Atividade 2

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Atividade Avaliativa - 02 - PRG
DE: 28/04/2023
ATÉ: 14/06/2023
FALTAM 35 DIAS(S)
QUESTAO 1 DE 4  ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA
O setor da Governança tem um papel fundamental dentro de um Meio de Hospedagem, pois, segundo Cândido (2000), um hotel até poderia funcionar sem um Gerente Geral e qualquer gerente de departamento, mas nunca funcionaria sem o trabalho das camareiras, pois essas colaboradoras tem uma atividade importante para o funcionamento do hotel e para o bem-estar dos hóspedes.
A Governança é um dos departamentos que tem o maior número de funcionários, podendo chegar a 50% dos empregados do hotel (WALKER, 2002). Esse departamento tem como responsabilidade a arrumação, limpeza, organização dos apartamentos e áreas comuns do hotel, com exceção da cozinha. Um departamento de Governança bem administrado assegura a limpeza, manutenção e boa aparência dos meios de hospedagem. A Governança não apenas prepara quartos limpos para os hóspedes quando eles chegarem, mas também faz a manutenção de tudo no hotel, para que o local esteja sempre limpo e atrativo.
 
Relacione a seguir a alternativa que corresponde aos subsetores do departamento de Governança.
 
1. Frigobar - lavanderia - jardinagem e floricultura.
Correto
2. Frigobar e jardinagem e floricultura.
3. Frigobar e lavanderia.
4. Lavanderia - jardinagem e floricultura..
QUESTAO 2 DE 4  ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA
O setor de Reservas, como o próprio nome diz, tem a responsabilidade de fazer todas as reservas das unidades habitacionais de um hotel, tanto individuais, quanto em grupo. Conforme Galdino e Cavalcanti (1999), “o contato do setor de reserva se dá com os hóspedes diretamente, ou indiretamente através de agências de turismo, instituições públicas e privadas, órgãos oficiais de turismo, empresas organizadoras de congresso e turismo e outros. “ Mediante este contato, o departamento de reservas tem contato com os outros departamentos, pois, após a reserva do hóspede, os dados são passados (via sistema hoteleiro) para os departamentos de Recepção e Governança que se encarregam de deixar o quarto pronto para o hóspede, além de a recepção ter todo o aparato para o check-in e check-out.
 
 
Relacione a seguir a alternativa que corresponde aos tipos de reserva realizadas pelos profissionais da hotelaria:
 
1.  Individuais ou Grupos - Particular ou Empresa - Direta ou Indireta - Confirmadas ou Garantidas.
Correto
2. Individuais - Particular ou Empresa - Direta ou Indireta - Confirmadas ou Garantidas.
3. Individuais - Particular ou Empresa - Direta ou Indireta - Confirmadas ou Garantidas.
4. Individuais ou Grupos - Particular - Direta ou Indireta - Confirmadas ou Garantidas.
QUESTAO 3 DE 4  ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA
Fechamento da conta do hóspede e é necessário um cuidado maior, pois qualquer falta de dinheiro no caixa, o recepcionista terá que compensar esse valor.
No que se refere ao conceito descrito?
 
1. No show.
2. Overbooking.
3. Check in.
4. Check out.
Correto
QUESTAO 4 DE 4  ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA
É uma função fundamental nos meios de hospedagem, configurando-se como uma verificação de todas as transações realizadas em um dia de trabalho no departamento da recepção, também como uma verificação e preparação desse mesmo setor para o próximo dia de trabalho.
 
Na busca da compreensão dos departamentos e de suas respectivas funções na hotelaria relacione a alternativa que corresponde ao conceito descrito:
 
1. Governanta.
2. Recepcionista chefe.
3. Recepcionista.
4. Auditor noturno.
Correto