Avaliação - Comunicação profissional da saúde-paciente

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06/03/2024, 13:20 Avaliação - Comunicação profissional da saúde-paciente: 
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Pergunta 1 0 / 1 pts 
 
 
 
Como o profissional farmacêutico tem uma relação próxima com o paciente, onde 
se compartilha vivências e concede orientações sobre o uso correto dos 
medicamentos, este profissional é considerado um educador. Baseadas nas 
citações de Carlos Cipriano Luckesi sobre o papel do educador, analise as 
afirmativas a seguir: 
I. O educador deve ser solidário com o educando durante o seu caminho de 
desenvolvimento, oferecendo suporte para que ele prossiga em sua busca e 
em seu crescimento. 
II. O educador deve auxiliar o educando a encontrar a melhor solução para a 
situação que está vivendo, seja ela cognitiva, afetiva ou espiritual. 
III. A relação entre educando e educador deve ser totalmente tecnicista, na qual o 
educador apenas explica, apenas a teoria, quais passos devem ser dados 
para seguir um determinado caminho. 
Quais afirmativas estão corretas? 
 
 
 
Apenas a I. 
 
 
Apenas a II. 
 
 
Apenas a III. 
 
a correta I e II. 
 
spponndeeuu II e III. 
 
 
 
 
 
 
 
A comunicação consiste em uma troca de informação, na qual é possível 
compartilhar ideias, conceitos, abstratos, comportamentos e conteúdos escritos. 
Qual das alternativas abaixo NÃO corresponde a uma vantagem de uma boa 
comunicação? 
Ajuda no networking. 
1 / 1 pts Pergunta 2 
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ettoo! 
 
 
 
Pergunta 3 1 / 1 pts 
 
 
 
A comunicação entre o profissional de saúde e o paciente, quando realizada de 
forma eficaz, garante que o profissional entenda os problemas daquele paciente e 
garante que o paciente consiga seguir corretamente as instruções relativas ao 
tratamento. Em relação às habilidades que devem ser desenvolvidas para garantir 
uma comunicação eficaz, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira: 
1. Saber ouvir 
2. Foco na assertividade 
3. Negociação 
4. Dar e receber feedback 
 
 
( ) Esta habilidade está relacionada à capacidade de convencer a outra parte 
envolvida que seu ponto de vista e solução garantem benefícios para ambos os 
lados. 
( ) Com esta habilidade, é possível permitir que a pessoa que conversa com você 
tenha tempo suficiente para expor a sua mensagem, sendo necessário recebê-la 
sem julgamentos pessoais. 
( ) Através dessa habilidade, o ideal é parabenizar algo que funciona antes de 
passar críticas construtivas que não tenham viés pessoal ou intimidatório. 
( ) Essa habilidade não envolve ser rude ou agressivo, consiste em se posicionar 
frente às demais pessoas de forma clara, correta e honesta. 
 
 
Qual a sequência correta? 
 
 
 
2 - 3 - 1 - 4. 
 
ettoo! 3 - 1 - 4 - 2. 
 
 
1 - 4 - 3 - 2. 
 
 
4 - 2 - 1 - 3. 
 
 
3 - 4 - 2 - 1. 
Geração de oportunidades de novas colaborações. 
Fomentar a empatia. 
Evitar conflitos. 
Redução de aprendizado. 
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Pergunta 4 1 / 1 pts 
 
 
 
A Biossegurança é um processo funcional e dinâmico de fundamental importância 
em ambientes de atenção à Saúde. Em relação a este processo, analise as 
afirmativas a seguir e identifique-as como verdadeira (V) ou falsa (F): 
( ) A biossegurança está relacionada à prevenção e minimização dos riscos, 
elevação da qualidade dos serviços, atendimento e produtos. 
( ) A redução das infecções relacionadas à assistência à saúde e dos acidentes 
ocupacionais independe das medidas de biossegurança implantadas no ambiente 
de saúde. 
( ) As medidas de biossegurança são relevantes somente para a integridade e 
segurança dos indivíduos trabalhadores. 
Qual a sequência correta? 
 
 
 
V, V, F. 
 
 
F, V, F. 
 
 
F, V, V. 
 
 
V, F, V. 
 
ettoo! V, F, F. 
 
 
 
 
 
 
ada pessoa é única e pode ter um estilo de aprendizagem individual, por isso 
cabe ao educador se conscientizar de que cada pessoa tem seu próprio estilo de 
aprendizagem e estabelecer parâmetros e estratégias que promovam um 
aprendizado mais eficaz. Sobre os diferentes tipos de estilos de aprendizagem, 
relacione a segunda coluna de acordo com a primeira: 
1. Estilo divergente 
2. Estilo acomodador 
3. Estilo convergente 
4. Estilo assimilador 
( ) Resultado da multiplicidade e da ação. Pessoas com esse estilo trabalham 
rodeados de pessoas e dão um jeito de conseguir recursos e alcançar resultados. 
0 / 1 pts Pergunta 5 
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( ) Estilo referente a pessoas empáticas, emocionais e espirituosas. Apesar de se 
perderem com muitas alternativas, são excepcionais em situações onde existe 
apenas um único caminho para chegar a uma solução. 
( ) Estilo de pessoas que criam modelos teóricos e definem os problemas de 
forma clara. Apresentam maior destaque no campo da matemática ou das 
ciências. 
( ) Estilo referente a pessoas que trabalham que gostam de analisar os 
problemas em seu conjunto e de trabalhar com pessoas, e define principalmente 
os profissionais artistas, músicos e pessoas criativas envolvidas no mundo 
empresarial. 
 
 
Qual a sequência correta? 
 
 
 
3 - 4 - 2 - 1. 
 
 
1 - 3 - 4 - 2. 
 
a correta 2 - 3 - 4 - 1. 
 
 
4 - 2 - 1 - 3. 
 
spponndeeuu 2 - 1 - 3 - 4. 
 
 
 
 
 
ettoo! 
Gamificação. 
Treino de habilidades. 
Práticas laboratoriais. 
Negociação. 
Exposições interativas. 
As metodologias ativas de ensino-aprendizagem envolvem o uso de tecnologias 
educacionais que proporcionam engajamento dos educandos no processo 
educacional. Qual das opções abaixo NÃO corresponde a uma ferramenta 
utilizada nessas metodologias? 
1 / 1 pts Pergunta 6 
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Pergunta 7 1 / 1 pts 
 
 
 
A pedagogia e a andragogia são áreas onde se abordam as metodologias de 
ensino-aprendizagem, na qual existe uma relação entre educando e educador. 
Em relação às diferenças entre essas duas áreas educacionais, analise as 
afirmativas a seguir: 
I. Na área de andragogia, a relação professor-aluno é mais focada no aluno, na 
independência e autogestão. 
II. Apesar da pedagogia ser voltada para o ensino de crianças e a andragogia ser 
voltada para o ensino de adultos, as características dos métodos de 
aprendizagem a serem desenvolvidos são totalmente iguais. 
III. Em um ambiente de saúde, como a farmácia e o hospital, existe a aplicação a 
andragogia, na qual a aprendizagem é baseada em problemas e por isso 
exige uma ampla gama de conhecimentos. 
Quais afirmativas estão corretas? 
 
 
 
I e II. 
 
 
II e III. 
 
ettoo! I e III. 
 
 
Apenas a III. 
 
 
I, II e III. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ettoo! 
É necessário que um gestor de um ambiente de saúde esteja ciente das 
ferramentas de ensino a serem aplicadas na sua equipe, que pode trazer 
consequências como: aumento do faturamento da sua farmácia e maior 
motivação para a equipe. Qual ferramenta de ensino é definida como uma 
estratégia didática de apresentação de um tema ou conteúdo, que representa 
uma hierarquização, relações de poder e sequência temporal? 
Mapa conceitual / mapa mental. 
Gamificação. 
Treinamento de habilidades. 
1 / 1 pts Pergunta 8 
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Pergunta 9 1 / 1 pts 
 
 
 
A gamificação é uma estratégia ativa utilizada no processo de ensino- 
aprendizagem na relação entre o profissional e paciente e na relação entre os 
profissionais de saúde. Sobre a influência desse tipo de estratégia de 
aprendizagem no cérebro dos indivíduos, analise as afirmativas a seguir: 
I. A liberação da dopamina está associada a melhoria na motivação adquirida 
pelos indivíduos que desenvolvem a gamificação. 
II. A melhora da autoestima, humore da energia está relacionada à liberação de 
progesterona. 
III. Uma das abordagens utilizada na gamificação é a prática da repetição, que 
auxilia na ativação da amídala, trazendo benefícios para a memória. 
Quais afirmativas estão corretas? 
 
 
 
Apenas a I. 
 
 
Apenas a II. 
 
 
Apenas a III. 
 
 
I e II. 
 
ettoo! I e III. 
 
 
 
 
 
 
A indústria está em constante transformação e durante esse período, houve 
muitas evoluções e mudanças dentro da indústria, que tiveram impacto na 
realidade dos profissionais de saúde. Qual a principal mudança que está 
relacionada à 4ª Revolução Industrial? 
Linhas de produção em massa e engenharia elétrica. 
Automação industrial, uso da eletrônica. 
1 / 1 pts Pergunta 10 
Fish bowl. 
Palavras-cruzadas. 
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A resolução de problemas complexos é uma das habilidades que devem ser 
desenvolvidas pelo profissional de saúde para que não possa interferir de forma 
negativa no seu desenvolvimento profissional e pessoal. Qual etapa faz parte do 
primeiro passo para a resolução de problemas considerados complexos? 
1 / 1 pts Pergunta 12 
 
 
 
 
ettoo! 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 11 0 / 1 pts 
 
 
 
Atualmente, é necessário ao profissional de saúde desenvolver habilidades que 
contribuam para seu desenvolvimento. Essas habilidades podem ser 
denominadas hard skills e soft skills. Em relação a essas habilidades, analise as 
afirmativas a seguir e identifique-as como verdadeira (V) ou falsa (F): 
( ) Soft kills são habilidades que podem ser quantificadas facilmente e podem ser 
desenvolvidas na sala de aula, no trabalho, com livros e apostilas. 
( ) Hard kills refere-se às competências consideradas subjetivas, que são mais 
fáceis de avaliar e estão relacionadas à capacidade do profissional em manusear 
equipamentos, aparelhos, programas, entre outros. 
( ) Soft kills também podem ser conhecidas como people skills ou interpersonal 
skills e está relacionada à capacidade de interação com as pessoas. 
Qual a sequência correta? 
 
 
 
spponndeeuu 
 
V, F, V. 
 
 
a correta F, F, V. 
 
 
V, V, F. 
 
 
F, V, F. 
 
 
V, F, F. 
 
 
 
 
 
Máquinas mecânicas movidas a vapor. 
Produção inteligente, computação nas nuvens. 
Robôs, engenharia elétrica. 
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Um profissional de saúde criativo adquire destaque em um ambiente de 
trabalho pois consegue realizar combinações diversas com coisas existentes. 
Em relação a habilidade da criatividade, analise as afirmativas a seguir: 
I. A criatividade é uma habilidade característica de profissionais que não são 
adeptos à mudanças. 
II. Um profissional criativo consegue equilibrar as inovações, apostando na 
melhor estratégia. 
III. Sair da rotina, leitura intensa e a capacidade de questionar são meios de 
estimular a criatividade. 
Quais afirmativas estão corretas? 
1 / 1 pts Pergunta 14 
 
ettoo! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 13 
 
1 / 1 pts 
 
 
 
Pensamento crítico corresponde à capacidade intelectual de conceitualizar, 
aplicar, analisar, sintetizar e quantificar informações reunidas por meio de 
observações, experiências, reflexões e trocas comunicativas. Qual a vantagem de 
um profissional que tenha desenvolvido a habilidade do pensamento crítico? 
 
 
 
Assumir que todo tipo de informação é importante. 
 
 
Ter apenas uma forma de pensamento. 
 
 
Aceitar todos os tipos de ideias apresentadas. 
 
ettoo! Utilizar as informações para alcançar resultados. 
 
 
Todas as alternativas são consideradas vantagens. 
 
 
 
 
 
Diferenciação de fatos e opiniões. 
Especificar alternativas a longo prazo. 
Avaliação das soluções de maneira imparcial. 
Avaliação das consequências prováveis e possíveis. 
Monitoramento de resultados. 
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1 / 1 pts Pergunta 16 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ettoo! 
 
 
 
Pergunta 15 1 / 1 pts 
 
 
 
Gestão de pessoas é uma habilidade que está relacionada diretamente com a 
liderança. Para isso é necessário que o profissional tenha algumas características 
para que possa exercer essa liderança e consiga ser um bom gestor. Sobre estas 
características, analise as afirmativas a seguir e identifique-as como verdadeira 
(V) ou falsa (F): 
( ) Profissionais que têm empatia são considerados bons líderes devido a sua 
capacidade de se colocar no lugar do outro e escutá-lo sem julgamentos ou 
interrupções. 
( ) A flexibilidade não é considerada uma característica adequada para um bom 
gestor pois não consegue definir os objetivos a serem alcançados pela equipe 
devido a inconstância de opiniões. 
( ) Um líder colaborador prioriza os objetivos da empresa, além de compartilhar 
as informações e o conhecimento com a equipe. 
Qual a sequência correta? 
 
 
 
ettoo! 
 
V, F, V. 
 
 
F, V, V. 
 
 
F, V, F. 
 
 
V, F, F. 
 
 
V, V, F. 
 
 
 
 
 
Apenas a I. 
Apenas a II. 
Apenas a III. 
I e II. 
II e III. 
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ettoo! 
Decisão criativa. 
Decisão colaborativa. 
Decisão intuitiva. 
Decisão racional. 
Decisão individual. 
A tomada de decisão é um processo de escolher algo que exige atitude, 
pensamento crítico e depende de uma boa comunicação. Em relação aos tipos de 
tomada de decisão, qual é caracterizada por ser uma decisão que conta com a 
participação de várias pessoas, com diversos pontos de vista e diferentes formas 
de enxergar a situação? 
1 / 1 pts Pergunta 17 
 
 
 
 
A inteligência emocional consiste em uma habilidade que confere ao profissional 
de saúde a capacidade de trabalhar de uma forma coesa dentro de uma equipe e 
1 / 1 pts Pergunta 18 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ettoo! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Um profissional de saúde deve apresentar um perfil colaborador para exercer uma 
boa gestão no ambiente de saúde. Um dos pilares de uma boa colaboração é a 
comunicação. Dentre as alternativas abaixo, qual corresponde a uma estratégia 
para se manter uma boa comunicação? 
Aumento de engajamento. 
Uso de boa didática e escrita. 
Eliminação de resistência. 
Eliminação de comportamento competitivo. 
Definir uma única forma de comunicação. 
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ettoo! 
 
 
 
Pergunta 19 1 / 1 pts 
 
 
 
A negociação consiste em uma troca de informações em uma comunicação 
persuasiva a fim de chegar em um acordo, sendo que ambos os lados têm 
interesses opostos (NOLETO, 2020). Acerca dessa habilidade, analise as 
afirmativas a seguir: 
I. Para uma boa negociação é necessário que se faça uma pesquisa, pois o 
conhecimento de dados considerados vagos e imprecisos só tende a 
atrapalhar o processo de negociação. 
II. É necessário que os interessados pensem de forma empática, o que auxiliará 
a enxergar os termos da negociação através de outros ângulos, permitindo 
que se ache novas soluções. 
III. Compromisso, comunicação e legitimidade são elementos considerados 
essenciais a uma boa negociação. 
Quais afirmativas estão corretas? 
 
 
 
I e II. 
 
 
II e III. 
 
ettoo! I, II e III. 
 
 
Apenas a I. 
 
 
Apenas a III. 
focar melhor em sua carreira profissional. Qual dos elementos abaixo NÃO está 
associado a uma profissional com essa habilidade? 
Empatia. 
Resiliência. 
Autogestão. 
Temperamento. 
Dificuldade na resolução de conflitos. 
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Pontuação do teste: 17 de 20 
ettoo! 
Negociação temporal. 
Negociação distributiva. 
Negociação integrativa. 
Negociação solidária. 
Negociação estratégica. 
Uma negociação que envolve um longo planejamento de tempo e espaço é 
considerada ideal em situações em que os recursos são altos e nãopodem 
ocorrer falhas. De que tipo de negociação se trata? 
1 / 1 pts Pergunta 20