Avaliacao Final Pontuacao Maxima- 100- COMPETENCIAS ESTRATEGICAS EM GESTAO (20

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Avaliação Final | Pontuação Máxima: 100
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Pontos 100
Perguntas 10
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Pergunta 1
0 / 10 pts
 Avaliação Final | Pontuação Máxima:
100
Esta avaliação possui dez questões de múltipla escolha. A maior pontuação entre esta
prova e a Avaliação Final Substitutiva será sua nota final na disciplina. Por favor, observe
às seguintes regras: a avaliação poderá ser realizada apenas uma vez e o tempo máximo
permitido é de 2 horas.
O comportamento do grupo é essencial para as tomadas de decisões nas
organizações. Apesar de hoje em dia ser necessário que os gestores tenham a
compreensão dele, entre entre 1927 e 1933, Elton Mayo desenvolveu uma pesquisa
na na fábrica da Western Electric, com a qual obteve algumas conclusões. 
Assinale a alternativa que indique uma das conclusões da experiência de Hawthorne.
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 Os gestores devem promover a individualidade na equipe.
 É necessário ter uma liderança liberal entre os membros.
 O desempenho das pessoas é determinado apenas pelos métodos de trabalho.
Resposta correta
 Os indivíduos precisam agir coletivamente em certos momentos.
Você respondeu
 Os sistemas sociais determinam o resultado dos indivíduos.
De acordo com a Lição 3, leitura “O comportamento de equipe em processos decisórios
gerenciais: um experimento com grupos de trabalho” página 2, Elton Mayo chegou a outras
conclusões, mas não em relação ao fato de os indivíduos agirem coletivamente, de seu
desempenho ser determinado pelos métodos de trabalho, de os gestores promoverem a
individualidade da equipe ou o fato de haver uma liderança liberal. No entanto um de seus
achados diz respeito ao fato de os sistemas sociais determinarem o resultado dos
indivíduos.
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Pergunta 2
10 / 10 pts
 
Fatores de avaliação do desempenho, recompensar a equipe, medidas de desempenho de rotina,
fatores de avaliação das atividades desempenhadas, verificar o desempenho individual de cada membro
da equipe e recompensar a equipe são variáveis de avaliação do desempenho da equipe.
 
“As equipes de alta performance estão profundamente compromissadas com o
crescimento e sucesso uns dos outros, neste nível a equipe supera as demais etapas
e contribuem significativamente com os resultados da organização”, por meio de
metas e benefícios (SILVA et al, 2011, p. 11).
SILVA, A. dos S. da. et al. Equipes de alta performance e o papel do líder como construtor
de resultados. In: EXPOSIÇÃO DA UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO
PARANÁ (EXPOUT), 2011, Ponta Grossa. Anais eletrônicos [...]. Ponta Grossa, 2011. 
Para as metas e os benefícios que a equipe receberá, devido à sua alta performance,
é essencial acompanhar, direcionar e avaliar o desempenho da equipe. Dessa forma,
assinale a afirmativa correta.
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Recompensar a equipe, medidas de desempenho de rotina, fatores de avaliação das atividades
desempenhadas, verificar o ambiente corporativo são variáveis de avaliação do desempenho da equipe.
Correto!
 
Medidas de desempenho de rotina, fatores de avaliação das atividades desempenhadas, verificar o
ambiente corporativo, verificar o desempenho individual de cada membro da equipe e recompensar a
equipe são variáveis de avaliação do desempenho da equipe.
 
Medidas de desempenho de rotina, medidas de desempenho adequadas, verificar o ambiente
corporativo, verificar o desempenho coletivo da equipe e recompensar são variáveis de avaliação do
desempenho da equipe.
 
Medidas de desempenho adequadas, fatores de avaliação do desempenho, métodos de avaliação,
verificar o desempenho individual de cada membro da equipe e recompensar a equipe são variáveis de
avaliação do desempenho da equipe.
As medidas de desempenho são os critérios utilizados para medir o resultado do trabalho
em equipe. Os fatores de avaliação do desempenho podem ser estabelecidos com base em
métodos para verificar o desempenho de cada colaborador nos processos e resultados,
tanto com relação aos resultados que serão atingidos e exercem profunda influência sobre
os mesmos como em relação aos resultados como parâmetros e saídas do processo,
recompensando a equipe como um todo.
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Pergunta 3
10 / 10 pts
 Comunicação pelo olhar.
 Comunicação verbal.
Correto!
 Comunicação oral.
 Comunicação escrita.
 Comunicação não verbal.
O processo de comunicação é algo de grande importância no contexto atual, uma vez
que é por meio dele que há coerência entre a liderança e as equipes de trabalho.
Cabe salientar que existem diferentes meios pelos quais a comunicação pode ocorrer
nas organizações. Nesse sentido, assinale a alternativa que trata da comunicação
que abrange as ordens, os pedidos, as conversas, os debates e as discussões.
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A alternativa está correta, pois a comunicação oral acontece por meio de ordens, pedidos,
conversas, debates e discussões, sendo aquela que ocorre entre líderes e liderados.
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Pergunta 4
10 / 10 pts
 O conflito intrapessoal é aquele gerado entre grupos e/ou equipes
 O conflito intergrupal é aquele ocorrido nos processos mentais do indivíduo.
Correto!
 O conflito interorganizacional é aquele que ocorre entre as organizações e/ou instituições.
 O conflito interorganizacional é aquele que ocorre entre as organizações e os indivíduos.
 O conflito interpessoal é aquele gerado internamente nos processos mentais do indivíduo.
O conflito interorganizacional refere-se aos conflitos provenientes entre as organizações
e/ou instituições, em que as organizações, ao expandir suas fronteiras em áreas mais
amplas, encontram atrito entre duas ou mais organizações. 
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Pergunta 5
10 / 10 pts
Para Chiavenato (2004, p. 416), “o conflito é muito mais do que um simples acordo ou
divergência: constitui uma interferência ativa ou passiva, mas deliberada para impor
um bloqueio sobre a tentativa de outra parte de alcançar os seus objetivos”. Sobre
essa temática, são três as condições que possibilitam o conflito. 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos na
organização. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. p. 415-427.
Desse modo, assinale a alternativa correta. 
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 Busca resolver os problemas por meio de uma abordagem frontal entre as partes.
 Busca resolver o conflito entre as partes envolvidas por meio da condução de terceiro.
 Acontece quando as partes buscam o que desejam às custas dos demais membros.
Correto!
 Enfatiza os interesses comuns com o fim de minimizar as diferenças entre os membros.
 Os envolvidos trabalham em conjunto a fim de estabelecer uma meta comum.
A alternativa está correta pois, na estratégia de ação denominada “abrandamento”, busca-
se enfatizar os interesses comuns com a finalidade de minimizar as diferenças entre os
membros conflitantes.
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Pergunta 6
10 / 10 pts
Leia o excerto a seguir.
“A compreensão do conflito é essencial para que sua resolução seja produtiva e
construtiva. A forma como esse é encarado e gerido, condiciona suas
consequências, positivas ou negativas. O processo de administração de conflitos é
fundamental para a geração de uma solução adequada” (FARIAS et al., 2014, p. 3).
FARIAS, A. P. S. et al. A gestão de conflitos numa organização localizada no sertão do
Pajéu (PE). In: SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E TECNOLOGIA, 11., 2014, on-
line. Anais eletrônicos [...]. Rio de Janeiro: Faperj, 2014.
A partir do apresentado, assinale a alternativa que indique corretamente a estratégia
de ação denominada abrandamento.
“A negociação é uma constante nas relações humanas e, portanto, presente em
todos os níveis empresariais. Para que ocorra a potencialização dos resultados em
uma organização, os negócios a serem realizados deverão estar harmonizados com o
seu planejamento estratégico, com o seu propósitomaior. Caso contrário, o negócio
poderá incorrer ao fracasso” (SANTOS; LESZCYNSKI, 2008, p. 87).
SANTOS, R. A.; LESZCYNSKI, P. A. C. A preparação como foco da negociação estratégica.
Anuário da Produção Acadêmica Docente, Valinhos, v. 2, p. 85-98, 2008. 
Nesse sentido, com relação às operações de Batna, assinale a alternativa correta. 
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Correto!
 Uma negociação exitosa deve caminhar no mesmo sentido do planejamento estratégico.
 
Nem toda a negociação deve ser absorvida como operacional, mas, dependendo da complexidade, deve
ser incorporada como estratégia.
 Toda a negociação deve ser incorporada como uma ação operacional, pois busca resultados.
 
Nem toda a negociação deve ser assimilada como uma estratégia, mas cumprir as diretrizes do plano
em função do resultado.
 
Uma negociação deve ser bem-sucedida ao caminhar no mesmo sentido do planejamento operacional
da organização.
A alternativa está correta, pois, uma negociação bem-sucedida deve sim caminhar no
mesmo sentido do planejamento estratégico da organização de forma alinhada.
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Pergunta 7
10 / 10 pts
 
“Com a comunicação eficaz no ambiente organizacional, é possível distribuir e
receber informações necessárias para o bom funcionamento. Apesar de todo o
avanço tecnológico, a comunicação entre as pessoas ainda tem sido um desafio, e,
quando essa comunicação é insuficiente, pode gerar conflitos internos e externos,
pois, diante da falta de comunicação, os indivíduos não compreendem o que é
positivo ou negativo para o outro, podendo trazer um desconforto e divergências de
atitudes e opiniões” (OLIVEIRA; PIZZONI, 2021, p. 18).
OLIVEIRA, A. V. de.; PIZZONI, T. G. P. Gestão de conflitos e comunicação organizacional:
um estudo empírico em instituições públicas de ensino. Cadernos de Gestão e
Empreendedorismo – CGE, Rio de Janeiro, v. 9, n. 2, maio/set., 2021, p. 14-24. Disponível
em: https://periodicos.uff.br/cge/article/view/47665
(https://periodicos.uff.br/cge/article/view/47665) . Acesso em: 16 ago. 2022.
Assinale a alternativa correta quanto às quatro funções da comunicação
apresentadas por Chiavenato (2014).
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Motivação: ocorre comunicação quando, diante de algum problema organizacional, verifica-se se as
normas estão sendo seguidas, o que potencializa essa comunicação.
 
Controle: ocorre a comunicação ao estabelecer metas e objetivos para os indivíduos, ou seja, como a
pessoa deve avaliar o seu desempenho e conduzir os resultados alcançados.
 
Informação: é necessário o compartilhamento de informações, as quais são expostas por meio da
comunicação, sendo expressados sentimentos e satisfações para tomadas de decisões.
Correto!
 
Controle: ocorre comunicação no controle do comportamento do colaborador, quando ele segue normas
e procedimentos ou quando precisa comunicar o superior algum problema organizacional.
 
Controle: ocorre comunicação quando há controle do comportamento do colaborador, que é exposto,
sendo expressados sentimentos e satisfações.
Ocorre comunicação quando, acerca de qualquer problema no trabalho, primeiramente, a
pessoa de nível superior imediato é informada. Quando, a fim de seguir as instruções de
trabalho ou, ainda, para adequar-se às políticas da empresa, a comunicação está
desempenhando a função de controle, ou seja, refere-se ao comportamento do
colaborador, como ele se comporta no ambiente corporativo, se está seguindo as normas e
os procedimentos.
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Pergunta 8
10 / 10 pts
 
“A negociação é uma atividade diária em qualquer empresa e é fundamental na
otimização dos resultados de seus indicadores” (COVAS; CASADINHO, 2020, p. 1).
COVAS, F. N.; CASALINHO, G. D'A. Negociação para o sucesso empresarial, 2020, p. 1-
5. Disponível em:
https://repositorio.ifrs.edu.br/bitstream/handle/123456789/358/123456789358.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
(https://repositorio.ifrs.edu.br/bitstream/handle/123456789/358/123456789358.pdf?
sequence=1&isAllowed=y) . Acesso em: 16 ago. 2022. 
Com relação aos tipos de negociação, assinale a alternativa correta.
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Ganha-ganha refere-se à negociação em que ambos saem perdendo, ruim para todos. Ganha-perde é a
negociação em que um lado sai ganhando, boa para um lado e ruim para o outro.
 
Ganha-ganha é a negociação em que um lado sai ganhando, sendo boa para um lado e ruim para o
outro. Perde-perde refere-se à negociação em que ambos saem perdendo, ruim para todos. Ganha-
perde refere-se à negociação em que ambos saem ganhando, vantajosa para todos.
Correto!
 
Ganha-ganha refere-se à negociação em que ambos saem ganhando, ou seja, é vantajosa para todos.
Ganha-perde é a negociação em que apenas um lado sai ganhando, ou seja, boa para um lado e ruim
para o outro. Perde-perde refere-se à negociação em que ambos saem perdendo, ruim para todos.
 
Perde-perde refere-se à negociação em que ambos saem perdendo, ruim para todos. Ganha-ganha é a
negociação em que um lado sai ganhando, boa para um lado e ruim para o outro.
 
Perde-perde refere-se à negociação em que ambos saem perdendo, ruim para todos. Ganha-perde
refere-se à negociação em que ambos saem ganhando, vantajosa para todos.
Ganha-ganha refere-se à negociação em que ambos saem ganhando, vantajosa para
todos, sendo considerada a melhor forma de negociar. Ganha-perde é a negociação em
que um lado sai ganhando, boa para um lado e ruim para o outro, não sendo uma boa
forma de negociar porque pode gerar sentimentos desagradáveis em quem se sentir
prejudicado na negociação. Perde-perde refere-se à negociação em que ambos saem
perdendo, ruim para todos.
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Pergunta 9
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 Insatisfação no trabalho.
Correto!
 Absenteísmo.
 Treinamento.
 Liderança.
 Cultura organizacional.
A alternativa está correta, tendo em vista que a produtividade, o absenteísmo, a
rotatividade, a cidadania organizacional e a satisfação no trabalho são variáveis que
interferem no comportamento organizacional.
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Pergunta 10
10 / 10 pts
Leia o excerto a seguir.
“Existem algumas variáveis que podem interferir no comportamento organizacional,
subdivididas em variáveis dependentes e variáveis independentes. As variáveis 
dependentes são os fatores que você deseja explicar ou prever e que são
afetados por algum outro fator” (HANNECK; SANTOS, 2021, p. 680).
HANNECK, C. J.; SANTOS, P. K. A importância do comportamento organizacional de
maneira eficaz em nível individual e em grupo. Brazilian Journal of Development,
Curitiba, v. 4, n. 3, 2021. Disponível em:
https://www.brazilianjournals.com/index.php/BRJD/article/view/142
(https://www.brazilianjournals.com/index.php/BRJD/article/view/142) . Acesso em: 15 ago. 2022.
Assinale a alternativa que apresenta uma dessas variáveis.
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A etapa denominada pseudoequipe é a primeira da classificação, em que os grupos de trabalho realçam
os interesses individuais, deixando de lado os objetivos coletivos.
Correto!
 
A etapa denominada equipe real é a terceira da classificação, em que os indivíduos desse grupo
trabalham em conjunto para alcançar objetivos comuns.
 
A etapa denominada equipe potencial é a terceira classificação, em que são realçados os interesses
individuais, deixando de lado os objetivos coletivos.
 
A etapa denominada equipes de alta performance é almejada por todas as empresas, sendo a terceira
da classificação.
 
A etapa denominada equipe potencial é quarta da classificação, em que os indivíduos deste grupo
trabalham em conjunto para alcançar objetivos comuns.
A etapa denominada equipe real é a terceira da classificação, em que os indivíduos deste
grupo trabalham em conjunto para alcançar objetivos comuns; a primeira etapa é
Segundo More (2012, p. 6): “uma empresa pode seguir dois caminhos para construir
uma equipe de alto desempenho. O primeiro busca trabalhar os recursos humanos
existentes, de forma a elevar o nível de produtividade intelectual; o outro tem por
objetivo construir um novo grupode trabalho com perfil predeterminado”.
MORE, J. D.; GUEDES, D. de m. R.; DUARTE, F. C. da S.: HERNANDES, H. O. K. Fatores
que incidem na formação de equipes de alto desempenho. XXXII Encontro Nacional de
Engenharia de Produção – Desenvolvimento Sustentável e Responsabilidade Social: As
Contribuições da Engenharia de Produção. Bento Gonçalves, RS, Brasil, 15 a 18 de
outubro de 2012. Disponível em:
http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2012_TN_WIC_163_951_20999.pdf
(http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2012_TN_WIC_163_951_20999.pdf) . Acesso em: 15
ago. 2022.
Para que um grupo de trabalho de Recursos Humanos se torne um grupo de alta
performance, há um caminho a ser percorrido.
Com relação às quatro etapas, no que diz respeito à capacidade produtiva, assinale a
alternativa correta.
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denominada pseudoequipe; a segunda, equipes potenciais; depois, tem-se as equipes
reais; finalizando, as equipes de alta performance, em que o nível de trabalho supera o
nível de todas as outras equipes.
Pontuação do teste: 90 de 100
19/03/2024 17:55
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