Correção das Atividades de Gestão do Conhecimento unidade 03

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Correção das Atividades de Gestão do Conhecimento unidade 03 
Questão 1 
Correta 
Questão com problema? 
Na indústria farmacêutica, o desenvolvimento de medicamentos novos com segurança e 
rapidez é fundamental para a sobrevivência no mercado. No entanto, no setor 
farmacêutico, não basta desenvolver novos produtos é preciso obter a aprovação da 
agência reguladora United States Food and Drug Administration (FDA), que pode levar 
anos. Quando Patricia Seemann assumiu o cargo de Diretora de Sistemas de 
Conhecimento da Roche nos EUA em 1993, verificou que uma melhor gestão do 
conhecimento poderia ajudar no desempenho da empresa e na aprovação de novos 
medicamentos junto ao órgão competente. O primeiro e mais importante passo da equipe 
de GC foi entender que o principal produto do processo de aprovação dos novos 
medicamentos era conhecimento e que os clientes do processo eram os funcionários da 
agência reguladora. Assim que, para elaborar dossiês eficazes com o conhecimento 
relevante sobre os novos medicamentos era necessário conhecer as reais necessidades dos 
clientes do processo. Para conseguir isso, a equipe de GC reuniu um grupo de ex-
funcionários da agência reguladora que conheciam muito bem o processo de aprovação 
de novos medicamentos. 
(Fonte: Adaptado de: . Acesso em: 05 jul. 2016) 
A partir desse texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O mapeamento das fontes de conhecimento é considerado como uma das estratégias 
utilizadas para a implementação do programa de Gestão do Conhecimento. 
PORQUE 
II. As estratégias devem ser adequadas às especificidades de cada empresa, reunindo 
fatores que mobilizem e organizem as mudanças desejadas na organização. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA: 
Sua resposta 
Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
Comentário 
Correta. Aprimeira assserção se trata de um exemplo de estratégia aplicada ao contexto 
do texto. A segunda asserção define o conceito do termo "estratégia". A implantação da 
GC “envolve o planejamento e a aplicação prática de fatores estratégicos, que reúnem a 
capacidade de mobilizar a organização na efetivação das mudanças necessárias e na 
busca de sustentabilidade no longo prazo” (FURLANETTO; OLIVEIRA, 2006, p. 265). 
 
Questão 2 
Correta 
Questão com problema? 
Diante do contexto em que estão inseridas as organizações, o conhecimento é um fator 
imprescindível para o sucesso organizacional. Mas isso não se aplica somente a empresas 
privadas com fins lucrativos, é aplicado aos mais diversos setores. A Gestão do 
Conhecimento e da informação tem a capacidade de trazer diferencial competitivo 
quando utilizada de maneira integrada com os outros componentes de uma organização. 
Mostrando que o conhecimento adquirido pelo capital intelectual, a tecnologia utilizada 
e a inovação são os fatores que agregam valor tanto às indústrias, empresas privadas ou 
prestadoras de serviços. Uma das principais funções da gestão do conhecimento é 
harmonizar os recursos da tecnologia com o conhecimento das pessoas, proporcionando 
a melhoria do desenvolvimento das organizações. Neste contexto de gestão do 
conhecimento, a inovação e a tecnologia como já citados são fatores essenciais, pois, 
adotam métodos e técnicas que ajudam na disseminação do conhecimento, além de 
garantir respostas rápidas. 
Disponível em: . Acesso em: 10 dez. 2018. 
A partir do texto e considerando as relações entre GI e GC, marque a alternativa correta 
que corresponde ao processo de Gestão da Informação. 
Sua resposta 
Correta 
Os processos de GI antecedem os processos de GC. 
Comentário 
Alternativa correta: Os processos de GI antecedem os processos de GC. A GI 
trabalha no âmbito dos fluxos formais, no conhecimento explícito (documentos gerados, 
recebidos e utilizados para as atividades organizacionais), enquanto que a GC trabalha 
no âmbito dos fluxos informais, ou seja, no Conhecimento tácito (reuniões, eventos, 
valores, crenças, experiências, construção individual do conhecimento e outros). Sendo 
assim, a GI deve anteceder a GC para que as informações sejam organizadas e 
analisadas quanto a sua qualidade. 
 
Questão 3 
Correta 
Questão com problema? 
Qual é o nível de maturidade de uma empresa? 
Esta é uma das perguntas-chave para desenvolver um programa de gestão do 
conhecimento em uma organização. Uma empresa também pode apresentar níveis de 
maturidade diferentes quando analisamos as diversas áreas da gestão: processos básicos, 
estratégia, marketing, sustentabilidade, pessoas, inovação etc. Conhecer e identificar 
onível de maturidade de gestãoda empresa é um diferencial importante, pois esclarece os 
aspectos que estão gerando gargalos e atrapalhando o desenvolvimento do negócio, ajuda 
a potencializar as áreas de oportunidades, facilita e orienta os pontos a serem 
desenvolvidos. Existem diversos modelos para medir a maturidade de gestão das 
empresas. De modo geral, elas levam em conta de quatro a cinco passos. No primeiro, a 
companhia não possui nenhum método ou procedimento formal de gerenciar seus 
processos e projetos. Do segundo ao terceiro, a organização já possui algum 
gerenciamento, ferramentas e, em certos casos, os processos já estão em fase de 
integração. 
Fonte: Adaptado de: . Acesso em: 2 ago. 2016. 
Segundo North (2010, p. 38), na escala do conhecimento existem quatro graus de 
maturidade. 
I. Soluções em TI. 
II. Soluções individuais específicas. 
III. Organizações do conhecimento 
professional. 
IV. Gestão empresarial orientada ao 
conhecimento. 
1. Gestão do conhecimento em áreas 
específicas. 
2. Apresenta infraestrutura de 
comunicação e informação; estímulo aos 
trabalhadores para compartilhar 
conhecimento. 
3. Execução da GC como apoio das 
tecnologias de Informação, acesso a 
documentos e banco de dados. 
4. Cultura organizacional: aprendizagem 
interna e externa, envolvendo mercados, 
tecnologias etc. 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação: 
Sua resposta 
Correta 
I – 3; II – 1; III – 2; IV – 4. 
Comentário 
Correta. Primeiro grau: Execução da Gestão do conhecimento com o apoio das TI, 
acesso a documentos e banco de dados. Segundo grau: Gestao do Conhecimento em 
áreas específicas. Terceiro grau: Apresenta infraestructura de comunicação e 
informação, estímulo aos trabalhadores para compartilhar o conhecimento. Quarto e 
último grau: Cultura organizacional: aprendizagem interna e externa, envolvendo 
mercados, tecnologias etc. 
 
Questão 4 
Correta 
Questão com problema? 
A cultura organizacional apresenta importância imensurável quando se leva em 
consideração a gestão do conhecimento, pois cada empresa tem um tipo de cultura e, 
normalmente, seus colaboradores fazem parte desta cultura. E quando se trabalha gestão 
organizacional, é imprescindível o envolvimento dos colaboradores. Com relação à 
estrutura organizacional, o modelo das estruturas organizacionais que procura romper 
com a tradição hierárquico-burocrática, junto aosgrupos, às equipes e redes de 
aprendizado, se adequa melhor à Gestão do Conhecimento, pois ela tem como objetivo o 
melhor aproveitamento do conhecimento, através das pessoas, em prol da organização 
que adota esta ferramenta. 
Analise as asserções e a relação entre elas: 
I. As organizações mais bem sucedidas têm visão e orientação por valores e buscam 
alinhamento entre os valores pessoais e organizacionais. 
PORQUE 
II. A cultura das organizações não interfere no comportamento das pessoas. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Sua resposta 
Correta 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Comentário 
Correta. A cultura organizacional se refere a normas, regras e valores da organização, e 
sua cultura pode inibir ou facilitar o comportamento das pessoas. É por estemotivo que 
dirigentes, acionistas e proprietários devem ter consciência de que é por meio de seus 
colaboradores que as organizações conseguem a verdadeira vantagem competitiva, o 
que torna fundamental analisar as culturas e OS valores corporativos, visto que cultura é 
um padrão duradouro. O segredo das organizações bem-sucedidas é a visão e a 
orientação por valores que buscam alinhamento entre os valores pessoais e 
organizacionais. 
Questão 5 
Correta 
Questão com problema? 
 
Fonte: Disponível em: . Acesso em: 28 ago. 2016. 
Empresas como a Britsh Airways, Avon, Hunter Douglas, NASA e McDonald´s já 
utilizaram a Investigação Apreciativa (IA) para promover mudanças Organizacionais. 
No Brasil, a Nutrimental, dona das barras de cereal Nutry, usou a IA para guiar seu 
Planejamento estratégico nos últimos anos, obtendo um crescimento de 600% nos 
resultados e 75% de redução de absenteísmo. A IA é realizada em quatro fases 
principais: descoberta, sonho, planejamento e destino, as quais a diferenciam de outras 
formas de redesenhar o negócio, uma vez que a IA foca no sentimento das pessoas, cuja 
metodologia proporciona aos participantes o contato direto com o sucesso, seja ele algo 
pertencente ao passado ou planejado a um futuro próximo. Fonte: RICCI, Renato. Para de querer 
resolver problemas. 2007. Disponível em: . Acesso em: 28 ago. 2016. 
Analise as asserções a seguir e a relação entre elas: 
I. A Investigação Apreciativa é apontada hoje como uma das ferramentas de gestão 
organizacional mais inovadoras e desafiadoras. 
PORQUE 
II. Melhor do que discutir os problemas e conflitos do passado, é sonhar livremente e 
praticar ações que nos levem a um sucesso e uma satisfação profissional. 
A respeito dessas asserções, avalie a opção CORRETA: 
Sua resposta 
Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
Comentário 
Correta.A Investigação apreciativa é uma forma diferente de construir estratégias e 
planos de crescimento organizacional que usa a gestão do conhecimento uma vez que 
utiliza de métodos que consiste em resgatar, através de entrevistas e debates, todos os 
momentos de alta performance ocorridos no passado e no presente no âmbito 
organizacional e captar os sucessos individuais de cada um dos envolvidos no processo, 
colaboradores, clientes, fornecedores e comunidade, visando com isso à construção de 
um modelo ideal para o futuro. Dessa maneira, pode-se dizer que a Investigação 
Apreciativa é apontada hoje como uma das ferramentas de gestão organizacional mais 
inovadoras e desafiadoras pois ao invés de focar na discussão dos problemas e conflitos 
do passado, ela foca no sonhar livremente e praticar ações que nos levem a um sucesso 
e uma satisfação profissional.