TD- ETICA E RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL

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CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO 
CURSO DE GRADUAÇÃO EAD 
CIÊNCIAS CONTÁBEIS 
 
 
 
 
 
ARANÚBIA SANTOS DE SANTANA 
 
 
 
 
Projeto de Implantação e Implementação da Responsabilidade 
Socioambiental 
 
 
 
 
 
 
Relatório técnico apresentado ao Centro 
Universitário Jorge Amado - Unijorge - para a 
disciplina Ètica Profissional e Responsabilidade Socioambiental 
 
. 
Prof. Edinaldo Neves 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SALVADOR-BA 
2019.1 
 
Elaborar e avaliar ações em responsabilidade social é essencial para os 
profissionais que atuarão como gestores em empresas, sobre a ISO 
26000. 
 
 
A Responsabilidade Socioambiental corresponde a um compromisso das 
empresas em atender à crescente conscientização da sociedade, principalmente 
nos mercados mais maduros. Diz respeito à necessidade de revisar os modos 
de produção e padrões de consumo vigentes de tal forma que o sucesso 
empresarial não seja alcançado a qualquer preço, mas ponderando-se os 
impactos sociais e ambientais consequentes da atuação administrativa da 
empresa. 
Sustentabilidade começa a ser vista como algo presente no dia a dia da 
empresa, pois além das atividades produtivas, envolve o tratamento dado ao 
meio ambiente e sua influência e relacionamento com fornecedores, público 
interno e externo e com a sociedade, práticas de governança corporativa, 
transparência no relacionamento interno e externo, postura obrigatória para as 
empresas de âmbito mundial, cuja imagem deve agregar o mais baixo risco ético 
possível. 
 
Conceito do ISO 26000 e Indicadores Ethos: 
Responsabilidade socioambiental (RSA) é um conceito empregado por 
empresas e companhias que expressa o quão responsáveis são as mesmas 
para com as questões sociais e ambientais que envolvem a produção de sua 
mercadoria ou a realização de serviços, para com a sociedade e o meio 
ambiente, buscando reduzir ou evitar possíveis riscos e danos sem redução nos 
lucros. 
Não é correto confundir responsabilidade socioambiental com filantropia, pois 
estar se realiza de forma aleatória e não sistematizada ao contrário da RSA ou 
do DRS que busca contribuir de forma acertiva em seus projetos. 
• Bom relacionamento com a comunidade; 
• Bom relacionamento com os organismos ambientais; 
• Estabelecimento de uma política ambiental; 
• Eficiente sistema de gestão ambiental; 
• Garantia de segurança dos empregados e das comunidades vizinhas; 
• Uso de tecnologia limpa; 
• Elevados investimentos em proteção ambiental; 
• Definição de um compromisso ambiental; 
• Associação das ações ambientais com os princípios estabelecidos na carta 
para o desenvolvimento sustentável; 
• A questão ambiental como valor do negócio; 
• Atuação ambiental com base na agenda 21 local; 
• Contribuição para o desenvolvimento sustentável 
dos municípios circunvizinhos. 
 
 
 
1-Empresa escolhida quanto as normas do ISO 26000: 
 
 
 A empresa escolhida - Art Net Comércio e Serviços de Internet Ltda, situada 
na Bahia no Munícipio de Mata de São João, no Litoral Norte, Bairro Praia do 
Forte. 
Ramo de Atuação no Mercado: Provedor de acesso ás redes de Comunicações 
e Serviços de Comunicação multimídia – SCM, vem expandindo no mercado 
competitivo a cada dia. 
Sabemos que cuidar do meio ambiente é obrigação de todos, faz parte de nossa 
sobrevivência. 
 
 
2- Segue o projeto respeitado pela empresa Art Net: 
 
-Saber onde e como podemos fazer os descartes de matérias que não si destrói 
pelo solo. Criar o hábito de separar o lixo (papel, plástico, metais e vidros). 
-Coletar aparelhos que queimou, principalmente de nossos clientes para não 
jogarem atoa assim evita os impactos ambientais. Os aparelhos eletrônicos 
devem ser trocados apenas se necessário. Chamar um profissional para 
consertá-los é uma medida que evita o acúmulo dos resíduos eletrônicos na 
natureza. 
-Construir com a redução dos riscos ambientais; 
-Informativo em nosso boleto chamando para a conscientização de 
equipamentos eletrônico não jogar atoa, só ligar para a empresa e deixar 
separados que os técnico forem a rota pega. 
-A nível ambiental, conseguimos colocar no Shopping da Praia do Forte algumas 
lixeiras coletoras de resíduos. 
 
- Saber onde querer chegar: Há muitos anos estamos no mercado empresarial, 
buscando almeja nossos objetivos e sonhos propostos não só na cabeça mais 
no papel. Nosso primeiro passo foi com pernas bem curtas e devagar. 
 
- Nossas metas: foi nunca desistir, porque acreditamos, embora com muita 
dificuldade. escolher um local, o espaço, para instalar nossa empresa. Acreditar 
em bons clientes, quanto ao nosso atendimento iria contribuir muito para da erto. 
Tivemos o cuidado para saber se no local tinha algo impeditivo que pudesse nos 
atrapalhar como liberação de Alvará. Fizemos investimentos em cursos de 
aperfeiçoamento. Esses investimentos nos deu a visão de como andar. 
 
-Tarefas a serem executadas: Atendimento a clientes pessoa física, com bom 
atendimento, buscando opiniões , abertas a sugestões..o ramo de atividade 
escolhida via SCM cresceu muito, faz parte do dia a dia de cada um. A maioria 
de tudo que fazemos precisamos de internet, todo mês fazemos reuniões interna 
é muito bom e preciso para conversar com nossos colaboradores e funcionários. 
 
- Prazo a visitar: a depender do período, se for pela manhã no mesmo dia. 
Sendo a tarde: só no dia seguinte. Obedecendo a ordem 
 
-Tempo de execução ao serviço: 24 horas ou a depender da demanda. 
 
- Criar planilha com distribuição de tarefas.: E nosso controle maior é 
fundamental para o nosso dia a dia. 
 
 
Participação de apoio Social: Como fornecimento de internet gratuita para 
projetos que venha fazer cursos, para o menor aprendiz e o nau- alfabetizado. 
Pontos de apoio em posto de saúde, Comando da Polícia Milita/Civil da região. 
Eventos, palestras, participamos de projeto para tirar crianças das ruas, como 
informática, capoeira, apoio em viagens para alunos a rede estadual ou 
municipal, apoio em corridas de bicicletas. 
 
“Segundo Cherques “(2003) enfatiza que as empresas estão sendo chamadas 
as responsabilidades porque, havendo se equivocado sistematicamente sobre o 
futuro da economia e da sociedade, veem-se na contingência de reavaliar o peso 
dos efeitos das suas atividades e de corrigir a sua conduta. 
 
As empresas consideradas socialmente responsáveis são aquelas que possuem 
a capacidade de ouvir os interesses e necessidades das diferentes partes 
envolvidas (stakeholders) no negócio, para incorporação no planejamento de 
suas atividades, buscando atender a demanda de todos. 
 
.3- Argumentar como seu projeto evita os dez erros mais comuns 
cometidos pelas empresas ao trabalhar responsabilidade social. 
Argumente no sentido de defender seu projeto e mostrar como ele não 
cairá nesses erros. 
 
A internet é a tecnologia que move o mundo todo. Assim como provedor de 
internet, outro ramo de atividade seja o que for vai apresentar sempre problema. 
Não tanto quando a internet que a maioria de tudo que fazemos depende da 
conexão da internet. A nossa prioridade é sempre deixar o cliente bem satisfeito, 
resolvendo o problema com a máxima gravidade e eficiência. A satisfação do 
cliente é de fundamental importância porque o cliente satisfeito gera mais 
clientes e pontuação positiva quanto a nossa marca. No nosso contrato 
informamos ao cliente que alguns tipos de problemas podem acontecer 
eventualmente, e os prazos previstos por Lei sobre o tempo de manutenção. 
Embora estarmos amparado pela Lei, o que nos importa realmente é resolver o 
problema. 
Seja pessoa física ou jurídica. Nosso ponto principal é se colocar no lugar do 
cliente. Apesar que a maioria dos problemas é humano e interno. 
Quanto a problemas externos temos um gráfico onde identificamos todas as 
nossas redes. Onde estive problema logo identificamos antes quechegue até 
clientes. 
 
 
4- Referencias: 
Disponível: 
em<https://pt.wikipedia.org/wiki/Responsabilidade_socioambiental#Conceito> 
Acesso em 08/06/2019 ás 14:36 
Disponível: em < https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-da-
responsabilidade-social-nas-organizacoes >Acesso em 08/06/2019 ás 18:24. 
 
 
Disponível: em < http://www.mobilizadores.org.br/entrevistas/iso-26000-uma-
ferramenta-para-alcancar-padroes-de-producao-e-consumo-mais-sustentaveis/. 
> Acesso em 09/06/2019 ás 15:24.