Avaliação Final Substitutiva _ Pontuação Máxima_ 100_ COMPETÊNCIAS ESTRATÉGICAS EM GESTÃO (2024_11_0033_202411C)

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Avaliação Final Substitutiva | Pontuação Máxima: 100
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10 / 10 ptsPergunta 1
https://online.instructure.com/courses/4582/quizzes/105789/history?version=1
https://online.instructure.com/courses/4582/quizzes/105789/take?user_id=26458
Existem diferenças entre grupos e equipes no contexto das organizações, as quais devem ser
consideradas pelos gestores. Isso se torna mais recorrente nas atuais organizações, tendo em vista
que se vive em um contexto de globalização, tecnologias e clientes cada vez mais exigentes. 
Assinale a alternativa que indique uma diferença entre grupo e equipe.
 Nos grupos, as pessoas estão mais engajadas do que em equipes. 
 Nas equipes, investe-se raramente em seu crescimento. 
 Nas equipes, a mente aberta é menos observada. 
 Nas equipes, as opiniões divergentes devem ser estimuladas. Correto!Correto!
 Nas equipes, os membros assumem menos riscos que nos grupos. 
Nas equipes, o objetivo é que haja interação entre os membros, de forma que as opiniões
divergentes sejam estimuladas, a fim de que tenha o maior número de ideias e compartilhamento de
informações. 
10 / 10 ptsPergunta 2
“A liderança e equipes caminham juntos, onde houver uma equipe terá um líder que promova o
progresso da mesma, e quando estas equipes alcançarem a alta performance seu trabalho não
estará encerrado, o líder será um facilitador e ajudará a equipe quando necessário, pois enquanto
orienta o processo é internalizado e os resultados são evidentes” (SILVA et al., 2011, p. 2).
SILVA, A. dos S. da. et al. Equipes de alta performance e o papel do líder como construtor de resultados. In:
EXPOSIÇÃO DA UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ (EXPOUT), 2011, Ponta
Grossa. Anais eletrônicos [...]. Ponta Grossa, 2011.
Diante do contexto, assinale a afirmativa correta, com relação às características das competências
das equipes de alto desempenho.
 
As competências das equipes de alto desempenho são reconhecidas por características como: propósito,
empoderamento, relacionamentos e comunicação, flexibilidade, ótimo desempenho, reconhecimento, apreço e
moralidade.
Correto!Correto!
 
As competências das equipes de alto desempenho são reconhecidas por características como: informação
dispersa, melhor desempenho, flexibilidade, agilidade, diminuição da responsabilidade individual.
 
As competências das equipes de alto desempenho são reconhecidas por características como: melhor
desempenho, informação dispersa, disposição para reagir às mudanças e assumir riscos.
 
As competências das equipes de alto desempenho são reconhecidas por características como: propósito,
flexibilidade, responsabilidade compartilhada, liderança centralizadora e ambiente estimulante e informação
dispersa.
 
As competências das equipes de alto desempenho são reconhecidas por características como: melhor
desempenho, problemas de relacionamento, informação dispersa, ambiente estimulante e motivador para todas
as pessoas da equipe.
As competências das equipes de alto desempenho são reconhecidas por características como:
propósito, empoderamento, relacionamentos e comunicação, flexibilidade, ótimo desempenho,
reconhecimento, apreço e moralidade, para alcançar a performance de uma equipe de alto
desempenho. Ter um propósito faz com que todas as pessoas da equipe caminhem em uma mesma
direção, por um único propósito. Já a questão do empoderamento é a energia essencial para que
possam se motivar, com mais responsabilidade e engajamento. No que se refere a relacionamentos
e comunicação, as equipes precisam se comunicar, de forma clara, para que todos possam
compreender, havendo, assim, maior engajamento e fortalecimento das relações de trabalho, tendo
como resultado maior desempenho e produtividade. A questão do desempenho, também, está
voltada para o reconhecimento, fator essencial para que a equipe se mantenha motivada, sentindo-
se reconhecida por seus esforços e resultados, mostrando apreço, consideração, admiração pelo
excelente time e moralidade, de acordo com os conjuntos de princípios morais, individuais ou
coletivos criados pela equipe.
10 / 10 ptsPergunta 3
A liderança se apresenta basicamente em três tipos: autocrática, democrática e liberal. É preciso
deixar claro que cada estilo de liderança pode ser mais adequado para cada contexto. No entanto, as
organizações buscam pelo estilo democrático, haja vista que ele condiz com o trabalho em equipe.
Assinale a alternativa que indica uma característica do estilo democrático.
 O líder é pessoal e dominador. 
 O líder determina a tarefa de cada um. 
 Apenas o líder decide. 
 Há menos participação do grupo. 
 As diretrizes são debatidas. Correto!Correto!
A alternativa está correta, visto que, na liderança democrática, as diretrizes são debatidas e
decididas pelo grupo que é estimulado e assistido pelo líder.
10 / 10 ptsPergunta 4
Ferreira (2001, p. 174) “qualifica a palavra conflito como sendo luta, combate, guerra, desavença,
discórdia”, gerando assim, impactos negativos, ou seja, disfuncionais na organização.
FERREIRA, A. B. H. Miniaurélio século XXI escolar: o minidicionário da língua portuguesa. 4. ed. Rio de
Janeiro: Nova Fronteira, 2001. p. 174.
Diante de tal afirmação, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta em relação
aos impactos negativos dos conflitos organizacionais.
I. Identificação de sinergia em soluções de problemas comuns.
II. Redução da comunicação entre as pessoas e as equipes.
III. Insatisfação no ambiente de trabalho gerando stress individual e coletivo.
IV. Embate de ideias e opiniões estimulando a inovação e criatividades.
São corretas as afirmativas:
 II, III e IV, apenas. 
 I e IV, apenas. 
 II e III, apenas. Correto!Correto!
 I, II e IV, apenas. 
 II, apenas. 
A alternativa II está correta, pois uma das várias formas que os conflitos negativos se dão é pela
redução da comunicação entre as pessoas e as equipes. A alternativa III está correta, pois a
insatisfação no ambiente de trabalho gera estresse individual e coletivo e também impacta
negativamente o ambiente organizacional, acarretando conflitos internos e externos.
10 / 10 ptsPergunta 5
Os conflitos são inevitáveis nas organizações e ele pode ocorrer de diversas maneiras e entre
diferentes contextos. Nesse sentido, ele pode ser entre grupos, indivíduos ou, até mesmo, entre as
organizações. Saber gerenciar esses conflitos, trata-se de um aspecto de grande valia para o
contexto organizacional.
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O conflito organizacional interno é o menos complexo.
Pois 
II. As partes conflitantes estão supostamente do mesmo lado.
Agora, assinale a alternativa correta.
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Correto!Correto!
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa 
 As asserções I e II são proposições falsas 
A alternativa está correta pois, a asserção I é uma proposição falsa, pois o conflito organizacional
interno é o mais complexo. A asserção II é verdadeira, pois entende-se que as partes que estão em
conflito estão supostamente do mesmo lado.
0 / 10 ptsPergunta 6
“A negociaçãoé uma constante nas relações humanas e, portanto, presente em todos os níveis
empresariais. Para que ocorra a potencialização dos resultados em uma organização, os negócios a
serem realizados deverão estar harmonizados com o seu planejamento estratégico, com o seu
propósito maior. Caso contrário, o negócio poderá incorrer ao fracasso” (SANTOS; LESZCYNSKI,
2008, p. 87).
SANTOS, R. A.; LESZCYNSKI, P. A. C. A preparação como foco da negociação estratégica. Anuário da
Produção Acadêmica Docente, Valinhos, v. 2, p. 85-98, 2008. 
Nesse sentido, com relação às operações de Batna, assinale a alternativa correta. 
 Toda a negociação deve ser incorporada como uma ação operacional, pois busca resultados. 
 
Nem toda a negociação deve ser absorvida como operacional, mas, dependendo da complexidade, deve ser
incorporada como estratégia.
Você respondeuVocê respondeu
 
Uma negociação deve ser bem-sucedida ao caminhar no mesmo sentido do planejamento operacional da
organização.
 Uma negociação exitosa deve caminhar no mesmo sentido do planejamento estratégico. Resposta corretaResposta correta
 
Nem toda a negociação deve ser assimilada como uma estratégia, mas cumprir as diretrizes do plano em função
do resultado.
A alternativa está incorreta, pois, de acordo com a leitura “A preparação como foco da negociação
estratégica”, Lição 4, uma negociação exitosa deve caminhar no mesmo sentido do planejamento
estratégico, em que toda a negociação deve ser assimilada como uma estratégia, que deverá ser
preparada para atingir os objetivos da organização, buscando a forma mais eficiente possível para
cumprir as diretrizes do plano em função do resultado.
0 / 10 ptsPergunta 7
Para lidar com os conflitos, os gestores podem utilizar diferentes técnicas, a fim de manipular essas
questões e, com isso, alcançar resultados positivos na organização. Dessa forma, eles podem valer-
se de técnicas para redução do estímulo aos conflitos, a depender de seus objetivos.
Assinale a alternativa que apresenta uma técnica de estímulo de conflitos.
 Expansão de recursos. Você respondeuVocê respondeu
 Comando autoritário. 
 Inclusão de estranhos. Resposta corretaResposta correta
 Metas superordenadas. 
 Não enfrentamento. 
A alternativa está incorreta, pois, de acordo com a Unidade 5, Lição 2, e a leitura de “O gestor e seu
papel na gestão de conflitos: um estudo de caso em empresa de varejo de vestuário masculino”,
página 42, são técnicas utilizadas para redução de conflitos: resolução de problemas, metas
superordenadas, expansão de recursos, não enfrentamento, suavização, comando autoritário etc.
0 / 10 ptsPergunta 8
Leia o excerto a seguir.
“Existem algumas variáveis que podem interferir no comportamento organizacional, subdivididas
em variáveis dependentes e variáveis independentes. As variáveis dependentes são os fatores 
que você deseja explicar ou prever e que são afetados por algum outro fator” (HANNECK;
SANTOS, 2021, p. 680).
HANNECK, C. J.; SANTOS, P. K. A importância do comportamento organizacional de maneira eficaz em
nível individual e em grupo. Brazilian Journal of Development, Curitiba, v. 4, n. 3, 2021. Disponível em:
https://www.brazilianjournals.com/index.php/BRJD/article/view/142
(https://www.brazilianjournals.com/index.php/BRJD/article/view/142) . Acesso em: 15 ago. 2022.
Assinale a alternativa que apresenta uma dessas variáveis.
 Absenteísmo. Resposta corretaResposta correta
 Treinamento. 
 Cultura organizacional. 
 Liderança. 
 Insatisfação no trabalho. Você respondeuVocê respondeu
A alternativa está incorreta, pois, de acordo com a Unidade 5, Lição 4, e a leitura de “A importância
do comportamento organizacional de maneira eficaz em nível individual e em grupo”, página 680, a
liderança, o treinamento, a insatisfação no trabalho e a cultura organizacional não são variáveis que
afetam o comportamento organizacional. Pelo contrário, essas variáveis são a produtividade, o
absenteísmo, a rotatividade, a cidadania organizacional e a satisfação no trabalho.
0 / 10 ptsPergunta 9
https://www.brazilianjournals.com/index.php/BRJD/article/view/142
https://www.brazilianjournals.com/index.php/BRJD/article/view/142
https://www.brazilianjournals.com/index.php/BRJD/article/view/142
https://www.brazilianjournals.com/index.php/BRJD/article/view/142
“A situação real do trabalho em equipe é uma complexa mistura de fatores com diferentes tradições
no planejamento, mas também de vários fatores ambientais, estratégia de negócios e sistemas de
gestão de pessoal” (SILVA; CAZARINI, 2015, p. 5).
SILVA, R. S. G. da; CAZARINI, E. W. Fatores críticos de sucesso para a eficácia de equipes de trabalho.
Research Gate, São Paulo, [S. n.], jul., 2015, p. 1-13. Disponível em:
https://www.researchgate.net/publication/280567676
(https://www.researchgate.net/publication/280567676) . Acesso em: 16 ago. 2022.
Com relação à maturidade da equipe, Simon (2000 apud SILVA; CAZARINI, 2015) a classifica em
cinco estágios.
Assinale a alternativa correta, quanto aos estágios das equipes.
 Namoro; lua de mel; casamento; interdependência; revitalização. 
 Contradependência; lua de mel; interdependência; revitalização. 
 Dependência; casamento; interdependência; revitalização. 
 Lua de mel; dependência; contradependência; interdependência; revitalização. Resposta corretaResposta correta
 Namoro; lua de mel; dependência; interdependência; revitalização. Você respondeuVocê respondeu
https://www.researchgate.net/publication/280567676
https://www.researchgate.net/publication/280567676
https://www.researchgate.net/publication/280567676
https://www.researchgate.net/publication/280567676
A alternativa está incorreta, pois, de acordo com a Unidade 2, Lição 2, e a leitura de “Fatores críticos
de sucesso para a eficácia de equipes de trabalho”, página 7, apesar de o namoro e o casamento,
também, estarem voltados às relações interpessoais, Simon (2000 apud SILVA; CAZARINI, 2015)
classifica como lua de mel o estágio em que o indivíduo se familiariza; dependência, a fase inicial da
tomada de posse; contradependência, o estágio de rebelião e de revolução; interdependência, fase
da verdadeira obra de equipe; revitalização, a etapa de rejuvenescimento da equipe.
10 / 10 ptsPergunta 10
“Quando se fala sobre negociação, a primeira imagem é a de uma mesa de discussão, envolvendo
negócios comerciais, compra e venda, acordos, contratos, entre outros assuntos empresariais. No
entanto negociação é uma prática cotidiana da maioria das pessoas, no ambiente de trabalho e
também fora dele” (LUIS, 2016, p. 1). Neste contexto, para o autor, a negociação é baseada em quatro
pilares: pessoas, interesses, opções e critérios.
Com relação aos quatro pilares, assinale a alternativa correta.
 
Interesse: é voltado ao resultado que se quer obter com a negociação, ou seja, posicionar-se e decidir em
harmonia com os interesses; opções: referem-se a uma negociação equilibrada.
 
Interesse: refere-se à adoção de estratégias de negociação, em que devemos separar o lado pessoal do cerne da
negociação; pessoas: estão voltadas ao resultado que se quer obter com a negociação.
 
Pessoas: diz respeito à adoção de estratégias de negociação, em que devemos separar o lado pessoal do cerne
da negociação; interesse: é voltado ao resultado que se quer obter com a negociação.
Correto!Correto!
 
Opções: é essencial termos em mente as várias alternativas ou opções disponíveis; critério: é voltado ao
resultado que se quer obter com a negociação.
 
Critério: é a possibilidade de um acordo eficiente, amistoso e sensato estar em risco; pessoas: impasses são
comuns, seja por incompreensão ou contrariedade.
O pilar denominado pessoas refere-se à adoção de estratégias de negociação, em que devemos
separar o lado pessoal do cerne da negociação. Os impasses são comuns, seja por incompreensão,
por contrariedade, por falta de atenção ou de respeito da outra parte, o que gera estresse,
prejudicando o senso de avaliação, a condução e a estratégia do processode negociação.
Interesses são voltados ao resultado que se quer obter com a negociação, ou seja, posicionar-se e
decidir em harmonia com os interesses, pois, para cada interesse, há diversas posições.
Pontuação do teste: 60 de 100