A LOGISTICA COMO FONTE DE VANTAGEM COMPETITIVA

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A logística como fonte de 
vantagem competitiva
Aniele Fischer Brand
Introdução
Muito se fala no meio empresarial sobre a qualidade e excelência nos produtos e serviços prestados. No entanto,
será que somente a qualidade é importante para que a empresa conquiste seu cliente?
Nesta unidade vamos falar sobre vantagem competitiva e compreender de que maneira a logística pode ser uma
fonte de vantagem competitiva para empresa. Para gerar vantagem competitiva a empresa precisa agregar valor
ao seu produto. No caso da logística, o que pode ser gerado de valor para o cliente?
Vamos perceber que a empresa precisa disponibilizar o produto certo, no lugar certo e na hora certa para seu
cliente.
Além disto, vamos compreender a diferença entre o gerenciamento logístico e o gerenciamento da cadeia de
suprimentos.
Ao final desta aula, você será capaz de:
• analisar a logística como vantagem competitiva da empresa. 
A vantagem competitiva
O gerenciamento logístico eficiente e eficaz pode proporcionar vantagem competitiva para empresa, ou seja,
pode gerar uma posição duradoura de superioridade sobre os concorrentes, quando se trata de elementos como
a preferência do cliente, por meio da logística.
Segundo Christopher (2001) apesar das bases de sucesso dos mercados serem variadas, há um modelo baseado
na trilogia, também conhecida como os três “Cs” companhia, seus clientes e seus concorrentes.
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Quadro 1 - A vantagem competitiva e os três Cs
Fonte: OHMAE apud CHRISTOPHER, 2001.
Segundo o autor a vantagem competitiva neste caso pode ser percebida em primeiro na capacidade da empresa
se diferenciar dos seus concorrentes sob a perspectiva dos clientes, e depois, pela capacidade de operar com
baixo custo e maior lucro.
Com todas as transformações ocorridas no mercado nas últimas décadas, com o advento da internet, o
desenvolvimento tecnológico e a globalização dos mercados, os gestores preocupam-se constantemente em
buscar uma vantagem competitiva perante seus concorrentes.
De acordo com Christopher (2001) o sucesso comercial advém da vantagem de custo ou da vantagem de valor,
ou ainda, de ambas, o que seria o ideal. Ou seja, para o autor, a empresa que obtém maior lucro, tem tendência a
ser a que tem um custo menor de produção ou possui uma percepção de valor agregado maior no seu mercado.
FIQUE ATENTO
Ao traçar suas estratégias para promover vantagem competitiva, a empresa precisa estar
atenta a três elementos principais. Ela precisa conhecer bem sua empresa, seus concorrentes e
principalmente seus clientes. Conhecendo bem estes três atores, suas estratégias serão muito
mais assertivas.
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Conforme afirma Christopher (2001) a vantagem de produtividade proporciona custos mais baixos, ao passo que
a vantagem de valor gera ao produto um diferencial diante dos concorrentes.
Vamos compreender um pouco mais cada uma dessas duas estratégias? Podemos considerar que em qualquer
setor sempre haverá a empresa que será um produtor a baixo custo e muitas vezes, essa empresa terá os
maiores volumes de vendas no setor. É possível observar nessas empresas, uma economia de escala, haja vista
que os custos fixos são diluídos com um valor maior de produção.
Tradicionalmente acreditava-se que o principal meio de redução de custos era obtendo maiores volumes de
vendas, no entanto, Christopher (2001) afirma que um bom gerenciamento logístico pode proporcionar
igualmente uma redução nos custos unitários dos produtos.
Quando falamos em uma vantagem obtida por meio de valor, é preciso atentar para o que a empresa está
oferecendo de diferencial para os clientes. Podemos considerar que o valor é a satisfação das exigências do
consumidor ao menor custo possível de aquisição, propriedade e uso. O consumidor sempre irá analisar
alternativas para satisfação das suas necessidades, dentro do seu conjunto de escolha de produtos. O comprador
escolhe entre diferentes ofertas baseado naquilo que lhe parece proporcionar o maior valor. Ou seja, podemos
observar a figura a seguir para compreender esta relação.
FIQUE ATENTO
As empresas que são bem-sucedidas têm vantagem pela alta produtividade, ou tem vantagem
de valor percebido pelos clientes ou, ainda, uma mistura das duas (CHRISTOPHER, 2001).
EXEMPLO
Considerando o ramo automobilístico, o que leva uma pessoa adquirir um carro popular ou
uma BMW completa, toda equipada?
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Quadro 2 - Determinantes do valor entregue ao cliente
Fonte: Adaptado de KOTLER, 2000, p. 57.
Christopher (2001) acredita que uma estratégia baseada em agregação de valor geralmente irá demandar uma
abordagem mais segmentada do mercado pois os consumidores irão em busca de benefícios distintos.
É possível estabelecermos uma relação da logística com a vantagem competitiva na figura a seguir.
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Figura 1 - A logística e a vantagem competitiva
Fonte: CHRISTOPHER, 2001, p. 7.
Cabe à empresa analisar e identificar o que é mais viável para suas estratégias, com base no que tem como
missão e objetivos a serem alcançados. 
Obtendo vantagem competitiva por meio da 
logística
Nas últimas décadas, com a concorrência cada vez mais acirrada, os dirigentes das empresas passaram a se
preocupar ainda mais com estratégias que proporcionam um valor superior sob a perspectiva dos clientes. Este
fato se intensificou com estudos desenvolvidos por Michel Porter que demonstravam a importância das forças
competitivas para alcançar o sucesso no mercado.
Michel Porter desenvolve o conceito de cadeia de valor. As atividades da cadeia de valor podem ser
categorizadas, segundo Christopher (2001), em dois tipos principais.
· Atividades primárias: logística de entrada, operações logísticas de saída, marketing, vendas e assistência
técnica.
· Atividades de apoio: infraestrutura, gerenciamento de recursos humanos, desenvolvimento de tecnologia e
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técnica.
· Atividades de apoio: infraestrutura, gerenciamento de recursos humanos, desenvolvimento de tecnologia e
aquisição.
A vantagem competitiva aparece diante da forma que as empresas desempenham suas atividades dentro da
cadeia de valor. Segundo Christopher (2001) para que as empresas tenham vantagem competitiva perante seus
concorrentes, elas precisam entregar valor para seus clientes desempenhando as atividades de maneira mais
eficiente que seus concorrentes ou criando maior valor percebido pelo comprador.
O autor afirma, ainda, que o gerenciamento logístico pode auxiliar a empresa alcançar a vantagem competitiva
tanto em termos de custos/produtividade, como a vantagem em valor.
Quadro 3 - Obtendo vantagem competitiva através da logística
Fonte: CHRISTOPHER, 2001, p. 7.
A cadeia de suprimentos e o desempenho 
competitivo
Sob uma perspectiva tradicional, muitas empresas se veem como entidades que existem independentemente
uma das outras, que precisam competir para sobreviver. No entanto, atualmente é cada vez maior a ideia da
necessidade de integração da cadeia de suprimentos para uma atuação eficiente e eficaz das empresas.
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De acordo com Christopher (2001) enquanto o gerenciamento logístico preocupa-se primeiramente com a
otimização de fluxos dentro da empresa, o gerenciamento da cadeia de suprimentos defende que apenas a
integração interna não é suficiente.
Desta forma, é preciso atentar não somente para sua cadeia interna, mas também para fatores como os clientes e
fornecedores.
Fechamento
A partir do estudo deste tema, foi possível compreendermos a importância da vantagem competitiva para
empresa, bem como saber de que maneira a logística pode ser fonte de vantagem competitiva. Além disto,
observamos as diferenças entre gerenciamento logístico e gerenciamento da cadeia de suprimentos.
Vimos, ainda, que as atividades da cadeia de valor podem ser categorizadas em dois tipos principais: atividades
primárias e atividades de apoio.
Por fim, aprendemos que o desenvolvimento de uma boa atividade logística pode auxiliar a empresa alcançar a
vantagem competitiva. Para gerar vantagem competitiva, a empresa precisa agregar valor agregado ao produto,no qual seu cliente consiga perceber os benefícios.
Referências
CHRISTOPHER, M. . São Paulo: Pioneira, 2001.Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos
KOTLER, P. . 10. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.Administração de Marketing
SAIBA MAIS
Para conhecer um pouco mais o conceito de cadeia de suprimentos, acesso o artigo “A Logística
e a gestão da cadeia de suprimentos: um estudo de caso de uma empresa da região do Sul de
Minas Gerais”, disponível em https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos15/9122276.pdf.
	Introdução
	A vantagem competitiva
	A vantagem competitiva e os três Cs
	Determinantes do valor entregue ao cliente
	A logística e a vantagem competitiva
	Obtendo vantagem competitiva por meio da logística
	Obtendo vantagem competitiva através da logística
	A cadeia de suprimentos e o desempenho competitivo
	Fechamento
	Referências