UVA-MBA_Competencias_Estrategicas_ProvaSubs2

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Prova Substitutiva Resultados
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Esta tentativa levou 8 minutos.
10 / 10 ptsPergunta 1
Nas organizações, podem existir grupos e equipes, sendo que os
gestores precisam ter conhecimento de cada um deles, a fim de
direcionar as ações dos indivíduos. Nesse contexto, existem
certas características que os diferenciam e que, muitas vezes,
estão relacionadas aos comportamentos de cada um. 
Com base nesse contexto, assinale a alternativa que indique um
aspecto que é possível encontrar nos grupos.
 Responsabilidade compartilhada. 
 Unidade de trabalho autônoma. 
 Meta de trabalho compartilhada. 
 Esforço coletivo. 
 Esforço mais individualizado. Correto!Correto!
Nos grupos, as pessoas trabalham de forma mais
individualizada, buscando realizar suas funções sem levar em
consideração o compartilhamento de ideias, com a finalidade de
oferecer resultados mais satisfatórios.
0 / 10 ptsPergunta 2
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Pinto, Fonseca e Lopes (2010, p. 8) afirmam que “desenvolver
equipes é algo que requer muito esforço, planejamento e
empenho por parte das empresas. Isso porque as equipes são
formadas por pessoas. Pessoas diferentes, com visões de vida,
objetivos e expectativas diversas [...]. Desenvolver equipes
também requer união dos participantes, visão compartilhada,
objetivos comuns, competências complementares e aquele ‘algo
a mais’, próprio dos profissionais que buscam excelência”.
PINTO, M. V. B.; FONSECA, A. A.; LOPES, L. V. C. Requisitos para a
formação de uma equipe de alta performance: um estudo de caso em
uma empresa de administração do setor de alimentos e bebidas de
hotéis. In: SEMINÁRIOS EM ADMINISTRAÇÃO (SEMEAD), 13., 2010,
São Paulo. Anais eletrônicos [...]. São Paulo, 2010. 
Nesse sentido, leia atentamente as alternativas a seguir e assinale
a que corresponde às características corretas, com relação a
nortear o desenvolvimento da alta performance de equipes.
Equipes de alta performance nascem de grandes grupos que possuem
visão para os próprios propósitos, para obter resultados desejáveis.
Reconhecer que a mola propulsora, para o desenvolvimento de
equipes, são os desafios de performance.
esposta corretaesposta correta
Idealizar o desenvolvimento de pessoas como um fim, pelo fato de ser
um processo contínuo, que busca, como finalidade, o alcance dos
objetivos corporativos.
Aprender que cada empresa, cada situação e cada grupo de pessoas
requerem uma abordagem conjunta, que leve à mudança desse grupo
em uma equipe real.
ocê respondeuocê respondeu
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Reconhecer que a mola propulsora, para o desenvolvimento de
equipes, são as competências técnicas.
De acordo com a Lição 2, leitura “Requisitos para a formação
de uma equipe de alta performance: um estudo de caso em
uma empresa de administração do setor de alimentos e bebidas
de hotéis”, p. 8, idealizar o desenvolvimento de pessoas como
um fim, pelo fato de ser um processo contínuo, que busca como
finalidade o alcance dos objetivos corporativos, é uma visão
errônea, pois deve ser visto como um meio, desenvolver
pessoas é um processo contínuo que busca, como finalidade, o
alcance dos objetivos corporativos. Aprender que cada
empresa, cada situação e cada grupo de pessoas requerem
uma abordagem conjunta é incorreto, pois a abordagem deve
ser própria, de modo que leve à mudança desse grupo em uma
equipe real. Equipes de alta performance nascem de grandes
grupos que possuem visão para os propósitos coletivos e não
individuais, a fim de obter os resultados desejáveis.
10 / 10 ptsPergunta 3
Leia o excerto a seguir: 
“O diferencial de toda a equipe é a forma como seus integrantes
se relacionam reforçando o espírito de equipe, porém é preciso
pagar o preço para alcançá-lo e que Maxwell (2007, p. 141-143)
apresenta quatro itens que as equipes vencedoras pagam para
chegar ao nível de alto desempenho” (SILVA et al, 2011, p. 4). 
SILVA, A. S. et al. Equipes de alta performance e o papel do líder como
construtor de resultados. In: ENCONTRO PARANAENSE DE
EMPREENDEDORISMO E GESTÃO EMPRESARIAL, 8., 2011, Ponta
Grossa. Anais [...]. UTFPR, 2011. p. 4.
Assinale a alternativa que indica um desses itens.
 Direção. 
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 Planejamento. 
 Controle. 
 Compromisso. Correto!Correto!
 Organização. 
A alternativa está correta, visto que os quatro itens que as
equipes vencedoras pagam para chegar ao nível de alto
desempenho são: sacrifício, compromisso, desenvolvimento
pessoal e abnegação.
10 / 10 ptsPergunta 4
Chiavenato (2014, p. 389) diz que temos os conflitos internos e
externos, sendo os internos de ordem pessoal, enquanto o
externo “envolve vários níveis: interpessoal, intragrupal,
intergrupal, intraorganizacional e interorganizacional”. Com
relação ao ambiente organizacional, existem situações
corriqueiras que geram conflitos. 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos
humanos nas organizações. 4. ed. Barueri: Manole, 2014. p. 389.
Sobre essa temática, assinale a alternativa correta com relação às
possíveis situações geradoras de conflitos, que são: 
Falha de comunicação, desrespeito, egos conflitantes e insegurança. 
Correto!Correto!
 Impaciência, medo, confiança e desprezo. 
 Controle, insegurança, falha de comunicação e respeito. 
 Autocontrole, falha de compreensão, desrespeito e medo. 
 Respeito, paciência, medo e desprezo. 
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As possíveis situações corriqueiras geradoras de conflitos no
ambiente organizacional são a falha de comunicação ou
compreensão, desrespeito e desprezo pelas outras pessoas,
egos conflitantes, impaciência e medo ou insegurança em
relação a uma determinada perda de controle percebida.
10 / 10 ptsPergunta 5
O conflito é estudado por diferentes autores, sendo que entendem
que os conflitos podem trazer vantagens e desvantagens para as
organizações. Além disso, o conflito acontece por meio de um
processo que precisa ser compreendido pelos gestores, a fim de
que tragam benefícios para as organizações. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique que trate sobre a
etapa de oposição potencial ou incompatibilidade. 
 Uma ou mais partes estiverem conscientes. 
 Decisões de agir de determinada maneira. 
 Podem ser funcionais ou disfuncionais. 
 Presença de condições e variáveis pessoais. Correto!Correto!
 Comportamento para desviar a ação. 
A alternativa está correta pois, na etapa de oposição potencial
ou incompatibilidade, há a presença de condições, variáveis e
comunicação que geram o aparecimento de conflito.
10 / 10 ptsPergunta 6
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As características ficam evidentes nas negociações, o que define
o estilo de atuação. Identificar esses estilos auxilia nas
estratégias de negociação, sabendo que o negociador
normalmente possui características de todos os estilos.
Entretanto sempre haverá um que será predominante.
Assinale a alternativa correta em relação às características dos
negociadores.
Por ter uma grande dificuldade em dizer não, apesar de ser bom em
relacionamento, sempre se torna neutro para evitar discussões. São
essas as características do catalisador.
Sempre tem um ótimo relacionamento valorizando as amizades e é
muito prestativo. São essas as características do apoiador.
Correto!Correto!
É detalhista, conservador nas decisões, sempre bem fundamentado, o
que lhe garante credibilidade. Em virtude de seu perfeccionismo, uma
decisão pode levar muito tempo. São essas as características do
apoiador.
Nas negociações, ele é muito impulsivo e explosivo,podendo mudar
rapidamente de ideia, o que reduz sua credibilidade. São essas as
características do controlador.
É metódico, organizado e focado nos resultados, acaba tendo
tendência de se tornar impaciente e autoritário em momentos de
tensão. São essas as características do analítico.
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A alternativa está correta, pois, apoiador: busca sempre o bom
relacionamento, valorizando as amizades e sendo prestativo,
mas possui grande dificuldade em dizer não, buscando ser
neutro para evitar discussões.
10 / 10 ptsPergunta 7
O diferencial de toda a equipe é a forma como seus integrantes se
relacionam, reforçando o espírito de equipe, porém é preciso
pagar o preço para alcançá-lo. Maxwell (2007, p. 141-143 apud
SILVA et al., 2011, p. 4) apresenta quatro itens que as equipes
vencedoras pagam para chegar ao nível de alto desempenho:
sacrifício; compromisso; desenvolvimento pessoal; abnegação.
SILVA, A. S. et al. Equipes de alta performance e o papel do líder como
construtor de resultados. In: ENCONTRO PARANAENSE DE
EMPREENDEDORISMO E GESTÃO EMPRESARIAL, 8., 2011, Ponta
Grossa. Anais [...]. UTFPR, 2011. Disponível em:
http://pg.utfpr.edu.br/expout/2011/artigos/24.pdf
(http://pg.utfpr.edu.br/expout/2011/artigos/24.pdf) . Acesso em: 15 jul.
2022.
Assinale a alternativa que apresenta uma característica da
abnegação.
Ocorre quando as equipes trabalham unidas em prol de um objetivo. 
 Ocorre quando o indivíduo busca aprimorar suas habilidades. 
 Diz respeito à entrega total da equipe. 
 Ocorre quando seus integrantes deixam de pensar em si mesmos. Correto!Correto!
 Ocorre quando os indivíduos geram confiança nos outros. 
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A alternativa está correta, pois a abnegação acontece quando
os integrantes das equipes deixam de pensar em si mesmos e
passam a contribuir para o desempenho da equipe de trabalho.
10 / 10 ptsPergunta 8
“Conflito é algo comum nas relações humanas, pensamos e
agimos de formas distintas e nem sempre compartilhamos das
mesmas posições [...]. A gestão precisa estar preparada para
perceber situações conflituosas, tipos e motivadores para, assim,
gerir da melhor forma, conduzindo a equipe para acordos
harmoniosos, incentivando a criatividade” (OLIVEIRA, 2019, p. 1).
Para Chiavenato (2014 apud OLIVEIRA, 2019, p. 7), existem três
formas de trabalhar o conflito, de acordo com a abordagem:
estrutural, de processos e mista.
OLIVEIRA, A.; LUZ, M. C. da. Mapeamento das percepções sobre
situações de conflitos. Repositório IFSC, Santa Catarina, 2019, p. 1-
27. Disponível em:
https://repositorio.ifsc.edu.br/handle/123456789/1471
(https://repositorio.ifsc.edu.br/handle/123456789/1471) . Acesso em: 16
ago. 2022.
Diante da narrativa, com relação às formas de trabalhar o conflito
sob uma abordagem mista, assinale a alternativa correta.
A abordagem mista tem como objetivo gerenciar o conflito, tanto nos
aspectos estruturais como nos processos, eliminando o conflito e
revendo os processos, com postura neutra, sem desencadear, assim,
uma situação conflituosa, conferindo a desativação do conflito.
A abordagem mista tem como objetivo gerenciar o conflito, tanto nos
aspectos estruturais como nos processos nos quais o conflito existe
pelas situações de “diferenciação”, reduzindo essa diferenciação dos
grupos, e na forma como os recursos são compartilhados entre os
grupos.
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A abordagem mista tem como objetivo gerenciar o conflito, tanto nos
aspectos estruturais como nos processos, permitindo a adoção de
regras para a solução de conflitos e a formação de equipes com papéis
integradores, responsáveis pela comunicação entre as partes
conflitantes.
Correto!Correto!
A abordagem mista tem como objetivo gerenciar o conflito, tanto nos
aspectos estruturais como nos processos nos quais o conflito existe
pelas situações de “diferenciação”, ou seja, cessando as diferenças,
não há conflito, reduzindo, assim, a diferenciação dos grupos.
A abordagem mista tem como objetivo gerenciar o conflito, tanto nos
aspectos estruturais como nos processos, reunindo, face a face, as
partes conflitantes, exteriorizando as emoções, discutindo e
identificando as áreas de conflito, além de localizar soluções do tipo
ganhar/ganhar.
A abordagem mista busca gerir o conflito tanto nos aspectos
estruturais como nos processos. Assim, a abordagem permite a
adoção de regras para a solução de conflitos e de equipes de
papéis integradores, responsáveis pela comunicação entre as
partes conflitantes.
10 / 10 ptsPergunta 9
A liderança e o trabalho em equipe são aspectos que precisam
levar em consideração o processo de comunicação que ocorre
nas organizações, o qual utiliza elementos como: mensagem,
canal, ruído, receptor, decodificador, compreensão e
regulamentação. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta o elemento
que busca decifrar a mensagem transmitida.
 Compreensão. 
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 Decodificador. Correto!Correto!
 Receptor. 
 Ruído. 
 Canal. 
A alternativa está correta, pois o elemento denominado
decodificador é um mecanismo auditivo que busca decifrar as
mensagens encaminhadas.
0 / 10 ptsPergunta 10
Segundo More (2012, p. 6): “uma empresa pode seguir dois
caminhos para construir uma equipe de alto desempenho. O
primeiro busca trabalhar os recursos humanos existentes, de
forma a elevar o nível de produtividade intelectual; o outro tem
por objetivo construir um novo grupo de trabalho com perfil
predeterminado”.
MORE, J. D.; GUEDES, D. de m. R.; DUARTE, F. C. da S.:
HERNANDES, H. O. K. Fatores que incidem na formação de equipes
de alto desempenho. XXXII Encontro Nacional de Engenharia de
Produção – Desenvolvimento Sustentável e Responsabilidade Social:
As Contribuições da Engenharia de Produção. Bento Gonçalves, RS,
Brasil, 15 a 18 de outubro de 2012. Disponível em:
http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2012_TN_WIC_163_95
(http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2012_TN_WIC_163_951_2099
. Acesso em: 15 ago. 2022.
Para que um grupo de trabalho de Recursos Humanos se torne
um grupo de alta performance, há um caminho a ser percorrido.
Com relação às quatro etapas, no que diz respeito à capacidade
produtiva, assinale a alternativa correta.
http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2012_TN_WIC_163_951_20999.pdf
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A etapa denominada equipe potencial é a terceira classificação, em que
são realçados os interesses individuais, deixando de lado os objetivos
coletivos.
A etapa denominada equipes de alta performance é almejada por todas
as empresas, sendo a terceira da classificação.
A etapa denominada pseudoequipe é a primeira da classificação, em
que os grupos de trabalho realçam os interesses individuais, deixando
de lado os objetivos coletivos.
ocê respondeuocê respondeu
A etapa denominada equipe potencial é quarta da classificação, em
que os indivíduos deste grupo trabalham em conjunto para alcançar
objetivos comuns.
A etapa denominada equipe real é a terceira da classificação, em que
os indivíduos desse grupo trabalham em conjunto para alcançar
objetivos comuns.
esposta corretaesposta correta
A alternativa está incorreta, pois, de acordo com a Unidade 2,
Lição 1, e a leitura de “Fatores que impactam o desempenho
das equipes”, página 6, as quatro classificações de equipes,
quanto à capacidade produtiva, são, respectivamente:
pseudoequipe, em que os grupos de trabalho que realçam os
interesses individuais, deixando de lado os objetivos coletivos;
equipe potencial, que refere-se a equipes que entendem que
precisam melhorar seudesempenho, mas ainda estão abaixo
do nível desejado; equipe real, em que os indivíduos trabalham
em conjunto para alcançar objetivos comuns; equipe de alta
performance, estando acima das equipes reais, uma vez que
seu nível de trabalho supera o nível de todas as outras equipes.
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