07 PESQUISA DE MERCADO - ATIVIDADES -

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Pergunta 1
1 em 1 pontos
 Quando se trabalha com pesquisa de mercado, a forma com que prepara a pesquisa
influenciará nos seus resultados, por isso, é preciso ter cuidados básicos antes da
aplicação das questões com vistas a ter respostas que possam ter grande aproveitamento
para a pesquisa de mercado.
De posse disso, assinale a alternativa correta que determina quais são os principais erros
na mensuração de uma pesquisa.
Resposta
Selecionada:
Correta 
Problema de pesquisa mal formado; coleta de dados mal executada;
análise de dados simplista.
Resposta Correta: Correta 
Problema de pesquisa mal formado; coleta de dados mal executada;
análise de dados simplista.
Feedback da
resposta:
Resposta correta: A alternativa está correta, pois há muitos erros na
mensuração de uma pesquisa, porém, os principais são: o problema de
pesquisa mal formulado; a coleta de dados malfeita e a terceira é fazer uma
análise simplista dos dados.
Pergunta 2
1 em 1 pontos
 Quando se trata de análise de dados, a pesquisa do tipo qualitativa tem a característica de
ser subjetiva e de mostrar comportamentos e até sentimentos dos entrevistados, porém,
deixa a desejar no tocante à análise de dados, seja em valores absolutos ou até mesmo
com os cruzamentos que podem ser feitos, como análise vertical e horizontal. Nesse
sentido, a análise qualitativa de uma pesquisa precisa ser muito cuidadosa para não ser
tendenciosa.
Dessa forma, assinale a alternativa sobre a melhor forma de analisar os dados em uma
pesquisa de mercado do tipo qualitativa.
Resposta
Selecionada:
Correta 
A melhor forma de analisar os dados não pode ser determinada por um
método ou outro, pois, para cada caso, deve ser aplicada uma técnica de
análise em busca da fidedignidade das respostas.
Resposta
Correta:
Correta 
A melhor forma de analisar os dados não pode ser determinada por um
método ou outro, pois, para cada caso, deve ser aplicada uma técnica de
análise em busca da fidedignidade das respostas.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta: A alternativa está correta, pois não é a forma que define a
eficiência de uma análise, e sim a visão sistêmica que o pesquisador deve ter,
com vistas a entender as especificidades e, ao mesmo tempo, comparar com
o todo, em busca de dar fidedignidade à análise sem posicionamento pessoal,
sendo imparcial em seu texto de relatório.
Pergunta 3
1 em 1 pontos
 Ao se fazer uma análise de dados quantitativos, em muitos casos é necessário que
façamos um processo de limpeza desses dados antes de analisar e elaborar o relatório
final. Entretanto, a limpeza deve ser feita com critério e muita atenção por parte do
pesquisador. Nesse sentido, um pesquisador precisa sempre lembrar quais as opções de
limpeza que existem e quais as características de cada uma delas. Considere os seguintes
métodos de limpeza:
A – Devolução de campo
B – Substituição por valor neutro
C – Casewire
D – Pairwise
E – Descarte de informações insatisfatórias.
Faça a ligação entre essas abordagens e suas características abaixo:
( ) Descarta todo o questionário não preenchido completamente.
( ) Substitui respostas incompletas.
( ) Não descarta os dados, mas requer uma revisão por parte de quem o aplicou.
( ) Desconsidera as informações que não estão alinhadas com o processo por algum
motivo predefinido, mesmo que completo.
( ) Considera o questionário incompleto, mas o descarta na pergunta em que ficou
faltando sua resposta.
Agora, faça a ligação entre os métodos de limpeza e suas características e marque a
alternativa que apresenta a ordem correta.
Resposta Selecionada: Corretae. 
D, B, A, E, C.
Resposta Correta: Corretae. 
D, B, A, E, C.
Feedback
da
resposta:
Você está correto! Além da devolução ou do descarte, é necessária a
substituição do valor por um valor neutro. Pairwise ou supressão aos pares
descarta valores omitidos somente na pergunta em questão; se o questionário
apresentar a resposta para outra pergunta, ele pode ser utilizado nesta outra.
No Casewise, ou supressão caso a caso, o pesquisador excluirá todos os
participantes com alguma resposta faltante na pesquisa.
Pergunta 4
1 em 1 pontos
 Dentro da metodologia da pesquisa quantitativa, é preciso que sejam seguidos passos
metodológicos, com vistas a determinar a seriedade e a cientificação da pesquisa.
Trabalhar com números estatísticos pede uma técnica apurada de mensuração e
tratamento dos dados em busca de ter respostas contundentes e que ajudem em um
diagnóstico crível e de apresentação plausível.
MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing : foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Pearson,
2011.
Dessa forma, assinale a alternativa correta que aponta quais são as etapas de preparação
dos dados.
Resposta
Selecionada:
Correta 
Processo e preparação dos dados; verificação e edição do questionário;
codificação; transcrição; limpeza de dados e seleção de análise.
Resposta
Correta:
Correta 
Processo e preparação dos dados; verificação e edição do questionário;
codificação; transcrição; limpeza de dados e seleção de análise.
Feedback
da resposta:
Resposta correta: A alternativa está correta, pois, conforme Malhotra (2011, p.
329), basicamente, os passos para a preparação de dados para uma análise
passam pelos passos de: processamento de dados, seguido por verificação,
edição, codificação e limpeza dos dados e, por fim, a seleção para a análise.
Pergunta 5
1 em 1 pontos
 Erros em uma pesquisa de mercado são bem comuns. Erros em uma pesquisa qualitativa
são ainda mais comuns, devido a suas características tanto no processo de execução da
pesquisa quanto na análise de seus dados. Por utilizar o pesquisador como instrumento de
coleta de dados e de análise, a pesquisa qualitativa possui um conjunto próprio de
problemas que podem aparecer durante esta análise. Assim, considere as seguintes
afirmações sobre erros em uma pesquisa de mercado:
1. Conclusões prévias com base nas informações.
2. Dados extremos, tendendo apenas para um lado das conclusões.
3. Buscar ideias compatíveis nos dados coletados.
4. O tamanho da amostra impede uma boa análise dos resultados da pesquisa.
5. Escolha errônea de um modelo de análise e verificação de hipótese de pesquisa.
Quais das características descritas anteriormente podem ser consideradas erros de uma
pesquisa qualitativa?
Resposta Selecionada: Corretaa. 
I, III e IV.
Resposta Correta: Corretaa. 
I, III e IV.
Feedback
da resposta:
Está correta a resposta! A análise da pesquisa qualitativa precisa tanto de
método quanto parcimônia em sua análise. Assim, conclusões antecipadas
devem ser evitadas, como em uma pesquisa quantitativa. Dados extremos e
hipótese de pesquisas são características de uma pesquisa quantitativa.
Pergunta 6
1 em 1 pontos
 Em uma pesquisa qualitativa, o pesquisador procura por informações que possam mostrar
qual a visão do cliente sobre um produto, marca ou empresa. Dessa forma, é feita uma
análise de conteúdo, em que o discurso é revisto de maneira sistemática. Essa procura por
palavras, frases e conteúdos em um discurso é chamada de:
Resposta Selecionada: Corretaa. 
categorias de análise.
Resposta Correta: Corretaa. 
categorias de análise.
Feedback
da resposta:
Está correta a resposta! A categoria de análise e se baseia em
fundamentações teóricas e deve possuir ligações com o material coletado.
Essas categorias de análise são identificadas e codificadas para que possam
ser apresentadas em forma de redes, conectando-se ao problema de
pesquisa.
Pergunta 7
1 em 1 pontos
 Fazer análise de uma pesquisa depende de um profissionalismo, para que não haja
parcialidade na análise e deturpe as conclusões. Dentro desse profissionalismo, existem
algumas técnicas de montagem de relatório que seguem certa sequência e assertividade,
por tópicos ou pontos básicos que são imprescindíveis para um relatório de diagnóstico de
pesquisa de mercado.
Nesse sentido, assinale a alternativa correta sobre os tópicos ou pontos básicos de um
relatório de análise.
Resposta
Selecionada:
Correta 
Leitura, interpretação e separaçãopor grupo de respostas; análises dos
discursos das entrevistas; confidencialidade das respostas; redação das
análises com fidedignidade; conclusão com diagnóstico da pesquisa.
Resposta
Correta:
Correta 
Leitura, interpretação e separação por grupo de respostas; análises dos
discursos das entrevistas; confidencialidade das respostas; redação das
análises com fidedignidade; conclusão com diagnóstico da pesquisa.
Feedback
da resposta:
Resposta correta: A alternativa está correta, pois existe certa ordem
sequencial e lógica para a efetivação de uma análise e confecção de um
relatório de pesquisa que vai desde fazer a leitura e agrupar as respostas,
passando pela análise dos dados, até a montagem do texto conclusivo, em
que é feito um panorama com tudo o que foi analisado.
Pergunta 8
1 em 1 pontos
 Uma pesquisa quantitativa trabalha diretamente com o uso de estatísticas e cruzamento de
dados, já uma pesquisa qualitativa trabalha com a análise do discurso, ou seja, com a
análise do comportamento das respostas, dependendo do estímulo que o entrevistado
recebe.
De posse disso, assinale a alternativa correta sobre as principais diferenças entre fazer
análise de uma pesquisa quantitativa X qualitativa.
Resposta
Selecionada:
Correta 
Enquanto, em uma pesquisa quantitativa, o objetivo é analisar apenas
números e percentuais de respostas dentro de escalas predeterminadas,
uma pesquisa qualitativa tem a análise mais subjetiva e busca entender
outras necessidades dos entrevistados além das que são perguntadas.
Resposta
Correta:
Correta 
Enquanto, em uma pesquisa quantitativa, o objetivo é analisar apenas
números e percentuais de respostas dentro de escalas predeterminadas,
uma pesquisa qualitativa tem a análise mais subjetiva e busca entender
outras necessidades dos entrevistados além das que são perguntadas.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, quando se analisa uma
pesquisa quantitativa, o que se pode definir são quantidades de respostas e,
mesmo que sejam feitas diversas formas de cruzamentos de informações,
continuarão sempre sendo dados frios e exatos. Já a análise qualitativa
consegue, ao analisar o comportamento das respostas, obter mais informações
do que o próprio questionário solicita, pois analisa também a subjetividade das
respostas.
Pergunta 9
1 em 1 pontos
 Durante um levantamento de dados dentro de uma pesquisa qualitativa, um volume muito
grande de discursos e entrevistas é gerado e precisa ser analisado de maneira cuidadosa.
Dessa forma, considere as seguintes declarações apontando se são verdadeiras (V) ou
falsas (F), com base no que discutimos em nosso capítulo sobre o processo de transcrição
de entrevistas.
( ) O processo de degravação consiste em transformar áudios de discursos e entrevistas
em textos.
( ) O processo de transcrição de dados serve para identificar as categorias de análise
dentro de uma determinada entrevista.
( ) O processo de transcrição não pode ser sistematizado pois é puramente subjetivo.
( ) O processo de transcrição pode utilizar softwares como o SPSS e o SAS para facilitar o
trabalho de análise de conteúdo.
( ) A transcrição não precisa necessariamente ser a representação fiel do que foi falado,
uma vez que capturar cada detalhe do discurso do participante não necessariamente irá
trazer informações importantes para as categorias de análise desejada.
Marque a alternativa que mostra a sequência correta de afirmações verdadeiras e falsas.
Resposta Selecionada: Corretae. 
V, V, F, F, F.
Resposta Correta: Corretae. 
V, V, F, F, F.
Feedback
da resposta:
Está correta a resposta! A transcrição utiliza o processo de degravação e
serve para identificar as categorias de análise dentro de uma determinada
entrevista. Ela pode ser sistematizada pois isso é necessário ao processo de
categorização e também para o uso de softwares de degravação (Audiotext e
Cogi) e análise (NVivo e Atlar.Ti).
Pergunta 10
1 em 1 pontos
 Marta recebeu as informações de uma pesquisa quantitativa e precisa se organizar para
fazer o relatório final de pesquisa. Ela já consolidou as informações da pesquisa qualitativa
anterior e precisa fazer um processo completo de preparação para sua análise final.
Estamos falando, nesse caso, das etapas que ela precisa fazer no processo de preparação
desses dados. Quais seriam essas etapas?
Resposta
Selecionada:
Corretae. 
Verificação e edição; Transcrição; Limpeza de dados; Seleção de
estratégia de análise.
Resposta Correta: Corretae. 
Verificação e edição; Transcrição; Limpeza de dados; Seleção de
estratégia de análise.
Feedback da
resposta:
Está correta a resposta! O processo de análise quantitativo deve ser
precedido sempre por um processo de verificação, codificação e limpeza
para evitar que os resultados mostrem algo diferente da realidade.
 Marta recebeu as informações de uma pesquisa quantitativa e precisa se organizar para
fazer o relatório final de pesquisa. Ela já consolidou as informações da pesquisa qualitativa
anterior e precisa fazer um processo completo de preparação para sua análise final.
Estamos falando, nesse caso, das etapas que ela precisa fazer no processo de preparação
desses dados. Quais seriam essas etapas?
Resposta
Selecionada:
Corretad. 
Verificação e edição; Transcrição; Limpeza de dados; Seleção de
estratégia de análise.
Resposta Correta: Corretad. 
Verificação e edição; Transcrição; Limpeza de dados; Seleção de
estratégia de análise.
Feedback da
resposta:
Está correta a resposta! O processo de análise quantitativo deve ser
precedido sempre por um processo de verificação, codificação e limpeza
para evitar que os resultados mostrem algo diferente da realidade.
Pergunta 2
1 em 1 pontos
 Erros em uma pesquisa de mercado são bem comuns. Erros em uma pesquisa qualitativa
são ainda mais comuns, devido a suas características tanto no processo de execução da
pesquisa quanto na análise de seus dados. Por utilizar o pesquisador como instrumento de
coleta de dados e de análise, a pesquisa qualitativa possui um conjunto próprio de
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/topic/6-pesquisa-de-mercado/&do=showRepComment&comment=2155
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/profile/853-venilson/reputation/
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/profile/853-venilson/
problemas que podem aparecer durante esta análise. Assim, considere as seguintes
afirmações sobre erros em uma pesquisa de mercado:
1. Conclusões prévias com base nas informações.
2. Dados extremos, tendendo apenas para um lado das conclusões.
3. Buscar ideias compatíveis nos dados coletados.
4. O tamanho da amostra impede uma boa análise dos resultados da pesquisa.
5. Escolha errônea de um modelo de análise e verificação de hipótese de pesquisa.
Quais das características descritas anteriormente podem ser consideradas erros de uma
pesquisa qualitativa?
Resposta Selecionada: Corretab. 
I, III e IV.
Resposta Correta: Corretab. 
I, III e IV.
Feedback
da resposta:
Está correta a resposta! A análise da pesquisa qualitativa precisa tanto de
método quanto parcimônia em sua análise. Assim, conclusões antecipadas
devem ser evitadas, como em uma pesquisa quantitativa. Dados extremos e
hipótese de pesquisas são características de uma pesquisa quantitativa.
Pergunta 3
1 em 1 pontos
 Dentro da metodologia da pesquisa quantitativa, é preciso que sejam seguidos passos
metodológicos, com vistas a determinar a seriedade e a cientificação da pesquisa.
Trabalhar com números estatísticos pede uma técnica apurada de mensuração e
tratamento dos dados em busca de ter respostas contundentes e que ajudem em um
diagnóstico crível e de apresentação plausível.
MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing : foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Pearson,
2011.
Dessa forma, assinale a alternativa correta que aponta quais são as etapas de preparação
dos dados.
Resposta
Selecionada:
Correta 
Processo e preparação dos dados; verificação e edição do questionário;
codificação; transcrição; limpeza de dados e seleção de análise.
Resposta
Correta:Correta 
Processo e preparação dos dados; verificação e edição do questionário;
codificação; transcrição; limpeza de dados e seleção de análise.
Feedback
da resposta:
Resposta correta: A alternativa está correta, pois, conforme Malhotra (2011, p.
329), basicamente, os passos para a preparação de dados para uma análise
passam pelos passos de: processamento de dados, seguido por verificação,
edição, codificação e limpeza dos dados e, por fim, a seleção para a análise.
Pergunta 4
1 em 1 pontos
 Quando se trabalha com pesquisa de mercado, a forma com que prepara a pesquisa
influenciará nos seus resultados, por isso, é preciso ter cuidados básicos antes da
aplicação das questões com vistas a ter respostas que possam ter grande aproveitamento
para a pesquisa de mercado.
De posse disso, assinale a alternativa correta que determina quais são os principais erros
na mensuração de uma pesquisa.
Resposta
Selecionada:
Correta 
Problema de pesquisa mal formado; coleta de dados mal executada;
análise de dados simplista.
Resposta Correta: Correta 
Problema de pesquisa mal formado; coleta de dados mal executada;
análise de dados simplista.
Feedback da
resposta:
Resposta correta: A alternativa está correta, pois há muitos erros na
mensuração de uma pesquisa, porém, os principais são: o problema de
pesquisa mal formulado; a coleta de dados malfeita e a terceira é fazer uma
análise simplista dos dados.
Pergunta 5
1 em 1 pontos
 Quando se trata de análise de dados, a pesquisa do tipo qualitativa tem a característica de
ser subjetiva e de mostrar comportamentos e até sentimentos dos entrevistados, porém,
deixa a desejar no tocante à análise de dados, seja em valores absolutos ou até mesmo
com os cruzamentos que podem ser feitos, como análise vertical e horizontal. Nesse
sentido, a análise qualitativa de uma pesquisa precisa ser muito cuidadosa para não ser
tendenciosa.
Dessa forma, assinale a alternativa sobre a melhor forma de analisar os dados em uma
pesquisa de mercado do tipo qualitativa.
Resposta
Selecionada:
Correta 
A melhor forma de analisar os dados não pode ser determinada por um
método ou outro, pois, para cada caso, deve ser aplicada uma técnica de
análise em busca da fidedignidade das respostas.
Resposta
Correta:
Correta 
A melhor forma de analisar os dados não pode ser determinada por um
método ou outro, pois, para cada caso, deve ser aplicada uma técnica de
análise em busca da fidedignidade das respostas.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta: A alternativa está correta, pois não é a forma que define a
eficiência de uma análise, e sim a visão sistêmica que o pesquisador deve ter,
com vistas a entender as especificidades e, ao mesmo tempo, comparar com
o todo, em busca de dar fidedignidade à análise sem posicionamento pessoal,
sendo imparcial em seu texto de relatório.
Pergunta 6
1 em 1 pontos
 Em uma pesquisa qualitativa, o pesquisador procura por informações que possam mostrar
qual a visão do cliente sobre um produto, marca ou empresa. Dessa forma, é feita uma
análise de conteúdo, em que o discurso é revisto de maneira sistemática. Essa procura por
palavras, frases e conteúdos em um discurso é chamada de:
Resposta Selecionada: Corretac. 
categorias de análise.
Resposta Correta: Corretac. 
categorias de análise.
Feedback
da resposta:
Está correta a resposta! A categoria de análise e se baseia em
fundamentações teóricas e deve possuir ligações com o material coletado.
Essas categorias de análise são identificadas e codificadas para que possam
ser apresentadas em forma de redes, conectando-se ao problema de
pesquisa.
Pergunta 7
1 em 1 pontos
 Uma pesquisa quantitativa trabalha diretamente com o uso de estatísticas e cruzamento de
dados, já uma pesquisa qualitativa trabalha com a análise do discurso, ou seja, com a
análise do comportamento das respostas, dependendo do estímulo que o entrevistado
recebe.
De posse disso, assinale a alternativa correta sobre as principais diferenças entre fazer
análise de uma pesquisa quantitativa X qualitativa.
Resposta
Selecionada:
Correta 
Enquanto, em uma pesquisa quantitativa, o objetivo é analisar apenas
números e percentuais de respostas dentro de escalas predeterminadas,
uma pesquisa qualitativa tem a análise mais subjetiva e busca entender
outras necessidades dos entrevistados além das que são perguntadas.
Resposta
Correta:
Correta 
Enquanto, em uma pesquisa quantitativa, o objetivo é analisar apenas
números e percentuais de respostas dentro de escalas predeterminadas,
uma pesquisa qualitativa tem a análise mais subjetiva e busca entender
outras necessidades dos entrevistados além das que são perguntadas.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, quando se analisa uma
pesquisa quantitativa, o que se pode definir são quantidades de respostas e,
mesmo que sejam feitas diversas formas de cruzamentos de informações,
continuarão sempre sendo dados frios e exatos. Já a análise qualitativa
consegue, ao analisar o comportamento das respostas, obter mais informações
do que o próprio questionário solicita, pois analisa também a subjetividade das
respostas.
Pergunta 8
1 em 1 pontos
 Ao se fazer uma análise de dados quantitativos, em muitos casos é necessário que
façamos um processo de limpeza desses dados antes de analisar e elaborar o relatório
final. Entretanto, a limpeza deve ser feita com critério e muita atenção por parte do
pesquisador. Nesse sentido, um pesquisador precisa sempre lembrar quais as opções de
limpeza que existem e quais as características de cada uma delas. Considere os seguintes
métodos de limpeza:
A – Devolução de campo
B – Substituição por valor neutro
C – Casewire
D – Pairwise
E – Descarte de informações insatisfatórias.
Faça a ligação entre essas abordagens e suas características abaixo:
( ) Descarta todo o questionário não preenchido completamente.
( ) Substitui respostas incompletas.
( ) Não descarta os dados, mas requer uma revisão por parte de quem o aplicou.
( ) Desconsidera as informações que não estão alinhadas com o processo por algum
motivo predefinido, mesmo que completo.
( ) Considera o questionário incompleto, mas o descarta na pergunta em que ficou
faltando sua resposta.
Agora, faça a ligação entre os métodos de limpeza e suas características e marque a
alternativa que apresenta a ordem correta.
Resposta Selecionada: Corretac. 
D, B, A, E, C.
Resposta Correta: Corretac. 
D, B, A, E, C.
Feedback
da
resposta:
Você está correto! Além da devolução ou do descarte, é necessária a
substituição do valor por um valor neutro. Pairwise ou supressão aos pares
descarta valores omitidos somente na pergunta em questão; se o questionário
apresentar a resposta para outra pergunta, ele pode ser utilizado nesta outra.