2) Descreva duas ações de comunicação que serão utilizadas para a divulgação da nova loja. (Você pode escolher de acordo com as ferramentas de Comunicação Integrada de Marketing (CIM) do nosso materia

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MAPA – SEG - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E 
NEGOCIAÇÃO - 51/2024 
Como uma estratégia de comunicação mercadológica pode levar os clientes a comprarem produtos 
em uma loja de equipamentos de segurança? 
Um relatório da empresa Salesforce — baseado em pesquisa com mais de 8 mil consumidores e 
compradores profissionais em 16 países — mostrou, no ano passado, tendência contínua de 
expectativas elevadas dos clientes, entre elas, em relação à qualidade de suas experiências de 
compras. Os brasileiros se destacaram na exigência: 89% disseram que a experiência de compra é 
tão ou mais importante do que o produto e o serviço que é comprado. 
A experiência de compra é o conjunto de interações que um consumidor tem com uma marca: desde 
o início, recebendo campanhas de comunicação que fazem sentido para ele; durante, com a 
variedade de canais de compra e a facilidade no processo; e depois, conseguindo fazer uma troca ou 
devolver um produto, por exemplo. É toda a jornada. 
 
 Fonte: Adaptado: https://extra.globo.com/economia-e-fi.... Acesso em: 16 Jan. 2022. 
 
Quando você compra um produto, em geral leva em consideração anúncios e outros incentivos de 
comunicação que recebe durante a sua jornada de compra. Lembre da última vez que fez uma 
compra a avalie os elementos que mais chamaram sua atenção em alguma comunicação que 
recebeu, seja nos meios tradicionais ou digitais. 
https://www.youtube.com/redirect?event=video_description&redir_token=QUFFLUhqbGRlaFVBbmgzVHd1Y2tOSHRiTE1FOWd2M1ZPZ3xBQ3Jtc0ttbEV0Y0gzRTNJbDlaanBzOVN5b1pOdEk5elZiZko2dHJKeGowclpkMURRVDExTTllX2RrUGE0OU1XeUtyRFROR0JRUTEtd0JoZkxNVWRQYXhFUG40cGpTaGUwZFpmRXE2MGxRVjhJZFdxZWdzdV9zNA&q=https%3A%2F%2Fextra.globo.com%2Feconomia-e-financas%2Fquase-90-dos-brasileiros-valorizam-experiencia-de-compra-tao-ou-mais-do-que-produto-servico-24305714.html&v=wG26J3dbwLY
 
 
A partir do que foi abordado até aqui e analisando o processo de comunicação, você consegue 
perceber a importância da mensagem, da linguagem, bem como dos canais que podem ser utilizados 
pela empresa para se comunicar de forma mais efetiva com seus clientes? 
Com a crise sanitária mundial, as pessoas estão mais preocupadas com a saúde e, por isso, têm 
buscado produtos que visam a proteção como máscaras, luvas e outros equipamentos. Aproveitando 
esse contexto, um empresário resolveu abrir uma nova loja de produtos de segurança 
personalizados e lançará sua marca no mercado, em uma cidade de médio porte, a partir de abril de 
2022. A loja pretende atingir principalmente o público da classe B e C, homens e mulheres, entre 35 
e 45 anos, que moram nas proximidades da loja, e que necessitam desse tipo de produto e buscam 
por algo diferenciado. Desta forma, para auxiliar a equipe de comunicação da empresa, você foi 
convidado a elaborar um Plano de Comunicação, pede-se: 
 
1) Crie um nome para essa loja e justifique a escolha. 
 
2) Descreva duas ações de comunicação que serão utilizadas para a divulgação da nova loja. (Você 
pode escolher de acordo com as ferramentas de Comunicação Integrada de Marketing (CIM) do 
nosso material didático). 
 
3) Escolha no mínimo dois canais digitais para veiculação das propagandas de lançamento da 
nova loja e justifique as suas escolhas 
 
4) Elabore um post para o Instagram, comunicando a abertura da loja. Para isso, não esqueça de 
colocar o nome dado a loja (item 1), uma data para a inauguração e uma frase para atrair a 
atenção dos clientes.