Atividade avaliativa 3 - Semana 3 - FERRAMENTAS DA QUALIDADE - SENAC

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Jéssica Lobo
COMPONENTE: Ferramentas da Qualidade
PROFESSOR: Miriam Chollet Buchert
ATIVIDADE Nº: 03
POLO: SENAC GUARATINGUETÁ
LOCAL E DATA: São José dos Campos,10 setembro de 2023
ATIVIDADE AVALIATIVA SEMANA 3 – FERRAMENTAS DA QUALIDADE
1 - Caracterizar uma empresa (nome, ramo de atuação, nº colaboradores, principais clientes, dentre outras informações que você considerar como importantes);
Nome da Empresa: Master Tecnologia Ltda.
Ramo de Atuação: Desenvolvimento de software personalizado.
Número de Colaboradores: 120 funcionários.
Principais Clientes: Grandes empresas de setores diversos, incluindo finanças, educação, alimentação, saúde e produção.
2 - Identificar e descrever o problema;
O problema identificado na Master Tecnologia Ltda.é a alta taxa de retrabalho em projetos de desenvolvimento de software. Isso resulta em atrasos nas entregas, insatisfação dos clientes e custos adicionais.
3 - Utilizar a metodologia PDCA;
	1º Plan (planejamento)
	-1- Ferramentas de Qualidade Utilizadas:
Brainstorming: Realizamos sessões de brainstorming com a equipe de desenvolvimento para identificar as principais causas do retrabalho.
Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe): Usamos o diagrama de Ishikawa para categorizar as causas em áreas como processo, recursos, treinamento, comunicação e tecnologia.
Análise de Pareto: Identificamos as causas principais que destacam para a maior parte do retrabalho.
-2- O que planejamos realizar:
Reduzir a taxa de retrabalho nos projetos de desenvolvimento de software em 50% nos próximos sete meses.
Melhorar a comunicação interna e a colaboração entre as equipes de desenvolvimento.
Fornecer treinamento adicional aos desenvolvedores em áreas de tecnologia específicas.
Avaliar a eficácia das ferramentas de gerenciamento de projetos atuais.
Implementar um sistema de revisão de código mais rigoroso.
-3- Objetivos e Metas:
Redução de 50% na taxa de retrabalho até o final do primeiro semestre de 2024.
Realização do treinamento adicional até o final do próximo trimestre.
Avaliação das ferramentas de gerenciamento de projetos nos próximos três meses.
-4- Recursos Necessários:
Orçamento para treinamento adicional.
Tempo dos desenvolvedores para treinamento e revisão de código.
	2º Do (execução)
	Implementamos as ações planejadas:
Realizamos treinamento adicional para equipe de desenvolvimento.
Melhoramos a comunicação interna por meio de reuniões regulares e ferramentas de colaboração.
Iniciamos a avaliação das ferramentas de gerenciamento de projetos.
	3º Check (verificação)
	Verificamos que a taxa de retrabalho diminuiu em 42%, o que está próximo da meta de redução de 50%.
A equipe de desenvolvimento apresentou uma melhoria na comunicação e colaboração.
A avaliação das ferramentas de gerenciamento de projetos inclui áreas para melhorias, como a adoção de uma nova ferramenta de gerenciamento de código-fonte.
	4º Act (agir corretamente)
	Com base nos resultados da verificação:
Continuaremos a implementar ações para reduzir a taxa de retrabalho, incluindo uma análise mais aprofundada das causas restantes.
Realizaremos melhorias no processo de revisão de código.
Iniciaremos a pesquisa e seleção de uma nova ferramenta de gerenciamento de código-fonte.
4 - Elaborar um plano de ação 5W2H (que contemple no mínimo 5 ações de melhoria de processo);
	What?
(o que?)
	Why?
(por quê?)
	Who?
(quem?)
	When?
(até quando?)
	Where?
(onde será feito?)
	How?
(como deve ser feito?)
	How much?
(quanto vai custar?)
	1. Implementar um novo processo de revisão de código.
	Para identificar e corrigir problemas de qualidade mais cedo no processo.
	Equipe de desenvolvimento.
	Início no próximo mês (Outubro/2023).
	No ambiente de desenvolvimento.
	Realizando revisões de código regulares e usando ferramentas de análise estática.
	Estimado em R$ 6.500 para treinamento e ferramentas.
	2. Pesquisar e selecionar uma nova ferramenta de gerenciamento de código-fonte.
	Melhorar a eficiência e a colaboração na equipe.
	Equipe de TI e gerentes de projeto.
	Conclusão da pesquisa em três meses.
	Nas instalações da empresa.
	Realizando avaliações de software e coletando feedback da equipe.
	Orçado em R$ 20.000 para aquisição e treinamento.
	3. Realizar uma revisão aprofundada das causas restantes do retrabalho.
	Identificar as causas raiz e implementar soluções de longo prazo.
	Equipe de qualidade e gerentes de projeto.
	Conclusão em três meses.
	Na sala de reuniões
	Usando técnicas de análise de dados e ferramentas de qualidade.
	Orçado em R$ 10.000 para análise e implementação de soluções.
	4. Realizar uma revisão adicional da comunicação interna após seis meses.
	Garantir que as melhorias sejam sustentáveis.
	Equipe de RH.
	Início após seis meses.
	Na sala de reuniões
	Realizando pesquisas e entrevistas com a equipe.
	Estimado em R$ 5.000 para pesquisa e treinamento.
	5. Realizar avaliação do meio-termo do treinamento adicional.
	Garantir que os desenvolvedores estejam aplicando o que aprenderam.
	Equipe de treinamento.
	Realização em três meses.
	Não há local de treinamento.
	Realizando avaliações práticas e entrevistas.
	Estimado em R$ 2.000 para avaliação.
5 - Conclusão.
A jornada que aprendemos ao adotar a metodologia PDCA foi fundamental para transformar nossos desafios em oportunidades de melhoria. Através do planejamento meticuloso, verificação constante e ação contínua, conseguimos reduzir significativamente o retrabalho em nossos projetos de desenvolvimento de software. Essa conquista não apenas impactou positivamente nossos resultados financeiros, mas também fortaleceu nossa reputação junto aos clientes, demonstrando nosso compromisso com a entrega de produtos de alta qualidade dentro dos prazos estabelecidos.
É importante ressaltar que o sucesso alcançado até agora não é o destino final, mas sim um marco em nossa busca contínua por excelência. Continuaremos a avaliar e ajustar nossos processos, mantendo o foco na comunicação eficaz entre as equipes e na otimização de nossas práticas de desenvolvimento. A metodologia PDCA provou ser uma ferramenta valiosa em nossa jornada de melhoria contínua e nos lembramos de que a busca pela excelência nunca termina. Estamos comprometidos em enfrentar os desafios futuros com a mesma determinação que nos trouxe até aqui, garantindo que nossos projetos de desenvolvimento de software continuem sendo exemplos de qualidade e eficiência no mercado.