PROVA - Gerenciamento de Riscos

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Gerenciamento de Riscos
A prova possui 10 questões com média de 6 para aprovação, essa é a sua 1ª tentativa.
 Questão 1
Os cinco porquês é uma ferramenta da qualidade baseada na construção de indagações sucessivas para se chegar à causa raiz de um problema.  Contudo para que não se perca o foco dessa ferramenta faz se necessário:
A) Estruturar quantas perguntas a equipe de trabalho julgar necessário, contudo, evitando indagações desnecessárias, fruto de perguntas excessivas ou mau formuladas.
B) Estruturar no mínimo cinco e no máximo dez perguntas, evitando indagações desnecessárias, furto de perguntas excessivas ou mau formuladas;
C) Estruturadas inúmeras perguntas, quanto mais melhor.
D) Estruturadas um número limitado de perguntas, quanto menos melhor.
E) Estruturar exatamente cinco perguntas, conforme o nome da ferramenta;
 Questão 2
As respostas das indagações da ferramenta dos cinco porquês levarão a causa raiz de um problema. A tendência é que nas primeiras perguntas as respostas sejam subjetivas e as últimas objetivas. Sobre o resultado das indagações podemos afirmar:   
A) Nas primeiras três respostas identificamos: sintoma, desculpa e culpado respectivamente e nas últimas chegaremos à causa raiz do problema;
B) Nas primeiras duas respostas temos: uma desculpa e um culpado e nas últimas chegaremos à causa raiz do problema;
C) Nas primeiras três respostas temos: um sintoma, uma desculpa e um culpado respectivamente e nas dez últimas chegaremos à causa raiz do problema;
D) A causa raiz do problema é uma das primeiras respostas as indagações da ferramenta cinco porquês.
E) Nas primeiras três respostas temos: um sintoma, uma desculpa e à causa raiz do problema;
 Questão 3
 O professor Kaoru Ishikawa é reconhecido na literatura da qualidade como o criador do Diagrama de Ishikawa. Engenheiro, nascido no Japão contribuiu muito para o desenvolvimento produtivo e econômico do país.  O professor iniciou práticas de qualidade através do método:
A) Círculos da qualidade, na formação de reuniões de colaboradores para discutir logicamente formas de melhorar a qualidade resolvendo problemas de uma organização;
B) Análise das atividades de causa e efeito de não conformidades do processo produtivo através da técnica de braisntorming;
C) Círculos de visita técnica aos setores de produção no estudo de situações de causa e efeito do problema identificado;
D) Estruturação de visitas técnicas a área de produção da empresa na conferência das ações por check list de documentos.
E) Círculos da qualidade, na formação de reuniões de colaboradores somente da alta direção para discutir logicamente formas de melhorar a qualidade resolvendo problemas de uma organização;
 Questão 4
 O diagrama de Ishikawa é uma das ferramentas da qualidade desenvolvidas num período de recuperação produtiva e econômica no Japão pós-guerra. Em relação aos termos qualidade e desenvolvimento econômico podemos afirmar que:
A) O padrão de qualidade é inversamente proporcional ao econômico, pois quanto mais um país investe em auditorias, maior é o nível dos seus produtos e serviços, aumentando assim a competitividade;
B) Estão diretamente relacionadas, pois quanto mais um país investe em qualidade, maior é o nível dos seus produtos e serviços, aumentando assim a competitividade e o desenvolvimento econômico do país;
C) Estão diretamente relacionadas, pois quanto mais um país investe em inovação, menor é o nível dos seus produtos e serviços, aumentando assim a competitividade;
D) São inversamente proporcionais, pois quanto mais um país investe em qualidade, maior é o nível dos seus produtos e serviços, aumentando assim a competitividade.
E) Não se relacionam entre si, pois quanto mais um país investe em qualidade, maior serão os custos dos produtos e serviços, diminuindo assim a competitividade;
 Questão 5
O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta da qualidade, por elemento gráfico, onde são estruturadas seis possíveis causas para a análise e solução de um problema. Essa ferramenta também é conhecida na literatura como:
A) Diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito.
B) Diagrama de seis pontas e diagrama de espinha de peixe;
C) Diagrama de efeito chicote e Diagrama de causa e efeito;
D) Diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e sucesso;
E) Espinha de tubarão ou diagrama de causa e efeito;
 Questão 6
Os cinco porquês da qualidade é uma ferramenta de fácil aplicação, contudo o gestor ao conduzir o processo, na busca da causa raiz do problema, deve ter alguns cuidados salvaguardando a eficácia dos resultados:
A) Focar um problema por vez; convocar profissionais de outras empresas; anotar, descrever e tirar fotos do processo que está sendo analisado; refinar o brainstorming com lógica;
B) Focar um problema por vez; convocar membros da equipe de uma mesma área de trabalho; anotar, descrever e tirar fotos do processo que está sendo analisado; aplicar o brainstorming, refinando-o com lógica;
C) Focar até três problemas por vez; convocar membros de equipe de trabalho de áreas diferentes; anotar, descrever e tirar fotos do processo que está sendo analisado; refinar o brainstorming com lógica;
D) Focar três problemas por vez; convocar membros da equipe de uma mesma área de trabalho; anotar, descrever e tirar fotos do processo que está sendo analisado; refinar o brainstorming com lógica;
E) Focar um problema por vez; convocar membros da equipe de uma mesma área de trabalho; tirar fotos do processo que está sendo analisado, somente; aplicar o brainstorming sem a necessidade de filtros.
 Questão 7
O ____________________ são categorias analisadas em forma de perguntas no Diagrama de Ishikawa. A partir das respostas obtidas em uma ou mais categorias será achada a raiz do problema. Marque a alternativa que preenche a lacuna.    
A) Consumo mensal, máquina, medida, material e mão de obra.
B) Método, máquina, medida, meio ambiente, customização e mão de obra terceirizada;
C) Maquinário, medida, meio ambiente, material e mão de obra;
D) Método, máquina, matéria prima, meio ambiente, material e ambiente externo;
E) Método, máquina, medida, meio ambiente, material e mão de obra;
 Questão 8
O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta da qualidade estruturada para achar a causa raiz de um problema, solucionando-o definitivamente. Para tanto a equipe que irá estruturar essa ferramenta deve seguir algumas diretrizes metodológicas:  
A) Definição do problema a ser analisado, tratar um problema por vez, aplicar o brainstorming, estabelecer oito categorias de análise estudando as possíveis falhas de dois em dois;
B) Definição do problema a ser analisado, três problemas por vez, aplicar o brainstorming, estabelecer quatro categorias de análise estudando as possíveis falhas de cada uma delas;
C) Definição do problema a ser analisado, tratar um problema por vez, aplicar o brainstorming, estabelecer seis categorias de análise estudando as possíveis falhas de cada uma delas;
D) Definição do problema a ser analisado, tratar dois problemas de cada vez, aplicar o brainstorming, estabelecer duas categorias de análise estudando as possíveis falhas de cada uma delas;
E) Definição da causa efeito analisada, tratar um problema por vez, aplicar o brainstorming, estabelecer cinco categorias de análise estudando as possíveis falhas de cada uma delas.
 Questão 9
Os cinco por quês da qualidade é uma ferramenta que pode ser aplicada em qualquer área do conhecimento, não só pela qualidade, mas por qualquer área de uma empresa.Em relação a essa metodologia de trabalho podemos afirmar que:
A) É uma ferramenta de análise probabilística, usada para se descobrir por que o problema aconteceu, reduzindo a sua eficiência;
B) É uma ferramenta de caráter experimental, usada para se descobrir por que o problema aconteceu, reduzindo a probabilidade da sua reincidência;
C) É uma ferramenta de análise estatística, usada para se descobrir por que o problema aconteceu, reduzindo a probabilidade da sua reincidência;
D) É uma ferramenta de análise quantitativa, usada para se descobrir por que o problema aconteceu, reduzindo a probabilidade da sua reincidência;
E) É uma ferramenta de análise não estatística, usada para se descobrir por que o problema aconteceu, reduzindo a probabilidade da sua reincidência;
 Questão 10
  O ____________________ é uma ferramenta da qualidade mundialmente conhecida, simples de ser aplicada, constituída de questionamentos sucessivos. Marque a alternativa que preenche a lacuna.   
A) Cinco porquês;
B) Programa 5” S”.
C) Diagrama de Ishikawa;
D) Diagrama de Pareto;
E) Diagrama de causa e efeito;
Gerenciamento de Riscos
Você foi aprovado com nota 10 nessa avaliação
Aprovado
Questão 1
Os cinco porquês é uma ferramenta da qualidade baseada na construção de indagações sucessivas para se chegar à causa raiz de um problema.  Contudo para que não se perca o foco dessa ferramenta faz se necessário:
A) Estruturar quantas perguntas a equipe de trabalho julgar necessário, contudo, evitando indagações desnecessárias, fruto de perguntas excessivas ou mau formuladas.
B) Estruturar no mínimo cinco e no máximo dez perguntas, evitando indagações desnecessárias, furto de perguntas excessivas ou mau formuladas;
C) Estruturadas inúmeras perguntas, quanto mais melhor.
D) Estruturadas um número limitado de perguntas, quanto menos melhor.
E) Estruturar exatamente cinco perguntas, conforme o nome da ferramenta;
Questão 2
As respostas das indagações da ferramenta dos cinco porquês levarão a causa raiz de um problema. A tendência é que nas primeiras perguntas as respostas sejam subjetivas e as últimas objetivas. Sobre o resultado das indagações podemos afirmar:   
A) Nas primeiras três respostas identificamos: sintoma, desculpa e culpado respectivamente e nas últimas chegaremos à causa raiz do problema;
B) Nas primeiras duas respostas temos: uma desculpa e um culpado e nas últimas chegaremos à causa raiz do problema;
C) Nas primeiras três respostas temos: um sintoma, uma desculpa e um culpado respectivamente e nas dez últimas chegaremos à causa raiz do problema;
D) A causa raiz do problema é uma das primeiras respostas as indagações da ferramenta cinco porquês.
E) Nas primeiras três respostas temos: um sintoma, uma desculpa e à causa raiz do problema;
Questão 3
 O professor Kaoru Ishikawa é reconhecido na literatura da qualidade como o criador do Diagrama de Ishikawa. Engenheiro, nascido no Japão contribuiu muito para o desenvolvimento produtivo e econômico do país.  O professor iniciou práticas de qualidade através do método:
A) Círculos da qualidade, na formação de reuniões de colaboradores para discutir logicamente formas de melhorar a qualidade resolvendo problemas de uma organização;
B) Análise das atividades de causa e efeito de não conformidades do processo produtivo através da técnica de braisntorming;
C) Círculos de visita técnica aos setores de produção no estudo de situações de causa e efeito do problema identificado;
D) Estruturação de visitas técnicas a área de produção da empresa na conferência das ações por check list de documentos.
E) Círculos da qualidade, na formação de reuniões de colaboradores somente da alta direção para discutir logicamente formas de melhorar a qualidade resolvendo problemas de uma organização;
Questão 4
 O diagrama de Ishikawa é uma das ferramentas da qualidade desenvolvidas num período de recuperação produtiva e econômica no Japão pós-guerra. Em relação aos termos qualidade e desenvolvimento econômico podemos afirmar que:
A) O padrão de qualidade é inversamente proporcional ao econômico, pois quanto mais um país investe em auditorias, maior é o nível dos seus produtos e serviços, aumentando assim a competitividade;
B) Estão diretamente relacionadas, pois quanto mais um país investe em qualidade, maior é o nível dos seus produtos e serviços, aumentando assim a competitividade e o desenvolvimento econômico do país;
C) Estão diretamente relacionadas, pois quanto mais um país investe em inovação, menor é o nível dos seus produtos e serviços, aumentando assim a competitividade;
D) São inversamente proporcionais, pois quanto mais um país investe em qualidade, maior é o nível dos seus produtos e serviços, aumentando assim a competitividade.
E) Não se relacionam entre si, pois quanto mais um país investe em qualidade, maior serão os custos dos produtos e serviços, diminuindo assim a competitividade;
Questão 5
O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta da qualidade, por elemento gráfico, onde são estruturadas seis possíveis causas para a análise e solução de um problema. Essa ferramenta também é conhecida na literatura como:
A) Diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito.
B) Diagrama de seis pontas e diagrama de espinha de peixe;
C) Diagrama de efeito chicote e Diagrama de causa e efeito;
D) Diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e sucesso;
E) Espinha de tubarão ou diagrama de causa e efeito;
Questão 6
Os cinco porquês da qualidade é uma ferramenta de fácil aplicação, contudo o gestor ao conduzir o processo, na busca da causa raiz do problema, deve ter alguns cuidados salvaguardando a eficácia dos resultados:
A) Focar um problema por vez; convocar profissionais de outras empresas; anotar, descrever e tirar fotos do processo que está sendo analisado; refinar o brainstorming com lógica;
B) Focar um problema por vez; convocar membros da equipe de uma mesma área de trabalho; anotar, descrever e tirar fotos do processo que está sendo analisado; aplicar o brainstorming, refinando-o com lógica;
C) Focar até três problemas por vez; convocar membros de equipe de trabalho de áreas diferentes; anotar, descrever e tirar fotos do processo que está sendo analisado; refinar o brainstorming com lógica;
D) Focar três problemas por vez; convocar membros da equipe de uma mesma área de trabalho; anotar, descrever e tirar fotos do processo que está sendo analisado; refinar o brainstorming com lógica;
E) Focar um problema por vez; convocar membros da equipe de uma mesma área de trabalho; tirar fotos do processo que está sendo analisado, somente; aplicar o brainstorming sem a necessidade de filtros.
Questão 7
O ____________________ são categorias analisadas em forma de perguntas no Diagrama de Ishikawa. A partir das respostas obtidas em uma ou mais categorias será achada a raiz do problema. Marque a alternativa que preenche a lacuna.    
A) Consumo mensal, máquina, medida, material e mão de obra.
B) Método, máquina, medida, meio ambiente, customização e mão de obra terceirizada;
C) Maquinário, medida, meio ambiente, material e mão de obra;
D) Método, máquina, matéria prima, meio ambiente, material e ambiente externo;
E) Método, máquina, medida, meio ambiente, material e mão de obra;
Questão 8
O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta da qualidade estruturada para achar a causa raiz de um problema, solucionando-o definitivamente. Para tanto a equipe que irá estruturar essa ferramenta deve seguir algumas diretrizes metodológicas:  
A) Definição do problema a ser analisado, tratar um problema por vez, aplicar o brainstorming, estabelecer oito categorias de análise estudando as possíveis falhas de dois em dois;
B) Definição do problema a ser analisado, três problemas por vez, aplicar o brainstorming, estabelecer quatro categorias de análise estudando as possíveis falhas de cada uma delas;
C) Definição do problema a ser analisado, tratar um problema por vez, aplicar o brainstorming, estabelecer seis categorias de análise estudando as possíveis falhasde cada uma delas;
D) Definição do problema a ser analisado, tratar dois problemas de cada vez, aplicar o brainstorming, estabelecer duas categorias de análise estudando as possíveis falhas de cada uma delas;
E) Definição da causa efeito analisada, tratar um problema por vez, aplicar o brainstorming, estabelecer cinco categorias de análise estudando as possíveis falhas de cada uma delas.
Questão 9
Os cinco por quês da qualidade é uma ferramenta que pode ser aplicada em qualquer área do conhecimento, não só pela qualidade, mas por qualquer área de uma empresa. Em relação a essa metodologia de trabalho podemos afirmar que:
A) É uma ferramenta de análise probabilística, usada para se descobrir por que o problema aconteceu, reduzindo a sua eficiência;
B) É uma ferramenta de caráter experimental, usada para se descobrir por que o problema aconteceu, reduzindo a probabilidade da sua reincidência;
C) É uma ferramenta de análise estatística, usada para se descobrir por que o problema aconteceu, reduzindo a probabilidade da sua reincidência;
D) É uma ferramenta de análise quantitativa, usada para se descobrir por que o problema aconteceu, reduzindo a probabilidade da sua reincidência;
E) É uma ferramenta de análise não estatística, usada para se descobrir por que o problema aconteceu, reduzindo a probabilidade da sua reincidência;
Questão 10
  O ____________________ é uma ferramenta da qualidade mundialmente conhecida, simples de ser aplicada, constituída de questionamentos sucessivos. Marque a alternativa que preenche a lacuna.   
A) Cinco porquês;
B) Programa 5” S”.
C) Diagrama de Ishikawa;
D) Diagrama de Pareto;
E) Diagrama de causa e efeito;