Exercício de Engenharia de Software 30

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10.2 Explique por que o ambiente no qual um sistema baseado em computador está instalado 
pode ter efeitos imprevistos no sistema que levam à falha do sistema. 
Ilustre sua resposta com um exemplo diferente daquele usado neste capítulo. 
 
 
 
Outros sistemas no ambiente do sistema podem ter efeitos imprevistos porque têm 
relacionamentos com o sistema além de quaisquer relacionamentos formais (por 
exemplo, troca de dados) definidos na especificação do sistema. Por exemplo, o sistema 
pode partilhar uma fonte de alimentação eléctrica e uma unidade de ar condicionado, 
podem estar localizados na mesma divisão (portanto, se houver um incêndio num 
sistema, o outro será afectado), etc. 
 
 
 
10.4 Por que às vezes é difícil decidir se houve ou não uma 
falha em um sistema sociotécnico? Ilustre sua resposta usando exemplos do MHC- 
PMS discutidos nos capítulos anteriores. 
 
 
A noção de falha do sistema é um julgamento por parte do observador da falha, 
dependendo da sua experiência e expectativas. Os usuários de um sistema nunca leem 
a especificação, portanto é inútil definir falhas como um desvio de uma especificação. 
 
Por exemplo, considere dois usuários do MHC-PMS de diferentes origens: 
 
1. O usuário 1 é um médico com ampla experiência na assistência à saúde mental. 
Ao selecionar um menu de opções para identificar a condição do paciente, ele 
espera ver neste menu as condições com as quais está familiarizado. Se essas 
condições não aparecerem no menu, ele poderá considerar que isso é uma 
falha do sistema. 
2. O usuário 2 é um médico recém-formado e com experiência limitada em cuidados 
de saúde mental. Ao selecionar o menu de opções, assumem que estas refletem 
as condições que o sistema pode atender, portanto classificam o paciente de 
acordo com essas condições. Eles não observam uma falha do sistema.