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SENIOR • 5 MELHORES PRÁTICAS DE GESTÃO EMPRESARIAL EFICIENTE
5 MELHORES PRÁTICAS DE
GESTÃO EMPRESARIAL EFICIENTE
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Até 2022, estima-se que o percentual de pequenos 
negócios no país cresça 43%. Ou seja, o Brasil terá 
cerca de 17,7 milhões de pequenas empresas, mais 
de um milhão de novos empreendimentos por ano, 
de acordo com o Sebrae.
Isso significa que junto com o aumento do número 
de empreendimentos, deverá crescer também a 
competitividade no segmento que, atualmente, 
já representa 98,5% dos negócios do país e é 
responsável por 70% da renda dos empregados no 
setor privado.
Mas, apesar das boas perspectivas, para se manter 
neste mercado que deve se tornar cada vez mais 
competitivo, as pequenas e médias empresas 
(as PMEs) deverão estar ainda mais atentas à 
necessidade de não apenas manter as portas 
do negócios abertas, como também de alcançar 
sustentabilidade e crescimento.
E como fazer isso? Um dos meios de atingir um alto 
nível de competitividade no mercado é garantir um 
planejamento que permita que a empresa produza 
mais e de maneira melhor. Para isso, preço baixo já 
não é a única chave do sucesso.
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É preciso pensar em superar as expectativas 
dos clientes gerando uma relação que envolva 
confiança (por meio do cumprimento de prazos); 
velocidade (com entregas que são feitas em tempo 
menor do que a dos concorrentes); qualidade (com 
o mínimo de produtos defeituosos); flexibilidade
(para encontrar soluções que atendam as
necessidades do comprador); e, claro, preço baixo
(que pode ser garantido por meio da otimização
dos custos de produção). Unidos, todos esses
fatores implicam em uma gestão de produção
eficiente.
Da gestão de produção para a gestão de negócio 
eficiente: Sem dúvida, uma gestão de produção 
eficiente é ago muito bom para a empresa, mas 
será que isso é o bastante? Analise pela seguinte 
perspectiva: de que adianta ter bom nível de 
produção e de venda se não se sabe como 
administrar os recursos e trabalhar para ampliá-
los? Isso indica que para ter uma gestão empresarial 
eficiente é preciso que o gestor tenha uma visão 
focada em fatores internos e externos. Entre eles:
• Business Intelligence e tomada de decisão
• Gestão de tecnologia de informação
• Mapeamento de gestão de processos
• Liderança e negociação
• Gestão de custos
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1 • BUSINESS INTELLIGENCE E 
TOMADA DE DECISÃO
 
A tomada de uma boa decisão está diretamente 
relacionada à qualidade da informação que o gestor 
recebe e isso é um grande desafio, pois não se trata 
apenas de coletar informações, mas de tirar o 
melhor proveito delas.
Para isso, as ferramentas de Business Intelligence se 
tornaram essenciais dentro desse processo, já que 
elas são capazes de coletar, armazenar, processar 
e analisar dados importantes para cada negócio, 
incluindo informações de mercado, concorrência, 
cliente, fornecedores etc, o que contribui para 
uma redução de custos que poderiam ser gerados 
por necessidade de retrabalho ou pagamento de 
funcionários extras.
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2 • GESTÃO DE TECNOLOGIA 
DE INFORMAÇÃO
Como visto, o Business Inteligence se dá, 
principalmente, por meio do uso de ferramentas, 
softwares de gestão, como aplicativos e ERPs. Em 
inglês, ERP significa Enterprise Resource Planning, 
que nada mais é do que o Planejamento dos 
Recursos da Empresa.
Por meio dele é possível controlar desde o 
faturamento até o fluxo de caixa; de custos de 
impostos até a administração de pessoal. Ou seja, 
o objetivo dele é organizar o trabalho dentro da 
empresa, ajudando o gestor a aumentar a qualidade 
dos produtos ou serviços reduzindo cada vez mais 
os custos. Tudo isso depende também da qualidade 
das informações inseridas, papel em que o gestor é 
fundamental.
Veja alguns dos benefícios tangíveis que a 
implantação bem sucedida de ERP é capaz de gerar:
32% 
de redução de estoques
27%
de redução de pessoal
26%
de aumento da produtividade
19%
de redução do ciclo contábil financeiro
11%
do aumento da receita e lucros
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3 • MAPEAMENTO DE 
GESTÃO DE PROCESSOS
Um dos papéis fundamentais do líder é conhecer 
muito bem a empresa e ter entendimento do 
negócio.
É dessa maneira que ele saberá levar o que vende 
ao mercado, mas, antes de tudo, poderá se 
comunicar com os seus colaboradores. Sendo 
assim, para ter uma visão do todo é fundamental: 
• Determinar os objetivos
• Identificar os fornecedores do processo
(internos e externos)
• Entender quais são os limites
• Observar quais são as estratégias para alavancar
os negócios
• Certificar-se de que elas estão sendo cumpridas
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• Conhecer os departamentos da companhia
• Documentar o processo atual
• Identificar quais melhorias o processo necessita
• Escolher quais melhorias podem ser aplicadas
em curto, médio e longo prazos
• Documentar o que foi estabelecido como
mudança
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4 • LIDERANÇA E 
NEGOCIAÇÃO
Ser um bom líder é compreender que não é 
possível gerir uma empresa a partir da percepção 
de uma única pessoa ou de um grupo restrito 
de gestores. Por essa razão, ter um canal 
aberto e transparente de comunicação com os 
colaboradores é parte fundamental do processo 
de gestão eficiente. No entanto, mais do que ouvir 
o que as pessoas têm a dizer é preciso também 
considerar os apontamentos e saber a quem 
direcioná-los em cada uma das situações. 
Criar uma cultura de comunicação com os 
funcionários contribui, inclusive, para evitar 
problemas ou conflitos e para mantê-los motivados 
e engajados. Desse modo, é possível também 
identificar melhor quem são os colaboradores 
e quais merecem investimentos por parte da 
empresa, o que além de contribuir para fazer com 
que eles se sintam valorizados, gera retorno para a 
companhia.
Do mesmo modo, saber ouvir e negociar, sobretudo 
com os fornecedores externos e compradores 
do produto ou serviço, é essencial. E, para isso, 
é importante estar imerso em tudo o que foi 
colocado como recurso até aqui.
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5 • GESTÃO DE CUSTOS
A maneira mais eficiente de garantir isso é por meio 
do controle do fluxo de caixa. Fazer projeções, 
gerenciamentos de riscos e manter um capital 
de giro é fundamental para alcançar o equilíbrio 
das receitas. Ter custos bem gerenciados é 
fundamental na antecipação de problemas de 
liquidez e endividamento e demonstra também o 
quanto o gestor sabe sobre o próprio negócio.
Para conquistar tal patamar, é imprescindível ter 
um bom instrumento de controle das informações 
de entradas e saídas, que ajudarão a calcular muito 
bem a rentabilidade e lucratividade de cada
novo negócio.
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CONCLUSÃO
A competitividade no mercado de PMEs deve se 
tornar ainda mais acirrada nos próximos anos. Por 
esse motivo, ter uma visão ampla do negócio de 
modo a conhecer os processos, os colaboradores, 
as tendências de mercado, o quanto custa e, 
consequentemente, o valor do produto ou serviço 
que se está colocando no mercado é requisito 
fundamental para a sustentabilidade dos negócios. 
Tudo isso depende de empenho e dedicação ao 
negócio que se deseja alavancar, mas também 
de ferramentas que tornem todos esses anseios 
capazes de serem concretizados de maneira 
otimizada, resultando em uma gestão empresarial 
eficiente. E, como visto, um dos caminhos 
mais assertivos para isso é ter a tecnologia de 
informação como aliada. O uso de softwares se 
tornou indispensável, uma vez que ter acesso a 
dados de maneira isolada não basta. É preciso 
ter uma base capaz de compará-los, analisá-los 
e otimizá-los a ponto de que sejam capazes de 
influenciar o gestor em sua tomada de decisões. 
Diante de tal cenário, uma das ferramentas cada 
vez mais presentes dentro das empresas que 
têm ciência da importância de softwares para 
melhorar o desempenho é o ERP. A capacidade de 
transformação digital do software é tão valorizada 
que ele vem recebendo melhorias constantes e é 
considerado um dos sistemas de transformação 
digital mais importantes nos últimos anos, 
aumentando a possibilidade de crescimento das 
empresas até mesmo em tempos difíceis. 
Com implantação cada vez mais prática e uso 
de metodologias ágeis, ele vem ganhando 
funcionalidades que integram e facilitam as 
operações cada vez mais significativamente.
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