Questões Objetivas - Engenharia de Usabilidade-61

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Resposta: Etapa 1: Papéis de usuários: representam 
um tipo de relação que os usuários podem manter com 
a aplicação; Etapa 2: Modelo de tarefas: é formado por 
um conjunto de casos de tarefa e um mapa de suas 
inter-relações; Etapa 3: Modelo de conteúdo: 
representa a interface independente de sua aparência 
ou comportamento.
9a Questão (Ref.: 201102336267) Pontos: 1,0
A T é c n i c a _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ é r e a l i z a d a 
considerando-se um conjunto de regras ou diretrizes 
que são observadas para identificar possíveis 
problemas na interação humano-computador que 
provavelmente os usuários encontrarão.
de pesquisa de opinião
empírica
analítica de avaliação de usabilidade por inspeção
analítica de avaliação heurística
estocástica
10a Questão (Ref.: 201102405740) Pontos: 1,0
Esta técnica é empregada para descobrir a 
representação ou modelo mental que os usuários 
elaboram sobre o conjunto de itens de informação 
pretendidos para um programa ou aplicação. O 
analista descreve cada item de informação em fichas 
de papel e as espalha sobre uma mesa. Em seguida, 
convida um representante de usuário a organizar as 
fichas em grupos, segundo sua própria perspectiva.