas, como as de recursos humanos, marketing, produção e finanças. A gerência média é responsável pela elaboração do planejamento tático, que é caracterizado por uma visão de médio prazo, ou seja, entre um e três anos. Os planos táticos otimizam as áreas e departamentos da organização, decompondo objetivos e políticas estabelecidos no planejamento estratégico.
III - O planejamento operacional são os planos de trabalho das áreas que visam detalhar os planos táticos em forma de atividades ou tarefas a serem desempenhadas nas diversas áreas da organização. Gerentes de primeira linha, supervisores, chefes de setores e cargos afins são responsáveis pela elaboração do planejamento operacional, que é caracterizado por uma visão de curto prazo, ou seja, de até um ano. Os planos operacionais compreendem a parte mais detalhada do planejamento, evidenciando um fluxo de trabalho diário, com tarefas menores e executáveis.
IV - O planejamento estratégico da gestão de RH (PEGRH), para ser entendido, é preciso compreender o seu alicerce: o Planejamento Estratégico Empresarial (PEE). O PEE define a identidade da organização, traça os objetivos organizacionais e suas estratégias. Cada unidade organizacional estabelece seus planos de ação, definindo seus indicadores para a mensuração de resultados.
V - O planejamento de marketing é uma das ferramentas mais importantes do processo de marketing, pois fornece direção e foco para uma marca, produto ou empresa. O plano documenta como a organização alcançará seus objetivos por meio de estratégias e táticas específicas de marketing, tendo o cliente como ponto de partida.
 
Assinale a alternativa com as afirmações incorretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. IV e V.
	Respostas:
	a. I e II.
	
	b. IV e V.
	
	c. I, II, III e V.
	
	d. I, II, III e IV.
	
	e. I, II, III, IV e V.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Alfred Chandler, entre o final da década de 1940 e início dos anos 1960, desenvolveu três níveis administrativos: estratégico, tático e operacional. Os dois outros planos existem, mas não na definição de Chandler.
	
	
	
Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A função administrativa de planejamento apresenta algumas vantagens para as organizações, entre elas:
I. Oferece um senso de direção, aumentando significativamente as possibilidades de sucesso empresarial no futuro.
II. Aumenta o foco no trabalho, pois planos bem definidos proporcionam maior concentração de esforços para o alcance dos objetivos organizacionais.
III. Reduz as influências do ambiente, ou seja, as incertezas provocadas pelo ambiente são minimizadas por planos bem formulados, reduzindo o nível de risco das empresas.
IV. Auxilia no autoconhecimento organizacional, ou seja, o conhecimento em relação à empresa aumenta à medida que há maior participação dos membros organizacionais na elaboração do planejamento.
V. Ajuda na motivação e no comprometimento da equipe, uma vez que a participação na elaboração do planejamento ressalta a importância do trabalho desempenhado pelos membros organizacionais.
 
Assinale a alternativa com as afirmações corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. I, II, III, IV e V.
	Respostas:
	a. I e II.
	
	b. IV e V.
	
	c. I, II, III e V.
	
	d. I, II, III e IV.
	
	e. I, II, III, IV e V.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: todas as alternativas estão corretas, pois são vantagens reais de um planejamento de uma empresa.
	
	
	
Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	
A hierarquia administrativa, a amplitude de controle e o grau de centralização ou descentralização do processo de tomada de decisões são fatores interligados que constituem a estrutura vertical. Por outro lado, o desenho departamental se refere à especialização horizontal da organização e às unidades organizacionais que são chamadas de departamentos ou divisões. Em geral, as abordagens de departamentalização são divididas em cinco categorias:
I. Departamentalização funcional: utiliza como critério os principais processos da organização que demandam qualificações específicas. É utilizada quase que restritamente a aplicações nos níveis mais baixos da estrutura organizacional (nível operacional) das empresas industriais e de serviços, principalmente nas áreas produtivas ou de operações. Envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com as etapas de execução de um processo.
II. Departamentalização por processo: tem como objetivo principal agrupar as atividades e tarefas de uma organização de acordo com as funções principais desenvolvidas por ela. É, possivelmente, a forma mais utilizada por permitir otimizar o uso dos recursos.
III. Departamentalização por produto: cada linha de produto fica sob a responsabilidade de um administrador especialista. É utilizada principalmente quando existe uma significativa diversificação de produtos/serviços que demandam pessoal, soluções ou tecnologias mais específicas.
IV. Departamentalização por cliente: é indicada quando os clientes têm necessidades, características e problemas em comum. Cada departamento é direcionado a um público-alvo do produto.
V. Departamentalização geográfica: baseia-se em áreas geográficas, de acordo com os locais nos quais se realizam operações ou segundo a segmentação de mercados. É utilizada, principalmente, por empresas que operam em grandes e diversificadas áreas geográficas.
 
Assinale a alternativa com as afirmações corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. III, IV e V.
	Respostas:a. I e II.
	
	b. IV e V.
	
	c. I, II, III e V.
	
	d. I, II, III e IV.
	
	e. III, IV e V.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: as definições dos itens I e II foram trocadas. Sendo assim, a forma correta é a que segue:
I - Departamentalização funcional: tem como objetivo principal agrupar as atividades e as tarefas de uma organização de acordo com as funções principais desenvolvidas por ela. É, possivelmente, a forma mais utilizada por permitir otimizar o uso dos recursos.
II - Departamentalização por processo: utiliza como critério os principais processos da organização que demandam qualificações específicas. É utilizada quase que restritamente a aplicações nos níveis mais baixos da estrutura organizacional (nível operacional) das empresas industriais e de serviços, principalmente nas áreas produtivas ou de operações. Envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com as etapas de execução de um processo.
	
	
	
· Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Goleman (2015) enfatiza a importância da utilização de cada tipo de liderança. Ao menos por um curto prazo de tempo, ele classificou a liderança em seis grupos, a saber:
I. Liderança coercitiva: líderes que exigem imediata submissão.
II. Liderança autoritária: líderes que mobilizam as pessoas em direção a uma determinada visão.
III. Liderança agregativa: líderes que criam laços emocionais e harmonia.
IV. Liderança democrática: líderes que contam com excelência e autodireção.
V. Liderança de transformação: líderes que criam consenso por meio da participação do grupo.
VI. Liderança de treinadores: líderes que desenvolvem as pessoas para o futuro.
 
Assinale a alternativa com as afirmações incorretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. IV e V.
	Respostas:
	a. I e II.
	
	b. IV e V.
	
	c. I, II, III e V.
	
	d. I, II, III e IV.
	
	e. III, IV e VI.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: apenas fizemos a troca de definições entre os itens IV e V. A resposta colocando da maneira correta, temos:
IV. Liderança democrática: líderes que criam consenso por meio da participação do grupo.
V.  Liderança de transformação: líderes que contam com excelência e autodireção.
	
	
	
Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Uma das características mais importantes do processo de controle é seu aspecto cíclico e repetitivo, ou seja, o processo de controle deve ser entendido como sistêmico, em que cada etapa influencia e é influenciada pelas demais (CHIAVENATO, 2020). Um sistema eficaz de controle precisa reunir as seguintes características (CHIAVENATO, 2020):
I. Orientação estratégica para resultados: o processo de controle deve enfatizar as atividades essenciais que fazem a diferença para a organização.
II. Compreensão: o processo de controle deve apoiar o processo de tomada de decisões com dados e informações compreensíveis.
III. Orientação para as exceções: o processo de controle deve indicar os desvios de maneira rápida, apontando o que deve ser feito para corrigi-los adequadamente.
IV. Flexibilidade: o processo de controle deve assegurar um julgamento que possa ser modificado em função de novas circunstâncias e situações.
V. Autocontrole: o processo de controle deve ter confiabilidade, boa comunicação e participação entre os envolvidos.
VI. Natureza positiva: o processo de controle deve priorizar o desenvolvimento, a mudança e a melhoria contínua, enfatizando a iniciativa das pessoas e minimizando possíveis penalidades e punições.
 
Assinale a alternativa com as afirmações corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. I, II, III, IV, V e VI.
	Respostas:
	a. I e II.
	
	b. IV e V.
	
	c. I, II, III e V.
	
	d. I, II, III e IV.
	
	e. I, II, III, IV, V e VI.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: todas as alternativas estão de acordo com o que foi estabelecido por Chiavenato (2020) e fazem parte do que ele coloca com as características de um sistema eficaz de controle.
	
	
	
Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A Gestão de RH provoca impactos tanto nas pessoas como nas organizações. A qualidade da maneira como as pessoas são geridas na organização depende fundamentalmente da Gestão de RH. Para isso, a área de RH estabeleceu seis processos básicos na gestão de pessoas:
I. Prover: processo utilizado para fazer com que novos profissionais façam parte da organização, somando esforços e competências.
II. Aplicar: processo utilizado para integrar novos profissionais à cultura da organização e à sua nova equipe de trabalho.
III. Manter: processo utilizado para entreter as pessoas na organização, com condições ambientais e psicológicas satisfatórias.
IV. Recompensar: processo utilizado para reconhecer e recompensar as pessoas por suas conquistas na organização, criando um forte senso de meritocracia.
V. Desenvolver: processo utilizado para manter todas as pessoas motivadas, a fim de que possam alcançar seus objetivos na organização.
VI. Monitorar as pessoas: processo utilizado para acompanhar os resultados atingidos, por meio de indicadores-chave de desempenho ou KPIs ( Key Performance Indicators).
 
Assinale a alternativa com as afirmações incorretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. III e V.
	Respostas:
	a. I e II.
	
	b. IV e VI.
	
	c. III e V.
	
	d. I, II e IV.
	
	e. I, II, III, IV, V e VI.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C 
Comentário: nesta questão usamos dois detratores um em cada questão que muda o sentido da frase original, veja as frases corretas.
III. Manter: processo utilizado para reter (ao invés de entreter) as pessoas na organização, com condições ambientais e psicológicas satisfatórias.
V. Desenvolver: processo utilizado para manter todas as pessoas treinadas (ao invés de motivadas), a fim de que possam alcançar seus objetivos na organização.
	
	
	
Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Para entender o Planejamento Estratégico da Gestão de RH (PEGRH), é preciso compreender o seu alicerce: o Planejamento Estratégico Empresarial (PEE). O PEE define a identidade da organização, traça os objetivos organizacionais e suas estratégias. Cada unidade organizacional estabelece seus planos de ação, definindo seus indicadores para a mensuração de resultados. As estratégias organizacionais orientam os resultados e estão apoiadas na identidade organizacional, constituída por (SOUZA & SOUZA, 2016):
I. Negócio: é o espaço que a organização pretende ocupar quando se trata das demandas ambientais.
II. Missão: refere-se àquilo que a organização deseja para o futuro, é a imagem que a empresa tem projetada no espaço e no tempo.
III. Visão: é a razão de ser da organização, ou seja, é a declaração do propósito e do alcance da empresa em termos de produto e de mercado.
IV. Valores: expressam as crenças básicas que servirão como padrões orientadores das ações organizacionais.
V. Objetivos organizacionais: correspondem à situação futura que a organização pretende alcançar por meio de suas estratégias.
VI. Estratégias organizacionais: são um conjunto de decisões em relação à forma como os recursos são alocados e as tarefas desempenhadas para o alcance dos objetivos.
Assinale a alternativa com as afirmações corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. I, IV, V e VI.
	Respostas:
	a. I e II.
	
	b. IV e VI.
	
	c. III e V.
	
	d. I, II e IV.
	
	e. I, IV, V e VI.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: nesta questão fizemos a alteração das definições de missão e visão. Sendo assim, seguem as definições corretas:
II. Missão: é a razão de ser da organização, ou seja, é a declaração do propósito e do alcance da empresa em termos de produto e de mercado.
III. Visão: refere-se àquilo que a organização deseja para o futuro, é a imagem que a empresa tem projetada no espaço e no tempo.
	
	
	
Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	No ambiente corporativo, o conceito de treinamento é geralmente atrelado a ações de curto prazo que visam ao desenvolvimento das competências necessárias à melhoria do desempenho do indivíduo. Por sua vez, o conceito de desenvolvimento é voltado à aquisiçãoe ao desenvolvimento de competências a longo prazo, e suas ações estão atreladas à progressão da carreira do indivíduo (SOUZA & SOUZA, 2016). O conteúdo do treinamento pode envolver cinco tipos de mudanças comportamentais (CHIAVENATO, 2015):
I. Transmissão de informações: o conteúdo dos programas de treinamento é basicamente informações sobre a empresa, regras e regulamentos.
II. Desenvolvimento de habilidades: refere-se aos conhecimentos diretamente relacionados com o desempenho do cargo atual ou de possíveis ocupações futuras.
III. Desenvolvimento ou modificação de atitudes: refere-se à mudança comportamental ou atitudinal das pessoas.
IV. Desenvolvimento de conceitos: tem a finalidade de aumentar o nível de construção de ideias, desenvolvendo gestores capazes de pensar de forma mais ampla.
V. Criação de competências individuais: refere-se à criação e ao desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais, sendo o quesito mais importante de todos.
 
Assinale a alternativa com as afirmações corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. Todas estão corretas.
	Respostas:
	a. I, II e III.
	
	b. IV, V e VI.
	
	c. III, IV e V.
	
	d. I, II e IV.
	
	e. Todas estão corretas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: todas as alternativas estão de acordo com conteúdo do treinamento que pode envolver cinco tipos de mudanças comportamentais mencionados por Chiavenato (2015).
	
	
	
Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	De acordo com Kotler e Keller (2019), o plano de marketing é uma das ferramentas mais importantes do processo de marketing, pois fornece direção e foco para uma marca, produto ou empresa. O plano documenta como a organização alcançará seus objetivos por meio de estratégias e táticas específicas de marketing, tendo o cliente como ponto de partida. Um plano de marketing normalmente contém as seguintes seções:
I. Resumo executivo e sumário: o plano de marketing deve ter no início um sumário e um breve resumo das principais metas e recomendações.
II. Análise da situação: apresenta os dados históricos em relação a vendas, custos, lucros, mercado, concorrentes e forças que atuam no macroambiente.
III. Estratégia de marketing: a missão, os objetivos de marketing, os objetivos financeiros, as necessidades que o produto deve satisfazer, assim como seu posicionamento competitivo, são definidos na estratégia de marketing.
IV. Projeções financeiras: incluem previsão de produção (volume de produção por mês e por categoria de produto) e de despesas (previsão dos custos de marketing desdobrados em categorias) e uma análise do ponto de equilíbrio (quantas unidades devem ser produzidas mensalmente para compensar os custos fixos mensais e os custos variáveis médios por unidade).
V. Controles: descreve os controles para monitorar e ajustar a implementação do plano de marketing. As metas e o orçamento são detalhados para cada mês ou trimestre; dessa maneira, a alta administração pode analisar os resultados a cada período e tomar as ações corretivas cabíveis. Planos de contingência podem ser adotados também por algumas empresas.
 
Assinale a alternativa com as afirmações corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. I, II, III e V.
	Respostas:
	a. I, II, III e V.
	
	b. II, IV e V.
	
	c. III, IV e V.
	
	d. I, II e IV.
	
	e. Todas estão corretas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Na alternativa IV, substituímos a palavra vendas por produção que altera o significado da projeção financeira, pois as vendas geram retorno financeiro e já a produção somente custo, veja como fica na versão correta: 
IV.  Projeções financeiras: incluem previsão de vendas (volume de vendas por mês e por categoria de produto) e de despesas (previsão dos custos de marketing desdobrados em categorias) e uma análise do ponto de equilíbrio (quantas unidades devem ser vendidas mensalmente para compensar os custos fixos mensais e os custos variáveis médios por unidade).