TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

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QUESTIONÁRIO – TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – AULA 01 – 
ADMINISTRAÇÃO
• Ao perceberem a importância estratégica do aprendizado, muitas empresas têm se esforçado para se
tornarem organizações que aprendem. O que é uma organização que aprende?
Resposta Marcada :
É aquela que possui uma capacidade aprimorada de aprendizado, adaptação e mudança, sendo que 
os processos de treinamento são alinhados às suas metas.
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• As iniciativas estratégicas de treinamento e desenvolvimento são ações relacionadas ao aprendizado
que uma empresa deve realizar para atingir a sua estratégia de negócio. Qual das iniciativas a seguir
são estratégicas neste processo?
Resposta Marcada :
Diversificar o portfólio de aprendizado, utilizando tecnologias para o treinamento.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
• Vários métodos são usados para realizar um diagnóstico de necessidades d treinamento de uma 
empresa. Assim sendo, relacione os métodos a seguir com sua descrição:
1.Observação
2.Aplicação de questionários
3.Entrevistas
4.Grupos focais e ferramentas colaborativas
5.Análise de documentação (manuais técnicos, registros)
6.Tecnologias on-line
7.Estudos de dados históricos
( ) o custo é baixo e de fácil aplicação. Porém, demanda tempo e pode ter um baixo índice de 
adesão.
( ) Oferece dados relativos ao desempenho e às práticas, mas eles podem ser imprecisos, 
incompletos ou não representativos.
( ) É útil para questões complexas e controversas que individualmente podem ser difíceis ou 
indesejáveis de explorar, mas necessita de grande esforço em organização.
( ) É um método objetivo que minimiza a interrupção do trabalho, mas pode ser ameaçador para os 
funcionários e limita-se às pessoas que possuam acesso ao computador.
( ) Gera dados relevantes para o ambiente de trabalho, mas necessita de profissionais habilidosos 
para realizarem o levantamento.
( ) Apesar de demandar muito tempo e ser difícil de analisar, trata-se de um bom método para 
revelar detalhes das necessidades de treinamento e auxilia na realização de um diagnóstico local.
( ) É um método objetivo e utiliza uma boa fonte de informações, mas pode gerar dúvidas e 
retrabalho.
Agora marque a sequência CORRETA:
Resposta Marcada :
2, 7, 4, 6, 1, 3, 5
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
• A gestão do conhecimento é um processo que visa melhorar o desempenho da empresa através da 
elaboração e implantação de ferramentas, processos, sistemas, estruturas e culturas que aprimorem a
criação, o compartilhamento e o uso do conhecimento, contribuindo para a aprendizagem 
organizacional. Como ela pode auxiliar a empresa a obter uma vantagem competitiva e esteja 
alinhado às metas e objetivos de negócio?
Resposta Marcada :
É necessário criar métodos para que todos possam disponibilizar e acessar as informações, 
apreender e compartilhar o conhecimento e organizar e armazenar logicamente as informações.
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• Para garantir que o ambiente de trabalho apoie o aprendizado e a sua transferência, é necessário:
Resposta Marcada :
Eliminar restrições ao treinamento, como falta de tempo, de recursos ou de equipamentos.
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QUESTIONÁRIO – TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – AULA 02 – 
ADMINISTRAÇÃO
• O mundo do trabalho está em mutação. Os avanços tecnológicos em automação, comunicação e 
informática, os novos modelos de gestão, a globalização, a terceirização e o desemprego têm 
provocado significativas modificações nas organizações e no trabalho, que ganhou novas 
dimensões, tornando-se mais complexo e ocupando papel de destaque cada vez maior na vida das 
pessoas. Neste cenário, o aprendizado contribui para a vantagem competitiva da empresa. Marque a 
alternativa que apresenta CORRETAMENTE o conceito de aprendizado.
Resposta Marcada :
Aquisição de conhecimento, habilidades, competências, atitudes ou comportamentos.
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• A gestão do conhecimento e as ações de treinamento, desenvolvimento ou qualificação do 
trabalhador ocupam um dos papéis centrais no conjunto de práticas que denominamos gestão de 
pessoas em contextos organizacionais. Sobre a gestão do conhecimento, marque a alternativa 
CORRETA:
Resposta Marcada :
É um processo que visa melhorar o desempenho da empresa através da elaboração e implantação de
ferramentas, processos, sistemas, estruturas e culturas que aprimorem a criação, o 
compartilhamento e o uso do conhecimento.
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• Soma de conhecimento, habilidades avançadas, entendimento do sistema, criatividade e motivação 
para oferecer produtos e serviços de alta qualidade. Este é o conceito de:
Resposta Marcada :
Capital humano.
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• A gestão de recursos humanos diz respeito a políticas, práticas e sistemas que influenciam o 
comportamento, a atitude e o desempenho dos funcionários. As práticas de recursos humanos 
desempenham um papel importante na atração, motivação, compensação e retenção de funcionários 
e incluem o recrutamento e seleção de pessoal, o desenho dos cargos, a compensação dos 
funcionários e o desenvolvimento de boas relações de trabalho. Qual é a maior relevância do 
treinamento neste contexto?
Resposta Marcada :
O treinamento é fundamental tanto para os ajustes indivíduo/trabalho que se traduzem em 
diferenças de desempenhos individuais e coletivos quanto para as relações entre organização e seus 
contextos, garantindo-lhes, ou não, produtividade e competitividade.
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• O capital humano pode ser mais valioso que o capital material ou o capital financeiro, pois dá à 
empresa uma vantagem em relação aos seus competi dores, já que é difícil de imitar ou comprar: é 
exclusivo. Posto isto, marque a alternativa que indica CORRETAMENTE o conceito de capital 
material e capital financeiro:
Resposta Marcada :
• O capital material envolve equipamentos ou tecnologia, enquanto o ca pital fin anceiro, a tivos 
m onetários, dinheiro. 
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QUESTIONÁRIO – TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – AULA 03 – 
ADMINISTRAÇÃO
• É importante manter uma perspectiva ampla ao elaborar um programa de treinamento, 
independentemente de ser uma aula, um curso on-line ou presencial. Para ser eficaz, é importante 
que:
Resposta Marcada :
Os participantes sejam motivados a participar dos eventos de treinamento, que utilizem o que 
aprenderam no trabalho, compartilhando conhecimentos e habilidades com terceiros e continuem 
adaptando e modificando o conhecimento e as habilidades adquiridas, para atender às mudanças nas
necessidades do negócio e do cargo.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
• Os instrutores podem ser profissionais internos ou externos contratados para realização dos 
programas de treinamento e desenvolvimento. Sobre os instrutores é CORRETO afirmar que:
Resposta Marcada :
Os instrutores internos devem ser especialistas no assunto e ter experiência em treinamento.
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• Com relação ao processo de elaboração de treinamentos eficazes é CORRETO afirmar que:
Resposta Marcada :
• O profissional da área de treinamento precisa definir como serão criadas condições que 
facilitem o processo interno de aprendizagem e, consequentemente, como prescrever métodos, 
estratégias, ferramentas e recursos instrucionais para cada situação específica de ensino-
aprendizagem.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
• Com relação às estratégias instrucionais é CORRETO afirmar que:
Resposta Marcada :
O jogo é uma atividade instrucional, geralmente competi ti va, em que os participantes seguem 
regras prescritas para vencer um desafio e a simulação uma estratégia que envolve abstração ou 
simplificação de algumas situações, processos ou atividades da vida real.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
• Para ser um instrutor eficaz, deve-se dominar o conteúdo abordado no treinamento, estar em contato
coma cultura geral e acontecimentos do mundo, familiarizar-se com estudos e pesquisas relevantes 
e conhecer o público. Assim sendo, os instrutores devem:
Resposta Marcada :
Conhecer os valores compartilhados pelos alunos que possam se basear em idade, personalidade e 
outras características, como localização geográfica ou profissão.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
Total5 / 5
QUESTIONÁRIO – TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – AULA 04 – 
ADMINISTRAÇÃO
• Na busca de maior competitividade, as organizações estão investindo consideravelmente em ações 
de treinamento, desenvolvimento e educação de pessoas que gerem impacto positivo no seu 
desempenho. Quais são as etapas da análise organizacional que devem ser incluídas no 
planejamento para alinhar as ações de treinamento e desenvolvimento com a estratégia 
organizacional?
Resposta Marcada :
A análise organizacional envolve algumas unidades de resultados organizacionais, como 
financeiros, bens, produtos e serviços, processos, recursos e de pessoal.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
• Na busca de maiores capacidades de sobrevivência e competitividade, as organizações passam a 
investi r consideravelmente em ações de treinamento, desenvolvimento e educação de pessoas. Uma
gestão estratégica de recursos humanos tem as seguintes características:
Resposta Marcada :
É uma gestão flexível, aberta, participativa, busca resultados de curto, médio e longo prazos, 
conhece e aloca os ativos humanos estrategicamente e investe no desenvolvimento das pessoas.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
• As melhores empresas investem na contratação e no treinamento dos melhores e mais brilhantes 
colaboradores para conquistar vantagem competitiva, porque:
Resposta Marcada :
As pessoas são uma fonte de vantagem competitiva quando conhecimentos e habilidades não estão 
igualmente disponíveis para todos os competidores.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
• As variáveis de contexto organizacional também são imprescindíveis para que as ações de 
treinamento e desenvolvimento contribuam para a melhoria do desempenho individual e coletivo. 
Aponte, dentre as alternativas a seguir, aquela que está CORRETAMENTE relacionada ao contexto.
Resposta Marcada :
No contexto ambiental são analisados o suporte tecnológico e estrutural e o suporte organizacional.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
• Entre as principais explicações para o pequeno retorno dos investi mentos organizacionais em 
programas de TD&E, merece destaque a ineficiência dos processos de avaliação de necessidades de 
treinamento. Um processo eficaz envolve a análise organizacional das tarefas individuais. Aponte 
qual análise está CORRETAMENTE conceituada:
Resposta Marcada :
A análise organizacional é realizada para determinar onde o treinamento se faz necessário e se tal 
solução é capaz de afetar o desempenho da unidade selecionada e da empresa como um todo.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
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QUESTIONÁRIO – TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – AULA 05 – 
ADMINISTRAÇÃO
• Um diagnóstico oferece informações importantes sobre a maioria dos passos restantes na elaboração
do programa de treinamento e desenvolvimento e visa fundamentalmente subsidiar as ações. 
Portanto, a avaliação de necessidades:
Resposta Marcada :
Vincula a ação de treinamento e desenvolvimento aos processos de trabalho de determinada unidade
organizacional e às atribuições e atividades desempenhadas cotidianamente pelos funcionários.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
• O treinamento e o desenvolvimento têm como foco os conhecimentos, habilidades e capacidades 
necessárias para atender à estratégia organizacional e à competitividade da empresa no mercado. O 
que gera necessidades de treinamento e desenvolvimento?
Resposta Marcada :
Mudanças provocadas por fatores externos à organização, mudanças internas realizadas na 
organização e no desempenho de colaboradores.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
• No processo de diagnóstico de treinamento, a análise organizacional é responsável pelo alinhamento
das ações de T&D com a estratégia organizacional. Sobre a análise organizacional, é CORRETO 
afirmar que:
Resposta Marcada :
Identifica as alterações de cenário que ampliaram as lacunas de competências nos funcionários de 
determinadas unidades de trabalho.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
• A análise de tarefas é direcionada ao mapeamento dos conjuntos de competências necessárias para 
que os indivíduos possam realizar adequadamente suas atividades. Na análise de tarefas:
Resposta Marcada :
Uma das etapas mais relevantes é a descrição das competências, que determina os conjuntos de 
conhecimentos, habilidades e atitudes necessários ao adequado desempenho no trabalho.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
• A análise individual é voltada para a identificação dos indivíduos, grupos ou equipes que mais 
necessitam de determinados conjuntos de competências, a fim de que possam aprimorar a execução 
de suas atividades no trabalho. É CORRETO afirmar que a análise individual:
Resposta Marcada :
identifica as pessoas que precisam participar de ações educacionais e avalia se os colaboradores 
possuem os pré-requisitos necessários ao efetivo aproveitamento dos conteúdos da ação de 
treinamento.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
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QUESTIONÁRIO – TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – AULA 06 – 
ADMINISTRAÇÃO
• É importante manter uma perspectiva ampla ao elaborar um programa eficaz de treinamento. Os 
participantes devem ser motivados a participar dos eventos de treinamento, utilizar o que 
aprenderam no trabalho, compartilhar conhecimentos e habilidades com terceiros e continuar 
adaptando e modificando o conhecimento e as habilidades adquiridas, para atender às mudanças nas
necessidades do negócio e do cargo. Isso significa que a elaboração do programa deve abranger não 
só o que acontecerá durante o treinamento, com base em planos de aula, como também a criação 
das condições adequadas antes do treinamento, para garanti r que os participantes estejam dispostos,
prontos e motivados para aprender. Além disso, devem-se adotar medidas para garanti r que após o 
treinamento, o conhecimento e as habilidades adquiridas sejam usados no trabalho e compartilhados
com outros funcionários. Assim, as três fases do processo de elaboração do programa são: o pré-
treinamento, o evento de aprendizagem e o pós-treinamento. Sobre estas fases é CORRETO afirmar
que:
Resposta Marcada :
A fase do pré-treinamento é muito importante para a elaboração de programas eficazes de 
treinamento e envolve preparar, motivar e estimular os aprendizes para que participem do evento de
aprendizagem.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
• A fase de pré-treinamento engloba preparar, motivar e estimular os aprendizes para que participem 
do evento de aprendizagem. Nessa fase, também se deve garanti r que o ambiente de trabalho apoie 
o aprendizado e a transferência. Como é possível aumentar a motivação para aprender na fase do 
pré-treinamento?
Resposta Marcada :
Ao iniciar uma aula ou workshop, é importante dar aos alunos uma ideia de todo o processo, 
incluindo objetivos, cronograma, atividades, exercícios e outras informações relevantes.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
• Ainda que a responsabilidade pela elaboração do programa de treinamento seja do designer 
instrucional, do profissional de recursos humanos ou do gerente, os “clientes” do programa também 
devem estar envolvidos no processo. Entre os documentos que devem ser elaborados neste 
processo, temos o currículo, que é um programa de estudos elaborado para atender a um objetivo de
aprendizagem complexo, e o mapa curricular, que se trata de:
Resposta Marcada :
Uma imagem representando todos os cursos ou disciplinas em um currículo, os caminhos que os 
alunos podem tomar e as sequências em que os conteúdos devem ser realizados.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
• Na elaboração de programas eficazes de treinamento, um documento de elaboração pode serusado 
para guiar o desenvolvimento do treinamento e explicá-lo aos gerentes, especialistas no assunto, 
analistas ou outros instrutores. Quais informações constam no escopo do projeto?
Resposta Marcada :
O escopo do projeto abrange as metas, resultados ou expectativas de realizações para os 
participantes, uma descrição deles, uma descrição de quanto tempo levará o desenvolvimento da 
disciplina e os pontos de conferência e tarefas que precisam ser realizadas à medida que ela é 
desenvolvida e a duração que terá.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
• Aprendizagem não é somente a aquisição e retenção de dados, informações e conhecimentos, mas 
principalmente, da aplicação destes na resolução de questões relativas ao desempenho no trabalho. 
A oportunidade de usar as capacidades adquiridas, ou oportunidade de desempenhar, representa o 
nível em que o aprendiz recebe ou procura experiências que permitam a aplicação de 
conhecimentos, habilidades e comportamentos recentemente adquiridos no treinamento. Uma forma
de os aprendizes terem a oportunidade de usar as capacidades adquiridas é:
Resposta Marcada :
Por meio da atribuição de experiências de trabalho, na resolução de problemas ou na realização de 
tarefas que exijam o uso de tais capacidades.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
Total5 / 5
QUESTIONÁRIO – TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – AULA 07 – 
ADMINISTRAÇÃO
• A avaliação formativa refere-se à avaliação do treinamento que ocorre durante a elaboração e o 
desenvolvimento do programa. Qual é o seu principal bene. cio?
Resposta Marcada :
Ela ajuda a garantir que o programa de treinamento esteja bem organizado e transcorra 
tranquilamente, além de ajudar a garantir que os participantes aprendam e fiquem satisfeitos.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
• Uma avaliação somativa é realizada para determinar a extensão das mudanças nos participantes 
resultantes da participação no programa de treinamento. Como ela é realizada?
Resposta Marcada :
Através do envolvimento da coleta de dados quantitativos através de testes, classificações de 
comportamentos ou indicadores de desempenho como volume de vendas, acidentes ou patentes.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
• Para selecionar um modelo de avaliação, deve-se levar em conta fatores como o grau de 
especialidade, com que rapidez as informações são necessárias, o potencial de mudança e a cultura 
organizacional. A avaliação de reação refere-se:
Resposta Marcada :
À percepção que os aprendizes têm do programa, incluindo instalações, instrutores e conteúdo.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
• Para avaliar o seu programa de treinamento, uma empresa deve identificar quais indicadores ou 
critérios serão medidos. Dentre eles, temos a avaliação de resultados financeiros. Ela é utilizada 
para:
Resposta Marcada :
Determinar o retorno financeiro do programa de treinamento para a empresa.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
• Além de levar em consideração os objetivos de aprendizagem e o programa no desenvolvimento de 
indicadores de aprendizagem, também é importante considerar as expectativas dos indivíduos que 
apoiam o programa e têm interesse nele. Avalie os indicadores a seguir e marque a alternativa que 
apresenta os critérios de avaliação CORRETOS:
Resposta Marcada :
A avaliação de resultados financeiros mede as recompensas do treinamento para a empresa.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
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QUESTIONÁRIO – TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – AULA 08 – 
ADMINISTRAÇÃO
• A avaliação de aprendizagem não é composta exclusivamente pelo julgamento do rendimento dos 
participantes de um treinamento em exercícios de fixação ou em testes finais. Como uma avaliação 
de aprendizagem deve ser construída e aplicada?
Resposta Marcada :
De diferentes formas, a fim de buscar identificar o quanto do comportamento do aprendiz foi 
alterado.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
• Leia atentamente o trecho a seguir.
“A aprendizagem é um processo psicológico entendido como as mudanças que ocorrem no 
comportamento do indivíduo em função da relação deste com o meio, e não apenas das mudanças 
resultantes unicamente de sua maturação. Esses autores ressaltam que o conceito de aprendizagem 
em ambientes de trabalho envolve aquisição, retenção, generalização, que por sua vez estão 
diretamente relacionados à transferência de treinamento e impacto do treinamento no trabalho.” 
(BORGES-ANDRADE, 2004 apud BORGES-ANDRADE et al., 2011, p. 47 Para os autores, as 
relações entre componentes do conceito de aprendizagem (aquisição, retenção e generalização) e 
nível de avaliação de comportamento no cargo (transferência de aprendizagem e impacto no 
trabalho) de avaliação de treinamento envolvem aquisição, retenção, generalização, transferência de
aprendizagem e impacto do treinamento no trabalho.
Sobre a etapa de retenção, marque a alternativa CORRETA.
Resposta Marcada :
Refere-se ao tempo necessário para que as habilidades e comportamentos ensinados em um 
treinamento persistam após o término das ações de treinamento, desenvolvimento e educação. Ela 
indica o quanto os conhecimentos são armazenados na memória do indivíduo e podem ser 
recuperados facilmente, por meio de estimulação.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
• A avaliação de aprendizagem não é composta exclusivamente pelo julgamento do rendimento dos 
participantes de um treinamento em exercícios de fixação ou em testes finais. Uma avaliação de 
aprendizagem deve ser construída e aplicada de diferentes formas a fim de buscar identificar o 
quanto do comportamento do aprendiz foi alterado, levando em consideração os objetivos 
instrucionais. Com relação às fases para a construção de medidas de avaliação de aprendizagem, é 
CORRETO afirmar que:
Resposta Marcada :
Nos testes referenciados em normas é elaborada uma grande quantidade de questões de testes, 
inicialmente, consideradas substitutas umas das outras. Após a aplicação do teste nos participantes, 
é possível identificar os escores de cada um em função dos escores do grupo ao qual pertencem.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
• A escolha do formato de itens mais adequado à natureza e ao grau de complexidade, internalização 
ou automatização da habilidade a ser aprendida, bem como ao perfil do indivíduo avaliado é um 
grande desafio. Sobre o formato de itens de verificação de aprendizagem é CORRETO afirmar que:
Resposta Marcada :
O domínio cognitivo pode ser avaliado através da produção de monografias e elaboração de 
projetos.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
• A aprendizagem humana ocorre de forma natural e induzida. A aprendizagem natural é aquela que 
ocorre por tentativa e erro, imitação, observação, contatos com pares, chefes ou fornecedores. Já a 
aprendizagem induzida ocorre em situações estruturadas, cujo objetivo principal é maximizar a 
eficácia dos processos de aquisição, retenção, generalização e transferência de novos 
conhecimentos, habilidades e atitudes. É importante mensurar a aprendizagem, seja ela natural ou 
induzida. Sobre a mensuração da aprendizagem, é CORRETO afirmar que:
Resposta Marcada :
As autoavaliações e heteroavaliações são formas de coletar informações para mensuração de 
aprendizagem.
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
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ENADE – TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – ADMINISTRAÇÃO – 6° 
PERÍODO
• O COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL É A FORMA COMO OS FUNCIONÁRIOS SE COMPORTAM NO 
AMBIENTE DE TRABALHO E EM RELAÇÃO À EMPRESA. EM GERAL, O COMPORTAMENTO DOS MEMBROS
ESTÁ RELACIONADO À CULTURA DAQUELA ORGANIZAÇÃO E À SUA POLÍTICA ORGANIZACIONAL. OU 
SEJA, SÃO AS PESSOAS QUE CONSTROEM O COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL DE UMA EMPRESA. 
TRATA-SE DE UMA JUNÇÃO DAQUILO QUE O COLABORADOR TRAZ DE SUA PERSONALIDADE, 
EXPERIÊNCIA E VIDA PESSOAL COM AS REGRAS DA EMPRESA. PROBLEMAS DE COMPORTAMENTO 
ORGANIZACIONAL PODEM IMPACTAR DIRETAMENTE O CLIMA DO DIA A DIA DO NEGÓCIO, CONTAMINAR 
O AMBIENTE E A EQUIPE DE TRABALHO. LOGO, É IMPORTANTE QUE HAJA, NA ORGANIZAÇÃO, UMA 
VISÃO SISTÊMICAQUE AJUDARÁ A ENTENDER A COMPLEXIDADE DAS FORÇAS QUE ATUAM NESSE 
AMBIENTE E A BUSCAR SOLUÇÕES DE MANEIRA MAIS EFICIENTE. SENDO A VISÃO SISTÊMICA A 
CAPACIDADE DE UM INDIVÍDUO OU DA COLETIVIDADE PERCEBER QUE A EMPRESA É UM SISTEMA, 
ENTENDENDO COMO FUNCIONAM E SE INTEGRAM SEUS COMPONENTES NA OBTENÇÃO, 
TRANSFORMAÇÃO E ENTREGA DE SEUS PRODUTOS E SERVIÇO, A IMPORTÂNCIA DESTA VISÃO NO 
GERENCIAMENTO DAS PESSOAS SE DÁ PELA NECESSIDADE DE MANTER A INTERDEPENDÊNCIAS DOS 
TRABALHOS PARA O ALCANCE DOS RESULTADOS ESPERADOS DO PROJETO.
FONTE: ALVES, H. P. A IMPORTÂNCIA DA VISÃO SISTÊMICA NO GERENCIAMENTO DE EQUIPES EM 
PROJETO. DISPONÍVEL EM: 
<HTTP://WWW.CONVIBRA.COM.BR/UPLOAD/PAPER/2012/34/2012_34_4830.PDF>. ACESSO EM: 10  JUL. 
2018 (ADAPTADO).
 
A PARTIR DA LEITURA DO TEXTO, ASSINALE A OPÇÃO CORRETA.
Resposta Marcada :
A presença da visão sistêmica nas organizações diz respeito a um comportamento em que há 
constante interação entre as partes, as quais, sendo orientadas por um propósito comum, contribuem
para que o trabalho seja realizado com sucesso.
PONTUAÇÃO TOTAL: 5PONTUAÇÃO OBTIDA  5
• O TREINAMENTO É UM MEIO DE DESENVOLVER COMPETÊNCIAS NAS PESSOAS PARA QUE ELAS SE 
TORNEM MAIS PRODUTIVAS, CRIATIVAS E INOVADORAS, A FIM DE CONTRIBUIR MELHOR PARA OS 
OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS, CADA VEZ MAIS VALIOSOS. ELE IMPACTA NOS RESULTADOS DO 
NEGÓCIO, UMA VEZ QUE APRIMORA OS CONHECIMENTOS E HABILIDADES DAS PESSOAS, O QUE TRAZ 
UM RETORNO POSITIVO PARA O AMBIENTE DE TRABALHO. É UMA MANEIRA EFICAZ DE AGREGAR 
VALOR ÀS PESSOAS, À ORGANIZAÇÃO E AOS CLIENTES. O TREINAMENTO ENRIQUECE O PATRIMÔNIO 
HUMANO E É O RESPONSÁVEL PELO CAPITAL INTELECTUAL DAS ORGANIZAÇÕES. SABENDO DISSO, O 
GESTOR DE UMA EMPRESA DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE OPTOU POR INVESTIR NO 
TREINAMENTO DOS FUNCIONÁRIOS, COM O OBJETIVO DE DESENVOLVER NELES UMA POSTURA 
CRIATIVA E INOVADORA.
 
A OPÇÃO ESCOLHIDA PELO GESTOR DA EMPRESA FOI A DE:
Resposta Marcada :
Reunir as pessoas e utilizar a diversidade de pensamentos e experiências para gerar soluções 
inovadoras, através da exposição de ideias, mesmo que pareçam absurdas.
PONTUAÇÃO TOTAL: 5PONTUAÇÃO OBTIDA  5
• SOBRE O USO DA INTERNET E A EXPLORAÇÃO DESTE RECURSO NA EDUCAÇÃO, MORAN (1997) AFIRMA 
QUE NÃO BASTA O USO DO RECURSO EM SI, MAS DOS ESFORÇOS QUE SE MOVEM DAQUELES QUE 
INTEGRAM A ATIVIDADE PROPOSTA. OBTÊM-SE RESULTADOS SIGNIFICATIVOS QUANDO HÁ 
INTEGRAÇÃO EM UM CONTEXTO ESTRUTURAL DE MUDANÇA DO PROCESSO DE ENSINO-
APRENDIZAGEM, ONDE, ESTUDANTES E PROFESSORES SE COMUNICAM ABERTAMENTE, INTERAGEM 
DE FORMA INTERPESSOAL E EFETIVA. NÃO É A INTERNET QUE MODIFICA O PROCESSO DE ENSINO-
APRENDIZAGEM, MAS A ATITUDE DE CADA INDIVÍDUO E DA INSTITUIÇÃO FRENTE À VIDA, A SI MESMO E 
AO OUTRO.
FONTE: MORAN, JOSÉ MANUEL. COMO UTILIZAR A INTERNET NA EDUCAÇÃO. CI. INF. VOL.26 N.2. 
BRASÍLIA MAY/AUG. 1997.
COM BASE NO TEXTO, OS RECURSOS TECNOLÓGICOS NO CAMPO EDUCACIONAL TÊM MAIOR IMPACTO 
QUANDO UTILIZADOS NA FORMA DE:
Resposta Marcada :
Atividades propostas que tenham objetivos claros e bem definidos.
PONTUAÇÃO TOTAL: 5PONTUAÇÃO OBTIDA  5
• O PROCESSO DE TREINAMENTO E AJUDA A DESENVOLVER HABILIDADES IMPORTANTES, TANTO PARA 
AS ORGANIZAÇÕES COMO PARA OS TRABALHADORES. POR ISSO A IMPORTÂNCIA DE UMA POLÍTICA 
CORPORATIVA DE DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS, COM A FUNÇÃO DE:
Resposta Marcada :
formar, capacitar, habilitar, qualificar, instrumentalizar e aprimorar para desenvolver pessoas.
PONTUAÇÃO TOTAL: 5PONTUAÇÃO OBTIDA  5
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	QUESTIONÁRIO – TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – AULA 02 – ADMINISTRAÇÃO
	QUESTIONÁRIO – TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – AULA 03 – ADMINISTRAÇÃO
	QUESTIONÁRIO – TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – AULA 04 – ADMINISTRAÇÃO
	QUESTIONÁRIO – TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – AULA 05 – ADMINISTRAÇÃO
	QUESTIONÁRIO – TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – AULA 06 – ADMINISTRAÇÃO
	QUESTIONÁRIO – TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – AULA 07 – ADMINISTRAÇÃO
	QUESTIONÁRIO – TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – AULA 08 – ADMINISTRAÇÃO
	ENADE – TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – ADMINISTRAÇÃO – 6° PERÍODO