TESTE 1 - SERVIÇO DE REFERENCIA EM SAUDE

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Iniciado em domingo, 24 mar. 2024, 09:32
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 24 mar. 2024, 09:45
Tempo
empregado
13 minutos 48 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
As Bibliotecas oferecem os mais diversos tipos de serviços de referência sendo este um dos serviços de atenção ao usuário, podendo ser:
Escolha uma opção:
Exclusivamente para alunos
Somente atendimento da comunidade local ao seu entorno;
Ser este usuário um membro da comunidade interna (professores, alunos, pesquisadores) ou ainda um atendimento da comunidade externa;
Somente pesquisadores;
Somente professores e alunos;
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ser este usuário um membro da comunidade interna (professores, alunos, pesquisadores) ou ainda um atendimento da
comunidade externa;
Ranganathan como um bom bibliotecário de referência, define serviço de referência como o:
Escolha uma opção:
Mero serviço de informação;
O termômetro da satisfação do usuário;
O coração da Biblioteca;
“Verdadeiro trabalho” do bibliotecário. “Não é possível ter um excelente acervo, uma organização impecável e um serviço de referência que
não consegue fazer a mediação desta informação e o usuário”.
O catalizador de reclamações;
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: “Verdadeiro trabalho” do bibliotecário. “Não é possível ter um excelente acervo, uma organização impecável e um serviço de
referência que não consegue fazer a mediação desta informação e o usuário”.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O serviço de referência precisa estar:
Escolha uma opção:
Como um setor interno da biblioteca;
Sempre alinhado com a política de informação institucional
Bem informado;
Bem posicionado;
Bem equipado;
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Sempre alinhado com a política de informação institucional
Nos primórdios da biblioteconomia o serviço de referência estava:
Escolha uma opção:
Na entrada do prédio da instituição;
Relacionado diretamente com o lugar físico (estantes) no início do acervo
Na comunidade acadêmica em geral;
No gabinete da direção da biblioteca
Com o setor que fazia aquisição das obras de referência;
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Relacionado diretamente com o lugar físico (estantes) no início do acervo
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Para bem planejar o serviço de referência é necessário oferecer:
Escolha uma opção:
Todas as alternativas estão corretas
Recursos Técnicos – específicos e especializados para o bom atendimento da demanda do setor;
Recursos humanos necessário para o bom atendimento (quantidade e qualidade);
Recursos financeiros para aquisição e manutenção dos produtos e serviços especializados a ser oferecido;
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas
O que se apresenta de modo muito efetivo e crescente?
Escolha uma opção:
O serviço presencial de portas abertas 24 horas;
Serviços de referência online (virtual) para empréstimo e devolução de livros;
O serviço de referência virtual para as Bibliotecas e Centros de Informação
O serviço de auto empréstimo no balcão de atendimento;
O serviço de arquivo em formato digital.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O serviço de referência virtual para as Bibliotecas e Centros de Informação
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A definição e significado de referência:
Escolha uma opção:
Local onde aprendo somente a fazer referências bibliográficas;
Lugar físico onde empresto e devolvo obras de referência;
Informação de como chegar a algum lugar;
“Menção rápida de algo ou alguém. Ato de mencionar, alusão. ”  Biblioteca – local onde de imediato consigo aprender como a informação
está organizada, como posso identificar e me localizar nesse espaço e ainda me dirigir para uma informação avançada;
Balcão de atendimento rápido na biblioteca;
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: “Menção rápida de algo ou alguém. Ato de mencionar, alusão. ”  Biblioteca – local onde de imediato consigo aprender como a
informação está organizada, como posso identificar e me localizar nesse espaço e ainda me dirigir para uma informação avançada;
NOS SERVIÇOS DE REFERÊNCIA EM GERAL. Dentre as muitas e variadas tarefas desempenhadas pelos Bibliotecários em que bibliotecas ‘e possível essa
atuação:
Escolha uma opção:
Escolar, publica, universitária, especializada, centros de pesquisa e centros de documentação;
Arquivos
Escolares
Universitárias
Públicas
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Escolar, publica, universitária, especializada, centros de pesquisa e centros de documentação;
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Serviço de referência presencial é caracterizado:
Escolha uma opção:
Todos serviços que não podem ser feitos a distância em um serviço de referencia
Pelo local onde o usuário se dirige a Biblioteca física e no atendimento descobre todos os serviços oferecidos pela referência já no balcão de
atendimento dos centros de informação, bibliotecas e arquivo
Exclusivo para arquivos onde estão os documentos e todos os usuários deverão comparecer presencialmente;
Para o uso das estantes localizadas nas bibliotecas com as obras de referência;
Somente para centros de pesquisa;
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Pelo local onde o usuário se dirige a Biblioteca física e no atendimento descobre todos os serviços oferecidos pela referência já no
balcão de atendimento dos centros de informação, bibliotecas e arquivo
O “serviço” de referência o que abrange?
Escolha uma opção:
Conhecimentos metodológicos;
Atividades e competências das mais variadas do bibliotecário;
Empatia
Informações em geral
Conhecimentos específicos de catalogação;
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Atividades e competências das mais variadas do bibliotecário;
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