Aula 06_comunicação Empresarial

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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Professora Dra. Caroline Petian
OBJETIVOS DA AULA
Hoje falaremos sobre:
Identificar os ruídos na comunicação;
Mostrar como a ambiguidade prejudica a comunicação eficaz.
Rádio peão e a comunicação informal na empresa
Entender o fluxo de comunicação ascendente
Ambiguidade e Ruído
ORALIDADE
ESCRITA
CIBERCULTURA
COMUNICAR com clareza:
- Evitar os ruídos na comunicação
- Quais são eles?
ERRO DE PÚBLICO
- “No mundo fleumático das perplexões inexoráveis tende sempre a indubitavelmente as relações 
entre as balbúrdias e os incólumes de um pormenor prevalecer dentro de um célere e inócuo 
sufixo a maneira de estabelecer”.
Fluxo ascendente
Quando a comunicação vem de baixo para cima
- fluxo de informação influenciado pela estrutura da organização 
que revela o seu circuito e as relações comunicacionais
VANTAGEM
- flui dos subordinados para os seus superiores com o objetivo 
de fornecer informações aos níveis de topo
Fluxo Descendente
Relevância, credibilidade, adequação, entendimento e sincronia são características que podem ser 
analisadas no estudo da eficácia.
Para uma comunicação eficaz:
Comunicação que ocorre de cima para baixo
Os problemas de maior relevância para o envolvimento dos 
colaboradores estão relacionados a comunicação descendente
Rádio Peão 
Comunicação informal dentro das empresas
- Lenda? Inimiga? Prática comum?
- Manifestações comunicacionais não controladas 
que correm pelo caminho da informalidade dentro 
das organizações.
Formas de ambiguidade
- O juiz declarou ter julgado o réu errado.
- Trata-se sobre um estudo sobre Machado de Assis, 
cuja leitura recomendo.
- Comprou o carro rápido.
- Tenho um trabalho para entregar ao professor, que 
me deixa preocupado.
NA AULA DE HOJE FALAMOS SOBRE
Ruídos na comunicação Rádio Peão Ambiguidade
Comunicação Eficaz.
REFERÊNCIAS
BUENO, Wilson da Costa. Comunicação empresarial: teoria e pesquisa. Barueri, SP: Manole, 
2003.
CALDAS, Priscyla. Fluxos comunicacionais e Cultura organizacional. Disponível em: 
<http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/fluxos-comunicacionais-e-cultura-
organizacional/47002/> Acesso em 20 de março de 2018.
TORQUATO, Gaudêncio. Comunicação nas Organizações [recurso eletrônico]: empresas 
provadas, instituições e setor público. São Paulo: Summus, 2015.
Bons Estudos !