04 PESQUISA DE MERCADO - ATIVIDADES -

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1 em 1 pontos
 Uma pesquisa de mercado para ter eficiência precisa, necessariamente, ter uma coleta de
dados com credibilidade a ponto de auxiliar o gestor na tomada de decisões. A coleta de
dados é a principal estratégia a ser organizada, para que os dados sejam coletados de
forma segura e objetiva, a fim de que a pesquisa possa ser analisada de forma segura e
conclusiva.
Entre os métodos quantitativo e qualitativo, assinale a alternativa correta, sobre a melhor
forma de coletar dados em uma pesquisa de mercado.
Resposta
Selecionada:
Correta 
A melhor forma de coletar dados não pode ser determinada por um
método ou outro, pois o importante é fazer um bom planejamento antes e
verificar qual é o melhor método para atingir os objetivos da pesquisa.
Resposta
Correta:
Correta 
A melhor forma de coletar dados não pode ser determinada por um
método ou outro, pois o importante é fazer um bom planejamento antes e
verificar qual é o melhor método para atingir os objetivos da pesquisa.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois não é a forma que define a
eficiência de uma pesquisa, mas sim a estratégia, antes mesmo de elaborar a
pesquisa, que determinará se serão usadas formas pelo método qualitativo,
pelo quantitativo ou mesmo misto, usando uma parcela das questões com
cada método.
Pergunta 7
1 em 1 pontos
 Em busca de conseguir respostas mais homogêneas sobre as pesquisas, uma das
técnicas de pesquisa utilizada é a focus group ou discussão de grupo, pois consegue
reunir um grupo social para discutir assuntos e ponderar suas respostas, conseguindo
manter o foco da pesquisa.
Considerando o enunciado, analise as afirmativas a seguir:
I – Essa técnica é definida como direta e não estruturada, feita por um moderador que dá o
tema da pesquisa e coordena as discussões e explanações de cada indivíduo.
II – É aconselhável gravar a reunião com os entrevistados, para não perder detalhes
importantes que são ditos, em meio a discussões moderadas pelo pesquisador.
III – Essa técnica necessita de planilhas para coleta de dados, que vão sendo respondidos
pelos entrevistados de forma on-line.
IV – É aconselhável que não seja gravado esse tipo de pesquisa para preservar a
identidade dos entrevistados, bem como não interferir na análise do pesquisador.
V – Este tipo de pesquisa gera uma margem de erro muito grande, pois registra cada
resposta individual, não respeitando a coletividade das respostas.
Está correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: Correta 
I e II, apenas.
Resposta Correta: Correta 
I e II, apenas.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo Vieira e Tibola
(2005), essa técnica de pesquisa é definida como de abordagem direta e não
estruturada, visando descobrir algumas informações adicionais e ideias para
um assunto ou problema. O pesquisador e/ou o moderador devem registrar as
falas e ideias importantes dos participantes de maneira imediata. É por isso
que, em muitos casos, esse tipo de pesquisa é gravado em vídeo.
VIEIRA, V. A.; TIBOLA, F. Pesquisa qualitativa em marketing e suas variações:
trilhas para pesquisas futuras. Revista de Administração Contemporânea,
Rio de Janeiro, v. 9, n. 2, p. 9-33, 2005.
Pergunta 8
1 em 1 pontos
 Quando se trata de pesquisa de mercado, tanto qualitativa, quanto quantitativa, é
importante seguir métodos e processos de rotina que garantam a qualidade e a
credibilidade. O método é o segredo para gerar uma pesquisa crível e contundente e que,
também, garanta ao pesquisador resultados satisfatórios. Para isso, é preciso que
saibamos diferenciar quando estamos usando um método ou outro.
De posse disso, assinale a alternativa correta, acerca de algumas diferenças nas
pesquisas.
Resposta
Selecionada:
Correta 
A quantitativa tem algumas abordagens, tais como: é objetiva; testa a teoria;
o foco é conciso e limitado; possibilita análises estatísticas; busca
generalizações. Já a qualitativa tem algumas abordagens, tais como: é
subjetiva; desenvolve teorias; o foco é complexo e amplo; possibilita
narrativas ricas, interpretações individuais; busca particularidades.
Resposta
Correta:
Correta 
A quantitativa tem algumas abordagens, tais como: é objetiva; testa a teoria;
o foco é conciso e limitado; possibilita análises estatísticas; busca
generalizações. Já a qualitativa tem algumas abordagens, tais como: é
subjetiva; desenvolve teorias; o foco é complexo e amplo; possibilita
narrativas ricas, interpretações individuais; busca particularidades.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, conforme pode ser visto no
conteúdo (apostila), o Instituto Ethos (2002) tabulou as diferenças em cada
pesquisa, sendo destacadas as seguintes: A quantitativa tem algumas
abordagens, tais como: é objetiva; testa a teoria; o foco é conciso e limitado;
possibilita análises estatísticas; busca generalizações. Já a qualitativa tem
algumas abordagens, tais como: é subjetiva; desenvolve teorias; o foco é
complexo e amplo; possibilita narrativas ricas, interpretações individuais; busca
particularidades.
INSTITUTO ETHOS. Responsabilidade social das empresas: percepção do
consumidor brasileiro. São Paulo, 2002. Disponível em:
https://www3.ethos.org.br/wp-content/uploads/2012/12/4Pesquisa-2002.pdf.
Acesso em: 24 jun. 2017.
Pergunta 9
1 em 1 pontos
 Durante um processo de coleta de dados para uma pesquisa qualitativa, viu-se a
necessidade de aplicar algumas pesquisas em profundidade. Seu chefe pediu explicações
detalhadas sobre a motivação dessa pesquisa e de que maneira ela funciona.
Você informa a ele que a pesquisa serve para entender detalhadamente o que o
participante pensa e que deverá ser feita apenas com alguns escolhidos, com o apoio de
um roteiro bem desenhado, sendo aplicada por um moderador experiente. A entrevista
utilizará perguntas abertas, possibilitando que o participante opine sobre o produto
analisado.
De qual tipo de pesquisa ela está falando?
Resposta Selecionada: Corretae. 
Entrevista semiestruturada.
Resposta Correta: Corretae. 
Entrevista semiestruturada.
Feedback da
resposta:
Está correta a resposta. A Entrevista semiestruturada parte de perguntas
previamente estabelecidas e, ao mesmo tempo, dá liberdade para o
participante contribuir com informações e pontos de vista próprios sobre o
assunto.
Pergunta 10
1 em 1 pontos
 Renato precisa montar um focus group para analisar as percepções sobre um novo prato
servido em uma famosa rede de restaurantes. Ao definir os passos, com base em Malhotra
(2011), ele precisa realizar uma pequena explicação sobre a importância de cada um deles
para a diretora. Relacione cada um dos passos com a palavra-chave correta.
https://www3.ethos.org.br/wp-content/uploads/2012/12/4Pesquisa-2002.pdf
Fonte: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de Marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo:
Pearson, 2011.
1. Desenvolver o ambiente adequado.
2. Recrutar e selecionar participantes.
3. Recrutar moderador.
4. Preparação de roteiro.
5. Condução da conversa.
6. Preparação de relatório.
( ) Canal para condução da conversa.
( ) Resumir respostas.
( ) Interpretar dados.
( ) Evitar desvios.
( ) Buscar homogeneidade.
( ) A discussão demorará três horas.
Assinale a alternativa que demonstra a relação correta.
Resposta Selecionada: Corretaa. 
3, 5, 6, 4, 2, 1.
Resposta Correta: Corretaa. 
3, 5, 6, 4, 2, 1.
Feedback
da
resposta:
Você está correto, o tempo de discussão também faz parte do ambiente. A
escolha dos participantes deve buscar certa homogeneidade, caso contrário é
melhor separá-los em grupos. O moderador é a pessoa que fará o processo de
condução da conversa, sendo o canal entre os participantes e a pesquisa. O
roteiro deve ser elaborado para evitar desvios de finalidade da pesquisa.
Durante a conversa, o moderador deverá resumir as respostas para o
pesquisador e, assim, este poderá interpretar os dados de maneira correta para
preparação do relatório final.
Postado September 19, 2020
Pergunta 1
1 em 1 pontos
 A comparação entrepesquisa qualitativa e quantitativa é muito importante para que o
pesquisador saiba se organizar e, principalmente, saiba o que cada uma significa, como
devem ser solicitadas informações aos participantes e de que forma podem ser analisadas
as informações. Existem alguns pontos comuns nas abordagens qualitativas e
quantitativas, mas algumas características são únicas.
Dessa forma, relacione corretamente a abordagem da pesquisa e suas características.
1. Pesquisa qualitativa.
2. Pesquisa quantitativa.
( ) Subjetiva.
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/topic/6-pesquisa-de-mercado/&do=showRepComment&comment=2070
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/profile/1449-lih-lika/reputation/
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/profile/1449-lih-lika/
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/topic/6-pesquisa-de-mercado/&do=findComment&comment=2097
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/topic/6-pesquisa-de-mercado/&do=findComment&comment=2097
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/topic/6-pesquisa-de-mercado/&do=findComment&comment=2097
( ) Desenvolvida normalmente para testar uma teoria.
( ) Tem foco limitado.
( ) É abrangente, considerando o todo.
( ) Busca generalizações.
( ) É lógica e dedutiva.
Agora, assinale a alternativa que contem a sequência correta.
Resposta Selecionada: Corretae. 
1, 2, 2, 1, 2 e 2.
Resposta Correta: Corretae. 
1, 2, 2, 1, 2 e 2.
Feedback
da
resposta:
Está correta a resposta. A pesquisa qualitativa tem características mais
subjetivas e olha o todo para entender as partes, ou seja, é organicista. Já
uma pesquisa quantitativa, tem um foco mais centrado e busca responder a
uma teoria com base em dados estatísticos e, dessa forma, é lógica e
dedutiva, pois utiliza meios matemáticos para buscar respostas a questões
bem específicas.
Pergunta 2
1 em 1 pontos
 Quando se faz entrevistas qualitativas, a forma como recrutar os entrevistados ajudará
bastante na transparência e na solidez dos resultados. Por isso, os organizadores de
pesquisa precisam ficar atentos a certas situações para não criar viés nos resultados e
prejudicar a análise dos dados e, por consequência, no relatório de diagnóstico final.
Assim, assinale a alternativa que melhor define os motivos de recrutar entrevistados
novatos, em vez de pessoas que já conhecem a pesquisa.
Resposta
Selecionada:
Correta 
Porque os entrevistados que não conhecem a pesquisa não sabem o
objetivo dela, nem mesmo qual a intenção do pesquisador.
Resposta
Correta:
Correta 
Porque os entrevistados que não conhecem a pesquisa não sabem o
objetivo dela, nem mesmo qual a intenção do pesquisador.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os entrevistados que não
conhecem a pesquisa não sabem o objetivo dela, nem mesmo qual a
intenção do pesquisador, não direcionarão as respostas em busca de chegar
a um resultado desejado pelo pesquisador.
Pergunta 3
1 em 1 pontos
 Em busca de conseguir respostas mais homogêneas sobre as pesquisas, uma das
técnicas de pesquisa utilizada é a focus group ou discussão de grupo, pois consegue
reunir um grupo social para discutir assuntos e ponderar suas respostas, conseguindo
manter o foco da pesquisa.
Considerando o enunciado, analise as afirmativas a seguir:
I – Essa técnica é definida como direta e não estruturada, feita por um moderador que dá o
tema da pesquisa e coordena as discussões e explanações de cada indivíduo.
II – É aconselhável gravar a reunião com os entrevistados, para não perder detalhes
importantes que são ditos, em meio a discussões moderadas pelo pesquisador.
III – Essa técnica necessita de planilhas para coleta de dados, que vão sendo respondidos
pelos entrevistados de forma on-line.
É
IV – É aconselhável que não seja gravado esse tipo de pesquisa para preservar a
identidade dos entrevistados, bem como não interferir na análise do pesquisador.
V – Este tipo de pesquisa gera uma margem de erro muito grande, pois registra cada
resposta individual, não respeitando a coletividade das respostas.
Está correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: Correta 
I e II, apenas.
Resposta Correta: Correta 
I e II, apenas.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo Vieira e Tibola
(2005), essa técnica de pesquisa é definida como de abordagem direta e não
estruturada, visando descobrir algumas informações adicionais e ideias para
um assunto ou problema. O pesquisador e/ou o moderador devem registrar as
falas e ideias importantes dos participantes de maneira imediata. É por isso
que, em muitos casos, esse tipo de pesquisa é gravado em vídeo.
VIEIRA, V. A.; TIBOLA, F. Pesquisa qualitativa em marketing e suas variações:
trilhas para pesquisas futuras. Revista de Administração Contemporânea,
Rio de Janeiro, v. 9, n. 2, p. 9-33, 2005.
Pergunta 4
1 em 1 pontos
 Quando se trata de pesquisa de mercado, tanto qualitativa, quanto quantitativa, é
importante seguir métodos e processos de rotina que garantam a qualidade e a
credibilidade. O método é o segredo para gerar uma pesquisa crível e contundente e que,
também, garanta ao pesquisador resultados satisfatórios. Para isso, é preciso que
saibamos diferenciar quando estamos usando um método ou outro.
De posse disso, assinale a alternativa correta, acerca de algumas diferenças nas
pesquisas.
Resposta
Selecionada:
Correta 
A quantitativa tem algumas abordagens, tais como: é objetiva; testa a teoria;
o foco é conciso e limitado; possibilita análises estatísticas; busca
generalizações. Já a qualitativa tem algumas abordagens, tais como: é
subjetiva; desenvolve teorias; o foco é complexo e amplo; possibilita
narrativas ricas, interpretações individuais; busca particularidades.
Resposta
Correta:
Correta 
A quantitativa tem algumas abordagens, tais como: é objetiva; testa a teoria;
o foco é conciso e limitado; possibilita análises estatísticas; busca
generalizações. Já a qualitativa tem algumas abordagens, tais como: é
subjetiva; desenvolve teorias; o foco é complexo e amplo; possibilita
narrativas ricas, interpretações individuais; busca particularidades.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, conforme pode ser visto no
conteúdo (apostila), o Instituto Ethos (2002) tabulou as diferenças em cada
pesquisa, sendo destacadas as seguintes: A quantitativa tem algumas
abordagens, tais como: é objetiva; testa a teoria; o foco é conciso e limitado;
possibilita análises estatísticas; busca generalizações. Já a qualitativa tem
algumas abordagens, tais como: é subjetiva; desenvolve teorias; o foco é
complexo e amplo; possibilita narrativas ricas, interpretações individuais; busca
particularidades.
INSTITUTO ETHOS. Responsabilidade social das empresas: percepção do
consumidor brasileiro. São Paulo, 2002. Disponível em:
https://www3.ethos.org.br/wp-content/uploads/2012/12/4Pesquisa-2002.pdf.
Acesso em: 24 jun. 2017.
Pergunta 5
1 em 1 pontos
 A técnica observacional visa diminuir a margem de erro à medida que gerencia o
relacionamento entre o entrevistador e o entrevistado, dando mais credibilidade na análise
pois traz dados mais contundentes. Dependendo da intenção da pesquisa, é importante
lançar mão desse tipo de técnica para coleta de dados.
Considerando o enunciado, analise as afirmativas a seguir:
I – A observação é uma técnica de pesquisa em que não há nenhuma interação do
pesquisador com o participante. É uma forma de verificar reações mais realistas dos
https://www3.ethos.org.br/wp-content/uploads/2012/12/4Pesquisa-2002.pdf
participantes em certas situações.
II - A observação é muito utilizada em ambientes controlados para ver o comportamento de
pessoas em situações do cotidiano, como compras em supermercado ou mesmo reações
em vitrines de loja.
III – A observação é uma técnica de pesquisa em que há ação direta e observada do
pesquisador, uma vez que ele ajuda a alterar o ambiente em que está atuando, gerando
melhores resultados.
IV – A observação pode ser utilizada em coleta de dados como de intenção de voto, pois
observa oposicionamento político de cada indivíduo a ser indagado na pesquisa.
V – Esse tipo de pesquisa gera uma margem de erro muito grande, pois não registra cada
resposta individual, não respeitando a coletividade das respostas.
Está correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: Correta 
I e II, apenas.
Resposta Correta: Correta 
I e II, apenas.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a observação é uma técnica
de pesquisa em que não há nenhuma interação do pesquisador com o
participante. É uma forma de verificar reações mais realistas dos participantes
em certas situações. Essa forma de observação é muito utilizada em ambientes
públicos controlados, para ver o comportamento de pessoas em situações do
cotidiano, como as compras de rotina. Exemplos a serem citados são compras
em supermercado ou mesmo reações em vitrines de lojas de departamento.
Pergunta 6
1 em 1 pontos
 Renato precisa montar um focus group para analisar as percepções sobre um novo prato
servido em uma famosa rede de restaurantes. Ao definir os passos, com base em Malhotra
(2011), ele precisa realizar uma pequena explicação sobre a importância de cada um deles
para a diretora. Relacione cada um dos passos com a palavra-chave correta.
Fonte: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de Marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo:
Pearson, 2011.
1. Desenvolver o ambiente adequado.
2. Recrutar e selecionar participantes.
3. Recrutar moderador.
4. Preparação de roteiro.
5. Condução da conversa.
6. Preparação de relatório.
( ) Canal para condução da conversa.
( ) Resumir respostas.
( ) Interpretar dados.
( ) Evitar desvios.
( ) Buscar homogeneidade.
( ) A discussão demorará três horas.
Assinale a alternativa que demonstra a relação correta.
Resposta Selecionada: Corretaa. 
3, 5, 6, 4, 2, 1.
Resposta Correta: Corretaa. 
3, 5, 6, 4, 2, 1.
Feedback
da
resposta:
Você está correto, o tempo de discussão também faz parte do ambiente. A
escolha dos participantes deve buscar certa homogeneidade, caso contrário é
melhor separá-los em grupos. O moderador é a pessoa que fará o processo de
condução da conversa, sendo o canal entre os participantes e a pesquisa. O
roteiro deve ser elaborado para evitar desvios de finalidade da pesquisa.
Durante a conversa, o moderador deverá resumir as respostas para o
pesquisador e, assim, este poderá interpretar os dados de maneira correta para
preparação do relatório final.
Pergunta 7
1 em 1 pontos
 Durante um processo de coleta de dados para uma pesquisa qualitativa, viu-se a
necessidade de aplicar algumas pesquisas em profundidade. Seu chefe pediu explicações
detalhadas sobre a motivação dessa pesquisa e de que maneira ela funciona.
Você informa a ele que a pesquisa serve para entender detalhadamente o que o
participante pensa e que deverá ser feita apenas com alguns escolhidos, com o apoio de
um roteiro bem desenhado, sendo aplicada por um moderador experiente. A entrevista
utilizará perguntas abertas, possibilitando que o participante opine sobre o produto
analisado.
De qual tipo de pesquisa ela está falando?
Resposta Selecionada: Corretaa. 
Entrevista semiestruturada.
Resposta Correta: Corretaa. 
Entrevista semiestruturada.
Feedback da
resposta:
Está correta a resposta. A Entrevista semiestruturada parte de perguntas
previamente estabelecidas e, ao mesmo tempo, dá liberdade para o
participante contribuir com informações e pontos de vista próprios sobre o
assunto.
Pergunta 8
1 em 1 pontos
 Uma pesquisa de mercado para ter eficiência precisa, necessariamente, ter uma coleta de
dados com credibilidade a ponto de auxiliar o gestor na tomada de decisões. A coleta de
dados é a principal estratégia a ser organizada, para que os dados sejam coletados de
forma segura e objetiva, a fim de que a pesquisa possa ser analisada de forma segura e
conclusiva.
Entre os métodos quantitativo e qualitativo, assinale a alternativa correta, sobre a melhor
forma de coletar dados em uma pesquisa de mercado.
Resposta
Selecionada:
Correta 
A melhor forma de coletar dados não pode ser determinada por um
método ou outro, pois o importante é fazer um bom planejamento antes e
verificar qual é o melhor método para atingir os objetivos da pesquisa.
Resposta
Correta:
Correta 
A melhor forma de coletar dados não pode ser determinada por um
método ou outro, pois o importante é fazer um bom planejamento antes e
verificar qual é o melhor método para atingir os objetivos da pesquisa.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois não é a forma que define a
eficiência de uma pesquisa, mas sim a estratégia, antes mesmo de elaborar a
pesquisa, que determinará se serão usadas formas pelo método qualitativo,
pelo quantitativo ou mesmo misto, usando uma parcela das questões com
cada método.
Pergunta 9
1 em 1 pontos
 Rita está aplicando uma pesquisa para um grupo de participantes por meio de uma técnica
projetiva indireta, em que procura incentivar as pessoas a falarem sobre suas emoções e
crenças por meio da apresentação de um conjunto de imagens, sendo que o participante
deve responder rapidamente o que pensa. A pesquisa foi muito boa e mostrou resultados
que não seriam revelados em um processo normal de pesquisa direta.
Ao explicar para seu chefe como conseguiu essas respostas, Rita descreve em seu
relatório final a técnica projetiva utilizada na pesquisa como uma:
Resposta Selecionada: Corretaa. 
técnica associativa.
Resposta Correta: Corretaa. 
técnica associativa.
Feedback
da
resposta:
Está correta a resposta. A técnica associativa é a mais simples e busca fazer
com que o participante associe uma imagem ou palavra à primeira lembrança
que vem à sua mente ou mesmo a outras imagens mostradas a ele. No caso
das demais técnicas, em todas o participante é mais ativo no processo,
construindo respostas mais elaboradas. Já com relação à observação, esta
não é uma técnica projetiva e, sim, outro tipo de técnica qualitativa.
Pergunta 10
1 em 1 pontos
 Em uma discussão com um gerente de produtos, o analista de marketing informa que irá
fazer uma pesquisa qualitativa durante o processo de pesquisa de mercado. O gerente de
produtos acaba achando que uma pesquisa qualitativa tem relação com uma pesquisa de
qualidade ou satisfação. Para explicar a ele corretamente o que é uma pesquisa
qualitativa, você precisa enumerar alguns pontos sobre ela.
Considere as seguintes afirmações:
1. é exploratória.
2. é voltada a análises descritivas e casuais.
3. nela, é importante ter uma visão geral do problema.
4. não permite alterações durante o processo de coleta.
5. permite o uso de alguns dados secundários para composição do relatório final.
Quais destas características você apresentaria ao gerente de produtos como sendo
constituintes de uma pesquisa qualitativa?
Resposta Selecionada: Corretac. 
I, III e V.
Resposta Correta: Corretac. 
I, III e V.
Feedback
da
resposta:
Está correta a resposta. A pesquisa qualitativa é exploratória porque não irá
analisar estatisticamente as relações de causa e efeito ou mesmo a
intensidade das respostas (o que configuraria uma pesquisa quantitativa), bem
como o que está sendo respondido, para que se tenha uma visão geral do
problema de pesquisa. Além disso, ela usa informações secundárias, tanto no
seu desenvolvimento quanto no relatório final e também é flexível eu sua
aplicação, a fim de permitir que novas ideias e informações sejam agregadas
no processo.