Nocoes de Informatica para Concursos

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Windows 10 – Características Novas 
- permitir desinstalar aplicativo que vem nele; 
- loja; 
- mudança de navegador: internet Explorer 
passou a ser acessório; 
- a calculadora foi retirada da parte de 
acessórios; 
Dentro do Microsoft Edge: 
- guia verticalizada; 
- leitura de texto (parte gramatical, tradução...) 
- navegação anônima: Ctrl + Shift + N (mesmo 
mecanismo do Google Chrome); 
- trabalhar com Windows Hello: através do 
reconhecimento facial e da impressão digital; 
Explorador de Arquivos 
- acesso rápido (arquivo recente, sempre os 
últimos 20 arquivos); 
- one-drive passou a integrar também (nuvem); 
- para acessar o explorador de arquivos através 
da tecla de atalho, deve ser: Windows + E ou 
Windows + o nº de posição que o explorador se 
encontra na barra de tarefa, ex. se ela está no 
segundo ícone na barra de tarefa será Windows 
+ 2, e ele abrirá. 
Este computador – bibliotecas: para acessar ela 
deve ir em exibir, painel de navegação, mostrar 
bibliotecas; 
Existe 4 bibliotecas do Windows: documentos, 
imagens, músicas e vídeos (atalhos/pastas); 
Somente as bibliotecas padrões conseguem ser 
restauradas. 
Modo Continum: conectar o smartphone ao 
Windows de modo a controlar os elementos que 
estão no seu celular pela tela do computador; 
Modo tablete: permite utilizar o touch dos 
computadores que possuem essa modalidade; 
Visão de Tarefas: winkey (Windows) + tab, pode 
acrescentar uma nova área de trabalho; 
Cortana é a assistente pessoal do Windows 10; 
Snap: mexer no alinhamento e redirecionamento 
das janelas, até 4 janelas; 
Shake: minimizar rapidamente (sacudir) todas as 
janelas abertas; 
Peek: visualizar rapidamente a área de trabalho 
minimizando todas as janelas. Windows + D 
mostra a área de trabalho. 
Segurança: controle de conta de usuário, mesmo 
sendo administrador é solicitada a confirmação; 
Windows Defender: ativado automaticamente 
para prevenir antivírus, spywares e malwares; 
Área de Trabalho 
- é uma pasta do computador; 
- armazena conteúdos e troca papel de parede, 
anexa atalhos e traz a barra de tarefas; 
- área traz elementos gráficos (pastas ou ícones); 
- todas as ferramentas necessárias á execução 
do trabalho diário estão localizadas na área de 
trabalho (iniciais !!!); 
Configurações: Windows + I abre as 
configurações, pode acessar também pelo iniciar 
ou pelas notificações; 
Painel de Controle: 
- somente ícones grandes e pequenos; 
- possui o histórico de arquivos. 
Continuação Explorador de Arquivos 
- ícones extra grandes, grandes, médios e 
pequenos; 
- navegar entre pastas; 
Como são os nomes dos arquivos, são divididos 
em duas partes: 
Antes do ponto: 
- quem cria o arquivo lhe confere um nome; 
- pode ser renomeado a qualquer momento; 
Depois do ponto: 
- define seu formato; 
- informa qual programa pode abrir aquele 
arquivo; 
Estrutura de diretórios: mostra a hierarquia de 
pastas (como as sub-pastas) 
- lado esquerdo somente pastas, mas nunca 
arquivos; 
- lado direito pode mostrar pastas e arquivos; 
Renomear: clicando no botão direito em cima da 
pasta, F2, clique duplo lento e propriedade do 
arquivo e pasta; 
Se o arquivo estiver em uso, não se pode 
renomear ele; 
Propriedades de um arquivo, consta: 
Nome do arquivo, qual programa pode abrir este 
arquivo, local onde ele está armazenado, 
tamanho e as três datas (criação, modificação e 
acesso); 
Itens de segurança: este arquivo veio de outro 
computador e pode ser bloqueado para ajudar 
proteger a este computador – chamado de 
arquivo que veio de outro computador; 
Atributos: pode ser somente leitura, quando é 
permitido apenas a leitura e não a modificação e 
oculto, impede que seja localizado por padrão 
dentro do computador; 
- posso trocar os ícones de pastas; 
- Windows não traz características próprias de 
colocar senhas em pastas, em arquivos até 
consegue colocar senha; 
- não tem limitação de sub-pastas e sim de 
arquivos recentes; 
- pode receber nomes que contenham espaços 
em brancos, hífen e ponto. (não pode: *, dois 
pontos, barras, interrogação, < e > ). 
- excluídos do pendrive e da pasta da rede ele vai 
para a exclusão permanente, e não para a lixeira, 
excluem para sempre; 
- HD externo: disco local externo, tudo o que é 
local vai para lixeira e você pode restaurar; 
Excluindo pasta e arquivo 
- selecione arquivo ou pasta > aparte delete; 
- se o arquivo for uma pasta todo seu conteúdo 
será apagado; 
- estes arquivos ainda não foram apagados 
definitivamente, foram movidos para lixeira e 
podem ser restaurados; 
Lixeira: armazenamento temporário e restaura 
sempre para o local de origem; 
Um dos programas do Windows para melhorar a 
acessibilidade é o teclado virtual, reconhecimento 
de fala, lupa, narrador e alto contraste; 
Encontrar arquivo é no explorador de arquivos ou 
na barra de tarefas; 
- calculadora não é mais um acessório; 
Movimentações e Arquivos 
- se eu arrasto (mover para) – ele move, se eu 
copio e colo ele faz cópia; 
- HD diferentes ele vai copiar, se for na mesma 
partição ele vai mover; 
Windows + V: vai mostrar último item copiado, os 
últimos 24 itens; 
- Blocos dinâmicos podem ser redimensionados; 
Backup: botão iniciar > configurações > 
atualização e segurança > Backup. 
- é possível alterar a data do sistema; 
1. Tecla do Windows + E: Abre o Explorador de 
Arquivos 
2. Tecla do Windows + Ctrl + D: Cria uma nova 
área de trabalho virtual 
3. Tecla do Windows + D: Mostra a área de 
trabalho 
4. Tecla do Windows + R: Executa um comando 
Assistente Administrativo) Sobre a lixeira no 
ambiente do Microsoft Windows 10, assinale a 
alternativa INCORRETA. 
A lixeira mantém somente itens excluídos da área 
de trabalho, além de informações excluídas dos 
aplicativos do menu Iniciar. 
ANOTAÇÕES 
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Formado por: 
- Barra de título que traz o nome do arquivo – 
classificado com o nome de “documento”; 
- Opções de maximizar, minimizar e fechar; 
- Acesso rápido, ações imediatas, como salvar, 
desfazer digitação e repetir digitação; 
- Guias representadas por: arquivo, pág. inicial, 
inserir, design, layout da página, referência, 
correspondências, revisão, exibição e cada uma 
das guias vem acompanhada da sua faixa de 
opções e seus grupos lógicos de formatação 
(fonte e parágrafo); 
- régua traz elementos de formatação como as 
margens, esquerda e direita, superior e inferior e 
também as formatações do recuo da primeira 
linha (parágrafo) e a parte de baixo é o recuo a 
esquerda (paragrafo); 
- na parte de baixo temos a barra de status que 
informa página 1 de 1 e assim sucessivamente, a 
contagem de palavras e qual é o idioma para 
fazer a verificação ortográfica, e também tem o 
controle de zoom e personalizar ele; 
- a régua é importante para fazer marcações 
chamadas de tabulações, que são as marcações 
para a criação de tabelas; 
Esses sinais são importantes: 
 
Como isso é cobrado em prova? 
 
 
No item II temos o recuo da primeira linha e no 
item I temos o recuo à esquerda e no item VI 
temos o recuo a direita; 
Backstage – Arquivo 
Clicando em arquivo já irá aparecer o backstage, 
que irá trazer alguns elementos, sendo o primeiro 
a página inicial, com a opção de criar um novo 
documento em branco, traz as opções de 
visualizar os arquivos que foram abertos 
recentemente, aquilo que você deixou fixo e o 
que foi compartilhado através da internet; 
Novo: já escolher entre os modelos apresentados 
pelo Word, a opção do modelo em branco ou as 
opções apresentadas, como carta de currículo, 
folhetos e outros; Depois traz a opção de abrir, 
podendo ser a do computadorou da nuvem, além 
de trazer aquilo que foi fixado ou acessado no 
próprio Word; 
- em informações traz informações de proteção 
do documento, seja através de uma senha 
“criptografar uma senha”, que é o mais comum, 
ou fazer com que você abra o documento 
somente para leitura; 
- mudanças acidentais podem acontecer no 
documento; 
- pode restringir a edição, impedidndo que 
pessoas façam alterações sem a asua 
permissão, além de restringir o acesso e impedir 
que pessoas possam imprimir o documento; 
- tem a opção de adicionar assinatura digital que 
garante a autenticidade do documento; 
- opção de marcar como final, utilizado quando 
faz trabalho em grupo e quer que as pessoas 
deem um check; 
- existe a possibilidade de salvar o documento, o 
salvar como sempre irá abrir seus elementos. 
- posso imprimir sempre que desejar 
- compartilhamento permite que você compartilhe 
através das suas redes, Google drive e escolhe 
qual formato de compartilhamento, como 
documento do Word ou como PDF; 
 
Quer saber o que é Backstage, sempre associar 
com arquivo, bem como os comandos. 
Comandos do Word presente em todas as 
versões: 
Ctrl+O: abrir documento novo em branco; 
Ctrl + A: abrir documento existente; 
Ctrl + B: salvar; 
Ctrl+ F12: salvar como; 
Guia – Página Inicial 
Uma das guias mais importantes para o 
concurso, pois traz formatações de textos, são os 
mais comuns dentro do word; 
Área de transferência: 
- traz ações de copiar (Ctrl + C), colar (Ctrl + V), 
recortar (Ctrl + X) e o pincel de formatação. 
Traz os ícones na opção de colagem: 
 
- manter formatação original; 
- mesclar formatação; 
- colar imagem; 
- manter somente texto, tirando toda as 
formatações existentes; 
- é possível colar especial, abre uma janela que 
traz opções de colagem que faz você optar na 
escolha entre as opções: 
- documento do word como objeto; 
- texto formatado (RTF); 
- texto não formatado; 
- imagem (metarquivo avançado) 
- formato HTML; 
- texto em Unicode sem formatação; 
 
- Traz a opção de definir uma colagem padrão; 
- Temos a presença de pincel de formatação: ele 
pode ser aplicado com um clique ou dois cliques; 
Se eu der um clique único, aplicação é unida, 
seleciono a palavra ela fica com a mesma 
formatação; 
Se eu der dois cliques, posso aplica-lo quantas 
vezes eu determinar; 
- o grupo área de transferência permite que a 
gente possa habilitar a área de transferência, que 
irá trazer elementos daquilo que foi copiado e 
temos um limite de 24 elementos que forem 
colados; 
Tudo e qualquer coisa que copiar, a área de 
transferência estando habilitada, ele irá coletar, 
só não coletar os elementos que estão fora do 
pacote de escritório, ex. pastas e arquivos pois 
isso faz parte de transferência do Windows; 
Fonte (Ctrl+D) 
Traz as características para identificar as 
principais formatações de fonte que podemos ter 
no texto, o que é estilo, efeito; 
A questão pode ser cobrada dessa forma, o que 
é estilo e o que é efeito: 
 
Se eu aplicar o CTRL+D irá habilitar a fonte e 
mostrará: 
 
Qualquer texto digitado no Word já tem estilo, a 
diferença do regular e do negrito é o destaque 
que é dado para a palavra; 
Estilo pode ser: 
- regular, itálico (Ctrl+I), negrito (Ctrl+N), negrito 
itálico; 
Texto sublinhando (Ctrl + S) é efeito ou estilo? 
É um estilo de sublinhado, texto sublinhado não é 
efeito e sim estilo; 
Efeitos são: tachado, tachado duplo, sobrescrito, 
subscrito, versalete (a primeira letra maiúscula e 
as outras estão em um patamar menor) e todas 
em maiúsculas (todas estão no mesmo tamanho), 
efeito oculto (tirar o texto que está presente no 
documento, serve para montar uma prova por 
ex.); 
 
No grupo fonte temos a presença dos ícones: 
Tachado: não tem tecla de atalho; 
Subscrito: Ctrl + = 
Sobescrito: CTrl+ Shift + +; 
 
 
Temos as opções de efeito do texto, cor de 
realce do texto (grifa texto), trocar a cor da fonte 
e limpar toda a formatação, maiúsculas e 
minúsculas (Shift + F3); 
 
Parágrafo 
Traz elementos que podem ser inseridos dentro 
do documento, mas também traz elementos de 
formatação mais comum e cobrados em prova; 
 
1- item são os marcadores: pode trabalhar 
como tópicos, entre os tópicos 
apresentados; 
 
2- Item temos a numeração, criar uma lista 
numérica, mas a sequência a,b,c 
 
 
3- Temos a lista de vários níveis, posso ter 
uma categoria principal e seu subniveis, 
pode misturar números e letras ou só 
números, ou pode trabalhar com o 
símbolos que podem ser utilizados como 
os tópicos; 
 
 
Alinhamentos: 
 
Alinhar à esquerda: Ctrl + Q; 
Centralizar: Ctrl +E; 
Alinhar à Direita: Ctrl + G 
Justificar: Ctrl + J 
O Justificado pode ter a mesma aparência ao 
alinhado à esquerda. 
Eles não podem perguntar na prova sobre o 
justificado junto com o alinhamento à esquerdo, 
pois seria anulada a questão, mas em casos de 
estar faltando a alternativa que consta o alinhado 
à esquerda, assinalar a alternativa de justificado; 
Ao lado temos o espaçamento entre linhas que 
pode aplicar entre as linhas do parágrafos e a as 
opções de aumentar e diminuir o recuo; 
Temos a opção de classificação quando 
inserimos uma tabela 
E temos o sombreamento do parágrafo, e ao lado 
as bordas do texto e o mostrar tudo (aquele que 
mostra quando o texto está oculto); 
O Mostrar tudo (Ctrl+ *) possui algumas 
características também: 
- Um ponto representa espaço; 
- Tabulação é representada pela seta; 
- E enter é representado pela marca de 
parágrafo; 
 
 
Grupo Estilo 
- permite formatações de estilo de parágrafos que 
podem ser usados para criação de sumários. 
- Conjuntos de formatação que podem ser 
aplicado de uma vez só, a um determinado texto 
que esteja selecionado; 
Tem a opção de fazer um sumario automático; 
Temos os estilos nomeados, título 1, título 2, 
título 3 e assim sucessivamente. 
O título 1 é um estilo aplicado para os capítulos 
principais, se eu for construir um sumário 
automático preciso definir quem é meu capitulo 
principal, meu sub capitulo e meu sub do sub, pra 
isso você utiliza a hierarquia que já está descrita 
dentro do próprio grupo estilo; 
Título 1 para capitulo principal; 
Título 2 sub capitulo; 
Título 3 sub do sub; 
Na guia referências e lá dentro tem a opção de 
inserir o sumário; 
 
 
 
Editando 
 
- localizar (Ctrl+L) 
- substituir (Ctrl+U) 
- selecionar; 
Traz a opção de ditar, automaticamente ele 
escuta o que está falando e começa a digitar; 
- traz o editor, antigo corretor ortográfico, ele 
mostra uma estatísticas de erros, e traz 
aperfeiçoamento texto com clareza, concisão, se 
a escolha do vocabulário está adequada se a 
linguagem é formal ou não. 
Reutilizar arquivos ele traz para gente escolher 
partes que estão no documento presente dentro 
do one drive; 
Guia Inserir I 
Guia mais importantes dos elementos que podem 
ser inseridos. 
Grupo páginas traz: folha de rosto, página em 
branco (depende da posição do cursor/ponto de 
inserção) e quebra de página (Ctrl + enter). 
Tabelas: podemos inseri-las, desenhá-las, inserir 
uma planilha do Excel no documento, tabelas 
rápidas. Para converter texto em tabela é 
necessário ter um texto. 
 
Designer de tabela corresponde a parte de 
decoração da tabela (contorno, borda, 
sombreamento), e toda parte de estrutura da 
tabela encontraremos em layout. 
Ponto e virgula é nosso separador de colunas e 
não quantidade de linhas. 
 
 
Se eu estou em uma última linha e última célula 
de uma tabela e aperto a tecla TAB, o que 
acontece? Ele abre uma nova linha dentro dessa 
célula e não uma nova linha. 
As fórmulas podem ser acrescentadas dentro da 
tabela, mas as formulas estarão em inglês. Ex. 
soma, sua fórmula é: =SUM(ABOVE). Não tem 
muita utilização no word, porque se você mudar o 
número da soma,ele não realiza nova soma, 
você precisa ir até a opção de fórmula e apertar 
ok para alterar a soma da tabela, mas está 
fórmula de soma já foi cobrada em prova. 
Grupo Ilustrações 
 
Inserir Imagens: imagens que estão no nosso 
computador, imagens de estoque (do Microsoft, 
através da internet) e imagens online (fazer a 
busca na plataforma Bling que é o navegador 
padrão). 
Inserir formas: formas geométricas, ícones vai 
diretamente ao estoque e modelos 3D (podemos 
trazer modelos animados). 
Smart art: transformar conteúdo de texto em um 
elemento gráfico. 
Precisamos decorar os elementos do smartart, 
veja: 
 
Gráfico: os gráficos são os mesmos para o Word 
como para o Excel, então basta decorá-los uma 
única vez, veja: 
 
Instantâneos: você dá um print além do Word, da 
aba que está aberta. 
 
Reutilizar arquivos: são elementos que estão 
presentes dentro do one drive. 
Grupo suplementos: permite que a gente possa 
acrescentar elementos ao word, ou visualizar os 
suplementos presente. 
Vídeo online: permite, é necessário inserir a 
URL do vídeo. 
Grupo Link 
 
HiperLink: posso gerar link de qualquer coisa do 
documento, como um texto. Tecla de atalho para 
link é Ctrl+K. 
Indicador: elementos que podemos marcar para 
que sejam usados em um possível link, hiperlinks 
e permite saltar para um local especifico do 
documento. 
Referência Cruzada: faz referências a lugares 
específicos no documento. 
 
 
Comentários 
 
Inserir comentário: pode realizar comentários, 
são utilizados para fazer correções ou conversas 
de equipe. Se não quiser mais o comentário dá 
para excluir. 
Cabeçalho e Rodapé 
Cabeçalho: aquilo que se repete em todas as 
páginas na parte de cima. 
Rodapé: o que aparece em baixo. 
 
Inserir número de páginas: se atentar aos 
ícones de # pois podem ser cobrados em prova 
para saber qual posição ele está na página. 
 
Texto 
 
Caixa de texto: pode inseri-la sempre que 
desejar; 
Partes rápidas: temos auto texto é um texto 
automático (as partes rápidas, ex. segund ele já 
traz o complemento da palavra). 
Word Arte: utilização de letras estilizadas; 
 
Letras Capitulas: transformar a primeira letra de 
um parágrafo destacada/jornalístico. Veja: 
 
Linha de assinatura: forma a linha para 
assinatura. 
X
ANA LAURA
ESTAGIÁRIA
 
 Data e Hora: vai inserir data e hora no 
documento. 
Inserir Objeto: pode ser do Word, do Excel. 
Pego um arquivo existente no meu computador. 
Grupo Símbolos 
 
Equação: traz todos os elementos de equação. 
Símbolos: traz todos os símbolos; ´ 
Guia Design 
 
Temas: traz as características para todo o 
documento independentemente de estar 
selecionado ou não. Ele muda o texto inteiro. 
Plano de fundo da Página 
 
Trabalhar com a marca d’água, cor da página, 
pode trocar a cor da página (não influencia na 
impressão), 
Bordas da página está dentro de designer, ele 
cria a borda ao redor da página. 
Guia Layout 
Guia responsável por trazer elementos de 
configuração de página. 
O primeiro grupo é o configurar página. 
Margem de medianez: utilizadas em caso de 
encadernação para o texto não ficar sobreposto 
pela espiral. 
Traz a margem, orientação, tamanho (carro chefe 
é o A4), e a colunas pré-definidas. 
Hifenização: emprego do hífen, faz um 
aproveitamento melhor da linha. 
Quais são as opções de hifenização: 
Nenhuma; 
Automático; 
Manual; 
Número de linhas: posso exibir a quantidade de 
linhas que temos no documento. 
Imprimir a tecla de atalho é Cntrl+P. 
A quebra de página é dividida em três tipos: 
pagina, coluna e disposição do texto. 
Quebra de página tipo página: é aquela comum, 
Cntrl+enter. 
Quebra de página tipo coluna: você vai jogar o 
conteúdo para a página do lado. 
Quebra de página disposição do texto: quando 
você coloca uma imagem. 
Quebras de secção: temos 4 tipos 
Próxima página: quando eu quero que a próxima 
página seja uma nova secção no meu documento 
do Word. 
Continuo: vou ter mais de uma quebra de secção 
na página. Três secções na mesma página. 
Página Par: a próxima página par que tiver ele 
faz uma nova secção. 
Página Impar: a próxima página impar que tiver 
ele faz uma nova secção. 
Grupo parágrafo: permite que a gente possa 
fazer as alterações no próprio parágrafo do nosso 
texto. 
Recuar e espaçamento. 
 
Grupo organizar: é mais presente quando você 
tem objetos no texto. 
Primeiro, posição: posiciona a figura. 
Quebra de texto automático: é aquela que você 
pode alinhar com o texto. 
Avançar e recuar: avançar trazer para frente do 
texto, recuar para traz do texto. 
Painel de seleção: permite trabalhar como um 
photoshop. 
Alinhar: alinhar junto ao texto como eu quiser. 
Agrupar: quando tenho dois objetos, e ao clicar 
os dois objetos serão um só, se eu trocar a cor 
de um mudará a do outro. 
Girar: opção de girar o objeto; 
 
 
As quebras são as mais cobradas no concurso. 
Guia Referências e Correspondência 
Nesta faixa de opções temos as opções de 
criação de um sumário notas de rodapé, citações 
que geralmente são itens abordados em Tccs. 
Sumário: traz os sumários. 
Grupo notas de rodapé: insere informações no 
rodapé. 
Nota de fim: é uma nota colocada ao final do 
documento. 
Grupo pesquisar: pesquisa baseada em 
definições e outros elementos presente no 
documento do Word. 
Pesquisador: pesquisa elementos acadêmicos. 
Grupo Citações e Bibliografia 
Grupo legendas: criar indicie de ilustrações e 
inserir legendas. 
Indicie de ilustrações é formado com base na 
legenda. 
 
Guia Correspondências 
Aqui podemos criar malas diretas, o documento é 
padrão para todos o que muda são as referências 
desses documento, o conteúdo dele. 
Traz elementos voltados a correspondências. 
Grupo criar: podemos criar envelope ou etiqueta. 
Grupo gravar e inserir campos 
 
 
Guia Revisão 
Traz toda parte de revisão do texto, ferramentas 
para ortografia e controle de alterações do 
documento. 
Grupo revisão de texto: editor tecla de atalho F7. 
Dicionário de sinônimos: tecla de atalho Shift + 
F7. 
Grupo fala: leitura em voz alta, voz mecanizada. 
Grupo acessibilidade: verificar acessibilidade. 
Grupo idioma: grupo que traz a tradução do 
documento todo ou de uma seleção. 
Idioma: qual é o idioma de revisão de texto. 
Grupo comentários: criar um novo comentário, 
excluir, navegar entre os comentários, mostrar o 
comentário, ou comentário a tinta. 
Controlar alterações: permite fazer controle de 
alterações no documento. 
Grupo alterações: se você aceita ou não as 
alterações feitas. 
 
Guia Exibição 
 
 
 
Arquivo imprimir 
Na hora de imprimir ele irá imprimir todas as 
páginas, mas posso selecionar. 
Forma correta: 1 virgula 5, porém o 1 ponto e 
vírgula 5 também é aceito. 
Mas na prova temos que colocar 1 VÍRGULA 5. 
 
Se na prova não tiver virgula e somente ponto e 
vírgula, marque esta. 
 
 
Modo 
Normal 
 
 
 
Modo 
com 
Cliques 
 
 
 
 
 
ANOTAÇÕES 
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Corresponde á parte material, os 
componentes físicos do sistema; é o 
computador propriamente dito. 
O hardware é composto por vários tipos de 
equipamentos, sendo dividido em 2 
componentes principais: sistema central e 
periféricos. 
 
 
 
 
 
 
Modelo AT: era um modelo antigo que 
tínhamos que usava na época do Windows 
98, onde você precisa apertar o botão power 
para desligar. Esse modelo não existe mais. 
Modelo ATX: o Windows desliga e placa 
mãe deliga totalmente. Neste modelo, existe 
dois modelos de placa: 
ONBOARD: componentes são integrados à 
placa. Temos uma limitação mais restrita. 
OFFBOARD: possuem slots de expansão, 
esses slots permitem os upgrades/ 
atualizada. 
Chipset 
Traz a identidade da placa mãe. 
O chipset (significa grupo de chips) é o 
cérebro da placa mãe, ele controla 
praticamente todo o hardware do PC. 
Geralmente uma placa mãe possui seu 
chipset dividido em duas partes: “ponte 
norte” (north bridge) e “ponte sul” (South 
bridge). 
Ponte norte: gerencia a comunicação entre 
o processador ao barramento da memória e 
de vídeo. 
Ponte sul: comanda a controladora de 
discos, portas seriais, usb, sons etc. 
Cabe ao chipset definir o clock máximo de 
um processador. Capacidade do processador 
trabalhar em tempo mais hábil. 
Ira definir também quais são os elementos 
que podem ser acrescentados em um 
upgrade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Exercício de prova 
 
 
 
 
Software 
O hardware não consegue executar qualquer 
ação sem receber instrução; 
Ao contrário do hardware, que pode ser 
projetado e fabricado por linhas de 
montagem automatizadas, o software precisa 
ser programado a mão; 
Existem dois tipos principais de software: 
software aplicativo e software básico. 
Software aplicativo: 
Software básico: é base/necessário para que 
o sistema funcione, só existe o software 
aplicativo se existir o básico. 
Uma coleção de programas escritos para dar 
apoio a outros programas. 
Constituídos de: 
- sistema operacional (SO); 
- utilitários; 
- linguagens de programação; 
Traz os elementos de funcionamento do 
computador. 
VOIP – Voice Over IP 
Conceito: telefonia/voz sobre a pilha de 
protocolos TCP/IP, com possibilidade de 
integração com a rede pública de telefonia”. 
VOIP não é um protocolo é uma 
tecnologia. 
- é uma coleção de protocolos e padrões que 
permitem a codificação, transporte e 
roteamento (sinalização) da chamas de áudio 
sobre uma rede TCP/IP. 
Telefonia IP é um subconjunto de VOIP. 
- é uma tecnologia que permite a transmissão 
de voz por IP (protocolos de internet), ou 
seja, transforma sinais de áudio analógicos, 
como em uma chamada, dados digitais que 
pode ser transferidos através da internet. O 
método está cada vez mais presente com 
softwares que possua a tecnologia, como 
Skype, Facebook, Messenger, Viber e 
Whatsapp. 
 
 
Telefone convencional RJ11 e o VOIP utiliza 
o RJ45. 
 
 
 
Skype 
- Aplicação VOIP mais popular; 
- Chamadas gratuitas para outros utilizadores 
Skype; 
- Chamadas baratas para fixos e móveis; 
- Várias funcionalidades adicionais; 
WhatsApp 
Ligações sem a necessidade do intermédio 
de uma operadora telefônica. 
 
ANOTAÇÕES 
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Diferencias entre cliente de e-mail e webmail: 
Cliente de e-mail: o programa Outlook deve 
ser instalado no computador do usuário. 
Após configurar as contas que desejar 
acessas pelo Outlook, poderá baixar as 
mensagens e ler off-line. Dependendo das 
configurações feitas, o usuário precisará 
estar na máquina configurada com o Outlook 
para ter acesso à sua conta. 
Webmail: o usuário precisa entrar no site do 
provedor de e-mail, cadastrar uma conta, 
digitar o login e a senha para abrir sua caixa 
de mensagens. Assim, poderá acessar sua 
conta de e-mail de qualquer computador com 
acesso à internet, através do site do provedor 
(Yahoo!, Gmail, Hotmail, etc). 
Com o Outlook é possível: 
 Ler e escrever e-mail off-line (sem 
estar conectado; 
 Salvar mensagens na pasta 
rascunhos. Quando a conexão for 
restaurada, essas mensagens salvas 
poderão ser enviadas; 
 Acessar várias contas; 
 Armazenar o e-mail no disco rígido; 
 Utilizar múltiplas contas de correio 
eletrônico ao mesmo tempo; 
 Criar uma lista de contatos; 
 Travar o SPAM; 
 Configurar newsgroups facilmente; 
 
Protocolos de E-mails: 
 
O serviço de e-mail também utiliza protocolos 
para receber e enviar dados. Os protocolos 
são: 
 
POP3 (Post Office Protocol): controla o 
recebimento de mensagens – cópia. 
 
IMAP (Internet Message Access Protocol): 
protocolo de gerenciamento de correio 
eletrônico superior em recursos ao POP3. 
Também de recebimento mas com 
sincronização. 
 
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): 
protocolo simples de transferência de e-mail 
usado para o envio de correspondência. 
 
 
 
 
 
 
Quem está no campo “Para” e campo “Cc” 
não sabe quem está no campo “Cco”, mas 
quem está no campo “Cco” sabe quem está 
no campo “Cc” e no campo “Para”. 
Responder – Remetente 
Responder a todos – enxergo. 
Encaminhar – terceiros. 
 
 
 
 
Uma imagem colocada no corpo da 
mensagem ela será possível no formato 
HTML e no formato Richt Teste. 
 
 
 
Grupos de Discussão 
São grupos virtuais cuja finalidade é discutir 
algum tema de comum interesses dos 
participantes ou buscar ajuda para 
resolverem algum problema. 
É recomendado que os participantes dos 
grupos de discussões se preocupem em 
verificar se as informações são confiáveis. 
E-mail é a forma de comunicação 
principal. 
Como funciona? 
Você acessa um site de sua preferência que 
disponibilize este serviço, podemos citar 
Yahoo Groups, Google Groupse 
Grupos.com.br, mas existem milhares de 
outros sites que disponibilizam este serviço, 
seja gratuito ou pago. 
A partir do momento que você é inscrito em 
um grupo de discussão, o seu e-mail é 
cadastrado na lista deste grupo, assim, 
qualquer mensagem postada por um 
participante deste grupo pode ser visualizada 
e comentadas por todos os outros 
participantes diretamente no site ou por 
intermédio do seu cliente de e-mail. 
Redes Sociais 
Uma rede social é uma estrutura social 
composta por pessoas ou organizações, 
conectadas por um ou vários tipos de 
relações, que partilham valores e objetivos 
comuns. 
Ultimamente as redes sociais vem 
incorporando cada vez mais recursos, muitos 
deles até já conhecidos pelos usuários: chat, 
jogos, vídeos, grupos de discussão...E a 
migração destas redes sociais para os 
telefones celulares, através da instalação de 
aplicativo, de modo que o usuário fique 
seduzido a estar conectado e participando o 
tempo todo. 
 
 
 
 
 
 
Regras de E-mail 
Ações que podemos organizar os e-mails 
recebidos. 
Gerenciar mensagens de e-mail usando 
regras: 
Regras permitem que você mova, sinalize e 
responda a mensagens de e-mail 
automaticamente. Você também pode usar 
regras para reproduzir sons, mover 
mensagens para pastas ou exibir alertas de 
novo item. 
A regra mais fácil e mais comum parar criar é 
aquela que permite a você mover um item de 
um determinado remetente ou com 
determinadas palavras na linha de assunto 
para outra pasta. Você pode criar esta regra 
diretamente em uma mensagem que você já 
recebeu. 
 
 
 
 
Mensageria Eletrônica 
Formas de comunicação: em poucas 
palavras, a mensageria eletrônica consiste 
na utilização de mensagens para estabelecer 
a comunicação síncrona ou assíncrona entre 
aplicações. 
Comunicações Síncrona e Assíncrona 
A comunicação síncrona quando o emissor 
está em contato “direto” com o receptor e 
vice-versa, em tempo real (online). O 
exemplo clássico é a comunicação telefônica. 
Também modernamente temos os chats, 
salas de conversações online entre duas ou 
mais pessoas. 
A comunicação assíncrona quando o 
emissor envia uma mensagem ao receptor e 
esse não necessariamente a recebe no 
mesmo momento, ou, se a recebe, não 
necessariamente a acessa naquela 
momento, daí o termo assíncrono. É uma 
forma de comunicação que está 
desconectada do tempo e do espaço. 
Exemplo e-mail. 
 
 
 
 
ANOTAÇÕES 
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TCP – transmissão e IP – endereço. 
 
 
VOIP – voz sobre o IP. 
 
Conexão de Computadores 
Linha telefônica convencional (digital) + 
modem conectando-se ao provedor (sistema 
de grande porte) que por sua vez habilita a 
conexão com a rede mundial. 
Qualidade da comunicação depende: 
 Velocidade do link (canal de dados); 
 Quantidade de usuários conectados; 
 Tipo de canal (fibra óptica, difusão, par 
trançado, coaxial); 
 
Infraestrutura Física de Internet 
Roteador: é um equipamento usado para 
conectar diferentes redes de computadores 
entre si. Nas conexões à internet, há quase 
sempre um roteador que conecta à rede local 
à rede da internet. Quando não há um 
roteador, o modem está configurado em 
modo bridge (ponte). 
Hub´s: concentrador ou HUB é um 
equipamento que se destina a interligar 
diversos computadores em uma rede. Além 
de computadores é possível ligar em um 
HUB, roteadores, impressoras e quaisquer 
outros dispositivos com as mesmas 
características técnicas de comunicação 
(com porta de rede). 
Modem: a palavra modem deriva de duas 
palavras, modulador demodulador, é um 
dispositivo eletrônico que modula um sinal 
digital em uma onda analógica, para ser 
transmitido pela linha telefônica, e que na 
extremidade demodula e extrai do sinal 
analógico a informação para o formato digital 
original. 
Recursos da Internet 
TELNET: conexão remota entre 
computadores. Ex. mouse se mexer sozinho. 
FTP: protocolo de transferência de arquivos 
(download: baixar e uploud: elevar). 
E-mail: troca de mensagens “particulares”. 
Protocolos de Transferência 
FTP: funciona de forma autenticada, tenho 
que estar logado, e ele utiliza o TCP na 
camada de transporte. Ex. para fazer uma 
postagem no facebook eu preciso estar 
logado. 
TFTP: funciona sem a necessidade de estar 
autenticado e utiliza UDP. Downloads que 
efetuamos na internet, não preciso estar 
autenticado. 
Camada de transporte 
Faz o transporte de tudo. 
TCP: é um protocolo que garante a entrega 
daquilo que está sendo transportado. Ex. 
garante que minha foto do facebook será 
publicada, pode ser um pouco mais lento. 
UDP: não garante a entrega daquilo que está 
sendo transportado. Ex. as vezes não 
consigo baixar um download, mas ele já 
dispara. 
Domínio 
 Localização na internet; 
 Separado por “.” 
 Ex. nomedosite.com.br 
Siglas comuns em domínios 
Organizações: 
 Com: comercial (ex: xerox.com.br) 
 Gov: governo (ex. brasil.gov.br) 
 Org: organização não governamental 
(ex. lbv.org.br); 
Países: 
 br: Brasil 
 au: Austrália 
E-mail 
 Formato: <usuário>@<domínio> 
 EX. fulano@gmail.com 
Lista de organizações de domínio – 
pesquisar antes da prova. 
Espaço em branco não pode existir dentro do 
e-mail. 
Protocolos 
 
 
Protocolos de aplicação 
São protocolos associados as diversas 
tarefas (serviços) que podemos realizar na 
internet. 
Cada serviço é prestado por um protocolo de 
aplicação diferente (ou mais de um). 
Cada protocolo de aplicação tem, associado 
a si, um número chamado porta. 
Protocolo HTTP 
Hypertext Transfer Protocol (protocolo de 
transferência de hipertexto) – texto, imagem, 
vídeo e som. 
- usado nas transferências de páginas e 
arquivos na web (www); 
- sua porta padrão na internet é a porta 80. 
- navegação comum sem a presença de 
criptografia; 
Protocolo SSL 
Secure Socket Layer (camada de conexão 
segura); 
- não é descrito na camada de aplicação da 
pilha TCP/IP, mas é “intermediário” entre as 
camadas de transporte e aplicação. 
- oferece segurança a protocolos HTTP, FTP 
e SMTP através de criptografia e certificação 
digital. 
mailto:fulano@gmail.com
Considere a URL apresentada a seguir: 
http: 
//www.rondonia.ro.gov.br/2017/01/15332/ 
Nessa URL, a parte representada pela 
sequência de caracteres “http” significa: 
a) O endereço do servidor. 
b) A porta de comunicação 
c) O arquivo que será acessado 
d) O tipo de permissão de acesso 
e) O protocolo de comunicação. 
Protocolo HTTPS 
- nada mais é que a junção dos protocolos 
HTTP e SSL; 
- usado na transferência de mensagens 
sigilosas dos sites seguros (como acesso a 
banco online e sites de comprar; 
- apareceu o cadeado no navegador, é 
porque está se usando o HTTPS; 
- porta padrão é a 443. 
Traz as informações criptografadas, evita que 
em uma possível interceptação de um cyber 
consiga ver as informações diviguldas. 
ProtocoloSMTP 
Protocolo ou servidor de envio 
Simple Mail Transfer Protocol 
(Protocolo de transferência simples de 
correio); 
- usado para o envio de mensagens de 
correio entre o micro remetente e o servidor 
de envio; e entre os servidores de correio; 
- usa a porta padrão 25; 
Protocolo POP3 
Post Office Protocol 
(Protocolo de agência de correio) 
- usado para o recebimento de mensagens 
de e-mail. Através do POP um usuário traz, 
para seu micro, as mensagens armazenadas 
em sua caixa posta no servidor. 
- Usa a porta 110. 
- copia as mensgans do servidor; 
Protocolo IMAP 
Internet Message Access Protocol 
(Protocolo de acesso a mensagens na 
internet) 
- traz a sincronização; 
- Permite o acesso às mensagens e pastas 
diretamente no servidor de correio. Através 
do IMAP as mensagens não são trazidas ao 
micro do usuário, mas permanecem no 
servidor e de lá são apagadas, lidas, movidas 
etc. 
- porta padrão é a 143. 
Protocolo FTP 
File Transfer Protocol 
(Protocolo de transferência de arquivos) 
- permite cópia de arquivo entre 
computadores e a manipulação de pastas e 
arquivos (renomear, criar, copiar, mover e 
excluir) diretamente no servidor. 
- usa as portas padrão 20 e 21. 
TCP/IP = pilha de protocolos. 
Protocolo DNS 
Domain Name Service 
(Serviços de Nomes de Domínios) 
- esse protocolo (ou serviço) permite a 
associação de nomes amigáveis (nomes de 
domínio) aos endereços de IP dos 
Computadores, permitindo localizá-los por 
seus nomes ao invés de seus endereços de 
IP. 
- é um sistema hierárquico e distribuído; 
O dns acionado transforma o nome do site 
em endereço de IP. 
Protocolo DHCP 
Dynamic Host Configuration Protocol 
(Protocolo de configuração dinâmica de 
estações) 
- este protocolo fornece endereços de IP 
dinâmicos aos computadores que se 
conectam à internet. 
DHCP faz as distribuições dinâmicas de IP, 
ele está dentro do roteador. 
FIXO X DINÂMICO 
Um computador pode receber seu endereço 
de IP (e outros parâmetros) de duas 
maneiras: 
Fixo: quando é configurado manualmente 
para isso (por seu administrador); 
Dinâmico: quando recebe esses parâmetros 
automaticamente de um servidor apropriado 
(chamado servidor DHCP); 
Protocolo TCP 
Transmission Control Protocol 
(Protocolo de controle de transmissão); 
Está na camada de transporte 
- numera os segmentos; garante a entrega 
no destino; controla o fluxo (para que o 
destino não receba mais do que pode 
processar); é orientado a conexão; 
 - é confiável; 
Protocolo UDP 
User Datagram Protocol 
(Protocolo de Datagrama de Usuário) 
- Não numera os segmentos; Não garante a 
entrega deles no destino; Não controla o 
fluxo; Não é orientado a conexão; Não dá por 
falta de algum segmento extraviado; 
- Não é confiável; 
- É mais rápido que o TCP; 
Podemos utilizar ele quando vamos assistir 
um vídeo na netflix, vídeos chamadas etc.. 
TCP X UDP 
- Em quase todos os serviços uteis (web, e-
mail, transferência de arquivos) usamos o 
TCP (foi determinado assim). 
- Em alguns casos menos úteis, onde se 
exige mais velocidade (como vídeo e 
música), usa-se o UDP como protocolo de 
transporte (por isso, às vezes, faltam 
“pedaços” da música ou do vídeo). 
Protocolo IP 
Internet Protocol 
(Protocolo de Inter-Redes); 
Usado para endereçar as estações e, com 
isso, permitir o roteamento dos pacotes pela 
estrutura da internet. 
O endereço lógico interpretado pelos 
roteadores é justamente associado ao 
protocolo IP (é chamado endereço IP). 
Endereço IP 
Apesar de ser binário (formado por zeros e 
uns), é apresentado como 4 números 
decimais, separados por pontos, que podem 
assumir qualquer valor entre 0 e 255. 
- 200.196.103.2 (32 bits); 
Os números decimais são chamados de 
Octetos. 
É dividido em 2 partes: 
A parte inicial é referente à rede; 
A parte final indica o computador dentro dela. 
Para o IP: 
192.168.0.1 
Significa que o micro 1 pertence a rede 
192.168.0 
Um exemplo de endereço reservado é o 
192.168.0.x, assim se ela tiver 4 PCs, cada 
um terá este endereço de IP, variando 
apenas o final que pode ser qualquer número 
entre 1 e 255. 
Acesso a Rede 
A camada de acesso à rede (ou camada de 
enlace) é responsável por inserir os pacotes 
TCP/IP no caminho de rede e receber 
pacotes TCP/IP fora dele. O TCP/ IP foi 
projetado para ser independente do método 
de acesso à rede, formato de quadro e de 
tipo de mídia. 
Função principal é fazer o transporte entre os 
sistemas. 
Aplicação – Aplicação 
Transporte – Transporte 
Internet – Internet 
Acesso à Rede – Acesso à rede 
As redes de computadores com acesso à 
internet operam com base na arquitetura 
TCP/IP. Os dois principais protocolos, o IP e 
o TCP, operam respectivamente nas 
seguintes camadas: 
A) Rede e transporte 
B) Física e enlace 
C) Aplicação e rede. 
D) Transporte e física 
E) Enlace a aplicação. 
Redes de Computadores 
LAN (local área network – rede local): é o 
nome dado as redes de computadores que 
são montadas em espaços físicos pequenos, 
como um prédio ou uma sala. Essas redes 
são bem rápidas, porém, como o nome já diz, 
são muito limitadas em matéria de extensão. 
MAN (Metropolitan Area Network – rede 
metropolitana): normalmente é uma rede 
que tem a extensão de uma cidade, algumas 
quadras, um campus de uma universidade 
(alguns quilômetros). 
WAN (Wide área network – rede extensa): 
são redes que não apresentam limites 
geográficos de extensão. Essas redes são, 
normalmente, junções de redes locais e/ou 
redes metropolitanas. 
Compartilhamento de Informações 
As redes de computadores, são as maneiras 
utilizadas para a transmissão de dados e 
compartilhamento de recursos. A 
comunicação através de uma rede pode ser 
feita a uma longa distância ou em sua 
maioria em redes locais. Por exemplo, uma 
rede local pode conectar dois computadores 
a uma impressora, permitindo que os dois 
computadores utilizem a mesma impressora. 
Topologia 
Topologia nada mais é do que descrever a 
forma como os computadores estão ligados 
entre si. As principais topologias são: 
Estrela: central e os equipamentos ligado a 
ele 
Barramento: único cabo que liga os 
elementos 
Anel: cabo em círculo. 
Topologia estrela: consiste em vário 
computadores conectados a um ponto 
central. Esse ponto central é conhecido como 
HUB/ SWITCH. 
O HUB consiste em um dispositivo eletrônico 
que aceita dados de um computador 
remetente e os entrega para o destino 
apropriado. 
Topologia em anel: consiste em 
computadores conectados em Loop fechado, 
onde o cabo do primeiro conecta o segundo 
computador, o cabo do segundo conecta o 
terceiro computador, até que o último 
computador faça a conexão com o primeiro 
computador fechando o ciclo. 
Topologia de Barramento: consiste em um 
único cabo onde os computadores são 
acoplados, qualquer computador acoplado 
pode enviar e receber sinais através do cabo. 
Como para esse tipo de comunicação todos 
os computadores podem enviar e receber 
sinal, eles coordenam para que não ocorra 
um caos nas transmissões de dados. 
A razão para topologias múltiplas 
Importante 
Cada topologia tem a sua vantagem e a sua 
desvantagem, por exemplo: uma topologia 
em anel é boa na coordenação da rede e 
também faz a verificação se ela está 
operando corretamente, porem uma rede em 
anel pode ser inteira desativada se por 
exemplo um cabo for cortado. 
Uma topologia em estrela já não ocorre esse 
problema, pois cada máquina tem a sua 
conexão, já em barramento exige menos fios 
que em uma estrela, mas pode ocorrer o 
mesmo problema da topologia em anel. 
Topologia Ponto a Ponto 
Peer-to-peer (do inglês par-a-par ou 
simplesmente ponto a ponto, com sigla P2P) 
é uma arquitetura de redes de computadores 
onde cada um dos pontos ou nós da rede 
funciona tanto como cliente quanto comoservidor, permitindo compartilhamentos de 
serviços e dados sem a necessidade de um 
servidor central. 
Topologia Malha 
Rede mesh, ou rede de malha, é uma 
alternativa de protocolo ao padrão 802.11 
para diretrizes de tráfego de dados e voz 
além das redes a cabo ou infraestrutura 
wireless. 
Uma rede de infraestrutura é composta de 
APs (Access point: ponto de acesso) e 
clientes, os quais necessariamente devem 
utilizar aquele AP para trafegarem em uma 
rede. Uma rede mesh é composta de vários 
nós/roteadores, que passam a se comportar 
como uma única e grande rede, 
possibilitando que o cliente se conecte em 
qualquer um destes nós. 
Topologia Arvore/ Hierárquica 
É essencialmente uma série de barras 
interconectadas. Geralmente existe uma 
barra central onde outros ramos menores se 
conectam. Esta ligação é realizada através 
de repartidores e as conexões das estações 
realizadas do mesmo modo que no sistema 
de barra padrão. 
Topologia Híbrida 
Numa topologia hibrida, o sendo final da rede 
resulta da combinação de duas ou mais 
topologias de rede. A combinação de duas 
ou mais topologias de rede permite-nos 
beneficiar das vantagens de cada uma das 
topologias que integram esta topologia. 
Equipamentos 
Placa de rede: presenta em cada micro, 
permite que o micro se ligue a estrutura da 
rede através de cabos que serão conectados 
a placa. Cada placa de rede sai de fábrica 
com um endereço único e imutável, chamado 
endereço MAC ou endereço físico. 
HUB: equipamento que permite a ligação 
física de cabos provenientes de vários 
micros. O HUB, PODE, portanto, o centro 
físico de uma rede estrela. O HUB recebe 
sinais elétricos e os transmite a todas as 
portas; 
SWITCH: o equipamento que se parece 
muito com o HUB, mas em um 
funcionamento melhor. O SWITCH é um 
HUB inteligente. Ele tem condições de 
retransmitir os sinais elétricos apenas para o 
destinatário certo, porque tem a capacidade 
de ler os sinais elétricos e interpretá-los, 
entendendo-os como quadros; 
Roteador: equipamento que interliga 
diferentes redes de computadores, 
funcionando como uma espécie de 
“alfandega” da rede. Os roteadores são a 
alma da internet. As diversas redes de 
computadores que formam a internet são, na 
verdade, interligadas por meio desses 
equipamentos. 
ANOTAÇÕES 
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