Avaliação Final - Gestão do Conhecimento nas Organizações

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Narrativas (storytelling) é uma prática de gestão do conhecimento relacionada ao:
Questão 1Resposta
a.
Conhecimento explícito
b.
Conhecimento tático
c.
Conhecimento tácito
d.
Conhecimento gerencial
e.
Conhecimento operacional
A resposta correta é:Conhecimento tácito
Questão 2
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
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Com relação ao benchmarking, assinale a alternativa CORRETA:
Questão 2Resposta
a.
Benchmarking é uma ferramenta dispensável nas organizações, considerando que leva tempo, dá trabalho e exige disciplina.
b.
Para se ter sucesso, o benchmarking deve ser feito somente com empresas do mesmo setor ou segmento.
c.
Benchmarking é um processo de aprendizagem com os outros (dentro e fora da organização ), na busca pragmática de ideias.
d.
Benchmarking é um processo simples, fácil de copiar, com respostas simples, um evento que ocorre uma única vez
e.
As organizações não devem abrir espaço para o benchmarking, considerando que o conhecimento sensível, sigiloso e estratégico deve ser protegido.
A resposta correta é:Benchmarkingé um processo de aprendizagem com os outros (dentro e fora da organização ), na busca pragmática de ideias.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
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"Modalidade de educação a distância que possibilita a autoaprendizagem, com a mediação de recursos hipermidiáticos, sistematicamente organizados em diferentes suportes tecnológicos de informação, utilizados de modo isolado ou combinado e veiculados pela internet. Promove atividades individuais ou em grupo (colaborativa ) e envolve comunicação síncrona (em tempo real ) ou assíncrona (com flexibilidade do tempo de estudo )". Essa definição refere-se
Questão 3Resposta
a.
às mídias sociais
b.
ao ambiente virtual de aprendizagem
c.
à comunidade de prática
d.
ao ensino híbrido
e.
ao e-learning
A resposta correta é:aoe-learning
Questão 4
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
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Schultze e Leidner (2002, p. 218) definem gestão do conhecimento como a geração, representação, estoque, transferência, transformação, aplicação, incorporação e proteção de conhecimento. A gestão do conhecimento está relacionada à/ao, EXCETO:
Questão 4Resposta
a.
Compartilhamento de informação
b.
Trabalho colaborativo
c.
Aprendizagem organizacional
d.
Desempenho no trabalho
e.
Memória organizacional
A resposta correta é:Desempenho no trabalho
Questão 5
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
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"A adição de pequenas melhorias, novas versões ou até mesmo extensões de produtos, processos, serviços e políticas já existentes". Essa definição refere-se à
Questão 5Resposta
a.
Inovação sintética
b.
Inovação processual
c.
Inovação incremental
d.
Inovação radical (disruptiva )
e.
Inovação catalisadora
A resposta correta é: Inovação incremental
Questão 6
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
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(ENAP - 2006 )
Indique se as afirmativas relativas à gestão do conhecimento são verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) Por gestão do conhecimento entende-se um processo de criação, registro, disseminação e aplicação do conhecimento nas organizações.
( ) Por gestão do conhecimento entende-se um processo de diagnóstico, desenho, implementação e avaliação de programas de desenvolvimento profissional.
( ) A gestão do conhecimento visa à melhoria do desempenho individual.
( ) A gestão do conhecimento apoia-se na tecnologia da informação, adotando práticas de e-learning, comunidades virtuais, entre outras. Selecione a opção correta.
Questão 6Resposta
a.
F, F, V, V.
b.
V, V, V, F.
c.
V, F, F, V.
d.
F, V, V, F.
e.
F, V, F, V.
A resposta correta é:V, F, F, V.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
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"Desenvolvimento e/ou implementação de ideias significativamente novas que resultem em mudanças efetivas em processos, sistemas, produtos e serviços". Essa definição refere-se à
Questão 7Resposta
a.
inovação sintética
b.
inovação radical (disruptiva )
c.
inovação incremental
d.
inovação catalisadora
e.
inovação processual
A resposta correta é: inovação radical (disruptiva )
Questão 8
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
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"Relatos orais para o compartilhamento de experiências, para relatar dificuldades encontradas, caminhos percorridos e lições aprendidas". Essa é a definição de:
Questão 8Resposta
a.
Coaching
b.
Mentoria
c.
Tutoria
d.
Narrativas (storytelling )
e.
Melhores práticas
A resposta correta é:Narrativas (storytelling)
Questão 9
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
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Em uma empresa que tem processos de gestão do conhecimento, quando um gerente de comunicação participa de um seminário externo relacionado à sua área, ao retornar às suas atividades, ele deve
Questão 9Resposta
a.
avaliar o que pode ou não ser implantado na organização no curto prazo.
b.
elaborar relatórios sobre sua experiência fora, para serem arquivados, documentando a atividade.
c.
reunir-se com a equipe para contar as inovações que presenciou e aprendeu.
d.
registrar as informações e repassá-las aos que se mostrarem interessados naquele assunto.
e.
reportar o que aprendeu aos seus superiores imediatos.
A resposta correta é:reunir-se com a equipe para contar as inovações que presenciou e aprendeu.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
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Conhecimento sensível é todo conhecimento sigiloso ou estratégico que, se divulgado, pode trazer prejuízos à organização, e, portanto, necessita de medidas especiais de proteção. Por esse motivo, o benchmarking nas organizações deve ser pautado por um conjunto de condutas e procedimentos éticos entre as parcerias. Assinale verdadeiro (V) ou falso (F) para as questões:
( ) É essencial pactuar de que forma a organização e as pessoas gostariam que as informações disponibilizadas fossem utilizadas e tratadas pela empresa parceira.
( ) As empresas têm segredos de patentes e informações sigilosas e o acesso a essas informações deve estar protegido.
( ) A confidencialidade não existe, na prática de benchmarking, entre as empresas parceiras.
( ) As empresas podem divulgar da forma que melhor lhe convier todas as informações adquiridas no benchmarking.
( ) É preciso informar, no primeiro contato, que tipo de informações a empresa visitante quer conhecer e com que nível de detalhamentos. Qual a sequência correta?
Questão 10Resposta
a.
V, V, F, V, F.
b.
F, V, F, V, V.
c.
F, F, V, V, F.
d.
V, F, V, F, V.
e.
V, V, F, F, V.
A resposta correta é:V, V, F, F, V.