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Fazer teste: Semana 1 - Atividade Avaliativa Informações do teste Descrição Instruções Olá, estudante! 1. Para responder a esta atividade, selecione a(s) alternativa(s) que você considerar correta(s); 2. Após selecionar a resposta correta em todas as questões, vá até o fim da página e pressione “Enviar teste”. 3. A cada tentativa, você receberá um novo conjunto de questões diferentes para que você responda e tente alcançar melhores resultados. Pronto! Sua atividade já está registrada no AVA. Várias tentativas Este teste permite 3 tentativas. Esta é a tentativa número 2. Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente. Suas respostas foram salvas automaticamente. Clique em Salvar e Enviar para salvar e enviar. Clique em Salvar todas as respostas para salvar todas as respostas. Dentre as contribuições de David Garvin para a área de Gestão da Qualidade está o modelo das oito dimensões da qualidade, que define as características para a qualidade de um produto ou serviço. As dimensões são: desempenho, características, confiabilidade, conformidade, durabilidade, serviço, estética e qualidade percebida. As componentes ou dimensões da qualidade, segundo Garvin, incluem aspectos: a. aplicáveis ao processo e ao produto resultante deste. b. avaliáveis apenas de forma subjetiva. c. avaliáveis somente de ferramentas econômicas. d. avaliáveis somente após a compra e o uso do produto. e. unicamente aplicáveis ao processo de fabricação. PERGUNTA 1 2,5 pontos Salva O Controle Estatístico de Processos (CEP) pode ser entendido como uma ferramenta que utiliza conceitos e técnicas da Estatística para auxiliar no controle da qualidade nas etapas de um processo, especialmente no caso de processos de produção repetitivos. Dentre os princípios fundamentais do Controle Estatístico de Processo, estão: a. conduzir o máximo de ações simultâneas para resolução de problemas. b. identificar imediatamente a responsabilidade pelo problema. c. ter como foco a estabilização e a melhoria contínua dos processos. d. eliminar toda a variabilidade dos processos. e. tomar decisões fundamentadas em subjetividade. PERGUNTA 2 2,5 pontos Salva Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas da frase a seguir: O Controle Estatístico de Processos pode ser aplicado para reduzir a ____________ [lacuna 1], investigar melhorias no processo e obter dados de desempenho do produto, aumentando sua __________ [lacuna 2] e _____________ [lacuna 3] o custo de fabricação. As lacunas são corretamente substituídas por: a. 1 - variabilidade; 2 - conformidade; 3 - estabilizando b. 1 - variabilidade; 2 - vida útil; 3 - reduzindo c. 1 - variabilidade; 2 - vida útil; 3 - estabilizando d. 1 - confiabilidade; 2 - vida útil; 3 - elevando e. 1 - conformidade; 2 - variabilidade; 3 - reduzindo PERGUNTA 3 2,5 pontos Salva “Um produto é considerado defeituoso se as suas características da qualidade não satisfizerem a uma determinada especificação; será considerado perfeito ou não defeituoso em caso contrário. Mesmo produtos não defeituosos apresentam variações dentro dos limites de sua especificação, o que significa dizer que esses produtos não são exatamente idênticos.” WERKEMA, C. Ferramentas estatísticas básicas do Lean Seis Sigma integradas. Barueri: Grupo GEN, 2014. p. 3. É certo que as causas da variação na qualidade de produtos: a. devem-se a causas inerentes do processo e causas que ocorrem ocasionalmente. b. desaparecem quando se adota operações padronizadas. c. só ocorrem em processos fora de controle estatístico. d. são sempre evitáveis. e. devem-se apenas a anomalias do processo. PERGUNTA 4 2,5 pontos Salva Salvar todas as respostas Salvar e Enviar Estado de Conclusão da Pergunta:
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