tecnologia da info

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As tecnologias da informação e comunicação (TIC), por meio da globalização e da 
internet, têm conectado pessoas e empresas no mundo todo. Dito isso, analise a seguinte 
asserção-razão: 
 
É preciso pensar nos impactos que as organizações empresariais podem causar no 
mundo, influenciando a sociedade positivamente ou não. 
 
PORQUE 
 
Esse pensamento é advindo de uma visão coletiva e é conhecido como pensamento 
sistêmico. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A 
A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira. 
B 
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
C 
As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
D 
As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
2Durante a evolução dos computadores, os sistemas de processamento de dados 
trouxeram consigo inovações na tecnologia da informação, criando um ambiente 
totalmente novo. Falando ainda sobre processamento de dados e informações, analise as 
afirmações abaixo marcando V para verdadeiro e F para falso: ( ) A central de 
processamento de dados (CPD) é responsável pelo tratamento das informações. ( ) O 
tratamento das informações são gerados via relatórios pelos sistemas, os quais não são 
ligados ao computador central. ( ) O CPD além de prover transformações de dados em 
informações proporciona adequação dos sistemas conforme as necessidades da empresa. 
( ) Através do terminal, o computador pode processar somente uma tarefa 
simultaneamente com um único usuário. Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta das respostas: 
A 
 V – V – F – V. 
B 
 F – V – V – F. 
C 
 V – F – V – F. 
D 
 V – F – V – V. 
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A operacionalização e utilização do Sistema de Gestão Integrado (SGI) na empresa tem 
como foco: Analise as sentenças: 
 
I – Identificar os processos da organização. 
II – Analisar os perigos e riscos de cada processo. 
III – Proporciona que os processos sejam gerenciados por meio de controles. 
IV – Definição de responsabilidades e planos de ações com intuito de maximizar 
perigos e riscos. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
Apenas as sentenças I, II e III estão corretas. 
B 
Apenas as sentenças II, III e IV estão corretas. 
C 
Apenas as sentenças I, II e IV estão corretas. 
D 
Todas as sentenças estão corretas. 
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A tecnologia da informação pode ser analisada em quatro grandes áreas. Sobre tais 
áreas, associe os itens a seguir: 
 
I – Hardware e seus componentes 
II – Software e seus meios 
III – Sistemas de telecomunicações 
IV – Gestão de informações e de dados. 
 
( ) Está relacionado à instalação do software e seus meios, os quais darão vida ao 
computador. 
( ) Está relacionado à montagem da arquitetura da máquina. 
( ) Está relacionado à conexão de um computador por meio de um provedor 
(fornecedor) de internet. 
( ) Está relacionada à inovação do mercado de tecnologia da informação gerando 
conhecimento. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
II – I – IV – III. 
B 
II – I – III – IV. 
C 
III – I – II – IV. 
D 
II – III – I – IV. 
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Existe um sistema que é utilizado no alto nível da gerência sendo responsável por 
auxiliar os executivos nas tomadas de decisões, controles de fatores críticos de sucesso e 
do crescimento da organização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta esse sistema: 
A 
Sistema de apoio à decisão (SAD). 
B 
Sistema de informação gerencial (SIG). 
C 
Sistema de processamento de transações (SPT). 
D 
Sistema de informação executiva (SIE). 
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A implantação do Sistema de Gestão Integrado (SGI) em Meio Ambiente, Saúde e 
Segurança constituiu uma estratégia para que a empresa, em processo contínuo, 
identificasse oportunidades de melhorias que reduzissem alguns impactos das 
atividades. Sobre os aspectos que sofriam impacto, analise os itens a seguir e classifique 
como verdadeiros (V) ou falsos (F): 
 
( ) Meio ambiente. 
( ) Saúde e segurança do trabalho. 
( ) Normas padronizadas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
V – V – V. 
B 
V – V – F. 
C 
F – V – F. 
D 
V – F – V. 
7 
Esse termo passou a ser mais utilizado na década de 1980 devido às mudanças 
tecnológicas que ocorreram principalmente em tecnologias de escritório e 
microcomputadores. 
 
Estamos falando de: 
A 
 Sistemas de informação. 
B 
 Processamento de dados. 
C 
 Tecnologia da informação. 
D 
 Programas de computador. 
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Através do uso da tecnologia da informação, as informações podem ser interligadas, 
coletadas, armazenadas e disseminadas. Nesse contexto, os dados e informações 
fornecem um mecanismo de: Analise as sentenças e classifique-as como verdadeiras (V) 
ou falsas (F): 
 
( ) Feedback apresentando melhor agilidade. 
( ) Menor custo, maior eficiência para utilização em grupos. 
( ) Impossibilitar novos cenários de negócios. 
( ) Melhores resultados nos produtos e serviços. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
V – F – V – F. 
B 
V – V – F – F. 
C 
F – V – F – V. 
D 
V – V – F – V. 
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Todos os procedimentos desenvolvidos pelas organizações na fabricação de produtos e 
serviços devem estar em conformidade com a norma ISO 9000 como regulamentadora 
da gestão da qualidade. São justamente esses recursos que o SIG proporciona ao ERP, 
ou seja, fundamentação baseada em normas internacionais (ISO) no que diz respeito às 
atividades desenvolvidas pelas organizações empresariais no mundo dos negócios, 
levando em consideração: 
 
I – Gestão da Qualidade Total (GQT). 
II – Gestão ambiental (ISO 14001). 
III – Gestão de saúde e segurança do trabalhador (OHSA 18001). 
 
Sobre os itens acima, assinale a alternativa correta: 
A 
Apenas os itens I e II estão corretos. 
B 
Apenas os itens II e III estão corretos. 
C 
Todos os itens estão corretos. 
D 
Apenas os itens I e III estão corretos. 
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As ferramentas utilizadas como suporte à gestão do conhecimento são fundamentais 
para o sucesso de uma organização. Algumas das ferramentas utilizadas pela gestão do 
conhecimento são: 
 
I – Tecnologia da informação e comunicação (TIC). 
II – Data warehouse. 
III – Sistema de informação. 
IV – Analise processual. 
 
Sobre os itens acima, assinale a alternativa correta: 
A 
Apenas os itens I, II e IV estão corretos. 
B 
Apenas os itens II, III e IV estão corretos. 
C 
Todos os itens estão corretos. 
D 
Apenas os itens I, II e III estão corretos. 
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Encontrar profissionais qualificados, comprometidos com a empresa e que 
proporcionem resultados acima da média é um desafio que muitas organizações 
enfrentam. Os profissionais podem ser classificados em três categorias. Sabendo disso 
associe as categorias às suas definições: 
 
I – Trabalhadores do conhecimento. 
II – Trabalhadores de dados. 
III – Trabalhadores operacionais. 
 
( ) São profissionais responsáveis por projetarem produtos e serviços, como, por 
exemplo, os engenheiros, arquitetos ou cientistas. 
( ) São os profissionais responsáveis pela produtividade de produtos e serviços de uma 
organização, tais como maquinistas, empacotadores e montadores. 
( ) São os profissionais responsáveis pelos processamentos das atividades escritas da 
empresa, como secretárias, escriturários e arquivistas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
 III – I – II. 
B 
 I – II – III. 
C 
 II – I – III. 
D 
 I – III – II. 
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O Sistema de Processamento de Transações (SPT) tem como objetivos manter alto grau 
de precisão, assegurar a integridade dos dados e da informação, produzir documentos e 
relatórios em tempo e aumentar a eficiência do trabalho. Sobre os itens que fazem parte 
do SPT, assinale V para os verdadeiros e F para os falsos: 
 
( ) Hardware e software. 
( ) Banco de dados e telecomunicações. 
( ) Pessoase procedimentos. 
( ) Ferramentas e equipamentos. 
( ) Procedimentos e simuladores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das respostas: 
A 
V – F – V – F – V. 
B 
F – V – F – V – V. 
C 
V – V – V – F – F. 
D 
V – V – F – V – F. 
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A crescente implantação dos sistemas de gestão pelas organizações tem ocorrido 
frequentemente, devido a alguns fatores. Sobre tais fatores, analise os itens a seguir: 
 
I – A necessidade de melhoria em relações com os stakeholders. 
II – Redução de conformidades. 
III – Atendimento às demandas do mercado. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
Apenas os itens I e III estão corretos. 
B 
Todos os itens estão corretos. 
C 
Apenas os itens I e II estão corretos. 
D 
Apenas os itens II e III estão corretos. 
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É importante lembrarmos que todos os sistemas devem conter determinados processos. 
Alguns destes processos estão listados abaixo. Analise quais estão corretos: 
 
I – Análise crítica pela direção. 
II – Ação corretiva e preventiva. 
III – Treinamento e Auditoria interna. 
IV – Desenvolvimento e controle de documentos. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
Apenas os processos I, II e IV estão corretos. 
B 
Apenas os processos I, II e III estão corretos. 
C 
Todos os processos estão corretos. 
D 
Apenas os processos II, III e IV estão corretos. 
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A aplicação de tecnologia da informação em organizações empresariais contribui para a 
melhoria contínua na gestão de processos. Sobre os motivos de tal melhoria, analise as 
sentenças e classifique como verdadeiras (V) ou falsas (F): 
 
( ) Aumenta a visibilidade dos executivos e gestores da organização. 
( ) Acelera o processo de identificação dos fatores que inibem a eficiência da gestão. 
( ) Influencia a concorrência de mídias digitais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das respostas: 
A 
V – V – V. 
B 
V – V – F. 
C 
V – F – V. 
D 
F – V – V. 
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O sistema integrado de gestão integra os processos de qualidade, meio ambiente, 
segurança e saúde do trabalhador (SST), pessoas, tecnologia da informação (TI) e todos 
os demais setores organizacionais. A maioria das empresas brasileiras tem desenvolvido 
a integração desses setores de forma não-sistêmica, por meio de programas isolados. 
Dito isso, analise a seguinte asserção-razão: 
 
Para integrar setores organizacionais não basta apenas ter a visão sistêmica da empresa, 
é preciso ter como referencial os sistemas de Gestão de Qualidades (SGQ) estruturados, 
em conformidade com as normas ISO 9000. 
 
PORQUE 
 
Essa é a primeira norma regulamentadora a ser implantada na empresa. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A 
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira. 
B 
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
C 
 As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
D 
 As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
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Os Sistemas Integrados de Gestão (SIG) utilizam como base algumas normas 
internacionais. Sobre tais normas, assinale V para verdadeiro e F para falso, nos itens 
que seguem: 
 
( ) A gestão da qualidade (ISO 9000). 
( ) A gestão ambiental (ISO 14001). 
( ) A gestão da segurança e saúde do trabalhador (OHSAS 18001). 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das respostas: 
A 
V – F – V. 
B 
F – V – V. 
C 
V – V – F. 
D 
V – V – V. 
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Diante do novo cenário que as empresas estão vivenciando, a informação e o 
conhecimento fundem-se e superam expectativas e necessidades para que entre empresa 
e colaboradores ocorra: 
 
Analise as sentenças a seguir: 
 
I – A existência do senso comum. 
II – O alcance dos objetivos planejados. 
III – A troca mútua de interesses. 
IV – A permanência por menos tempo no mercado altamente competitivo. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
Apenas as sentenças II, III e IV estão corretas. 
B 
Apenas as sentenças I, III e IV estão corretas. 
C 
Apenas as sentenças I, II e III estão corretas. 
D 
Apenas as sentenças I, II e IV estão corretas. 
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As decisões tomadas nos negócios são divididas por níveis, de acordo com as atividades 
realizadas. Sobre tais níveis, analise os itens a seguir: 
 
I – Estratégico. 
II – Tático. 
III – Gerencial. 
IV – Operacional. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
Apenas os itens II e III estão corretos. 
B 
Todos os itens estão corretos. 
C 
Apenas os itens I, II e IV estão corretos. 
D 
Apenas os itens I e II estão corretos. 
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A nova filosofia da PLANSYST consiste em diversos módulos, como, por exemplo, os 
módulos de compras, faturamento, vendas estoque e financeiro. Sobre o uso dos 
módulos na empresa, associe cada um correspondente a sua função: 
 
I – Módulo compras. 
II – Módulo faturamento. 
III – Módulo vendas. 
IV – Módulo estoque. 
V – Módulo financeiro. 
 
( ) Faz o cálculo das curvas ABC de giros dos produtos por unidade, com visualização 
das estatísticas de vendas nos últimos doze meses. 
( ) Gera automaticamente sugestões de promoção de produtos, com policiamento no 
instante do faturamento para cada unidade ou para todas elas. 
( ) Cria kits de produtos, possibilitando maior giro daqueles que estão com baixa 
rotatividade. 
( ) Integra-se com outros módulos, permitindo críticas imediatas de crédito, estoque, 
bloqueio de vendas e outros. 
( ) Tem possibilidade de geração de crédito junto a fornecedores a partir das devoluções 
de mercadorias, bem como pagamentos como garantia da efetivação das compras. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
II – I – III – IV – V. 
B 
I – III – IV – II – V. 
C 
III – I – II – V – IV. 
D 
I – III – IV – V – II.