PIM II

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UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRA
GUSTAVO RUIS DE CARVALHO
RA:1881099
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II:
ANÁLISE DA EMPRESA SABESP, QUANTO AS DISCIPLINAS ECONOMIA E MERCADO, RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS E MATEMÁTICA APLICADA
UCHOA
2020
		UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRA
GUSTAVO RUIS DE CARVALHO
RA:1881099
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II:
ANÁLISE DA EMPRESA SABESP, QUANTO AS DISCIPLINAS ECONOMIA E MERCADO, RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS E MATEMÁTICA APLICADA
Atividade para aquisição de nota ao Projeto Integrado Multidisciplinar II (PIM II) idealizado ao curso de Tecnólogo em Gestão Financeira da UNIP. 
 Orientador: Prof. Fabio Arten
UCHOA
2020
GUSTAVO RUIS DE CARVALHO
RA:1881099
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II:
ANÁLISE DA EMPRESA SABESP, QUANTO AS DISCIPLINAS ECONOMIA E MERCADO, RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS E MATEMÁTICA APLICADA
Atividade para aquisição de nota ao Projeto Integrado Multidisciplinar II (PIM II) idealizado ao curso de Tecnólogo em Gestão Financeira da UNIP. 
Examinado em:
_______________________/__/__
Professor1
_______________________/__/__
Professor 2
_______________________/__/__
Professor 3
UCHOA
2020
RESUMO
Projeto Integrado Multidisciplinar II tem como objetivo principal, levantar as principais características e condutas existentes da empresa de saneamento básico SABESP, empresa de grande porte definida como objeto de estudo nesse projeto, e então construir pesquisas e uma análise crítica relacionada aos objetivos indicados para cada uma das disciplinas que compõe o atual projeto, que são Economia e Mercado, Recursos Materiais e Patrimoniais e Matemática aplicada, detalhando os fundamentos teóricos com a pratica da empresa em sua gestão. Nessas condições, serão descritos os principais aspectos micro e macroeconômicos como também gestão da empresa relativa aos recursos materiais e patrimoniais e as principais técnicas de matemática utilizadas pela empresa selecionada ao estudo.
Palavras-chave: Economia e Mercado. Recursos Materiais e Patrimoniais. Matemática Aplicada.
ABSTRACT
Multidisciplinary Integrated Project II has as main objective, to survey the main characteristics and existing conducts of the basic sanitation company SABESP, a large company defined as the object of study in this project, and then build research and a critical analysis related to the objectives indicated for each one. of the disciplines that make up the current project, which are Economy and Market, Material and Patrimonial Resources and Applied Mathematics, detailing the theoretical foundations with the company's practice in its management. Under these conditions, the main micro and macroeconomic aspects will be described, as well as the company's management regarding material and patrimonial resources and the main mathematical techniques used by the company selected for the study.
Keywords: Economy and Market. Material and Patrimonial Resources. Aplicated math.	
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÂO........................................................................................................06
2 DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL.........................................................................07
3 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO..............................................................08
3.1 Planejamento Organizacional...........................................................................09
3.1.1 Plenajemento Estratégico..................................................................................09
3.1.2 Planejamento Tático..........................................................................................09
3.1.3 Planejamento Operacional................................................................................10
3.2 Planejamento Organizacional da SABESP......................................................10
3.3 Recursos Organizacionais................................................................................12
3.4 Recursos na Sabesp..........................................................................................13
3.4.1 Recursos Humanos...........................................................................................13
3.4.2 Recursos Materiais............................................................................................14
3.4.3 Recursos Financeiros........................................................................................15
3.4.4 Recursos Tecnológico.......................................................................................15
4 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL..........................................................................16
4.1 Comunicação Interna.........................................................................................16
4.2 Comunicação na Sabesp...................................................................................16
4.2.1 Veículos de Comunicação Interna.....................................................................17
5 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA..............................................................................18
5.1 Utilização da Tecnologia da Informação na Sabesp.......................................18
6 CONCLUSÃO.........................................................................................................20
1 INTRODUÇÃO
´
Este Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM I) apoia-se na construção de um trabalho em um modelo de pesquisa técnico-acadêmica, com objetivo de traçar a estrutura geral e os principais processos organizacionais, como também a comunicação empresarial interna e as técnicas de informática utilizadas na empresa escolhida como objeto de estudo a SABESP.
O desenvolvimento desse projeto consiste, em aplicar minhas percepções, análises e conclusões por meio da metodologia científica, aplicando pesquisa qualitativa, de caráter exploratório e subjetivo, e também o estudo de caso irá analisar em profundidade a empresa SABESP, em suas atividades gerenciais, sendo possível de maneira objetiva descrever suas práticas organizacionais, como também as principais ferramentas de comunicação e as técnicas de informática que é usado pela companhia.
 2 DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL
A SABESP, Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo S/A foi criada em 1973, a partir da fusão das seis empresas que operavam o sistema de saneamento no Estado.
Na década de 1980, a SABESP investiu em tratamento de esgoto e coleta no estado de São Paulo por completo, sendo atualmente responsável por 370 municípios do estado, a Companhia também está habilitada a operar, planejar e manter sistemas de produção, conservação, armazenamento e comercialização de energia, para si ou para terceiros, e comercializar produtos, serviços, benefícios e direitos que direta ou indiretamente decorrerem de seus ativos patrimoniais, empreendimentos e atividades. 
Atualmente a Companhia é responsável por torno de 30% do investimento em saneamento básico no Brasil. Para o período 2019 a 2023, pretende investir aproximadamente R$ 19 bilhões, tendo como foco a ampliação da disponibilidade e segurança hídrica, sem prejuízo dos avanços alcançados nos índices de coleta e tratamento de esgoto.
O capital social da Sabesp é composto unicamente por ações ordinárias (com direito a voto) tendo o Governo do Estado de São Paulo como o acionista controlador. O Governo do Estado possui atualmente 50,3% das ações. O restante das ações é negociado em bolsas de valores no Brasil e no exterior.
3 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
A administração consiste basicamente em estabelecer um objetivo em comum e então gerenciar várias atividades e recursos, planejando, dirigindo e controlando visando atingir os objetivos, e estes objetivos comuns necessita ser vantajoso para todos os envolvidos, sejam eles funcionários,gerentes, acionistas e demais envolvidos no negócio.
Segundo Chiavenato (2000, p.5), “administração é o ato de trabalhar com e através de pessoas para realizar, tanto os objetivos da organização, quanto de seus membros”.
3.1 Planejamento Organizacional
Atualmente nas empresas um dos objetivos principais é maximizar produtividade e minimizar custos. Os administradores se utilizam de todos os recursos e técnicas de administração que estão disponíveis, pois, com certeza, o planejamento é uma das mais importantes.
O bom administrador e capaz de lidar com situações adversas, compreender os ambientes externos e internos da organização, da forma como trabalho com as pessoas em todos os níveis de atuação empresarial, assim como da sua flexibilidade e capacidade de lidar com o trabalho a ser realizado. Também devem desenvolver a capacidade de converter os conhecimentos teóricos e situacionais em ações, nos níveis estratégico, tático e operacional.
Figura 1: Niveis Organizacionais
Fonte: https://wiki.redejuntos.org.br
3.1.1 Planejamento Estratégico
A estratégia é a decisão do que será feito para que atinjam os objetivos determinados pela direção da empresa. O planejamento estratégico compreende em definir objetivos visados pela empresa que possam levá-la a uma situação rentável, próspera e lucrativa.
O prazo de um planejamento estratégico varia conforme os atributos da empresa. Caso seja uma empresa de pequeno porte, ou esteja iniciando suas atividades, o planejamento estratégico pode levar de 2 a 3 anos. Se a empresa for de médio a grande porte e se encontra estabelecida há mais tempo, o prazo médio pode ser de 5 a 10 anos.
Exemplos de metas no planejamento estratégico: 
· Expansão dos negócios
· Aumento de faturamento
· Corte de custos; 
· Reposicionamento da marca
· Colocação de novos produtos ou serviços
· Busca de novos mercados consumidores
· Alteração no processo de produção
· Tecnologias ou processos logísticos
3.1.2 Planejamento Tático
Os planejamentos táticos de uma organização são as etapas que serão usadas para colocar em prática o que foi definido no planejamento estratégico. Estes planejamentos são de médio prazo, períodos de tempo inferiores ao do estratégico, e que podem se adaptar à realidade do momento e podem ser facilmente ajustados.
O nível tático está associado à atuação de cada área funcional, sendo responsáveis pelos gerentes e coordenadores departamentais (financeira, comercial, produção, etc.)
3.1.3 Planejamento Operacional
Os planos operacionais são atribuídos aos funcionários a “base da pirâmide”, ou seja, daqueles que irão exercer tudo o que foi planejado no nível estratégico e definido no nível tático que são os níveis superiores da empresa. Estes planos são as atividades do dia a dia da empresa, curto prazo, isto é, os planos de ação, os cronogramas, as ordens de serviço, a relação das atividades do dia, da semana ou da quinzena.
Exemplos de trabalhadores que executam os planos operacionais são técnicos, auxiliares, operários, vendedores, serventes, montadores, atendentes, padeiros, garçons e demais cargos que estejam ligados diretamente à produção de bens e serviços em uma empresa.
3.2 Planejamento Organizacional da SABESP
Na Sabesp os valores, moral e princípios organizacionais são revisados periodicamente em ciclos de Planejamento Estratégico, guiado pela Superintendência de Planejamento Integrado (PI) e conta com a participação de todas as diretorias da empresa. Desde 1996, continuamente, a Sabesp verifica e atualiza sua Visão e Missão durante a etapa do Planejamento Estratégico, que conta com a participação do presidente, diretores, assessores e superintendentes. De forma participativa, são definidas as diretrizes e princípios organizacionais, que servirão de referência para a definição dos valores e princípios organizacionais de cada unidade.
O envolvimento com os controladores surge pelo seu superintendente no planejamento estratégico e no planejamento tático da diretoria metropolitana, que igualmente conta com a participação dos gerentes de departamento e representantes da controladoria, qualidade e comunicação.
As análises das forças restritivas dos ambientes externos e internos são realizadas no Planejamento Operacional, com todos os gerentes e suporte de suas equipes, respondendo questões dos direcionadores estratégicos (visão, missão e valores) e da Matriz de Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças (SWOT), lidando também questões sobre temas específicos e priorizando assuntos para análise que, posteriormente, também são considerados no Planejamento Operacional Departamental. 
Figura 2:Mapa Estratégico Sabesp
Fonte: https://sabesp.com.br
O produto do Planejamento Estratégico é chamado de “Direcionamento Estratégico da Sabesp” formado pela missão, que é a razão de ser da empresa; visão, aonde se quer chegar ao futuro; as normas estratégicas, que são a forma de alcançar a visão; e os valores éticos, que são as atitudes fundamentais para alcançar a visão, presentes no Código de Ética e Conduta Sabesp. A Figura 3 descreve os Valores e Princípios Organizacionais da Sabesp.
Figura 3:Diretrizes estratégicas Sabesp	
Fonte: https://sabesp.com.br
3.3 Recursos Organizacionais
A boa administração de uma empresa é determinada como o agrupamento das funções e recursos, de forma a alcançar os objetivos e resultados estabelecidos.
Todas as organizações normalmente possuem quatro recursos básicos que são comuns e existem em quaisquer tipos de empresa, que são: os recursos humanos, materiais, financeiros e tecnológicos.
• Recursos Humanos: é composto pelo elemento fundamental de uma empresa: as pessoas. São elas que planejam, operam as máquinas, a produção, monitoram os resultados e organizam todos os demais recursos de uma empresa. Hoje em dia as pessoas são consideradas como o maior diferencial, sendo chamado também de capital intelectual.
• Recursos Materiais: são as matérias-primas, equipamentos, edificações, maquinários e outros recursos que proporcionam às empresas produzir os bens e serviços que elas se propõem. Os recursos materiais precisam ser gerenciados por profissionais de logística e de conhecimentos técnicos, humanos e gerenciais, que se comprometam melhorar a eficácia dos resultados de toda a organização.
• Recursos Financeiros: envolve toda a entrada e saída de capitais da organização, representada pelo fluxo de caixa. Envolve contas a receber contas a pagar, financiamentos, empréstimos e demais transações financeiras que são essenciais para manter a empresa funcionando com as contas em dia.
• Recursos Tecnológicos: são todas as ações que permitem fabricar ou vender um produto ou prestar um serviço. A tecnologia não é exclusivamente a utilização de informática ou maquinários modernos. Recursos tecnológicos são todos equipamentos que possibilitam a empresa transformar a matéria-prima num produto acabado ou num serviço prestado. Pode-se entender que um pincel e um recurso tecnológico assim como um computador, pois o computador consegue armazenar informações, e um pincel consegue pintar a parede. Assim estes dois elementos são “meios” de atingir um resultado final.
3.4 Recursos na Sabesp
3.4.1 Recursos Humanos
Na companhia Sabesp, os recursos humanos são designados pela Gerencia de Recursos Humanos (GRH) que define o dimensionamento de pessoal e monitora os postos de trabalho por cargos e funções necessários ao funcionamento de cada unidade, com base na Estrutura Organizacional e no Plano de Carreiras e Remuneração (PCR).
Esse modelo usado pela companhia apresenta uma estrutura organizacional plana, com uma redução nos níveis hierárquicos, que concede maior grau de autonomia, valorização do alto desempenho individual e das equipes, ampliação das atividades em sintonia com as tendências mais avançadas do mercado.
Figura 4: Gestão de Recursos Humanos por Competências
Fonte:https://sabesp.com.br
3.4.2 Recursos materiais
Em relação aos recursos materiais, a Sabesp tem o Programa de Otimização de Estoques, este programaé implementado pela diretoria de Gestão Corporativa, e permite avaliar constantemente os saldos de materiais nos diversos almoxarifados, transferindo automaticamente para estoque disponibilizado, itens ao qual o saldo esteja sem movimentação há mais de três meses, permitindo sua utilização por outras unidades.
Para fornecedores de equipamentos ou materiais, a qualificação técnica é determinada em função da classificação dos produtos em três tipos: 
Tipo A: materiais técnicos normatizados, sendo determinada pré-qualificação do fabricante e inspeção durante o processo de fabricação. (Ex.: Ferros, Tubos, PEAD, Fundido e hidrômetros);
Tipo B: materiais de uso específico, sendo exigida pré-qualificação do fabricante, a verificação da conformidade será realizada durante seu recebimento no local de entrega. (Ex.: materiais para laboratório); 
Tipo C: são materiais adquiridos no comércio em geral, não sendo exigida pré-qualificação, no entanto, recebem verificação de conformidade pela área solicitante. (Ex.: materiais de escritório e de limpeza)
As compras e admissões de obras, materiais, serviços, e equipamentos por empresas públicas ocorrem de acordo com a Lei nº 8.666/93 de 21/06/93 e suas atualizações, que estabelecem normas gerais sobre as licitações e contratos administrativos
3.4.3 Recursos Financeiros
A diretoria metropolitana da Sabesp concede os recursos financeiros essenciais para atender as necessidades operacionais por meio de recursos próprios adquiridos através de geração interna nos ciclos de negócios da Sabesp e financiados obtidos de agentes financeiros que atendem as necessidades de ampliação e melhorias operacionais, na categoria água e esgoto, com vistas à expansão, sendo financiamentos de baixo custo em condições vantajosas de prazo e carência em relação aos custos correntes de operações semelhantes efetuadas pelo mercado financeiro.
3.4.4 Recursos Tecnológicos
Sob a perspectiva da inovação, a Sabesp procura iniciativas que visam no desenvolvimento tecnológico, com foco em inovação, sustentabilidade e maior eficiência econômica financeira. Um exemplo de uso tecnológico foram as melhorias implantadas na Estação Elevatória de Água França Pinto, onde foi realizada a troca de bombas, painéis e inversores por equipamentos mais modernos e eficientes, buscando reduzir o consumo de energia da planta
4 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Basicamente a comunicação compreende na transmissão de informação entre um emissor e um receptor através de determinado canal, sendo assim, tanto em medidas operacionais, quanto no termo de clima corporativo, a comunicação empresarial é fundamental. É ela que ira assegurar que sua equipe de colaboradores trabalhe de forma sincronizada e alinhada aos objetivos da empresa, resultando em aumento de desempenho, inovação constante e criando defensores da sua marca.
4.1 Comunicação Interna
Comunicação Interna tem como objetivo permitir a interação entre a empresa e seus colaboradores internos, pode ser compreendida também como um conjunto de atividades feitas através de canais de comunicação para engajar os colaboradores com a empresa. É através da comunicação interna que toda e qualquer informação é repassada.
Toda organização deve exercer uma boa comunicação interna para transmitir os valores aos quais os colaboradores se identificam e se orgulham de trabalhar ali. A comunicação deve auxiliar os trabalhadores a compreenderem como eles são importantes no desenvolvimento da organização.
Cabe à comunicação interna converter os funcionários em artífices construtores da imagem corporativa, visto que “uma empresa só conseguirá crescer junto ao seu mercado, quando seu público interno entender que, sempre, o processo de conquista e manutenção do cliente tem início e se sustenta internamente” (MARCHESI, 2005, p. 48).
4.2 Comunicação na Sabesp
É muito importante haver uma comunicação interna forte para os colaboradores da Sabesp, deixando-os por dentro da possível mudança e também para que eles possam argumentar com o público, em uma situação que se faça fundamental esse contato entre a Sabesp e o público. para que isso se concretize serão enviados e-mails, anúncio nos murais, tela de computador, e tudo o que se for necessário para uma comunicação interna satisfatória.4
4.2.1 Veículos de Comunicação Interna
• Portal Sabesp: Veículo digital, de constância diária. Difusor de notícias, com perfil interativo, ágil e rápido no repasse da informação. Permite inserção de recursos multimídia - sons, imagens, animações, vídeos e etc.
• Sabesp Informa: Veículo digital, boletim eletrônico corporativo enviado sob demanda. Possibilita a comunicação com todos os colaboradores. Pode ser dirigido a um grupo específico dependendo do assunto.
• Boletim das Unidades: Veículo digital, boletim eletrônico conduzido pelos polos de comunicação sob demanda. Designado especialmente aos colaboradores da Unidade também dependendo do assunto, pode ser dirigido somente a um grupo mais específico.
• Jornal Mural: Veículo impresso, com constância semanal, atinge especialmente o público operacional, sem acesso direto as plataformas digitais. Principal divulgador de notícias veiculadas no Portal Sabesp e de assuntos variados, divulgados por meio de editoriais específicas - RH, saúde, humor, seu interesse etc. São mais de 500 murais difundidos pelos municípios atendidos pela Sabesp, sempre posicionados em local de grande circulação de pessoas.
• Jornal Ligação: Veículo Impresso, com constância bimestral. O primeiro Jornal Ligação feito pela Sabesp foi lançado em 1974, quando a companhia completava um ano de existência. As mudanças editoriais por que passou sempre acompanharam as reestruturações, o crescimento e a modernização da empresa. Veículo de comunicação interna e principal documento de pesquisa da história da Sabesp e do saneamento no Estado de São Paulo.
5 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA	
Tecnologia representa um conjunto constituído de conhecimentos, técnicas, recursos e sistemas de trabalho, que pode ser manual, aplicados na produção econômica de bens e serviços. Nas ultimas décadas a tecnologia da Informação têm sido encarada como um dos componentes mais importantes no ambiente empresarial, sendo que no Brasil e no mundo, a grande maioria das organizações têm utilizado de forma ampla e intensa esta tecnologia tanto em nível estratégico como operacional.
Uma das características da Tecnologia da Informação é um grupo tecnológico que envolve não apenas software e computadores, mas também redes de comunicação digital, protocolos e serviços informatizados como instrumento de apoio a organizações modernas preocupadas com a concorrência acirrada, a tecnologia da informação tem um importante papel no progresso em todas as áreas as quais ela é empregada.
Apesar do conceito de TI ser amplo, o foco nas suas atividades principais, isto é, olhar diferenciado em um ramo que se desenvolve a partir das necessidades de mesclar, ou ainda melhor, de agregar a administração de diversas especialidades das engenharias juntamente com o dinamismo da informática não pode sair do planejado (Chiavenato, 1999).
No ambiente organizacional, a Tecnologia de Informação (TI), deverá que identificar e/ou desenvolver, técnicas e sistemas de informação que ajudam a comunicação empresarial e a troca de ideias e experiências.
5.1 Utilização da Tecnologia da Informação na Sabesp
A informática avançou na Sabesp de forma centralizada, nos primeiros tempos, por meio de acesso as bases de dados corporativos por terminais burros, equipamentos que operacionalizavam acesso a sistemas específicos (ex: sistema de atendimento comercial).
No final da década de 80 foram introduzidos equipamentos voltados a utilização individual (microcomputadores) e com isto passou-se a aplicação de softwares aplicativos tais como: processadores de textos, planilhas de calculo, para construção de apresentações e passou-se a desenvolver pequenos softwares de controle administrativos e operacionais que surgiram de necessidades particulares de cadaárea, não havendo padronização, tendo constantes mudanças e retrabalho pela falta de um efetivo controle corporativo sobre estes desenvolvimento.
A Sabesp utiliza diversos programas tecnológicos aptos a garantir a máxima qualidade de serviços e produtos, garantindo um alto nível de confiança para o setor e a sociedade. Esses programas são dirigidos por profissionais gabaritados, entre os melhores do país no setor de saneamento. Conservar mananciais, averiguar a qualidade da água tratada e distribuída e controlar o tratamento de esgotos requer uma boa capacitação técnica e uma tecnologia adequada. Para aperfeiçoar esses processos, a companhia desenvolveu o sistema NetControl, um esquema de gestão que planeja e programa, automaticamente, a coleta de amostras. Este modelo de avaliação é adotado, desde 1996, pelos laboratórios de análises de controle sanitário, Estações de Tratamento de Esgotos (ETE) e Estações de Tratamento de Água (ETA)
Outro instrumento tecnológico utilizado pela Sabesp é o sistema on-line, que por meio dos postos de trabalho e estações de supervisão, técnicos da companhia monitoram simultaneamente todas as atividades laboratoriais, em tempo real. Dispositivos de análises ficam conectados ao sistema 24 horas, garantindo a transmissão imediata de todos os resultados necessários para a aquisição das melhores avaliações. Por ser um sistema on-line, ele elimina a possibilidade de erros decorrentes de leituras, transcrições e digitações.
6 CONCLUSÃO
Por meio desse trabalho foi possível analisar e compreender os fundamentos teóricos das três disciplinas usadas que foram Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática e então confrontar esses fundamentos com o que é colocado em pratica na empresa usada para o estudo, a Sabesp. Em relação aos Fundamentos da Administração, foram expostas as vantagens de um bom planejamento organizacional e a composição dos três níveis organizacionais como também os recursos organizacionais.
No capitulo relativo à Comunicação Empresaria ficou claro toda a importância da boa comunicação entre a equipe de colaboradores de uma organização para a melhor sincronização e alinhamento aos objetivos da empresa, como também alguns exemplos de usos da comunicação interna dentro da companhia Sabesp.
E para concluir, foram descritos sobre a importância do uso das técnicas de informática relativas ao uso das tecnologias da informação e comunicação na empresa e como a Sabesp usa essas técnicas para otimizar seus resultados ao longo dos anos. 
REFERÊNCIAS
Portal Sabesp – Direcionamento Estratégico. São Paulo: Sabesp, 2017.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
MARCHESI, Amauri. Comunicação interna: A força das empresas. Comunicação interna, fator humano como diferencial competitivo. São Paulo: Aberje, 2005.
HOJI, Masakasu. Administração financeira: uma abordagem prática. 3 ed. São Paulo: Atlas, 2001
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 6. ed. Rio de Janeiro, Elsevier, 2000