Estatística Aplicada à Qualidade - Semana 8 - Atividade 8 - SENAC

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Jéssica Lobo
COMPONENTE: Estatística Aplicada à Qualidade
PROFESSOR: Paulo Cruz
ATIVIDADE AVALIATIVA 8 - Semana 8
POLO: Guaratinguetá
LOCAL E DATA: São José dos Campos, 26/02/2024
Estatística aplicada à qualidade
Atividade avaliativa 8
 Orientações: 
- Leia com atenção a atividade e organize o seu trabalho em um editor de texto (Word, Writer ou outro). 
- Salve o seu trabalho em seu computador e envie o arquivo selecionado. 
- Aplique os conhecimentos adquiridos na semana. 
- Resolva os exercícios para melhor assimilar os conceitos. 
- A atividade deve ser elaborada individualmente. 
- Sempre que houver necessidade, o histórico dos cálculos realizados deve ser apresentado.
 A amostragem estratificada consiste essencialmente em predeterminar quantos elementos da amostra serão retirados de cada estrato. A predeterminação pode ser feita de várias maneiras, sendo as mais comuns a uniforme (quando se sorteia um número igual de elementos em cada estrato) e a proporcional (quando o número de elementos sorteados em cada estrato é proporcional ao número de elementos presentes nele). 
Nesse sentido, estudaremos dois casos. 
Introdução: 
 O objetivo deste trabalho é aplicar a amostragem estratificada em dois casos específicos: Chocolatron Indústria e Comércio Ltda. e Móveis Joaquim. Destacaremos as vantagens e características dessa abordagem. 
A amostragem estratificada envolve dividir a população em grupos, chamados estratos, considerando características como sexo, faixa etária, renda, etc. Em cada estrato, seleciona-se uma amostra aleatória proporcional. O principal propósito dessa abordagem é obter estimativas mais precisas, destacando informações para a população e suas subpopulações.
Imagem retirada do Google
Caso 1: Chocolatron Ind. e Com. Ltda 
Diante dos resultados negativos das pesquisas de satisfação dos clientes e do grande volume produzido diariamente (300.000 unidades/dia), o gerente de produção compreendeu que seria necessário analisar diariamente uma amostra estratificada de tudo o que é produzido. Solicitou então a ajuda do seu setor de gestão da qualidade, a fim de determinar a estratificação de um lote de 100 unidades/dia. 
Dados de produção: 
 150.000 unidades de chocolates, de 250 g cada 
 50.000 unidades, de 120 g cada 
 100.000 unidades, de 60 g cada 
A partir dos dados de produção, a gestão de qualidade sugeriu que fosse estratificado um lote de 100 amostras por dia da seguinte maneira:
Diante das informações apresentadas, responda às questões: 
1. A forma de estratificação utilizada foi uniforme ou proporcional? Justifique. 
Res: Com base nas informações mencionadas, a estratificação empregada foi a proporcional, uma vez que proporciona uma amostra mais representativa da população, considerando que os estratos populacionais não têm o mesmo tamanho.
150.000 / 300.000 = 0,5 x 100 = 50
50.000 / 300.000 = 0,1667 x 100 = 16,67
100.000 / 300.000 = 0,33 x 100 = 33,33
2. A estratificação está correta? Ou você concorda com a sugestão feita pela gestão da qualidade? Caso não concorde, apresente uma sugestão. Justifique. 
Res: A estratificação não está correta, pois a solicitação foi para uma amostra de 100 unidades, e na tabela de estratificação, o valor total é de 120 amostras. Portanto, para determinar o número correto de amostras, abaixo uma sugestão coerente para a proporção:
Caso 2: Móveis Joaquim 
Diante do cenário econômico e com o objetivo de aprimorar seus resultados, a empresa MJ (Móveis Joaquim) resolveu realizar uma nova companha de marketing. O gerente da área resolveu analisar uma amostra de todo o seu histórico de pedidos para conhecer o perfil dos seus clientes. 
Solicitou então a ajuda do seu setor de gestão da qualidade, a fim de estratificar esses dados históricos. 
Os dados que compõem as informações dos pedidos dos clientes atendidos são:
 
· Nome, Sexo, Profissão, Idade, Renda Familiar, Linha de produto (dormitório, jantar, estar, hall, cozinha, home theater, escritório, closet), Valor do Projeto.
Diante disso, sugira os critérios que o setor de gestão da qualidade deve utilizar para realizar a estratificação das informações históricas. Justifique a sua resposta.
Res: A organização registra informações sobre o cliente e seu pedido, anotando esses dados no dia da compra junto com a emissão da nota fiscal. Com essas informações, é possível organizar e analisar os dados para entender melhor os padrões de compra, identificando potenciais clientes e auxiliando nas estratégias de marketing.
· Nome: Estratificar por nome permite analisar o histórico de pedidos de cada cliente individualmente, identificando padrões de compra, preferências e comportamentos específicos.
· Nome de A a Z
· Sexo: Estratificação por gênero proporciona insights sobre as preferências de design e estilo de móveis com base nas diferenças entre clientes masculinos, femininos, Outros.
· ( ) Feminino
· ( ) Masculino
· ( ) Outro
· Profissão: Estratificação por profissão oferece insights sobre as necessidades específicas relacionadas ao ambiente de trabalho, contribuindo para personalizar abordagens de marketing.
· ( ) Analista de Qualidade
· ( ) Engenheiro
· ( ) Empresário
· ( ) Administração
· ( ) Direito
· ( ) Marketing
· ( ) Jornalismo
· ( ) Design
· ( ) Fotografia
· ( ) Pedagogia
· ( ) Publicidade e Propaganda
· ( ) Comércio
· ( ) Artes
· ( ) Indústria
· ( ) Informática
· ( ) Outros
· Idade: Estratificação por faixa etária ajuda a identificar tendências de compra de diferentes grupos etários, adaptando estratégias de marketing de acordo com as preferências geracionais.
· ( ) 18 a 27 anos
· ( ) 28 a 37 anos
· ( ) 38 a 47 anos
· ( ) 48 a 57 anos
· ( ) Acima de 57 anos
· Renda Familiar: Estratificação por faixas de renda permite entender como o poder aquisitivo dos clientes influencia as escolhas de produtos e o valor dos projetos.
· ( ) 1 a 3 salários mínimo
· ( ) 4 a 6 salários mínimo
· ( ) 7 a 9 salários mínimo
· ( ) Acima de 10 salários mínimo
· Linha de produto (dormitório, jantar, estar, hall, cozinha, home theater, escritório, closet): Estratificação por tipo de produto (dormitório, jantar, estar, hall, cozinha, home theater, escritório, closet) permite compreender as preferências dos clientes em relação às categorias de mobiliário.
Abaixo, segue uma amostra dos produtos oferecidos pela MJ.
· Dormitório: Casal ( ) --- Solteiro ( )
· Jantar: Mesa de Jantar Retangular ( ) --- Cadeiras Estofadas ( ) --- Toalha de Mesa Elegante ( ) --- Jogo de Taças ( )
· Estar: Sofá de Couro ( ) --- Tapete Felpudo ( ) --- Mesa de Centro Moderna ( ) --- Luminária de Pé ( ) --- Almofadas Decorativas ( )
· Hall: Espelho de Parede ( ) --- Tapete de Entrada ( ) --- Luminária Pendente ( ) --- Porta-chaves Vintage ( )
· Cozinha: Armários Modulares ( ) --- Geladeira Inox ( ) --- Conjunto de Panelas Antiaderentes ( ) --- Utensílios de Cozinha em Aço Inox ( ) --- Bancada de Mármore( )
· Home Theater: Televisão de Tela Grande ( ) --- Sistema de Som Surround ( ) --- Sofá Reclinável ( ) --- Rack para Equipamentos Eletrônicos ( ) --- Iluminação Ambiente ( )
· Escritório: Mesa de Trabalho Ergonômica ( ) --- Cadeira de Escritório Ajustável ( ) --- Luminária de Mesa LED ( ) --- Quadro de Aviso Magnético ( ) --- Organizadores de Documentos ( )
· Closet: Armário de Roupas com Portas de Correr ( ) --- Cabideiros de Parede ( ) --- Sapateira Giratória ( ) --- Espelho de Corpo Inteiro ( ) --- Organizador de Gavetas em Acrílico ( )
· Valor do projeto: Estratificação por faixas de valor do projeto proporciona uma compreensão mais detalhada do comportamento de compra em relação ao investimento financeiro, permitindo ajustes nas estratégias de marketing conforme o perfil de gastos dos clientes.
Um exemplo utilizando os dados acima é que ao verificarmos a lista de clientes da MJ no sistema, a mesmapossui 8525 pessoas cadastradas desde a sua fundação, sendo elas diversificadas da seguinte maneira:
Referência:
https://bookdown.org/luisfca/docs/tipos-de-amostragem.html