Avaliação II - Individual - Marketing

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:954957)
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Prova 79369188
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Compreender o que se busca saber em uma pesquisa é o primeiro passo para o sucesso de uma pesquisa. Afinal, para que se obtenha a resposta de 
um problema, é preciso saber fazer a pergunta certa sobre este problema. Por isso, estruturar uma pesquisa também é um trabalho estratégico, 
envolvendo diversas ações que, se tomadas de maneira adequada, fornecem dados preciosos para as tomadas de decisões dos negócios. Sobre a pesquisa, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Na pesquisa exploratória, os estudos são baseados em uma compreensão prévia da natureza do problema de pesquisa.
( ) A pesquisa descritiva é conduzida para esclarecer a natureza de um contexto desconhecido.
( ) Na pesquisa causal, os pesquisadores têm uma expectativa sobre a relação a ser explicada, como a previsão da influência do preço, da embalagem, 
da propaganda etc. sobre as vendas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F.
B F - F - V.
C F - V - V.
D V - V - V.
Muitas pessoas possuem vontade de abrir um negócio próprio e se tornar um empreendedor. No entanto, são muitas as dúvidas e as dificuldades 
para se abrir um negócio, o que faz com que algumas pessoas desistam. Com relação às franquias, assinale a alternativa CORRETA:
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A São opções caras para se ter um negócio próprio com uma grande vantagem: a de ter sido testado e aperfeiçoado, gerando confiança para o
franqueado quando de sua contratação.
B São a porta de entrada para um negócio próprio, utilizando-se da marca de um franqueador, adotando suas políticas e práticas, em que o franqueado
recebe instruções a respeito de um negócio que conseguiu sobreviver no mercado.
C São negócios com modelo variável de gestão, cabendo ao franqueado escolher qual o tipo que mais gosta, restando ao franqueador alterar o negócio
para atender a estas demandas.
D São variadas no Brasil, possuem uma formatação que permite ajustes por parte do franqueado, quando este decidir mudar o negócio, altamente
adaptável aos gostos do franqueado.
O plano de marketing traz em seu conteúdo os planos e as estratégias necessárias para que uma organização alcance seus objetivos. Com ele 
aumentam as chances de sucesso da empresa, uma vez que ele traz em um só documento as ações a serem desenvolvidas. Sobre o plano de marketing, 
assinale a alternativa CORRETA:
A Atende aos anseios da organização seja em termos de formulação de estratégias para produtos e serviços, levando em consideração o
comportamento dos consumidores.
B É como um documento que norteia as ações da organização perante o público que mais importa: o cliente interno.
C São formulados com ações de longo prazo, geralmente de 10 a 20 anos, sempre tentando prever comportamentos futuros com base em tendências
de mercado.
D Não traz informações sobre marcas, já que é o mercado quem define informações sobre a qualidade e o posicionamento.
O plano de marketing é um documento que estabelece os objetivos de uma organização, referente a um próximo período de atividades e define 
programas de ações necessárias ao atingimento destes objetivos. Tem como função não só ser um facilitador no dia a dia dos executivos, como também 
oferecer uma contribuição valiosa para a estratégia de marketing de uma empresa. É um documento desenvolvido pelo empreendedor, gerente de 
marketing ou pelo CEO da organização, em que são apresentadas informações sobre o mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação 
dos resultados. Em uma das etapas do Plano de Marketing, a empresa define como atingirá seus objetivos e metas e gerenciará seus relacionamentos com 
o mercado de maneira que obtenha vantagens sobre a concorrência. Sobre como é denominada essa etapa, assinale a alternativa CORRETA:
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A Estratégias de marketing.
B Implementação de marketing.
C Sumário executivo.
D Avaliação e Controle.
A pesquisa de marketing pode utilizar dados internos da organização e dados do mercado. Documentos, depoimentos e entrevistas são alguns dos 
métodos a serem utilizados na colea de dados. Com relação às etapas da pesquisa de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A A pesquisa por telefone ou internet possui alta taxa de respostas justamente pelo fato de muitas pessoas terem acesso a celular e internet.
B A definição do questionário deve vir antes da formulação do problema, uma vez que um questionário mal elaborado pode influenciar as respostas e
não responder ao que está sendo pesquisado.
C A pesquisa qualitativa utiliza questionários longos que podem ser disponibilizados aos entrevistados na internet para uma melhor conveniência de
resposta.
D A pesquisa qualitativa comumente utiliza perguntas abertas, com maior profundidade de respostas, ao modo que na pesquisa quantitativa métodos
estatísticos são usados na compilação dos dados.
Segundo Zikmund (2006), a pesquisa de marketing busca desvendar os pensamentos e as motivações, identifica desejos e necessidades do público-alvo, 
a fim de munir o gestor de marketing de informações relevantes e confiáveis, para que assim, este possa tomar decisões estratégicas visando ao 
crescimento e fortalecimento da organização. Sendo assim, o processo de pesquisa e marketing deve ser realizado em seis etapas. Assinale a alternativa 
CORRETA que corresponde ao fluxo das etapas:
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FONTE: ZIKMUND, W. G. Princípios da pesquisa de marketing. São Paulo: Pioneira Thompson Learning, 2006.
A Definir o problema – Desenvolver uma abordagem para o problema – Começar a aplicar a pesquisa – Fazer o trabalho de campo e coletar dados –
Preparar e analisar os dados – Preparar e apresentar o relatório.
B Definir o problema – Desenvolver uma solução para o problema – Começar a aplicar a pesquisa – Fazer o trabalho de campo e coletar dados –
Preparar e analisar os dados – Preparar e apresentar o relatório.
C Definir o problema – Formular um projeto de pesquisa – Fazer o trabalho de campo e coletar dados – Desenvolver uma abordagem para o problema
- Preparar e analisar os dados – Preparar e apresentar o relatório.
D Definir o problema – Desenvolver uma abordagem para o problema – Formular um projeto de pesquisa – Fazer o trabalho de campo e coletar dados
– Preparar e analisar os dados – Preparar e apresentar o relatório.
O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do 
relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias de entrada em novos mercados.
II- Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de relacionamentos. 
III- O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de tempo.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B Somente a sentença I está correta.
C Somente a sentença II está correta.
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D Somente a sentença III está correta.
Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como 
um case de reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As Havaianas Top foram desenvolvidas com base na observação do comportamento dos próprios consumidores.
( ) A comunicação do novo posicionamentopassou por uma grande transformação, substituindo o slogan "Havaianas. As legítimas" para "Havaianas. 
Todo mundo usa".
( ) A campanha de reposicionamento do produto foi veiculada na Internet e tinha como base a contratação de celebridades como garotos-propaganda da 
marca.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V.
B V - V - F.
C V - F - V.
D F - V - F.
Dentro da matriz de Ansoff há o que corresponde à identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das vendas em mercados novos e com 
produtos novos, abrir ou comprar negócios que não têm a ver com seu produto ou mercado atual.
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Diversificação.
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B Exploração.
C Desenvolvimento.
D Investimento.
Uma organização que busca informações no mercado, internamente, estará mais preparada para situações pontuais ou inusitadas que aconteçam em 
seu ambiente. Consumidores, ações governamentais, pedidos internos de informação pelos gerentes, tecnologia, pesquisa de marketing são algumas 
delas. A que se refere essa afirmação?
A Ao macroambiente.
B Ao Sistema de Informação de Marketing - SIM.
C Ao Mix de marketing.
D Ao microambiente.
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