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Av2 - Pesquisa e Inteligência de Marketing
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Informações Adicionais
Período: 08/04/2024 00:00 à
03/06/2024 23:59
Situação: Cadastrado
Tentativas: 2 / 3
Pontuação: 2000
Protocolo: 996960355
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 Métricas de marketing são indicadores utilizados para medir os resultados das ações e campanhas implementadas nos canais de marketing.
Acompanhando as principais delas – que vão do número de visitantes até o volume de vendas – você consegue identificar o impacto das suas
estratégias nos resultados finais da sua empresa.
Qual das métricas abaixo refere-se a uma das métricas mais usadas para avaliação de retorno financeiro de campanha de marketing e
comunicação?
Alternativas:
ticket médio
taxa de conversão
ROI Alternativa assinalada
Net Promoter Score (NPS)
Usuários únicos:
A Alme, marca de sapatos do Grupo Arezzo&Co, lançou nesta semana a primeira linha de produtos kids da marca e trouxe o conceito “Eu,
Você, o Planeta e as próximas gerações”. A empresa, que tem como foco o mínimo impacto ambiental, anunciou a ampliação da grade do tênis
Lume, feito a partir de algodão e borracha reciclada e 100% carbono neutro.
Atualmente, o modelo está disponível nas cores como o Cinza, o Cru, Azul Marinho, Vinho e Verde Floresta. Além da matéria-prima, o elástico e
a costura são feitos de fio de garrafa PET reciclada. A palmilha, feita de EVA verde é respirável, com espuma extra e formato anatômico
pensado no conforto. O modelo também não conta com cadarços, já que se encaixa na categoria de tênis slip-on.
Antes de criar e lançar esse produto, provavelmente a Alme fez uma pesquisa de mercado. Suponha que essa pesquisa tenha sido quantitativa
e que tenha sido aplicado um questionário.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
O questionário foi elaborado de acordo com o problema.
O questionário foi elaborado com base no gosto dos clientes.
O questionário foi elaborado com base no custo total.
O questionário foi elaborado de acordo com os objetivos. Alternativa assinalada
O questionário foi elaborado de acordo com o posicionamento.
Ter uma boa oratória e saber se comunicar e expressar suas ideias com clareza é o diferencial de muitos profissionais. Além disso, um bom
orador transmite credibilidade e essa é uma qualidade que um bom líder deve ter. É muito mais fácil confiar em um líder que transmite
segurança ao falar, tem boa postura corporal e expõe suas ideias com clareza do que em um líder que não sabe se expressar, não cuida da sua
postura corporal ou não fala nada de relevante.
 
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:
I- Uma aparência desleixada pode contribuir para perder da credibilidade do estudo.
II- Uma vestimenta que chame muita atenção pode contribuir para criação de ruídos na interpretação e no recebimento das informações que
estarão sendo apresentadas.
III - Cabelos e unhas bem cuidadas são pontos importantes apenas para mulheres.
IV - Brincadeiras podem ser utilizadas mas sempre considerando o contexto.
Considerando o contexto apresentado, é correto apenas o que se afirma em:
Alternativas:
I, II e III. Alternativa assinalada
I, II e VI.
II e III.
I, III e IV.
I, II, III e IV.
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a)
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a)
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Como estamos vivendo na era do crescimento acelerado do mercado e da mudança comportamental dos clientes, a pesquisa de marketing
passou a ter um papel fundamental dentro do próprio Marketing. Isso acontece, pois uma pesquisa pode ser decisiva para realizar uma
campanha ou plano de ação de marketing. Além disso, as informações coletadas são oportunidades de melhorar e monitorar as suas ações de
marketing e processos.
 
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:
 
I- Os estudos qualitativos vão envolver situações como: melhorias em produtos, produção ou distribuição de um novo produto, estratégia de
preço, definição de marca, teste da propaganda.
II- Pesquisas quantitativas normalmente tem seu foco em quantidade de consumidores que aprovam o produto por região, potencial de
mercado, percentual de consumidores que gostam da nova embalagem ou campanha. III- Nas pesquisas qualitativas o único instrumento de
coleta de dados é o questionário. IV- Nas pesquisas quantitativas usa-se como técnica de coleta de dados a observação.
Considerando o contexto apresentado, é correto apenas o que se afirma em:
Alternativas:
I, II, III e IV.
I, e VI
I e II Alternativa assinalada
II, III e IV
IIII e IV.
Atendimento ao cliente pode ser a cruz ou a salvação de uma empresa. Para aquelas que conseguem fazer a gestão com maestria, seus
clientes saem satisfeitos, indicando o serviço ou produto para os amigos e postando em suas redes sociais. Mas, para aqueles negócios que o
atendimento ocupa o segundo lugar na lista de preocupações da empresa, o cenário é bem diferente. Você tem dúvidas? Vamos a
matemática do negócio:
+1 =+5: Um cliente satisfeito influencia positivamente cinco novos clientes.
-1 = -20: Um cliente insatisfeito influencia negativamente 20 outros.
-1 = -5: Um cliente insatisfeito custa o lucro de cinco clientes satisfeitos.
 
Sobre as vantagens competitivas que as empresas que implementam a gestão do relacionamento, a partir do CRM, julgue as afirmações
abaixo:
 
I. Fornece informações organizadas e centralizadas.
II. Conhecimento mais profundo dos clientes.
III. Maior satisfação do cliente.
IV .Requer muito investimento em treinamento de equipes.
Considerando o conteúdo apresentado, é correto APENAS as vantagens que se apresentam em:
Alternativas:
I e III
I, II e III. Alternativa assinalada
I, III, IV
I, II e IV
I, II, III e IV