Ferramentas de Gerenciamento de Riscos 1a 12

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DESCRIÇÃO
Esse tema apresenta os métodos e as ferramentas que podem ser usadas para se gerenciar os riscos
ocupacionais nas empresas.
PROPÓSITO
Reconhecer os riscos ocupacionais e os perigos a eles relacionados, assim como as ferramentas e os
métodos de seu gerenciamento.
PREPARAÇÃO
Antes de iniciar a leitura deste conteúdo, certifique-se de estar com acesso à internet e à biblioteca
virtual do curso.
OBJETIVOS
MÓDULO 1
Descrever os conceitos e as práticas de gerenciamento de riscos corporativos
MÓDULO 2
Conhecer as práticas de gerenciamento de riscos ocupacionais e o planejamento de gerenciamento de
riscos conforme a NR-1
MÓDULO 3
Distinguir as ferramentas de gerenciamento de riscos ocupacionais
INTRODUÇÃO
O IMPACTO DOS RISCOS OCUPACIONAIS NOS
RESULTADOS DA EMPRESA
AVISO: Orientações sobre unidades de medida
ORIENTAÇÕES SOBRE UNIDADES DE MEDIDA
Em nosso material, unidades de medida e números são escritos juntos (ex.: 25km). No entanto, o
Inmetro estabelece que deve existir um espaço entre o número e a unidade (ex.: 25 km). Logo, os
relatórios técnicos e demais materiais escritos por você devem seguir o padrão internacional de
separação dos números e das unidades.
MÓDULO 1
 Descrever os conceitos e as práticas de gerenciamento de riscos corporativos
LIGANDO OS PONTOS
Já pensou como deve ser difícil administrar uma empresa? Tantos planejamentos são feitos, mas muitas
coisas diferentes do planejado podem ocorrer. Produtos e serviços, afinal, podem não ser vendidos tanto
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pela falta de clientes quanto pela ausência de capacidade de atendimento a muitos daqueles que os
desejam.
Para entendermos os conceitos envolvidos, tomaremos por base uma situação prática. Por isso,
analisaremos o case desta empresa: ZPK Logística.
Case - empresa ZPK Logística
A ZPK Logística é uma empresa brasileira legalmente estabelecida que se instalou recentemente no
estado do Rio. Seus principais acionistas são grandes empresas de e-commerce brasileiras.
Especializada no transporte de cargas leves, ela apresenta como seu diferencial o alto nível de
automação de suas operações e a velocidade com que realiza o transporte de cargas, conseguida
graças a parcerias com empresas de aviação e de transporte rodoviário.
A organização se orgulha de operar com tamanha agilidade que suas cargas praticamente apenas
passam pelos centros de distribuição, quase sem esperas para o embarque. Já o volume de cargas em
espera é mínimo.
Para isso, ela mantém cinco centros regionais de distribuição próximo de grandes aeroportos brasileiros
e inúmeras parcerias com empresas locais de logística que fazem a entrega aos clientes. Esses centros
estão aparelhados com equipamentos de última geração. Robôs fixos e móveis e drones de solo e
voadores, além de outros recursos de tecnologia de ponta, funcionam e atuam com suas equipes
operacionais (humanas).
Cada centro de distribuição possui cerca de 2.000 metros quadrados, operando 24 horas por dia e 7
dias por semana. O trânsito de veículos e drones de solo é tão grande que se pensa em instalar
semáforos de trânsito. Pistas de rolamento, faixas de pedestres e sinalizações de trânsito já existem.
É importante observar que os robôs e os drones são programados para parar seus movimentos se os
seres humanos que circulam no ambiente chegarem muito perto deles. A aproximação permitida varia
conforme o movimento previsto para a máquina.
Cada centro de distribuição é dirigido a partir de um centro de comando e controle instalado junto à área
da produção. Ele não possui paredes, o que permite que seus controladores acompanhem a operação
apenas levantando a cabeça. Toda a movimentação dos robôs e drones é controlada por telemetria.
As figuras a seguir reproduzem parte das instalações do centro de distribuição do Rio de Janeiro:
Imagem: Shutterstock.com
 Figura: Layout 1 do centro de distribuição – controle.
Imagem: Shutterstock.com
 Figura: Layout 1 do centro de distribuição – linhas de produção.
Análise
A descrição da empresa mostra que a estrutura e a organização dela são fruto de muito planejamento,
investimento e dedicação de seu time.
Mas será que isso é o suficiente para garantir que a empresa desenvolva bem suas operações? Não!
Muitas coisas podem não funcionar como o esperado por mais bem planejadas elas tenham sido.
Vejamos alguns exemplos:
Os recursos de automação podem falhar ou ser insuficientes para atender à demanda. A eficiência
e a eficácia de sua produção dependem deles.
Podem faltar energia elétrica, água e outros insumos.
Podem faltar veículos de transporte.
Pessoas podem não desempenhar as suas funções adequadamente.
Acidentes podem ocorrer, atingindo algumas pessoas e interrompendo os processos de produção.
A empresa ainda pode ser afetada por frustrações de suas expectativas de mercado. Elencaremos
a seguir alguns exemplos disso:
O custo de toda essa tecnologia pode gerar custos altos que vão aumentar os preços, o que reduz
a competitividade da empresa.
Há muitos concorrentes no mercado que podem travar uma batalha de preços com a ZPK, visando
a acabar com seu fôlego.
Os impostos são muitos e variados, podendo ser bastante significativos.
A dependência de parcerias logísticas (transporte, armazenamento, financiamentos etc.) pode ser
custosa, ou elas podem falhar na hora de serem acionadas.
Os clientes podem não gostar da proposta de trabalho da empresa, preferindo seus operadores
logísticos tradicionais.
Esses desvios do esperado constituem os riscos das empresas, ou seja, os riscos corporativos. Para
sobreviver e crescer, elas precisam conhecer seus riscos e buscar formas de contorná-los. Sua
ocorrência, afinal, pode frustrar o atingimento dos riscos corporativos. Tal é o foco do estudo deste
módulo.
Após a leitura do case, é hora de aplicar seus conhecimentos! Vamos ligar esses pontos?
1. OS RISCOS CORPORATIVOS ESTÃO PRESENTES EM TODAS AS
OPERAÇÕES DE QUALQUER EMPRESA. ESSES RISCOS PODEM SER
DEFINIDOS COMO:
A) Frustração dos clientes.
B) Desvios em relação ao esperado.
C) O mesmo que uma falha ocorrida na produção.
D) Problemas dos concorrentes.
E) Aderência às especificações dos produtos.
2. É POSSÍVEL ATUAR SOBRE OS RISCOS, OU ELES SÃO TANTO
IMPREVISÍVEIS QUANTO INEVITÁVEIS?
A) Por serem imprevisíveis, eles são necessariamente inevitáveis.
B) Como não se sabe nada sobre eles, os riscos não podem ser evitados ou amenizados.
C) Eles podem ser identificados antecipadamente, reduzindo a probabilidade de seu tratamento.
D) Eles podem ser identificados e tratados antecipadamente, reduzindo as consequências de sua
probabilidade.
E) Eles podem ser identificados e tratados antecipadamente, reduzindo a probabilidade de sua
ocorrência ou suas consequências.
GABARITO
1. Os riscos corporativos estão presentes em todas as operações de qualquer empresa. Esses
riscos podem ser definidos como:
A alternativa "B " está correta.
De acordo com a ABNT NBR ISO 31000:2009, os riscos podem ser considerados como desvios do
esperado ou efeitos da incerteza nos objetivos.
2. É possível atuar sobre os riscos, ou eles são tanto imprevisíveis quanto inevitáveis?
A alternativa "E " está correta.
Os tratamentos para os riscos devem atuar sobre suas causas (fatores de risco), reduzindo, assim, a
probabilidade de tais causas gerarem os riscos. Mas também é importante identificar as possíveis
consequências desses riscos, buscando formas de mitigá-las se elas ocorrerem.
3. NO AMBIENTE DE TRABALHO ANALISADO, COMO
PODERIAM SER TRATADOS OS RISCOS DE TECNOLOGIA
DA INFORMAÇÃO OU DA AUTOMAÇÃO, QUE SÃO UM
ELEMENTO DE GRANDE IMPORTÂNCIA NESSE
CONTEXTO? RESPONDA CITANDO TRÊS EXEMPLOS DE
RISCOS E PROPONDO AO MENOS UMA FORMA DE EVITÁ-
LOS – OU DE ALIVIAR AS CONSEQUÊNCIAS DELES.
RESPOSTA
Você pode citar riscos e tratamentos de sua escolha, desde que eles façam sentido no contexto da tecnologia
da informação ou da automação. Podem ser citados riscos diversos, cujo espectro varia desde asquestões
contratuais até a atualização tecnológica ou a simples falta de energia. No entanto, seguem os cinco
exemplos mais prováveis como referência:
Risco Tratamento
Falhas e quebras de robôs fixos ou móveis Manutenções preventivas constantes
Falhas de sistemas de planejamento e controle da
produção
Manutenção e teste de sistemas de
planejamento e controle
Falhas de parametrização de seus movimentos,
gerando erros de aplicação
Revisão periódica das parametrizações
Acidentes envolvendo robôs fixos e móveis Manutenções preventivas constantes
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Risco Tratamento
Falta de energia
Disponibilidade de conjunto moto-gerador
ou de energia solar
⇋ Utilize a rolagem horizontal
Elaborado por: Patrícia de Castro Moreira Dias.
O GERENCIAMENTO DOS RISCOS
CORPORATIVOS
ENTENDENDO OS RISCOS
Foto: Adobe Stock
Essa disciplina estuda os riscos nas empresas. Comecemos entendendo então o que eles são. Vejamos
dois exemplos:
EXEMPLO 1
Quando aposta na loteria (evento), você corre o risco de ganhar o sorteio do prêmio que ela oferece
(consequência). Mas você já jogou inúmeras vezes e sabe que a probabilidade de ganhar é baixa, já
que há milhões de jogadores e milhares de combinações possíveis de resultados do sorteio. Ainda
assim, você continua jogando, pois, para correr o risco de ganhar, você precisa fazê-lo, aceitando,
assim, o risco de perder.
Foto: Stock.adobe.com
EXEMPLO 2
Seu chefe lhe passou uma tarefa e perguntou se você poderia entregar os resultados até as 18 horas
desse mesmo dia (evento). Você aceitou o prazo, já que quase sempre resolve esse tipo de tarefa
praticamente no mesmo dia (probabilidade de ocorrência). Mas, como sempre ocorre, você ficou
preocupado em não atender ao prazo, pois não queria que o chefe se aborrecesse com você
(consequência). Além disso, já perdeu prazos algumas vezes! Contudo, você entende que, ao aceitar
prazos apertados como esse, está contribuindo para conseguir uma promoção futura.
Foto: Stock.adobe.com
Exibimos dois exemplos de decisões rotineiras que diariamente tomamos na nossa vida pessoal ou
profissional. Elas são tomadas com base nas nossas expectativas, experiências e conhecimentos – e
até em nossos temores pessoais. Essas decisões, portanto, podem resultar em sucesso ou fracasso.
ELAS SÃO OS RISCOS QUE ASSUMIMOS NO DIA A DIA.
Note que, nas duas situações, foi possível escolher entre correr ou não os riscos de cada decisão, não
havendo quaisquer certezas sobre o atingimento dos resultados esperados. Isso nem sempre, afinal, é
possível! Muitas vezes, é preciso tomar uma decisão, mesmo que o risco pareça alto.
Essas decisões, assim como seus riscos, estão presentes em todos os aspectos de nossas vidas. Elas
podem ser simples, como escolher o sapato que vai usar ou o almoço de hoje, ou complexas, como ter
um(a) filho(a), fazer um financiamento para comprar uma casa ou mudar de emprego.
A verdade é que corremos riscos diversos diariamente em casa, na rua ou no trabalho. Cada ação ou
decisão tomada por nós envolve riscos de sucesso ou insucesso de se atingir objetivos. As empresas
também passam por inúmeras situações nas quais as decisões que envolvem riscos variados precisam
ser tomadas.
Cada decisão envolve escolhas entre opções com diferentes probabilidades de sucesso ou de
insucesso, podendo, além disso, gerar consequências positivas ou negativas. Muitas dessas decisões
podem causar grandes perdas ou até comprometer o futuro da empresa! Veremos a seguir como isso
funciona.