Faesa

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Um usuário final padrão é a grande maioria dos utilizadores de sistemas de software, sabia? Assim, conhecer seu perfil de uso é importante. Marque a opção que é exemplo de um fusuário final padrão​​​​​​​.
b)Uso da calculadora ou editor de textos.
As entidades na IHC são duas e também possuem papéis. Marque a alternativa que representa quais papéis as entidades podem possuir na interação.
c)De quem fala e de quem escuta, e se alternam.
A interação homem-computador vai além das barreiras do mundo da tecnologia da informação, pois necessita de outras áreas que conheçam o ser humano. Marque a alternativa que corresponde às ciências que também estudam a IHC, além da TI.
c) Sociologia e antropologia.
Sistemas de softwares são construídos para um propósito concreto, seja melhorar o trabalho de um grupo de pessoas ou agilizar uma tarefa, por exemplo. Assim, não somente a TI é responsável pela área de IHC e, dessa forma, outros motivos particulares de cada ciência envolvida também são importantes. Qual o motivo de mesclar ciências no estudo de IHC?
c) Melhorar a rentabilidade do sistema e a satisfação dos usuários.
A usabilidade é um conceito tão importante para a interação humano-computador que está previsto em normas de padrão internacional ISO. Pode-se afirmar que o significado de usabilidade foi sendo aprimorado à medida que uma nova norma era elaborada e que ele se relaciona diretamente com a área de engenharia de software.
Tomando por base essa informação, assinale a alternativa que explica a ligação entre a usabilidade e o desenvolvimento de softwares:
As métricas que servem para medir a usabilidade de um software são as mesmas que servem para medir a usabilidade de um artefato.
Considere que você é funcionário da área de Recursos Humanos de uma empresa e utiliza diariamente um artefato de controle de RH. Mesmo assim, sempre que você sai de férias e retorna ao trabalho, é necessário entrar em contato com a área de desenvolvimento de sistemas para que eles o ajudem a voltar a utilizar o sistema, pois para você é impossível utilizar a interface sem esse auxílio.
Com base nessas informações, fica muito claro que o seguinte aspecto de usabilidade foi ignorado pelos designers da interface:
Memorização.
Considere que você se tornou usuário de um software de controle de indicadores de produção que foi implantado em seu setor recentemente. Além de você ser inexperiente na utilização desse software, você também não tem muito contato com dispositivos e sistemas de informática. Depois do treinamento de operação do software, você retornou ao seu ambiente de serviço, mas ficou claro que o treinamento foi insuficiente, pois você não consegue utilizar o sistema sem que entre em contato com colegas ou com a área de TI da empresa.
Nesse caso, os designers que desenvolveram o artefato não levaram em conta que:
o desenvolvimento do artefato deve considerar todos os aspectos que envolvem o domínio da aplicação.
Considere que você comprou um vidro de azeite de oliva de uma marca que oferece um bico dosador na garrafa. Ao abrir o lacre da tampa da garrafa de azeite, você imediatamente percebe que deve puxar o bico dosador para poder colocar azeite na salada. Apesar disso, quando você termina de temperar sua salada, percebe que o azeite está escorrendo pela lateral da embalagem e, por conta disso, você promete que não vai comprar mais dessa marca.
Diante do exposto, informe qual aspecto de interação humano-computador foi levado em consideração e qual não foi respectivamente:
Usabilidade e experiência do usuário.
O fato de, atualmente, a maioria das pessoas que se locomove utilizando meios de transporte, ou mesmo a pé, preferir ter sempre o auxílio de um dispositivo de GPS para encontrar o melhor caminho para ir de um lugar a outro significa que esse tipo de artefato possui excelência quando o assunto é:
experiência do usuário.
A interação emocional é um fator importante no design de IHC. De que forma o estudo de questões emocionais pode contribuir para o design de IHC?​​​​​​​
O estudo das emoções possibilita que o design da IHC seja projetado para proporcionar bons sentimentos no usuário e manter a comunicabilidade de forma confortável e agradável.
Os aspectos afetivos contribuem para manter o usuário envolvido com a interface de um sistema, além de fornecer feedback das ações realizadas por meio da interface do sistema. Qual das alternativas abaixo demonstra claramente um aspecto de afetividade positiva relacionado com o feedback do sistema para o usuário? Que sentimento é este?
Ao excluir um arquivo, o sistema mostra a lixeira se enchendo, fornecendo um feedback imediato ao usuário e mantendo a comunicabilidade entre o design e o usuário. Essa ação tranquiliza o usuário, pois ele compreende que o processo solicitado foi realizado com êxito. ​
Mensagens do sistema para o usuário são fundamentais para manter a comunicabilidade entre ambos. No âmbito da interação emocional, qual das alternativas exemplifica um mau exemplo de mensagem, que pode levar o usuário a sentimentos de raiva ou frustração?​​​​​​​
O sistema falhou! Não foi possível corrigir o problema. Erro 56!
Um agente pode contribuir para familiarizar e ajudar o usuário a realizar tarefas em um sistema, ou simplesmente para deixar a interface mais amigável. Qual das alternativas abaixo exemplifica um bom uso de agentes?​​​​​​​
O agente está disponível como um atendente on-line. Assim que o usuário faz uma pergunta, o sistema exibe uma mensagem informando que o agente está digitando. Em seguida, o agente responde por meio de um texto informal. Se a pergunta não for respondida, o usuário é transferido para um atendente humano.
Interfaces expressivas são aquelas que conseguem manter a comunicabilidade e deixam o usuário envolvido com o sistema. Interfaces frustrantes, pelo contrário, cansam o usuário e transmitem sentimentos negativos. Qual das alternativas abaixo exemplifica uma maneira de manter bons sentimentos relacionados à interação em IHC?​​​​​​​
O uso de elementos antropomórficos como expressões ou agentes que contribuem para aproximar o usuário do design, proporcionando sentimentos positivos.
João e Paulo são designers e trabalham para uma mesma empresa desenvolvedora de software. Eles se depararam com problemas de interface, identificados pelos usuários, e agora precisam resolvê-los para colocar as melhorias em produção o mais rápido possível. João diz que existem problemas que não podem ser resolvidos, pois não se encaixam nos princípios e regras exatos, que ditam soluções para problemas de design. Paulo, por sua vez, entende que todos os problemas precisam ser resolvidos, pois não se pode imaginar todo problema que pode surgir nem definir uma maneira de solucionar cada tipo de problema. Quais são os pontos de vista de João e Paulo, respectivamente?
Racionalismo técnico e reflexão.
Uma empresa pública contrata seus analistas de sistemas por concurso público. Ao ser contratado, o analista fica sabendo que, nessa empresa, para cada projeto de interface de usuário que é desenvolvido, existe uma reunião inicial com os usuários em que são levantados os requisitos. O próximo contato com o usuário será feito somente ao final do projeto, pois as atividades são desenvolvidas, uma após a outra, apenas pela equipe de design e só poderão ser contestadas na fase de testes e manutenção. Qual o ciclo de vida utilizado por essa empresa para desenvolver seus projetos?
Cascata ou linear.
Um designer foi contratado por uma empresa para desenvolver um site de comércio eletrônico. Ao analisar a tarefa, ele percebeu que os usuários não estavam conseguindo explicar o que desejavam com a interface. Ele decidiu então executar o projeto em várias etapas, solicitando que os usuários avaliassem seu serviço ao longo do projeto para que pudesse corrigir os problemas aos poucos. Ele especificou os requisitos, pediu o aval dos usuários para prosseguir e depois fez um design conceitual. Novamente os usuários avaliaram seu serviço e foram elaborados protótiposda interface, que foram levados para os usuários avaliarem. Depois disso, o designer implementou a interface, os usuários avaliaram seu trabalho e ficou decidido que a interface seria implementada. Diante do exposto, qual o ciclo de vida utilizado pelo designer?
Estrela. 
Representação do nível de facilidade que o usuário experimenta ao utilizar um artefato ou o quão fácil o usuário entende que a utilização da interface é. Esse é o conceito de:
usabilidade.
Existem algumas metas que devem ser atingidas para que o design da interface seja considerado satisfatório. Essas metas são consideradas mais ou menos importantes dependendo do usuário que está utilizando a interface. Se um determinado usuário considera muito importante o fato de conseguir trabalhar com a interface sem auxílio de ninguém e ainda poder realizar suas atividades, é sinal que ele valoriza quais metas?
Eficiência e aprendizado.
Tomando como exemplo um designer que desenvolve as suas interfaces utilizando como fundamento as informações que consegue obter sobre o cotidiano e o ambiente no qual os usuários estão inseridos, e onde a interface desenvolvida vai realmente funcionar, pode-se concluir que ele se baseia em que tipo de processo de design para trabalhar?
Design contextual.
Imagine um designer que está trabalhando atualmente fazendo anotações sobre o trabalho e as atividades dos usuários de maneira individual e que, depois de fazer isso, vai desenhar modelos para que consiga entender melhor como as atividades vão impactar no design como um todo.
Pode-se dizer que ele está trabalhando em qual fase do processo de design?
Interpretação ou modelagem de trabalho.
Quando uma equipe de designers desenvolve suas interfaces, considerando narrativas feitas pelos usuários sobre fatos que já vivenciaram no domínio para o qual o design de interface está sendo projetado, pode-se dizer que eles trabalham utilizando qual tipo de design?
Design baseado em cenários.
Se você for chamado para trabalhar em uma empresa como designer de interface e receber orientações para dialogar com os usuários, de modo a entender, de maneira satisfatória, o que os usuários idealizam para a interface, pode-se dizer que você estará utilizando qual processo de design para trabalhar?
Design centrado na comunicação.
Processo que serve para elaborar o projeto da interface, o qual é o elemento que efetiva a interação entre o usuário e o computador, e que pode garantir, ou não, a fidelização do usuário com a interface.
Esse conceito se refere ao:
design de interface.
Se você tiver que avaliar um grupo de elementos relativos à interação do usuário com uma interface específica, definindo se ele obteve uma percepção positiva ou negativa a respeito do artefato, e se a sua experiência como um todo fez surgir aspectos psicológicos que o farão sentir satisfação em interagir novamente com a interface, o que você estará avaliando?
User experience.
Surgiu um projeto novo para desenvolvimento pela sua equipe de designers. Você foi designado para fazer avaliações da interface ao longo do processo de desenvolvimento do design de interface, para garantir que os requisitos elencados no início do projeto sigam sendo respeitados. Esse tipo de avaliação é chamada de: ​​​​​
avaliação formativa.
Você é designer de uma interface que está sendo testada pelos usuários. A sua dificuldade é que, a cada ciclo avaliativo, os usuários identificam problemas novos, que podiam ter sido apontados no ciclo anterior, mas que não foram definidos nem registrados, por esquecimento do usuário, desleixo, desinteresse ou quaisquer outros motivos.
Esse tipo de avaliação de interação humano-computador é conhecido por avaliação em qual ambiente?
Natural com envolvimento do usuário.
Você trabalha como designer de interface em uma empresa e frequentemente lida com avaliação de interação humano-computador. Dessa vez, você foi chamado para estudar acerca do domínio e da interface que está sendo desenvolvida, para que faça parte da equipe que vai avaliar a interação humano-computador. O conhecimento adquirido vai servir para que, por meio de sua imaginação, você consiga pensar como a interface poderia ser utilizada pelos usuários. Como é chamado esse tipo de avaliação?
Sem envolvimento de usuários.
Se você estiver trabalhando em uma equipe de designers e for alocado para verificar apenas as questões que não envolvem a avaliação de interação humano-computador propriamente dita, mas sim tudo o que deve estar disponível e organizado para que o ciclo de teste aconteça, significa que você está trabalhando em qual atividade do Framework DECIDE?
Identify (identificar).
Os princípios de usabilidade e design versam sobre generalizações que podem contribuir com as metas de usabilidade. Sendo assim, das alternativas a seguir, qual se refere aos princípios visibilidade, feedback e affordance, respectivamente?
O usuário consegue encontrar facilmente as funções que deseja na tela; O sistema exibe uma tela de progresso quando o usuário realiza uma ação; O sistema tenta reproduzir aspectos do mundo físico.
A computação é uma área vasta que envolve interdisciplinarmente uma série de outras subáreas. Que relação é possível traçar entre o design de interação e a engenharia de software? É possível dizer que existe uma relação complementar entre as duas áreas?
O design de interação se preocupa com a interação do usuário, como ele se comporta e como o projeto da interface pode facilitar a experiência do usuário. Já a engenharia de software se preocupa com questões estruturais e de qualidade e execução e desenvolvimento do sistema. Portanto, são áreas complementares.
O design de interação tem dois grandes focos: a usabilidade e a experiência do usuário. Como exemplo de um bom design no âmbito da usabilidade e da experiência do usuário, tem-se:
um sistema de compras de livros que dá a possibilidade de comprar com um clique, com interface intuitiva, simples, esteticamente agradável e fácil de usar.
Nas versões anteriores à versão 2007 do pacote Office, a função "Cabeçalho e rodapé" encontrava-se no menu "Exibir". A partir da versão 2007, essa funcionalidade passou a fazer parte da faixa de opções “Inserir”. Pensando nisso, qual aspecto acerca dos princípios de usabilidade pode ter sido considerado para o fabricante mudar a categoria da qual essa função faz parte?
A mudança pode estar relacionada com o conceito de consistência, já que o usuário tende a procurar a função "Cabeçalho e rodapé" no menu “Inserir”, e não no menu “Exibir”.
Um princípio de design,segundo Nielsen, é a simplicidade. Para ele, os designers deveriam analisar os projetos e remover todos os elementos individualmente. Se o sistema funcionar sem esses elementos, então eles não deveriam ser recolocados na interface. Contudo, pode haver uma contradição entre a simplicidade e a experiência do usuário. Que relação é essa e em que medida se pode contemplar usabilidade e experiência do usuário?
Deixar o sistema apenas com elementos essenciais pode acarretar a remoção de elementos estéticos que possibilitam uma boa experiência ao usuário.  Dessa forma, o ideal é buscar uma interface que seja simples, mas que, ao mesmo tempo, disponha de recursos gráficos que contribuam para uma boa experiência do usuário.
Sua empresa ofereceu um workshop para todos os funcionários a respeito de interação humano-computador. Na ocasião, o palestrante falou sobre a importância de verificar, por meio da utilização pelos usuários, se a interface realmente serve para fazer o que eles queriam que ela fizesse.
Atento, você logo percebeu que o palestrante estava falando de:
affordance.
Você trabalha como designer em uma empresa e recebeu a tarefa de realizar manutenção em uma interface. Quando a recebeu, ficou surpreso com o fato de ela ser muito variada e reunir no mesmo design elementos de vídeo, voz, imagens e muita interatividade.
Assinale a alterantiva que indica corretamente o tipo de interface em que será feita a manutenção:
multimídia.
Você trabalha como técnicode montagem em uma indústria automotiva. Durante o seu trabalho, acompanha a montagem dos veículos, que é feita por partes, pelas próprias máquinas.
Nesse sentido, pode-se dizer que você tem contato com máquinas de qual tipo de interface
Robôs
Caso você precise fazer um levantamento, junto aos usuários, a fim de verificar se a utilização de um artefato torna a realização das suas tarefas diárias mais fácil, e se eles conseguem realiza-las por completo sem que a interação se torne algo ruim para eles, é porque você precisará avaliar qual critério de qualidade ?
Usabilidade
Se você, como designer, precisar idealizar uma interface que tenha recursos como leitura de voz, para que pessoas surdas consigam interagir com o artefato, é porque você precisará manter o foco em qual importante elemento da interação humano-computador
Acessibilidade
Em linhas gerais, a capacidade de comunicação dos princípios de design ao usuário em uma interface humano-computador é chamada de comunicabilidade.
Considerando um software da categoria Editor de Imagens, qual das alternativas a seguir apresenta um exemplo correto de alta comunicabilidade para que o usuário possa aplicar correções automáticas em uma imagem?
O usuário precisa clicar no botão “Aplicar Correções” representado com um ícone de Visto disponível na base da página e alinhado horizontalmente.
A comunicação é inerente ao ser humano. No decorrer da evolução da humanidade, as pessoas encontraram diversos meios para garantir a comunicação, seja por meio da oralidade, arte, música entre outros espaços, incluindo os virtuais.
Nesse caminho, o conceito de comunicabilidade no âmbito da interface humano-computador está diretamente ligado:
à capacidade da interface de representar todas as intenções estabelecidas pelo design, sendo capaz, portanto, de manter a comunicação eficaz entre o usuário e o sistema.
A falta de acessibilidade pode comprometer a comunicabilidade.
Qual das alternativas a seguir exemplifica a dificuldade de manter a comunicação com o usuário notadamente por falta de acessibilidade, considerando um usuário com deficiência visual?
A interface é compatível com leitor de telas e apresenta alto contraste, mas o leitor não realiza a leitura dos campos e dos rótulos de formulários na ordem correta, comprometendo a comunicação entre usuário e sistema. 
O processo de desenvolvimento de software abrange muitas fases. Dentre elas, estão presentes o projeto, a implementação e a fase de testes. 
Considerando a necessidade de avaliação dos princípios de comunicabilidade da interface de um software, qual metodologia é a mais indicada, sabendo-se que não será possível realizar testes com usuários reais?
O Método MIS (Método de Inspeção Semiótica), pois permite avaliar a interface por meio de diversas fases de análise semiótica a partir de elementos da própria interface, sem a necessidade de teste com usuários reais.
A acessibilidade consiste em garantir o acesso aos diversos espaços, sejam eles físicos ou virtuais, como uma necessidade para todos, respaldada por leis. No âmbito das diversas deficiências e limitações, cada indivíduo tem as suas particularidades.
Dentre esses desafios, como se pode pensar em acessibilidade, no âmbito da interface, considerando um usuário com deficiência intelectual? Marque a alternativa correta em relação ao exposto.
O uso de ícones simples e de fácil entendimento, que transmitam facilmente os princípios do design ao usuário.
A cognição é uma capacidade exclusivamente humana, relacionada a inúmeros processos como a atenção, a memória, o pensamento, a linguagem, entre outras. Assim, pode-se dizer que há uma relação entre o design e o conhecimento da cognição humana. No âmbito do estudo de IHC, que relação é essa?​​​​​​​
Estudar a cognição humana é fundamental para entender como os usuários pensam, interagem e processam as informações que chegam até ele pelos sentidos. O estudo da cognição humana contribui para o design da interface, visto que permite entender como o usuário pensa e interage com um sistema.
A obra de arte moderna A traição das imagens, do pintor belga René Magritte, mostra a pintura de um cachimbo com as inscrições em francês "Ceci n'est pas une pipe", o que em português significa “Isso não é um cachimbo”. A obra gerou muita polêmica em sua época por apresentar uma certa contradição entre a imagem e a legenda. Qual é a relação entre a obra e os conceitos estudados acerca da cognição humana no âmbito da IHC?​​​​​​​​​​​​​​
A pintura descrita faz referência a um modelo mental, ou seja, não se trata de um cachimbo, mas da representação de um cachimbo, como uma abstração do objeto real (físico). Desse modo, essa obra ilustra o conceito de modelos mentais relativos aos frameworks cognitivos.
A Engenharia Cognitiva é um campo de estudo em IHC que busca unir os conhecimentos da Psicologia Cognitiva com elementos de design, a fim de propor interfaces que possam garantir a facilidade da interação entre o usuário o sistema. Qual das alternativas exemplifica o modelo de atividade de Norman?​​​​​​​
Para atingir uma meta, o usuário precisa formar um conjunto de intenções, traduzido em uma série de procedimentos a serem executados. Dessa forma, a cada etapa o usuário percebe um novo estado do “mundo”.
O estudo da cognição e da Engenharia Cognitiva contribui de diversas maneiras para que o design de IHC possa facilitar a interação do usuário com o sistema por meio do design da interface. De que forma a ideia de cognição externa pode contribuir para essa relação?​​​​​​​
Compreender o conceito de cognição externa permite ao designer pensar em estratégias que possam facilitar a interação do usuário com o sistema, liberando a sua memória para elementos realmente importantes. Assim, o design da interface pode oferecer recursos que auxiliem o usuário a presta atenção no que realmente importa.
Um sistema de BI (Business Intelligence) permite que o usuário faça comparações, inferências e análises que não poderia fazer sozinho. Baseado nessa premissa, que conceito relativo à cognição está implícito nesse sistema?
Esse sistema tem relação com o conceito de cognição externa, uma vez que viabiliza a execução de ações que não seriam possíveis sem o auxílio do software.
Um determinado usuário, novato de uma interface, que usa sempre as mesmas funcionalidades para trabalhar, passou a utilizar recursos como as teclas de atalho para encontrar rapidamente cada item do menu e assim tornar a sua interação mais dinâmica. Diante do exposto, como as teclas de atalho podem ser chamadas na interação humano-computador?
Aceleradores de interface.
O software utilizado para registro dos delitos ocorridos em agências bancárias está exibindo telas de mensagens com linguagem jurídica e muito técnica, dificultando a compreensão dos usuários. Qual das heurísticas de Nielsen está sendo desrespeitada?
Ajudar os usuários a reconhecer, a diagnosticar, a recuperar-se e a corrigir erros.
Se você estiver utilizando um software e surgir um problema de usabilidade simples como, por exemplo, a verificação de que uma opção de menu está duplicada, que somente causou uma diminuição de desempenho da tarefa, mesmo assim, você consegue sair desse problema sozinho, sem que isso atrapalhe suas atividades, esse erro terá sido um(a):
ruído.
Você chegou para trabalhar em uma equipe de designers e eles estão em pleno desenvolvimento de uma interface. Os testes de usabilidade vão acontecer em breve e você foi escalado para garantir que tudo o que for necessário para que os testes transcorram com tranquilidade esteja disponível, como instalação de dispositivos e aplicativos e, ainda, a deleção de dados de ciclos de testes anteriores. Você conclui, então, que foi chamado para trabalhar em qual fase da aplicação do teste de usabilidade?
Preparação para o teste de usabilidade.
Você é usuário de um sistema e participou do teste de usabilidade de parte desse artefato que está sendo entregue agora. Antes de ir embora, a equipe de avaliadores informou que agoravocê deveria se reunir com os demais usuários participantes, para discutir e analisar a interface testada e preencher questionários sobre ela. Essa fase pós-teste é chamada de:
encerramento
Você e seus colegas designers de interface receberam a incumbência de elaborar protótipos para um cadastro de pacientes de uma clínica. Na distribuição da tarefa, seu gestor informou que vocês tinham, como material disponível para confecção dos protótipos, apenas papel e caneta. Logo, você entendeu que teria de trabalhar com prototipagem classificada como:
de baixo nível.
Você é designer e recebeu a notícia de que vai fazer um cursinho de edição de imagens, pois vai participar na prototipação de um software que está sendo desenvolvido pela empresa em que você trabalha. Ao perguntar para o gestor o motivo do curso, ele informou que você vai elaborar protótipos que, apesar de terem uma aparência atrativa e bonita, vão apresentar as funcionalidades apenas para que o usuário visualize, sem muita interação, pois o que interessa é que ele concorde com os elementos da tela. Você concluiu, então, que o curso vai auxiliar você a trabalhar com a prototipagem classificada como:
de nível médio.
Seu gestor informou que você e seu colega, ambos designers, precisarão realizar um curso de uma linguagem de programação, juntamente com desenvolvedores que estão trabalhando em um software que sua empresa está desenvolvendo para clientes. Quando questionaram ao gestor o motivo do curso, ele apenas informou que se deve ao fato de você e seu colega terem sido selecionados para trabalhar nos protótipos desse software. Então, vocês logo entenderam que precisarão desenvolver protótipos de
alto nível.
Você está participando de uma reunião entre os stakeholders de um projeto, e ouve uma das pessoas falar que interface e interação são sinônimos, e que se referem ao ato de um usuário manipular um artefato computacional. Isso está correto?
Não. Interface é a parte do artefato em que o usuário executa ações e recebe reações do sistema de volta, e interação é o ato de o usuário se comunicar com o computador.
Em uma reunião com os designers da interface de um software que sua empresa está desenvolvendo, o assunto foi prototipação. Durante a conversa, surgiu a ideia de um colega seu, também designer, atuar durante o ciclo de avaliação do protótipo junto aos usuários, de maneira silenciosa, mas trocando telas desenhadas, à medida que o usuário simula selecionar ou digitar algo nelas. Você não entendeu muito bem, mas seus colegas explicaram que isso faz parte da:
prototipagem em papel.