Sistemas de Informações Gerenciais

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Usuário ANDRE LUIZ DA SILVA
Curso 2301-SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 26/03/23 09:17
Enviado 26/03/23 09:39
Data de vencimento 29/03/23 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 22 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
Com o advento da internet e suas variações internas, as intranets e as extranets, o e-commerce é uma modalidade que vem
crescendo constantemente na casa de 2 dígitos, ano a ano, nas empresas que a implementaram. 
Considere as afirmações a seguir: 
1. As intranets são utilizadas principalmente para conectarem as organizações com fornecedores, clientes ou parceiros de
negócios, principalmente nos processos de Supply Chain, projetos de desenvolvimento de produtos ou em programas de
treinamento.
2. As extranets permitem que sejam executados programas em diferentes dispositivos na organização (inclusive celulares,
tablets).
Podemos afirmar que:
As afirmações 1 e 2 são falsas.
As afirmações 1 e 2 são verdadeiras.
As afirmações 1 e 2 são falsas.
A afirmação 1 é verdadeira, e a afirmação 2, falsa.
A afirmação 1 é falsa, e a afirmação 2, verdadeira.
A afirmação 2 é consequência da afirmação 1.
Alternativa correta: b) As afirmações 1 e 2 são falsas. 
A afirmação 1 diz respeito às extranets, enquanto que a afirmação 2 refere-se às intranets.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
O desafio que as empresas vêm enfrentando para conseguirem analisar de forma eficaz as grandes quantidades de dados
(e, nos dias atuais, especialmente aqueles produzidos por meios digitais) e que frequentemente é dividido em 5 categorias,
denominadas de “5Vs” (volume, variedade, velocidade, veracidade e valor) é conhecido como:
Big Data.
Datawarehouse.
Inteligência Artificial.
Big Data.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
ANDRE LUIZ DA SILVA
5
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d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Bancos de dados relacionais.
Datamining.
Alternativa correta: c) Big Data. 
O Big Data corresponde ao processo de análise de uma quantidade massiva de dados, e é subdividido
nas categorias de voluma, variedade, velocidade, veracidade e valor.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A modalidade de comércio eletrônico, em que uma plataforma comum é utilizada por diversas empresas para venderem seus
produtos, e as vendas viabilizadas através do site OLX dizem respeito, respectivamente, a:
Marketplace e C2C.
 E-commerce e B2B.
Marketplace e C2C.
Sistema de negócios e B2C.
B2C e C2C.
C2C e C2C.
Alternativa correta: b) Markeplace e C2C. 
O Marketplace é a plataforma comum, em que várias empresas podem anunciar e vender seus produtos.
O site OLX disponibiliza o comércio Consumer to Consumer (C2C), onde os consumidores vendem
diretamente a outros consumidores. 
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O CRM é um processo fundamental para a gestão de relacionamento com os clientes e obtenção de sua fidelização.
Considere as seguintes afirmações a respeito do CRM: 
1. CRM é um conjunto de sistemas e ferramentas criadas para apoiar, de forma automatizada, a gestão de relacionamento da
empresa com seus clientes.
2. As 3 principais áreas de atuação de um CRM nas empresas são vendas, marketing e produção
3. O CRM analítico utiliza ferramentas de Datawarehouse para análise e suporte no processo de tomada de decisão.
4. Conforme pesquisas, o principal motivador de perda de clientes é a má qualidade dos produtos.
É correto apenas o que se afirma em:
1 e 3.
1 e 2.
1 e 3.
1, 2 e 3.
2, 3 e 4.
3 e 4.
Alternativa correta: b) 1 e 3. 
As 3 principais áreas de atuação de um CRM nas empresas são vendas, marketing e atendimento a
clientes (e não produção). As pesquisas mostram que a principal causa de perda de clientes é má
qualidade no atendimento, e não a qualidade dos produtos. 
1 em 1 pontos
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Pergunta 5
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
“Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que
coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a
coordenação e o controle de uma organização” (LAUDON; LAUDON, 2011, p. 13).
Os sistemas de informação podem ser informatizados ou não informatizados. Agora analise os itens abaixo:
I. Banco de Dados.
II. Relatórios.
III. Hardware.
IV. Pessoas.
V. Redes e a internet.
Escolha qual alternativa descreve elementos de um Sistema de Informação informatizado.
I, III e IV.
I, II, III e V.
II, III e IV.
I, III e IV.
I, II, III e IV.
I, II, IV e V.
Alternativa corre c) I, III e IV. 
Banco de Dados, Hardware e, principalmente, as pessoas são os elementos que compõem um
sistema de informação informatizado.
Referências
LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane Price. Sistemas de informação. 11. ed. São Paulo: Pearson
Education do Brasil, 2014.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Considere as características de alguns Sistemas de Informação:
1. Apoio à decisão de longo prazo no nível estratégico.
2. Apoio às funções de planejamento incluindo decisões usuais de curto e médio prazo.
3. Sistemas básicos que atendem o nível operacional da empresa.
De acordo com o descrito acima, estamos falando, respectivamente, de quais sistemas?
SAE, SIG, SPT.
SAE, SIG, SPT.
SAE, SAD, SPT.
SIG, SAD, STC.
SAE, SAD, STC.
SIG, SAD, SPT.
Alternativa correta a) SAE, SIG, SPT.
A opção 1 se refere a Sistemas de Apoio Executivo (SAE), a 2 se refere a Sistemas de Informação
Gerencial (SIG) e a 3 refere-se a Sistemas de Processamento de Transações (SPT).
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Pergunta 7
Resposta Selecionada: 
Respostas:
 
Comentário da
resposta:
Para Stair e Reynolds (2015, p. 510), “Os sistemas especialistas se comportam como especialistas humanos em determinado
campo do conhecimento. Como os especialistas humanos, os sistemas especialistas usam a heurística ou regras básicas
para chegar as conclusões ou fazer sugestões. Um sistema especialista pode ser complexo, caro e consumidores de tempopara serem criados”.
Assim, considere os seguintes profissionais:
I. Usuário Final
II. Especialista
III. Engenheiro do Conhecimento
IV. Gerente de Tomada de Decisão
Quais desses profissionais fazem parte do desenvolvimento de um Sistema Especialista?
I, II e III. 
I, II e IV.
I e III.
II e III.
II, III e IV. 
I, II e III. 
Alternativa correta e) I, II e III.
O Gerente de Tomada de Decisão não participa do desenvolvimento de um Sistema Especialista.
Referências
STAIR, Ralph; REYNOLDS, George. Princípios de sistema de informação. 11. ed. São Paulo:
Cengage Learning Edições Ltda., 2015.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Para melhorar sua competitividade no mercado, as empresas vêm adotando cada vez mais a utilização de ferramentas
colaborativas, que melhoram a integração entre os funcionários, aumentando a produtividade e reduzindo custos
operacionais. 
A utilização de ferramentas colaborativas se tornou essencial após a transformação digital. 
No famoso modelo 3C, a colaboração é analisada sob três dimensões: comunicação, cooperação e coordenação. 
Considerando esse contexto, analise as seguintes afirmativas: 
I. Sala de videoconferência é um exemplo de ferramenta de cooperação.
II. O Microsoft Outlook é um software gerenciador de correio eletrônico e, portanto, é classificado como uma ferramenta de
comunicação.
III. O CRM colaborativo pode ser classificado como uma ferramenta de coordenação.
IV. Sala de videoconferência, Microsoft Outlook e CRM colaborativo são ferramentas colaborativas.
Assinale a alternativa correta:
 II, III e IV estão corretas.
Somente III está correta.
I e II estão corretas.
II e III estão corretas.
 II, III e IV estão corretas.
Todas estão corretas.
1 em 1 pontos
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Comentário da
resposta:
Alternativa correta: d) II, III e IV estão corretas. A sala de videoconferência é um exemplo de
ferramenta colaborativa de comunicação.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
É essencial para qualquer empresa que os diversos tipos de informação sejam os mais confiáveis e ágeis possível (estejam
disponíveis) para auxiliar nos processos de decisão. Por conta disso, por muitas vezes, faz-se necessária a implementação
de Sistemas de Informação Gerencial para trazer assertividade aos gestores de uma companhia.
Considere as seguintes afirmações:
I – Diminuição na interação com fornecedores
II – Aumento do nível de motivação dos colaboradores
III – Centralização do poder de decisão
IV – Melhoria na produtividade
V – Redução de burocracia
São exemplos de benefícios da entrada de Sistemas de Informação Gerencial em uma empresa:
II, IV e V.
I, II e III.
II, III e IV.
II, IV e V.
I, III e V.
III, IV e V.
Alternativa correta c) II, IV e V
Motivação dos empregados, aumento de produtividade e diminuição de processos burocráticos são
alguns dos benefícios trazidos por um SIG.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Os conceitos de marketing tradicional e marketing digital são muito parecidos, diferenciando-se fundamentalmente pela forma
de aplicação, que no marketing digital é realizada por meio das mídias sociais. 
Considere as seguintes características: 
I – Custos menores para a implementação.
II – Utiliza TV, rádio e jornais como veículos de comunicação.
III – Interação contínua entre os consumidores e a empresa. 
Podemos afirmar que elas relacionam-se na sequência respectivamente:
Marketing digital, marketing tradicional, marketing digital.
Todas ao marketing tradicional.
Todas ao marketing digital.
Marketing digital, marketing tradicional, marketing digital.
Marketing digital, marketing tradicional, marketing tradicional.
Marketing tradicional, marketing digital, marketing tradicional.
Alternativa correta: c) Marketing digital, marketing tradicional, marketing digital.
O marketing digital demanda menor investimento para a implementação e execução das campanhas, uma
vez que utiliza as mídias sociais. TV, rádio e jornais são mídias tradicionais, ao contrário da internet/web,
que abriga as mídias digitais. No marketing digital existe uma interação contínua dos consumidores com a
empresa.
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Domingo, 26 de Março de 2023 09h39min39s BRT
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