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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645447)
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Prova 78244280
Qtd. de Questões 20
Nota 7,00
 A postura estratégica de uma organização também é determinada pelos seus ativos específicos que 
abarcam: ativos tecnológicos, complementares, financeiros, reputação, estruturais, institucionais e 
ativo de mercado e posicionamento.
 
Relacionado aos tipos de ativos reputação, assinale a alternativa correta:
A
 As próprias instituições são um elemento crítico do ambiente de negócios. Sistemas regulatórios,
bem como regimes de propriedade intelectual, leis de responsabilidade civil e leis antitruste
também fazem parte do meio ambiente.
B É quando o uso de certos ativos relacionados é exigido para produzir e entregar novos
produtos. 
C Tem uma influência importante na taxa e direção da inovação e como as competências e as
capacidades se desenvolvem de forma coevolutiva,
D Muitas vezes resumem uma boa oferta de informações sobre organizações e moldam as
respostas de clientes, fornecedores e concorrentes. 
A estratégia como prática destaca a forma com que o middle manager realiza suas estratégias, 
enfatizando o conceito de strategizing, que relaciona a realização das atividades com a elaboração das 
estratégias pelos hábeis. A seguir é apresentado um conceito:
“Está relacionada às ações dos atores, com atividades realizadas pelas pessoas no seu cotidiano 
organizacional. É o fluxo de atividades no qual a estratégia é realizada”.
 
Sobre estratégia como prática, assinale a alternativa correta sobre o conceito apresentado: 
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
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A Práticas.
B Práxis.
C Strategizing. 
D Praticantes.
MASP – Método de análise de solução de problemas - é formado por sete etapas, que apresentam uma 
sistemática de implantação MASP.
 
Com relação à subetapa da categoria (etapa) PADRONIZAÇÃO, assinale (V) para verdadeiro e (F) 
para falso nos itens que seguem:
 
( ) – Padronizar o novo processo.
 
( ) – Comunicar.
 
( ) – Cronometrar.
 
( ) – Treinar e mudar.
 
( ) – Elaborar Manual.
 
( ) – Distribuir.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A V – V – F – V – V – F. 
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B V – F – V – V – V – F. 
C V – F – F – F – V – V.
D F – V – F – V – F – V. 
 As necessidades de decisões tornam-se cada dia mais frequentes e importantes, considerando que “o 
mundo atual”, marcado pela velocidade das mudanças, é um mundo em crise.
 
O processo de decisão deve ser organizado em seguimentos. Analise as seguintes sentenças sobre as 
três fases principais:
 
I – Descobrir as ocasiões em que devem ser tomadas.
II – Identificar os possíveis cursos de ação.
III – Escolher o menor custo.
IV – Decidir qual curso de ação utilizar.
V – Analisar o cronograma.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II, IV e V estão corretas.
B As sentenças II, III e V estão corretas.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D As sentenças I, II e IV estão corretas.
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 A postura estratégica de uma organização também é determinada pelos seus ativos específicos que 
abarcam: ativos tecnológicos, complementares, financeiros, reputação, estruturais, institucionais e 
ativo de mercado e posicionamento. Relacionado aos tipos de ativos complementares pode ser 
conceituado como:
 
Assinale a alternativa correta:
A Muitas vezes resumem uma boa oferta de informações sobre organizações e moldam as
respostas de clientes, fornecedores e concorrentes. 
B É quando o uso de certos ativos relacionados é exigido para produzir e entregar novos
produtos. 
C
 As próprias instituições são um elemento crítico do ambiente de negócios. Sistemas regulatórios,
bem como regimes de propriedade intelectual, leis de responsabilidade civil e leis antitruste
também fazem parte do meio ambiente.
D Tem uma influência importante na taxa e direção da inovação e como as competências e as
capacidades se desenvolvem de forma coevolutiva.
O GUT ajuda a responder à pergunta: o que fazer primeiro e por onde devemos começar?
 
Com relação ao GUT, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso nos itens que seguem:
 
( ) – No GUT a letra “G” indica GRAVIDADE.
 
( ) – No GUT a letra “U” indica URGÊNCIA.
 
( ) – No GUT a letra “T” indica “TEMPO”.
 
( ) – O GUT aplica-se sempre que precisamos priorizar ações dentro de um leque de alternativas.
 
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( ) – O objetivo do GUT é ordenar a importância das ações, de forma racional, permitindo escolher a 
tomada de ações menos prejudicial.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A V – V – F – V – V.
B F – V – F – V – F. 
C V – V – F – F – F.
D V – V – V – V – V.
 A estratégia deliberada e emergente apresenta características bem distintas, e se distanciam ao longo 
de um plano em que em cada extremo se encontra as estratégias com suas respectivas características. 
As diferentes características proporcionam a classificação das estratégias em oito tipos.
 
Baseado nos tipos de estratégias (emergentes e deliberadas), assinale os itens que compõem algum 
método.
I – Águia.
II – Ideológica.
III – Empreendedor.
IV – Guarda-chuva.
V – Guarda-sol.
VI – Patriarcal.
VII – Processo.
 
Assinale a alternativa correta: 
A IV – VI – VII.
B III – IV – VII.
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C I – II – VII. 
D III – IV – VI.
 A postura estratégica de uma organização também é determinada pelos seus ativos específicos que 
abarcam: ativos tecnológicos, complementares, financeiros, reputação, estruturais, institucionais e 
ativo de mercado e posicionamento.
 
Relacionado aos tipos de ativos institucionais, assinale a alternativa correta:
A Tem uma influência importante na taxa e direção da inovação e como as competências e as
capacidades se desenvolvem de forma coevolutiva.
B Muitas vezes resumem uma boa oferta de informações sobre organizações e moldam as
respostas de clientes, fornecedores e concorrentes.
C
 As próprias instituições são um elemento crítico do ambiente de negócios. Sistemas regulatórios,
bem como regimes de propriedade intelectual, leis de responsabilidade civil e leis antitruste
também fazem parte do meio ambiente.
D É quando o uso de certos ativos relacionados é exigido para produzir e entregar novos
produtos. 
 A postura estratégica de uma organização também é determinada pelos seus ativos específicos que 
abarcam: ativos tecnológicos, complementares, financeiros, reputação, estruturais, institucionais e 
ativo de mercado e posicionamento.
 
Relacionado aos tipos de ativos estruturais, assinale a alternativa correta:
A Tem uma influência importante na taxa e direção da inovação e como as competências e as
capacidades se desenvolvem de forma coevolutiva. 
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B É quando o uso de certos ativos relacionados é exigido para produzir e entregar novos
produtos. 
C Muitas vezes resumem uma boa oferta de informações sobre organizações e moldam as
respostas de clientes, fornecedores e concorrentes. 
D
 As próprias instituições são um elemento crítico do ambiente de negócios. Sistemas regulatórios,
bem como regimes de propriedade intelectual, leis de responsabilidade civil e leis antitruste
também fazem parte do meio ambiente.
O diagrama de Ishikawa apresenta algumas razões e benefícios para sua elaboração. Sobre as razões e 
benefícios, associe os itens que seguem:
 
I – Razões.
 
II – Benefícios.
 
( ) – Ajuda o aperfeiçoamento do processo.
 
( ) – Para identificar as informações a respeito das causas de um problema.
 
( ) – Documenta de forma visual as causas potenciais, que podem ser revistas e atualizadas comfacilidade posteriormente.
 
( ) – Provê uma estrutura para o brainstorming.
 
( ) – Para organizar e documentar as causas potenciais de um efeito ou de uma característica da 
qualidade.
 
( ) – Para indicar o relacionamento de cada causa e subcausas, e, ao efeito ou característica da 
qualidade.
 
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( ) – Ajuda no envolvimento de todos.
 
( ) – Reduzir a tendência de deixar de procurar a causa verdadeira, ou parar cedo demais, devido à 
complexidade do conjunto de informações.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A I – I – II – I – II – II – I – II.
B II – I – II – II – I – I – II – I. 
C II – II – I – I – II – I – II – II. 
D I – I – II – I – I – II – I – II.
 A teoria sugere oito tipos de estratégias que se aproximam ou se distanciam gradativamente dos 
extremos. As técnicas propostas pelos autores apresentam características de estratégias deliberadas e 
emergentes em proporções que variam de acordo com o tipo de método adotado pela organização.
 
Assinale a alterativa correta, que corresponde aos oito tipos de estratégia:
A Avaliar, medir, planejamento, controle, processo, empreendedora, articulada e ideológica.
B Demandar, avaliar, processar, coordenar, delegar, preparar, aguardar e desarticulada.
C Planejada, empreendedora, ideológica, guarda-chuva, processo, desarticulada, consenso e
imposta. 
D Planejada, codificar, amadurecer, ideológica, processo, desarticulada, consenso e imposta.
O desempenho organizacional é influenciado pelo middle manager da organização. O middlemanager 
pode ser considerado como facilitador e articulador de estratégias organizacionais, sendo classificado 
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o middle manager em quatro tipologias.
 
Relacionado à tipologia implementara estratégia deliberada, assinale a alternativa correta: 
A É incentivar a discussão informal e partilha de informações; amenizar regulamentos para obter
novos projetos iniciados; ganhar tempo com programas experimentais.
B Implementar a estratégia deliberada caracteriza-se por monitorar as atividades para dar apoio
aos objetivos da diretoria.
C
 É caracterizada por justificar e definir novos projetos, avaliar os méritos das novas propostas,
busca de novas oportunidades, recomendar programas ou esboços para gestores de nível superior
e justificar programas que já tenham sido estabelecidos. 
D Caracterizado por servir informações sobre a viabilidade de novos programas; comunicar as
atividades dos concorrentes, fornecedores etc.
Em 1962, o Handbook da qualidade “batizou” o diagrama com o nome do seu criador, ficando 
conhecido como “Diagrama de Ishikawa”.
 
Sobre as razões e benefícios, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso nos itens que seguem:
 
( ) – Tem a finalidade de explorar e indicar todas as causas possíveis de um problema ou a 
oportunidade de melhorar.
 
( ) – Método utilizado para localizar a causa dos problemas, não resolvendo as causas raízes dos 
problemas.
 
( ) – Foi desenvolvido para representar a relação entre o “efeito" e todas as possibilidades de “causa” 
que podem contribuir para esse efeito.
 
( ) – Também é conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe.
 
( ) – Foi criado por Joseph Moses Juran.
 
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( ) – São categorias genéricas desta ferramenta: medição, máquina, mão de obra, meio ambiente, 
matéria-prima, management e método.
 
( ) – Formalização e documentação das causas dos efeitos, proporcionando a revisão e atualização 
sempre que necessário.
 
( ) – Incentivar a participação de todos os envolvidos no processo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A V – V – F – V – V – F – V – F. 
B V - F - V – V – F - V – V – V.
C V – F – V – F – F – V – F – V. 
D F – F – V – V – V – F – F – V. 
MASP – Método de análise de solução de problemas - é formado por sete etapas, que apresentam uma 
sistemática de implantação MASP.
 
Com relação à subetapa da categoria (etapa) ANÁLISE, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso 
nos itens que seguem:
 
( ) – Analisar seus efeitos.
 
( ) – Coleta de dados.
 
( ) – Priorizar os problemas.
 
( ) – Custo-benefício.
 
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A F – F – V – V. 
B F – V – V – F.
C V – F – F – V. 
D V – V – F – F. 
 A fim de alcançar os objetivos em uma organização é necessário, além de muito foco, uma boa 
gestão, seja de tempo, de crises ou prioridades. Para isso existem várias ferramentas disponíveis no 
mercado para gestão de projetos e a 5W2H é uma das mais usadas. Trata-se de uma ferramenta que 
auxilia no processo de gestão de projetos, visando tirar todas as dúvidas para concluí-lo. O nome, 
apesar de estranho, corresponde às iniciais em inglês, de um checklist para a realização de um projeto, 
em que cada letra simboliza perguntas que devem ser respondidas. Baseado na ferramenta 5W2H, 
podemos afirmar que:
 
( ) How (como): uma das principais perguntas, como é que eu vou colocar na prática este plano, é 
justamente onde eu preciso ter o maior detalhamento. É onde será descrito passo a passo como o 
plano de ação será colocado em prática.
( ) Where (onde): o "onde", a última pergunta é o custo, seja custo de pessoa, custo financeiro ou 
custo de estrutura, terei que levantar o custo relacionado ao meu plano de ação.
( ) Why (por que): por que vou despender tempo, dinheiro e recursos para resolver os problemas?
( ) How much (quanto custa): muitas vezes, na prática, acaba nem utilizando esta pergunta, mas 
quando for importante colocar, sempre devemos responder.
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
A V - V - V - F.
B V - F - V - F.
C V - F - V - V. 
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D V - V - V - V.
MASP – Método de análise de solução de problemas - é formado por sete etapas, que apresentam uma 
sistemática de implantação MASP.
 
Com relação à subetapa da categoria (etapa) VERIFICAÇÃO, assinale (V) para verdadeiro e (F) 
para falso nos itens que seguem:
 
( ) – Padronizar o novo processo.
 
( ) – Comparar os resultados da ação.
 
( ) – Verificar a continuidade ou não do problema.
 
( ) – Treinar e mudar.
 
( ) – A ação corretiva foi efetiva.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A V – F – V – F – F. 
B V – F – V - F – V. 
C F – V - V – V – F. 
D F – V – V – F – V.
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O processo de formação da estratégia pode ser do tipo Top-down ou deliberado, Bottom-up ou 
emergente e ou Middle-up-down ou processo integrador.
 
Baseado na classificação do processo de formação da estratégia, assinale o item que apresenta 
exemplo de bottom-up ou emergente:
 
I – Analista de vendas.
 
II – Gerente de exportação.
 
III – Diretor financeiro.
 
IV – Assistente administrativo.
 
Assinale a alternativa correta: 
A Somente a III. 
B II e III. 
C I, II e III.
D I e IV. 
O benchmarking é uma ferramenta extremamente flexível, podendo ser utilizada por qualquer espécie 
de organização. A conceitualização passaria por um menu de palavras no qual as ideias mais 
adequadas às necessidades dos interessados seriam escolhidas, de sorte que montariam à definição 
que soluciona melhor os problemas vivenciados. O menu de palavras que conceitualizam o 
benchmarking, são:
 
I - Processo contínuo, de longo prazo, sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado.
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II - Avaliar práticas de negócio, organização reconhecida, melhores práticas, comparação 
organizacional.
III - Evoluir, andar, correr, apressar, anotar, gerir, suprir, manter, processo, bom, atualizado, projeto.
IV - Captar, gerir, suprir,processar, anotar, concluir, gerenciar, admitir, demitir, focar, manter.
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
A I e IV.
B I e II. 
C II e III.
D III e IV.
MASP – Método de análise de solução de problemas - é formado por sete etapas, que apresentam uma 
sistemática de implantação MASP.
 
Com relação à subetapa da categoria (etapa) OBSERVAÇÃO, assinale (V) para verdadeiro e (F) para 
falso nos itens que seguem:
 
( ) – Observação do problema.
 
( ) – Histórico do problema.
 
( ) – Treinar dos operadores.
 
( ) – Perdas atuais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
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A V – F – F – F. 
B F – V – V – V.
C V – V – V – F. 
D V – V – F – F. 
A informática pode ser excepcionalmente útil para a tomada de decisão, quando está em um ambiente 
propício, podendo possibilitar inclusive que se obtenham dados com qualidade e velocidade maiores, 
podendo até sugerir outros caminhos em um mesmo processo decisório. A informatização precisa 
passar por algumas fases, que dependente do estágio de automação que estão em suas reais 
necessidades.
 
Sobre os níveis existentes em uma empresa durante o estágio de informação, assinale as alternativas 
corretas.
 
I - Sistemas de informação (SI).
 
II - Sistema de informação executiva (SIE ou EIS).
 
III - Sistemas de apoio à decisão (SAD).
 
IV - Sistemas inteligente de apoio à decisão (SIAD).
 
( ) Esses sistemas permitem acesso total à base de dados da empresa, modelagem de problemas, 
simulações e interface amigável, contudo, são também complexos.
 
( ) Tem como finalidade integrar automação de escritório, IES, SAD e Sistemas Especialistas, tudo 
em um ambiente apenas, contribuindo com um conjunto mais forte de ferramentas.
 
( ) O processo decisório deve ser integrado totalmente por meio de redes, mainframes ou 
microcomputadores.
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( ) O objetivo deste sistema é repassar ao executivo determinados dados para execução de 
entendimento da situação-problema, de forma resumida.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A I – III – IV – II.
B IV – II – III – I. 
C II – III – I – IV. 
D III – IV – I – II. 
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