DESIGN THINKING E INOVAÇÃO DOS MODELOS DE NEGÓCIOS A

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PROVA PRESENCIAL - 1º CHAMADA
DESIGN THINKING E INOVAÇÃO DOS MODELOS DE NEGÓCIOS – A
Período: 01/04/24 - 06/04/24
Questão 1
Além dos pilares, o processo de resolução de problemas que o design thinking propõe é ágil o suficiente para oxigenar ideias, popularizar o backlog de oportunidades e inovar na forma como a jornada do cliente está sendo pensada e entregue.
Assim:
(1) Empatia
(2) Definição
(3) Idealizar
(4) Prototipar
( ) por meio de fontes de dados primárias (grupos focais, escuta social etc.) e secundárias (IBGE, relatórios publicados etc.), buscar traçar tendências entendendo o comportamento, as crenças, as opiniões e os hábitos das personas.
( ) entender qual o problema que, às vezes, inconscientemente, as pessoas têm. Muitas vezes, essa solução não tem precedentes, e é nesse ponto que os talentos fazem toda a diferença.
( ) elencar o máximo de ideias possível que possam corresponder às expectativas e aos insights das etapas anteriores.
( ) criar uma solução viável, a partir das melhores ideias, para satisfazer as necessidades e os desejos do cliente. Essa solução deve ser a mais simples possível, servindo para testar a hipótese do time.
A alternativa correta que associa as afirmações é:
A) 1, 4, 2, 3;
B) 3, 2, 1, 4;
C) 2, 1, 4, 3;
D) 4, 3, 2, 1;
E) 1, 2, 3, 4; 
Questão 2
Cameron (2012) aponta quatro estratégias iniciais para alcançar a liderança positiva: clima positivo, relações positivas, comunicação positiva e sentido positivo.
I - Clima positivo: que tange ao ambiente organizacional em que as emoções positivas prevalecem frente às negativas.
II - Relações positivas: estimular as pessoas a apoiarem umas às outras para dar mais retorno emocional do que, simplesmente, ser ajudado, gerando força, vitalidade e aprendizado dentro da organização.
III - Comunicação positiva: quando há uma linguagem afirmativa e de apoio em vez de uma linguagem crítica e negativa.
IV - Sentido positivo: vincular um sentido para o trabalho em seus colaboradores.
Sobre as afirmações acima, podemos dizer que:
A) que as afirmações I, II e estão corretas e as outras incorretas;
B) que todas as afirmações estão corretas; 
C) que todas as afirmações estão incorretas;
D) que as afirmações I, II e IV estão corretas e as outras incorretas;
E) que as afirmações I, II e III estão corretas e a outra incorreta;
Questão 3
O foco nas pessoas é o principal componente do modelo mental do design. Para que a jornada proposta seja realmente eficiente, é preciso desenvolver a empatia com público estipulado, de forma a potencializar o entendimento de suas perspectivas e bagagens.
Mas, afinal, o que é a empatia?
A) sentir culpa;
B) sentir o mesmo prazer;
C) sentir a mesma dor; 
D) sentir alegria;
E) sentir repulsa;
Questão 4
Refere-se aos espaços de intersecção entre diferentes atores que buscam soluções inovadoras em prol do desenvolvimento tecnológico, social e econômico do ambiente em que estão imersos.
Estamos falando de:
A) Ecossistema ambiental
B) Ecossistema de mercado
C) Ecossistema de inovação 
D) Ecossistema de cultura
E) Ecossistema de reprodução
Questão 5
Ao investir esforços nesse mapeamento, é possível identificar as causas e as consequências das dificuldades e ser mais assertivo na busca por soluções. Ele sabe que para identificar os reais problemas e solucioná-los de maneira mais efetiva, é preciso abordá-los sob diversas perspectivas e ângulos.
Assim:
I - Prioriza o trabalho colaborativo entre equipes multidisciplinares;
II - Trazem olhares diversificados e oferecem interpretações variadas sobre a questão;
III - buscam soluções inovadoras
IV - Apresentam resultados não satisfatórios
Sobre as afirmações acima, podemos dizer que:
A) que as afirmações I, II e estão corretas e as outras incorretas;
B) que as afirmações III e IV estão corretas e as outras incorretas;
C) que as afirmações I, II e IV estão corretas e a outra incorreta;
D) que as afirmações I, II e III estão corretas e a outra incorreta; 
E) que as afirmações I, II e IV estão corretas e as outras incorretas;
Questão 6
Analise as duas asserções atentamente:
I - Depois de adultos, precisamos de ainda mais persistência e estratégia para desconstruir crenças e valores antigos e dar lugar ao novo.
PORQUE
II - É uma conquista estimularmos as novas ideias, despertar o espírito da colaboração e da diversidade, fazer novas combinações e, assim, expandir a capacidade criativa do homem que expressará o desenvolvimento do mundo em que vivemos.
Com base nessa análise, identifique a opção correta.
A) As asserções I e II são proposições falsas.
B) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Questão 7
I - A criatividade envolve a transformação de nossos talentos, conhecimentos e visão em uma nova realidade externa original e valiosa. É a habilidade de combinar elementos existentes, conceitos, técnicas, objetos e materiais para gerar novas ideias e soluções para os desafios e problemas de nosso cotidiano.
PORQUE
II - Essa habilidade pode ser desenvolvida. Para tanto, devemos estar cientes de que ela resulta da combinação de vários fatores internos e externos ao indivíduo, como a personalidade, o temperamento, a motivação e as habilidades mentais, socioemocionais e técnicas do processo criativo.
Analise as duas asserções acima e, com base nessa análise, identifique a opção correta.
A) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C) As asserções I e II são proposições falsas.
D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
Questão 8
A teoria do investimento em criatividade é um modelo que investiga fatores que facilitam ou impedem o funcionamento criativo do indivíduo a manifestação da criatividade. A criatividade surge da forma em que a pessoa relaciona suas influências internas com influências.
São influências externas:
A) inteligência, valores, personalidade e motivações;
B) promoção de vendas, propaganda, publicidade
C) mercado, planejamento estratégico, economia;
D) família, escola, trabalho, contexto cultural; 
E) produto, preço, praça e promoção;
Questão 9
Essa abordagem de resolução de problemas complexos, que começou a ficar mais conhecido no final dos anos 1990, especialmente na Europa e nos Estados Unidos. Organizado pelo Designer Tim Brown, o modelo mental consolida o processo criativo do Designer para aplicação em contextos diversos.
Estamos falando do:
A) Composto de mercado.
B) Mercado.
C) Meio e comunicação.
D) Design Thinking.
E) Método de meditação vipassana.
Questão 10
A criatividade e a inovação são essenciais no ambiente de trabalho para o sucesso das organizações. Ser criativo é mais do que ter boas ideias, é colocá-las em prática. Atualmente, tanto a criatividade quanto a inovação são muito valorizadas, o profissional considerado criativo agrega valor à organização pela sua visão e capacidade de potencializar ideias e conceitos ao trabalho.
I - Pessoas criativas têm uma mente bem desenvolvida, no sentido de visualizar formas de pensar e agir que sejam mais ricas em detalhes, visionárias e interessantes.
II - Pensando assim, podemos dizer que a criatividade é uma característica desejável para todos os profissionais.
III - Qualquer pessoa pode desenvolver essas habilidades se receber as condições adequadas.
IV - Criatividade só é possível para aqueles que nasceram com um dom especial.
Sobre as afirmações acima, podemos dizer que:
A) que as afirmações I, II e estão corretas e as outras incorretas;
B) que as afirmações I, II e IV estão corretas e as outras incorretas;
C) que as afirmações I, II e III estão corretas e a outra incorreta; 
D)que as afirmações I, II e IV estão corretas e a outra incorreta;
E) que as afirmações III e IV estão corretas e as outras incorretas;
Questão 11
A criatividade também é influenciada por esse fator, pois é ela que fornece o conjunto de elementos e símbolos que permeiam o imaginário do indivíduo.
O fator que estamos nos referindo é:
A) demográfico;
B) economia;
C) psicológico;
D) cultura;
E) saúde;
Questão 12
No contexto do Design Thinking, para Brown (2009) o pilar da empatia diz respeito a como escutamos - e compreendemos - os sentimentos e as necessidades das pessoas.
I - O objetivo é entender os outros aspectos da vida daquela pessoa, como sua rotina diária, seu entendimento sobre o problema em questão, seu contexto, conhecer seu círculo social.
PORQUE
II - É a partir desse entendimento que sabemos realmente o que o nosso público-alvo precisa, direcionando as soluções desenvolvidas.
Analise as duas asserções acima e, com base nessa análise, identifique a opção correta.
A) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
E) As asserções I e II são proposições falsas.