UNIDADE 3 - Aula 3 - DESIGN THINKING E INOVAÇÃO DOS MODELOS DE NEGÓCIO

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DESIGN THINKING E INOVAÇÃO DOS MODELOS DE NEGÓCIO
UNIDADE 3 Aula 3
LIDERANÇA POSITIVA PARA FOMENTAR EQUIPES DE ALTA
PERFORMANCE
Fundamentos da liderança positiva.
A relação entre felicidade e produtividade.
Conceito de flow aplicado ao desenvolvimento de carreira.
INTRODUÇÃO
Atitudes, emoções e comportamentos positivos favorecem o desenvolvimento de relações
humanas positivas nas organizações, no entanto, para isso, é necessário criar um
ambiente de harmonia e respeito. Diante disso, a liderança positiva nas organizações tem
o objetivo de focar as emoções positivas e promover o crescimento profissional. Nesse
sentido, as pessoas buscam dar um significado ao trabalho e esperam o reconhecimento
e a confiança das organizações, que ajudam no alcance da felicidade no trabalho, que
está relacionada ao sentimento de bem-estar, promovendo uma sensação que é chamada
de estado de flow, consequentemente, uma melhor performance, alto rendimento e
satisfação no trabalho. Para tanto, todo profissional deve definir um plano de carreira para
conquistar seus objetivos profissionais e pessoais, alcançando o estado flow. E você? Já
fez seu plano de carreira? Aproveite as informações desta aula para alcançar o estado
flow na sua vida profissional. Bons estudos!
FUNDAMENTOS DA LIDERANÇA POSITIVA
No ambiente de trabalho, a adoção de certas atitudes, emoções e comportamentos
positivos favorece o desenvolvimento de relações humanas positivas, bem como cria um
ambiente de harmonia e respeito frente à diversidade e a formas diferentes de se pensar
(DANTAS; HENRIQUES, 2021).
Nos anos 1980, separar a emoção da razão no trabalho era algo considerado essencial
para a tomada de decisão, no entanto, em meados dos anos 1990, pesquisas revelaram
que identificar as emoções no trabalho e gerenciá-las levam a resultados organizacionais
positivos, bem como à satisfação dos funcionários. Assim sendo, a elaboração de práticas
voltadas para a satisfação e o bem-estar do funcionário tornou-se relevante (MOURA;
ANDRADE, 2020).
Nesse contexto, Moura e Andrade (2020) ressaltam que ações da gestão de pessoas e da
psicologia positiva têm incluído o uso do modelo de liderança positiva nas organizações
como um meio eficaz de se valorizar os esforços dos funcionários, estimulando o
desenvolvimento de suas competências e a obtenção de resultados positivos, sendo
fundamental para a eficácia do trabalho em equipe, uma vez que aprimora a sua
performance e o relacionamento entre os indivíduos.
Moura (2019) enfatiza que o objetivo da liderança positiva é focar as emoções positivas e
promover o crescimento profissional, despertando a motivação para ser cada dia melhor.
Desse modo, o líder positivo conhece sua equipe e distingue os talentos natos de cada
membro, enfatizando esses atributos nas atividades cotidianas de cada um.
Trata-se de um processo em que o líder associa valores pessoais a valores
organizacionais enquanto analisa projetos, planeja e obtêm resultados, criando, assim,
um clima organizacional que transmite confiança para que o trabalhador se desenvolva e
alcance o máximo desempenho (MOURA, 2019).
A liderança positiva tem ligação com o gerenciamento de mudanças. Os líderes ordenam
direções por meio do desenvolvimento de uma visão do futuro, depois, engajam as
pessoas, comunicando-lhes essa visão e inspirando-as a superar obstáculos (ROBBINS;
JUDCE; SOBRAL, 2010). Além disso, os líderes devem valer-se dos pontos fortes e não
absorver os pontos fracos, estimulando emoções positivas, como compaixão, otimismo,
gratidão e perdão, bem como incentivar as relações de apoio mútuo em todos os níveis
da organização, ajudando a criar um senso profundo de significado e propósito no
trabalho (CAMERON, 2012; GUIMARÃES, 2012).
Cameron (2012) aponta quatro estratégias iniciais para alcançar a liderança positiva:
clima positivo, relações positivas, comunicação positiva e sentido positivo.
• Clima positivo: que tange ao ambiente organizacional em que as emoções
positivas prevalecem frente às negativas.
• Relações positivas: estimular as pessoas a apoiarem umas às outras para dar
mais retorno emocional do que, simplesmente, ser ajudado, gerando força,
vitalidade e aprendizado dentro da organização.
• Comunicação positiva: quando há uma linguagem afirmativa e de apoio em vez
de uma linguagem crítica e negativa.
• Sentido positivo: vincular um sentido para o trabalho em seus colaboradores.
Tavares (2019) ressalta que as emoções positivas motivadas por uma liderança
enfatizada na valorização das qualidades das pessoas concebem uma sustentação sólida
para a felicidade dos trabalhadores, que, desse modo, alcançam resultados positivos.
A RELAÇÃO ENTRE FELICIDADE E PRODUTIVIDADE
Ao investir na valorização dos colaboradores, as organizações permitem que estes se
sintam importantes e manifestem suas ideias, agregando valor aos serviços e produtos.
Desse modo, edificam-se todos, a empresa cresce e todos ganham, emocionalmente e
financeiramente (CUNHA, 2015; FERNANDES, 2015).
Cunha (2015) enfatiza que o reconhecimento e a confiança são características essenciais
para a felicidade no trabalho, que está relacionada ao sentimento de bem-estar. De
acordo com Machado (2018), o bem-estar no trabalho está diretamente ligado ao
balanceamento da vida pessoal e profissional.
O funcionário passa grande parte do seu tempo no trabalho, e a felicidade e o bem-estar
contribuem para a geração de bons sentimentos, sendo fundamentais para algumas
atitudes, como: a satisfação profissional, o envolvimento e o comprometimento
organizacional afetivo (ROBBINS; JUDCE; SOBRAL, 2010).
• Satisfação no trabalho: sentimento positivo ou de prazer em relação ao trabalho
ou a experiências de trabalho.
• Envolvimento com o trabalho: a pessoa se identifica com seu trabalho e considera
seu desempenho como fator de valorização pessoal, como a autoestima. O alto
envolvimento com o trabalho reduz o absenteísmo e a rotatividade nas
organizações.
• Comprometimento organizacional afetivo: estado em que o trabalhador se
identifica com a organização e com os seus objetivos e deseja manter-se como
parte dela.
Nesse sentido, as pessoas buscam dar um significado ao trabalho e esperam, assim, o
reconhecimento das organizações com sentimento de dever cumprido, estabelecendo,
portanto, um nível geral de felicidade (LAPOLLI, 2021).
O reconhecimento pelo desempenho profissional é o acesso para que o funcionário
aumente a sua produtividade por meio do planejamento da sua rotina de objetivos a
serem cumpridos em busca da alta performance. Esse planejamento faz com que haja
maior organização no controle do tempo gasto em cada atividade e no processo da
entrega dos resultados, portanto, uma pessoa produtiva mantém o foco numa tarefa e a
concluiu com êxito e qualidade (AMORIM; CAMPOS, 2002).
Amorim e Campos (2002) revelam, por meio de pesquisa, que o equilíbrio entre a
racionalidade da produção e os sentimentos humanos deve ser requerido nas
organizações que pretendem ter sucesso. Segundo os autores, a felicidade no trabalho é
revelada por manifestações múltiplas, como: estar com a mente saudável, ser
reconhecido pelo trabalho que realiza e gostar do que faz. Portanto, a felicidade
estabelece uma relação direta com a produtividade no trabalho.
Cunha (2015) corrobora essa informação ao enfatizar que há uma correlação entre
felicidade e satisfação profissional, pois quando o indivíduo está satisfeito com suas
tarefas e tem o reconhecimento da empresa, ele trabalha melhor, elevando o nível da sua
produtividade e oferecendo o melhor de si para a organização.
A felicidade está relacionada à satisfação no trabalho quando o indivíduo está contente
com seus afazeres e tem o reconhecimento da empresa. Portanto, ele trabalhamelhor,
elevando o nível da sua produtividade e oferecendo o melhor de si para a organização
(ROBBINS; JUDCE; SOBRAL, 2010; AMORIM; CAMPOS, 2002.
CONCEITO DE FLOW APLICADO AO DESENVOLVIMENTO DE CARREIRA
A teoria do estado de fluxo ou estado de flow foi desenvolvida pelo psicólogo húngaro
Mihaly Csikszentmihalyi e divulgada na década de 1970, havendo uma disseminação do
conceito apenas no final da década de 1990. Essa teoria visa a compreender o que leva
o indivíduo ao seu estado pleno de satisfação e motivação intrínseca, e o estudo
expressou grande contribuição no campo da psicologia positiva, sendo considerada um
dos principais instrumentos para a obtenção da felicidade.
Na teoria de Csikszentmihalyi, o conceito indica o estado de consciência, em que a mente
e o corpo encontram-se em perfeita harmonia. Trata-se de um estado psicológico positivo
de concentração em certa atividade (MOURA JÚNIOR, 2015).
A pessoa no estado de flow tem a sua percepção de tempo alterada, e o envolvimento
com a atividade que desenvolve aumenta, de modo que proporciona uma experiência
ótima, tão gratificante, que o corpo e a mente, em harmonia, são atraídos por um esforço
intrínseco para fazer algo acontecer, trazendo satisfação. Esse período acontece,
principalmente, em atividades que deixam a pessoa feliz, bem como disposta e
concentrada (MOURA JUNIOR, 2015; SECO, 2019; GOUVEIA, 2011).
Gouveia (2011) destaca que as atividades que proporcionam essa experiência ótima
tornam-se recompensadoras em si mesmas para o praticante que se envolve nelas pelo
prazer que oferecem, sem outro objetivo a atingir ou recompensa extrínseca.
Seco (2019) enfatiza que a experiência de flow colabora para o crescimento do indivíduo
e fortalece a autoestima, todavia, para se manter em estado flow, é necessário
desenvolver e aprender novas habilidades, buscando etapas de maior complexidade.
Quanto à autoestima, logo após atingir o estado de flow, o indivíduo conta que parece
estar melhor do que antes da experiência.
No campo profissional, a pessoa em estado flow pode apresentar melhor performance,
alto rendimento, tornando-se satisfeita com o seu trabalho, empregando suas
capacidades e habilidades ao máximo (MOURA JÚNIOR, 2015).
Costa (2010) ressalta que o sucesso na carreira se deve a realizações percebidas ou
reais que os indivíduos acumulam como resultado de suas experiências de trabalho. No
entanto, é fundamental que haja uma congruência entre aquilo que a pessoa faz e aquilo
que gosta. Segundo Csikszentmihaly (1990), essa é a maneira ideal para se alcançar o
estado flow, pois a pessoa desempenha uma atividade desafiadora, estando dentro de
suas capacidades, e sente uma sensação de conquista, crescimento e felicidade.
Nesse sentido, o profissional deve definir um plano de carreira para conquistar seus
objetivos profissionais e pessoais, alcançando o estado flow. Para tanto, deve sempre
buscar metas desafiadoras e realistas, visualizando suas habilidades e capacidades para
obter alta performance.
Saiba mais
Leitura do livro Liderança positiva: para atingir resultados excepcionais.
Autor: Gilberto Guimarães
Editora: Évora
Tendo como base e apoio os conceitos da nova psicologia positiva, a liderança positiva
mostra que, para conseguir liderar "trabalhadores do conhecimento" e obter resultados
excepcionais, os líderes devem aprender a criar um ambiente extremamente positivo no
trabalho.
REFERÊNCIAS
AMORIM, M. V.; CAMPOS, A. C. C. F. A felicidade no trabalho: estudo sobre a sua
revelação e articulação com a produtividade. In: ENCONTRO NACIONAL DE
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 22., 2002, Curitiba. Anais [...]. Curitiba, 2002.
CAMERON, K. S. Positive leadership: strategies for extraordinary performance. 2. ed. San
Francisco: Berrett-Koehler, 2012.
COSTA, L. V. A relação entre a percepção de sucesso na carreira e o comprometimento
organizacional: um estudo entre professores de universidades privadas selecionadas da
grande São Paulo. 2010. Tese (Doutorado em Administração) — Universidade de São
Paulo, São Paulo, 2010.
CSIKSZENTMIHALYI, M. Flow: the psychology of optimal experience. New York: Harper
Perennial, 1990.
CUNHA, F. J. A. A influência da felicidade na performance/produtividade elaborada. 2015.
Dissertação (Mestrado em Gestão) — Universidade Atlântica, Barcarena, 2015.
DANTAS, A. A.; HENRIQUES, F. R. Relacionamento interpessoal no ambiente de
trabalho. Revista Científica Integrada, Ribeirão Preto, v. 4, n. 5, 2021.
FERNANDES, M. Felicidade dá lucro: lições de um dos líderes empresariais mais
admirados do Brasil. São Paulo: Portfolio-Pengui, 2015.
GOUVEIA, M. J. P. M. Flow disposicional e o bem-estar espiritual em praticantes de
atividades físicas de inspiração oriental. 2011. Tese (Doutorado em Psicologia da Saúde)
— Faculdade de Psicologia e Ciências da Educação, Universidade do Porto, Porto, 2011.
GUIMARÃES, G. Liderança positiva: para atingir resultados excepcionais. São Paulo:
Évora, 2012.
LAPOLLI, J. R. Felicidade no trabalho: o seu significado visando proporcionar melhoria na
produtividade organizacional. 2021. Dissertação (Mestrado em Engenharia e Gestão do
Conhecimento — Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2021.
MACHADO, F. É possível se reinventar e integrar vida pessoal e profissional. São Paulo:
Benvirá, 2018.
MOURA, F. A.; ANDRADE, E. P. Liderança positiva: uma definição polivalente a partir da
revisão da literatura. In: OLIVEIRA, E. de J. Tópicos em administração. 1. ed. Belo
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MOURA, F. A. Positividade nas práticas de liderança: abordagem apreciativa numa
instituição pública. 2019. Dissertação (Mestrado em Sistemas de Gestão) — Universidade
Federal Fluminense, Niterói, 2019.
MOURA JUNIOR, P. J. Se quer que seja bem-feito, faça em equipe: flow e desempenho
de equipes de tecnologia da informação. 2015. Tese (Doutorado em Administração) —
Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa, 2015.
RAMOS, L. A.; PAIXÃO, M. P.; SIMÕES, M. de F. Os mecanismos sociocognitivos e o
bem-estar psicológico: proposta de um modelo Integrativo. Revista Portuguesa de
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ROBBINS, S. P.; JUDCE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e
prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Person Prentice Hall, 2010.
TAVARES, F. R. A liderança positiva na escola desenvolve o líder de sucesso nas
organizações. In: SEMINÁRIO INTERNACIONAL DE EDUCAÇÃO, TECNOLOGIA E
SOCIEDADE, 24., 2019, Taquara. Anais [...]. Taquara, 2019.