Liderança

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Liderança, Coaching e Gestão de Pessoas
Liderança 
Apresentação
Diversas são as abordagens, os estilos e as teorias a respeito da liderança. É importante conhecer a diferença entre os conceitos para compreender como um líder pode influenciar nas relações internas à empresa. Diferenciar "liderança" de "gestão" também se torna importante, já que, na prática, gestores nem sempre são líderes.
Nesta Unidade de Aprendizagem, você vai conhecer os conceitos de liderança a partir das diferentes teorias existentes, assim como avaliar de que forma os estilos de liderança podem influenciar no desempenho das pessoas numa organização.
Bons estudos.
Desafio
As empresas familiares exercem grande influência na economia brasileira, pois são grandes empregadoras e auxiliam no giro da economia. Porém, as pesquisas mostram que cerca de 30% delas resiste somente até a segunda geração e 12% até a terceira, apesar de termos bons exemplos de empresas desse tipo.
Você é um analista contratado para auxiliar no processo de sucessão da administração de uma empresa familiar hoteleira de segunda geração. O momento atual não é bom: a cada semestre, o índice de clientes cai 15% e, internamente, o turnover aumenta a cada ano. Não há uma gestão de pessoas ativa para treinar e acompanhar o desempenho dos funcionários. Seu Armindo, o dono da empresa, conduz o empreendimento de maneira autoritária, sem escutar seus funcionários, nem mesmo o gerente e o subgerente. Ele está preparando a transição da administração para o seu filho, Fernando, que fez faculdade de Administração e quer ser um líder ao invés de gestor.
​​​​​​Com a transição se aproximando, Fernando lhe pede dicas sobre como liderar a empresa nesse momento de crise. Sabendo que ele deseja ser um líder, quais ações Fernando pode adotar na administração do hotel?
RESPOSTA ESPERADA:
Algumas sugestões de ações:
Delegar tarefas: a ideia de delegar tarefas em vez de ordenar faz com que a equipe se sinta parte pensante do processo. Além disso, nada melhor do que uma pessoa que está no dia a dia para entender e dar ideias que realmente surtirão efeitos.
Organizar reuniões com as equipes: assim, pode-se ouvir a opinião dos funcionários sobre a estrutura do hotel, a necessidade de adaptações e inovações.
Direcionar o trabalho operacional para a gerência: enquanto Fernando estará cada vez mais focado nas pessoas, ele pode contar com o seu gerente e subgerente para estarem focados nas atividades cotidianas do hotel.
Tratar a equipe com respeito e educação: para um líder, não é somente importante a frequência das conversas, mas a forma como ele trata sua equipe.
Dar feedbacks constantes às equipes: pode ser feito de maneira formal ou informal, com o intuito de acompanhar o desempenho das pessoas no ambiente de trabalho e a satisfação delas.
Presença constante: a presença constante de Fernando no hotel inspirará seus funcionários. Se necessário for, ele pode marcar cafés ou então conversar informalmente com os funcionários, de forma a conhecê-los e entender suas preocupações e seus relacionamentos com as atividades que estão desenvolvendo. Essas conversas informais podem até ajudar Fernando a criar campanhas de incentivo internas, como forma de estimular seus funcionários em vários quesitos: qualidade no atendimento, assiduidade, pontualidade, relacionamento com os colegas, etc.
Exercícios
1. Inúmeras são as contribuições conceituais a respeito da Liderança e, assim, diversos são os autores que conceituam tal assunto. No entanto, Bergamini (1994) entende que em grande parte das definições é comum a presença de dois elementos-chave. Abaixo, escolha a alternativa que cita um desses elementos:
A. Liderança como influência, baseando-se na capacidade de um grupo de obter um líder para conduzi-los a alcançar posições estrategicamente importantes e influentes na empresa.
B. Liderança como aspecto econômico da organização, na qual o indivíduo que produz resultados afeta o desempenho financeiro da empresa e traz recompensas financeiras à sua equipe.
C. Liderança como um aspecto de processo em que o líder reescreve todos os fluxogramas do seu setor.
D. Liderança como um aspecto de aprendizagem na qual o indivíduo não somente ensina as pessoas a alcançar suas visões, mas também estimula a aprendizagem para todos.
E. Liderança como um aspecto de grupo no qual os traços de um determinado indivíduo acabam por colocá-lo em evidência.
Você acertou!
E. Liderança como um aspecto de grupo no qual os traços de um determinado indivíduo acabam por colocá-lo em evidência.
2. A atuação de um líder difere da de um gestor, principalmente porque:
A. o líder se preocupa em desenvolver as pessoas, enquanto que o gestor foca em treinamentos.
B. o líder dá importância para o seu ponto de vista, já o gestor está aberto para sugestões.
C. enquanto o gestor está focado nas atividades, o líder está focado nas pessoas.
D. o gestor atua como fonte de inspiração aos membros de sua equipe, enquanto o líder como fonte de motivação.
E. enquanto o líder solicita algo para os membros de sua equipe, o gestor delega funções.
Você acertou!
C. enquanto o gestor está focado nas atividades, o líder está focado nas pessoas.
3. Dentre muitas atividades, o gestor também tem o papel de desenvolver as pessoas, e isso se torna cada vez mais relevante, porque:
A. é necessário estar atento ao resultado econômico da empresa através do atingimento de resultados.
B. os membros de uma equipe precisam ter alcance às ferramentas básicas de trabalho e assim obterem os melhores resultados.
C. as pessoas se sentem parte do negócio e assim trabalham para conquistar melhores salários.
D. é necessário contribuir para o crescimento pessoal dos membros de uma equipe, estimulando a autonomia e a participação nas estratégias da empresa.
E. a empresa necessita de funcionários participativos e envolvidos com o negócio da empresa como forma de atingir o maior lucro possível.
4. É verdadeiro afirmar que, atualmente, um líder deve atuar no papel de:
A. coaching - por meio de feedbacks constantes, o líder incentiva as pessoas a se manterem motivadas e alinhadas às atividades.
B. gestor - por meio de reuniões, ordena as atividades que cada membro da equipe deve executar.
C. coaching - sendo liberal e solicitando a opinião de todos na tomada de decisões.
D. chefe - com foco no desenvolvimento das pessoas e realizando treinamentos constantes para as equipes, em momentos em que é solicitado apoio.
E. gestor - por meio das pessoas, consegue alcançar os objetivos e as metas estipulados para ele.
Você acertou!
A. coaching - por meio de feedbacks constantes, o líder incentiva as pessoas a se manterem motivadas e alinhadas às atividades.
5. Sabe-se que existem diversas abordagens a respeito de liderança e que uma delas é a transformacional. A partir dela, pode-se concluir que liderança:
A. leva em consideração a troca entre líderes e liderados, no sentido de que a liderança poderia ocorrer através de uma recompensa.
B. baseia-se na busca do alinhamento dos liderados com a estratégia organizacional. Assim o líder tem o papel de trazer os liderados para o processo de validação do planejamento organizacional.
C. leva em consideração padrões de comportamentos adotados pelos líderes.
D. baseia-se na tentativa de identificar características físicas, mentais e culturais de um líder.
E. varia de acordo com a maturidade dos subordinados em relação à tarefa a ser realizada, ou seja, que cada pessoa teria sua capacidade e vontade de assumir seu próprio direcionamento profissional.
Você acertou!
B. baseia-se na busca do alinhamento dos liderados com a estratégia organizacional. Assim o líder tem o papel de trazer os liderados para o processo de validação do planejamento organizacional.
Tentativa: 1Acertos: 5 / 5Nota: 100 %Envio: 03/03/2024