1122 Noções e normas da qualidade (2)

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DELEGAÇÃO REGIONAL DO CENTRO 
 CENTRO DE EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL DA GUARDA 
 SERVIÇO DE EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL DA GUARDA 
 
 
 CENTRO DE EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL DA GUARDA 
 SERVIÇO DE EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL DA GUARDA 
 
 
 
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Módulo: 1122 – Noções e normas da qualidade. 
Formadora: Telma Matos 
Carga Horária: 25h 
Formando: Horácio Pereira Antunes 
 
Reflexão 
 Esta UFCD tem como objectivos dar nos a entender os princípios da qualidade e 
reconhecer as vantagens da implementação de princípios e normas da qualidade. 
 Falamos do que é a qualidade e normas ISSO. 
Realizámos dois trabalhos: um consistiu na elaboração de um diagrama de 
pareto e um histograma, o outro foi o preenchimento de uma carta de controlo, em que 
consistia basicamente no cálculo de médias e amplitude para verificar se um processo 
está ou não controlado. 
 Na minha opinião, a qualidade é um serviço que é bastante importante para o 
bom desempenho e produtividade das empresas, até porque os consumidores procuram 
cada vez mais satisfazer os seus desejos procurando produtos e atendimentos com 
certificados de qualidade, como por exemplo na área da restauração, procura-se cada 
vez mais satisfazer os clientes dando-lhes produtos e serviços de qualidade. 
 Os conteúdos não eram fáceis e tive algumas dificuldades. No entanto, 
manifestei muito interesse e penso que consegui atingir os objetivos mínimos.