9 1 Procedimentos para venda e demonstração técnica da argamassa estabilizada

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9. Procedimentos para venda e demonstração técnica da argamassa 
estabilizada. 
1. Objetivo: 
Orientar a equipe de vendas quanto a abordagem comercial e padronização das demonstrações. 
2. Abordagem ao cliente: 
O vendedor ao visitar um cliente para a venda da argamassa estabilizada deverá apresentar os tipos de 
argamassa, as vantagens econômicas e técnicas os controles técnicos e o uso dos lacres para controle dos 
dias de utilização. 
Tipos: 
- Argamassa básica: aplicação em dois dias / carregada na sexta-feira ou sábado para 
aplicação na segunda feira – aplicada nos assentamento de blocos de concreto ou cerâmico em 
paredes de vedação (sem função estrutural); revestimento interno e externo; e emboço interno e 
externo. 
- Argamassa de assentamento estrutural: aplicação em dois dias – aplicada nos assentamento 
de blocos de concreto ou cerâmico em paredes com função estrutural, as resistências são definidas 
no projeto da obra e deve ser informada pelo engenheiro (Fak 4,0 / 6,0 / 8,0 .....16,0.....Mpa). Mais 
detalhes verificar no procedimento 08 – Procedimento para comercialização da argamassa estrutural. 
 -Argamassa de contra piso – aplicada para a regularização da base podendo ser do tipo “farofa”, 
autonivelante e plástica para aplicação em dois dias. 
 
Vantagens técnicas e econômicas – apresentação do folder 
Controles técnicos – argamassa de revestimento será realizada o ensaio de aderência à tração na 
placa padrão (NBR 15258); 
 - argamassa de assentamento estrutural será realizado o ensaio de 
compressão (NBR 15961-2). 
Lacres e placa – informar ao cliente que as caixas de argamassa serão identificadas com lacres de 
diferentes cores que corresponderão aos dias de utilização. Será disponibilizada à obra uma placa para a 
identificação dos lacres. ( 06 - Procedimentos para uso da placa dos dias de utilização das argamassas 
através dos lacres). 
 Entregar o folder- esclarecer possíveis dúvidas. 
• Se houver a necessidade de mais informações, agendar outra visita na companhia do consultor técnico / 
gerente. 
• Caso seja necessário apresentar os ensaios de validação da argamassa (solicitar ao departamento técnico 
regional). 
 
 
Agendamento da demonstração: 
• Informar que a amostra da argamassa para a demonstração não terá custo. 
• Definir com o responsável (engenheiro/mestre/encarregado) um local adequado para a caixa de 
argamassa - fácil acesso para a descarga, terreno nivelado e de preferência onde não haja a incidência de 
sol. 
• Definir se a demonstração será para revestimento de paredes, e/ou assentamento de blocos para 
alvenaria de vedação ou estrutural (resistência) e/ou contra piso. 
• Informar os procedimentos para a estabilização da argamassa - regularizar a superfície da argamassa e 
colocar a lâmina de agua (motorista da Supermix). 
• Cuidados com a caixa de armazenamento – após a retirada de toda a argamassa lavar a caixa. 
• Definir o local da aplicação da argamassa: se revestimento, área ventilada, blocos recém assentados, 
chapisco (é função da rugosidade do bloco), isentos de poeira, umidade, e etc. 
• Informar que a entrega da amostra da argamassa para a demonstração será no dia anterior a aplicação. 
 
3. Programação da demonstração: 
• O vendedor e o consultor técnico devem agendar a entrega da amostra e acompanhar o carregamento 
da argamassa que será utilizada na demonstração – verificar a pesagem o ensaio de densidade e a 
plasticidade da argamassa (função da aplicação) 
 Amostra para a demonstração: 
• O encarregado da central deverá ser informado com antecedência que a amostra da argamassa será 
entregue no dia anterior a aplicação (argamassa de dois dias). 
• A caixa de armazenamento deverá ser entregue na obra com antecedência, limpa, sem argamassa aderida 
e sem furos ou rachaduras. 
• O motorista que transportará a argamassa para a demonstração deverá ser informado com antecedência 
da consistência – se revestimento de parede ou assentamento de blocos cerâmico ou blocos de concreto 
( 9 x 39 cm, 14 x 39 cm ou 19 x 39 cm ). 
• Descarregar a argamassa na caixa até a marca de 1000 litros, regularizar a superfície e colocar a lâmina 
de água. 
• Colocar o lacre correspondente ao dia de aplicação. 
 
4. Aplicação da argamassa de demonstração: 
• O vendedor e o consultor técnico devem acompanhar a aplicação da argamassa: verificar com o 
pedreiro/mestre/engenheiro a impressão deles sobre a argamassa. Caso tenham dúvidas, esse é o 
momento para os esclarecimentos. 
• Retornar a obra no dia seguinte para verificar o resultado da argamassa aplicada: 
 
5. Formalização comercial: 
• O vendedor deverá apresentar o comparativo de custo das argamassas (planilha comparativa da 
argamassa estabilizada x industrializada x virada em obra) para a formação do preço de venda. 
Concretizando a venda informar sobre o contrato de comodato das caixas e carrinho e formalizar o 
contrato de serviço. Caso tenha a necessidade de mais apoio para a contratação, ir com o consultor 
técnico, gerente técnico ou gerente comercial. 
 
6. Controle das visitas e demonstrações: 
• A equipe de vendas com a gerencia deverão identificar os clientes potenciais para a abordagem de venda 
e demonstração com o objetivo de cumprir a meta semanal estabelecida. 
• Registrar na planilha o agendamento das demonstrações confirmadas com uma semana de antecedência. 
• Acompanhar semanalmente o resultado das demonstrações e a quantidade de contratos efetivados. Para 
as demonstrações não aprovadas, retornar a obra para os entendimentos. Caso seja necessário ir 
acompanhado do gerente técnico e/ou gerente comercial.