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Prof. Me. Livaldo dos Santos UNIDADE I Estruturas Organizacionais Fundamentos de organização Fonte: Sobral; Peci (2008) Organização como entidade social Fonte: Sobral; Peci (2008) Grupo de Interesses Especiais Economia instável Globalização Diversidade de produtos Tecnologias Trabalho Qualidade Setor de serviços As grandes transformações organizacionais Governança corporativa Responsabilidade corporativa Classes de força de trabalho Rotatividade Carreira Trabalho em equipe Nível de estresse As grandes transformações organizacionais Organização como função administrativa Fonte: Sobral; Peci (2008) Recursos humanos. Recursos materiais. Recursos tecnológicos. Recursos necessários à organização O processo de organização Fonte: Sobral; Peci (2008) A integração e coordenação das atividades. Treinamentos e liderança. Meio de execução das atividades. Definição das relações com ambiente externo. Estrutura organizacional – Funções básicas Organograma – configuração e níveis de responsabilidade Fonte: Sobral; Peci (2013) Analisando as grandes transformações organizacionais discutidas neste módulo, não se encontra: a) Economia instável. b) Globalização. c) Monocultura agrícola. d) Tecnologias. e) Trabalho. Interatividade Analisando as grandes transformações organizacionais discutidas neste módulo, não se encontra: a) Economia instável. b) Globalização. c) Monocultura agrícola. d) Tecnologias. e) Trabalho. Resposta Dimensões organizacionais Fonte: Adaptado de Sobral; Peci (2013) A organização e os níveis organizacionais Fonte: Adaptado de Sobral; Peci (2013) Nível Tático Nível Operacional Nível Estratégico Administradores de Topo Gerentes Supervisores 1ª Linha Exemplo de objetivo estratégico: lançamento de uma nova linha de produtos. Exemplo de objetivo tático: a área comercial, pode objetivar: “Pesquisar as novas necessidades de clientes-alvo de determinado segmento de mercado”. Exemplo de objetivo operacional da área comercial: “desenvolvimento dos roteiros de entrevistas para a pesquisa de mercado”. A organização e os níveis organizacionais – Exemplos Elementos do processo de organização Fonte: Tomaoka (2013) Análise dos objetivos Divisão do trabalho Definição de responsabilidades Definição de autoridade Desenho da estrutura organizacional I. Analisar os objetivos e o trabalho a serem realizados. II. Dividir o trabalho de acordo com os critérios mais apropriados para a realização dos objetivos. III. Definir as responsabilidades pela realização do trabalho. IV. Definir os níveis de autoridade. V. Desenhar a estrutura organizacional. Amplitude de controle Fonte: Sobral; Peci (2008) Estrutura aguda Amplitude de controle Estrutura achatada Fonte: Sobral; Peci (2008) Especialização do trabalho Fonte: Sobral; Peci (2008) Cadeia de comando Fonte: Sobral; Peci (2008) Adam Smith foi o grande economista que introduziu a discussão da divisão do trabalho e especialização do trabalho visando o aumento da produtividade e otimização dos recursos produtivos. Nos estudos de especialização do trabalho, depara-se com o termo “impactos de deseconomias humanas”, conforme se observa na imagem. Este termo significa: a) Queda da produtividade humana por cansaço e desmotivação. b) Substituição do ser humano por máquinas. c) Motivação humana, que aumenta sem limites. d) Uso da tecnologia como meio competitivo. e) Efeito do desemprego na economia capitalista. Interatividade Adam Smith foi o grande economista que introduziu a discussão da divisão do trabalho e especialização do trabalho visando o aumento da produtividade e otimização dos recursos produtivos. Nos estudos de especialização do trabalho, depara-se com o termo “impactos de deseconomias humanas”, conforme se observa na imagem. Este termo significa: a) Queda da produtividade humana por cansaço e desmotivação. b) Substituição do ser humano por máquinas. c) Motivação humana, que aumenta sem limites. d) Uso da tecnologia como meio competitivo. e) Efeito do desemprego na economia capitalista. Resposta Departamento: uma unidade de trabalho na qual tarefas semelhantes e relacionadas entre si são agrupadas. Departamentalização: processo de diferenciação horizontal organizada a partir do melhor agrupamento e integração de trabalhadores e atividades tornam mais simples aos administradores a alocação dos recursos humanos, materiais e tecnológicos da organização. Processo de alocação mais eficiente, contribuindo para o alcance dos objetivos organizacionais. Departamentalização Departamentalização funcional Fonte: Sobral; Peci (2008) Departamentalização funcional Fonte: https://www.nibo.com. br/blog/ modelos-de-organograma-em presarial/ Presidente Diretor Comercial Diretor Administrativo Diretor Produção Gerente de Vendas Vendedores Caixa Gerente de Marketing Gerente de Operações Gerente de Contratos Gerente de Cobrança Gerente de Produção Gerente de Compras Auxiliar de Marketing Serviço Técnico Aux. Contatos Aux. Cobrança Aux. de Produção Aux. de Compras Departamentalização funcional – Exemplo: Petrobras Fonte: https://petrobras.com.br/data/files/A8/ 55/91/49/45882510ESDC072561D2B 8A8/novaestrutura-blog.png Ouvidoria Geral Secretaria Executiva de Presidência da Petrobras Estratégica e Organização Presidente Comunicação e Marcas Jurídico Inteligência e Segurança Corporativa Secretaria Geral da Petrobras Auditoria Interna Conselheiro de Administração Refino de gás naturalExploração e Produção Desenvolvimento da Produção e Tecnologia Financeiro e Relacionamento com investidores Recursos Humanos, SMS e Serviços Governança, Risco e Conformidade Poços Sistemas Submarinos Sistemas de Superfície Projetos de Refino Gás e Energia Projetos de DP Cenpes – Pesquisa e Desenvolvimento Exploração Gestão Integrada de Ativos Terra e Águas Rasas Águas profundas Águas Ultra profundas Logística e Suporte a Operações Libra Comercial Logística Energia Gás Natural Industrial Gestão Integrada de Ativos Controladoria Finanças Contabilidade e Tributário Aquisições e Desinvestimentos Relacionamento com Mercado de Capitais Recursos Humanos Segurança, Meio Ambiente e Saúde Suprimento de Bens e Serviços Tecnologia de informação e Telecomunicações Serviços Compartilhados Responsabilidade Social Conformidade Riscos Governança *As nomenclaturas das funções gerenciais poderão ser alteradas na segunda fase da reestruturação. 1. Ouvidor, Auditor, Secretário Executivo e Secretário Geral Presidente e Diretor Executivo Gerente Executivo Gerente Geral Funções Específicas Departamentalização por cliente Fonte: Santos (2011) DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLENTES DIRETORIA LOJA X DEPTO. FEMININO DEPTO. MASCULINO DEPTO. INFANTIL Departamentalização por cliente – Exemplo Banco Varejo Private Empresarial Setor público Fonte: Tomaoka (2013) Departamentalização por produto ou serviço Fonte: Sobral; Peci (2008) Departamentalização por produto ou serviço Fonte: Tomaoka (2013) Indústria química Produtos farmacêuticos Defensivos agrícolas Polímeros Tintas e vernizes Departamentalização geográfica ou territorial Fonte: Sobral; Peci (2008) Departamentalização geográfica ou territorial – Exemplo: Apple Computer Fonte: Adaptado de Tomaoka (2013) A departamentalização que tem como principal característica a busca de especialização em características do seu público-alvo, de forma a fidelizá-lo e aumentar a sua participação no mercado, é a: a) Departamentalização geográfica. b) Departamentalização funcional. c) Departamentalização por clientes. d) Departamentalização por produtos ou serviços. e) Departamentalização territorial. Interatividade A departamentalização que tem como principal característicaa busca de especialização em características do seu público-alvo, de forma a fidelizá-lo e aumentar a sua participação no mercado, é a: a) Departamentalização geográfica. b) Departamentalização funcional. c) Departamentalização por clientes. d) Departamentalização por produtos ou serviços. e) Departamentalização territorial. Resposta Departamentalização por processo Fonte: Tommaoka (2013) Fundição Usinagem Montagem Pintura Indústria mecânica Departamentalização por projetos Fonte: Adaptado de Santos (2011) GERÊNCIA FINANCEIRA GERÊNCIA COMERCIAL GERÊNCIA PROJETOS DIRETORIA GERAL PROJETO EURAMES PROJETO TELECOM PROJETO BAMER DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETOS Grandes problemas de integração entre as unidades organizacionais nas organizações tradicionais. Ausência de uma gestão abrangente, com a visão constante de todo o projeto, de forma a obter sinergia de todos os recursos: coordenar as atividades, oferecidas pelas áreas especialistas para a realização dos projetos. Problemas causados pela visão restrita dos gestores das áreas funcionais, tratamento das partes menores do projeto, sem a percepção do todo. Departamentalização matricial – Motivos Departamentalização matricial Fonte: Adaptado de Santos (2011) DIRETORIA GERALGERÊNCIA Departamentalização matricial – Exemplo Fonte: http://www.adminconcursos.com.br/2014/07/estruturas- organizacionais.html Departamentalização mista Fonte: Santos (2011) DIRETORIA GERAL No modelo centralizado, as decisões são tomadas no alto escalão da organização. Na descentralização, as decisões são distribuídas pelos níveis mais baixos da estrutura. Cabe aos administradores o alcance do equilíbrio mais adequado entre as duas. Delegar é o processo de atribuir, de cima para baixo, autoridade e responsabilidade para membros da organização. A delegação corresponde à transferência de poder de decisão de um superior para um subordinado. Na descentralização o poder é transferido de maneira formal. Abrange todo um nível hieráquico. Centralização e descentralização A transferência de poder de decisão, de forma pessoal e para assuntos específicos. A responsabilidade e poder de decisão é transferida do superior para o subordinado sem envolver os demais colaboradores de mesmo nível hierárquico. Existência de corresponsabilidade entre o superior e o subordinado nas decisões tomadas por este último. Características da delegação Comparação entre descentralização e delegação Fonte: Santos (2011) Depende de: contexto de estabilidade externa; tamanho da organização; suas características internas. Centralizar ou descentralizar O processo decisório. A tecnologia. A tradição. Grau de formalização – Fatores Quando se analisa a departamentalização matricial, depara-se com uma de suas principais características e diferenciação, que se apresenta como: a) Exploração das oportunidades potenciais do território-foco. b) Elaboração e desenvolvimento do projeto e liberação dos seus recursos ao final do projeto. c) Dupla subordinação de membros das equipes de projeto pelo líder funcional e pelo líder de projeto. d) Foco no cliente-alvo, visando a sua fidelização. e) Foco nos processos a serem desenvolvidos em cada divisão organizacional. Interatividade Quando se analisa a departamentalização matricial, depara-se com uma de suas principais características e diferenciação, que se apresenta como: a) Exploração das oportunidades potenciais do território-foco. b) Elaboração e desenvolvimento do projeto e liberação dos seus recursos ao final do projeto. c) Dupla subordinação de membros das equipes de projeto pelo líder funcional e pelo líder de projeto. d) Foco no cliente-alvo, visando a sua fidelização. e) Foco nos processos a serem desenvolvidos em cada divisão organizacional. Resposta ATÉ A PRÓXIMA!
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