Prova Tecnicas de Negociação

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Prova Tecnicas de Negociação
No contexto da sociedade organizada, os conflitos são definidos como um “mal que perturba a paz interior de cada cidadão (componente psicológico) e a paz social (componente sociológico)” (ZAVADNIAK, 2013, p.01). Nesse sentido, os conflitos em que as partes envolvidas de forma pacífica chegam a um consenso e em que são sanados os componentes sociológicos e psicológicos dos envolvidos denomina-se de conflito:
R: adversarias
No contexto das negociações, o negociador tenta convencer a outra parte interessada, para isso ele pode partir de duas estratégias básicas: negociação distributiva e a negociação integrativa. Marque a alternativa que apresenta corretamente o objetivo da negociação distributiva.
R: Conseguir o máximo possível do montante em disputa
Carla tem o hábito em contextos de negociação de autojulgar seu comportamento. Diante da definição de CNV, é correto afirmar que Carla está praticando uma ação de:
R: Violência relacional
Um gestor de conflitos identifica se pode aplicar técnicas de gestão de conflitos para evitar que um simples desacordo funcional se transforme por exemplo em ameaças e ultimados (disfuncionais), ou ainda estimular conflitos por propósitos distintos. Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p.443), uma das técnicas usadas nesse contexto para estimular conflitos em grupos é:
R: Inclusão de estranhos
segundo a CVN e Rosenberg (2006), qual das afirmações a seguir expressa uma observação associada a uma avaliação? Marque a alternativa que apresenta a resposta correta a esse questionamento.
R: Se você não fizer refeições balanceadas, sua saúde ficará prejudicada
O facilitador é uma terceira parte que se envolve na relação de conflito, apenas com o objetivo de ajudar os envolvidos no conflito em si a encontrarem a melhor solução ou forma para solucionar o problema. Faz parte de suas atribuições, segundo a Associação Mundial de Facilitadores (AIF), EXCETO:
R: Inibir inclusão
A respeito da definição de conflito, analise as alternativas a seguir e assinale a que apresenta uma afirmação correta.
R: Conflito é uma das técnicas de negociação
CNV é uma técnica de comunicação cuja preocupação é promover a comunicação eficaz. Ela serve como recurso valioso em comunidades que enfrentam conflitos violentos ou graves tensões de natureza étnica, religiosa ou política. Para colocá-la em prática, é necessário a(o):
R: Expressão (facultativa) de sentimentos
A negociação é algo que faz parte do dia a dia das pessoas. Sendo presente em várias merecem destaque independente do contexto em que é realizada. Nesse sentido, a única fase da negociação pessoa a pessoa em que ambas as partes envolvidas não estão frente a frente ou em contato é a:
R: Pré-abordagem
Efraym (2017) lista alguns componentes que devem estar presentes em uma comunicação eficaz para a geração de resultado, são eles: conteúdo, dinâmica, emoção, modelos mentais, imagem e simplificação. Segundo ele, se um negociador fez uma comunicação sem ter domínio do tema ou conteúdo da mensagem, esse negociador pode comprometer qual dos componentes de uma comunicação eficaz? Marque a alternativa que responde corretamente o conteúdo.
R: Relevância do conteúdo