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Imprimir INTRODUÇÃO Você está entrando em contato com um assunto que não é, necessariamente, novo na literatura organizacional, contudo, não há nada mais novo e desa�ador do que trabalhar a gestão das pessoas no mundo complexo como o do século XXI. Mesmo que você não atue diretamente na função de Gestor de Pessoas, querendo ou não, vai acabar tendo de se relacionar com outras pessoas em um time, ainda que você seja um empreendedor individual. Portanto, compreender o comportamento organizacional, as competências e o papel das lideranças é de grande valor. Analise com atenção as informações que são trazidas de forma teórico-prática e procure sempre relacioná-las com os seus objetivos pro�ssionais; isso lhe dará uma visão sistêmica desse assunto que é amplo, mas extremamente instigante para quem deseja ter sucesso nos seus empreendimentos. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL: POR QUE VOCÊ DEVE COMPREENDÊ-LO E QUAL O SEU IMPACTO O que é o comportamento organizacional? Esteja você atuando na gestão de equipes ou, quem sabe, ainda buscando entrar no mundo corporativo, independentemente da sua posição, algo que é e será relevante durante toda a sua carreira é a compreensão das nuances do comportamento organizacional. Naturalmente que, ao falarmos desse tipo de comportamento, estamos diferenciando-o do individual; isso, basicamente, para dizer que as pessoas quando reunidas em times tendem a ter um comportamento enquanto grupo que pode ser diferente do comportamento individual. Para ir �cando mais claro, vamos iniciar com esta de�nição: “O comportamento organizacional é um campo de estudos voltado a entender, explicar, prever e modi�car o comportamento humano que ocorre no contexto organizacional” (WAGNER; HOLLENBECK, 2020, p. 5). Certamente, você já se deu conta de que entender, explicar, prever e modi�car o comportamento humano não é algo tão simples. Por isso, Johann (2013, p. 2) diz que: O comportamento organizacional é uma ciência interdisciplinar que estuda a dinâmica de como as pessoas e grupos se comportam e se relacionam no âmbito das organizações e, também, como os indivíduos e grupos interagem com a própria organização da qual fazem parte. Aula 1 FUNDAMENTOS DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 18 minutos Pois bem, se é uma ciência interdisciplinar, ou seja, que envolve conhecimentos da psicologia, psiquiatria, economia, administração etc., como você vai conseguir compreender os seus principais aspectos e se bene�ciar disso na sua carreira? Essa é uma questão muito relevante e, por isso, vamos tentar focar alguns aspectos dos quais você, sem dúvidas, vai precisar na sua carreira pro�ssional. Aspectos práticos (observáveis) do comportamento organizacional Para ajudar, vamos recorrer ao que Wagner e Hollenbeck (2020) trazem como aspectos práticos e relevantes. • Focar os comportamentos observáveis. Esses autores destacam algumas competências como: falar em público (especialmente em reuniões), participar de projetos e preparar relatórios. Basicamente, deve-se focar a forma como as pessoas pensam, percebem e decidem a partir das situações que se apresentam. • Envolver a análise do comportamento individual e em grupo. Já tratamos da diferença de comportamento organizacional e individual, porém, para compreender o comportamento de um grupo, muitas vezes, é necessário compreender o comportamento de cada pessoa que compõe o time, especialmente das pessoas que exercem a liderança. • Avaliar o “comportamento” dos grupos e das organizações em si. Você já avaliou a diferença entre comportamento individual e organizacional, contudo, é importante você compreender como certos eventos que ocorrem nas organizações impactam os resultados positivos ou negativos que algumas empresas atingem. A partir dessa compreensão, você tem condições de ser protagonista da(s) mudança(s) que, eventualmente, fazem-se necessárias na empresa. Figura 1 | Comportamento individual e em grupo Fonte: Shutterstock. Pois bem, agora, podemos nos questionar: mas o que são, na verdade, os comportamentos? Uma resposta bem embasada é esta: Essas características ambientais e hereditárias que Kanaane (2017) se refere são tratadas por Johann (2013) como: • Percepção e comunicação. • Motivação no trabalho. • Inteligência emocional. • Liderança de equipes. • Cultura e clima organizacional. • Ambiente político interno. • Poder nas organizações. Visto isso, cabe avançarmos para a relação entre comportamento organizacional e competências. VIDEOAULA: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL: POR QUE VOCÊ DEVE COMPREENDÊ-LO E QUAL O SEU IMPACTO OS RESULTADOS DECORRENTES DA RELAÇÃO ENTRE COMPETÊNCIAS E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Competências e comportamento organizacional: há relação direta no dia a dia das organizações? Caso você tenha tido acesso a qualquer material sobre gestão de pessoas, ou melhor, gestão por competências, sem dúvidas, entrou em contato com uma de�nição-chave do que é competência. [...] podem ser de�nidos como as reações dos indivíduos e as respostas que estes apresentam a dado estímulo, sendo determinados pelo conjunto de características ambientais (adquiridas) e hereditárias (genéticas), com absorção das pressões exercidas pelo meio ambiente. — (KANAANE, 2017, p. 73) Videoaula: Comportamento organizacional: por que você deve compreendê-lo e qual o seu impacto Para visualizar o objeto, acesse seu material digital. Não vamos entrar no mérito, aqui, se essa é a melhor de�nição para competência, pois a nossa ênfase está em tratar da relação entre as competências e o comportamento organizacional. A primeira questão que pode vir a sua mente é: como há relação entre competências e comportamento organizacional se o comportamento nem é parte constituinte das competências? Sem dúvida, essa é uma questão relevante, por isso, vamos buscar esclarecê-la começando por dizer que as competências podem ser individuais ou organizacionais, logo, essa já é uma semelhança com o comportamento. Porém, de fato, as competências devem ser desenvolvidas por meio de um programa de educação corporativa, por exemplo, para que impactem o comportamento organizacional, que é responsável direto pelos resultados positivos ou negativos de determinada organização. Além do que, os conhecimentos, as habilidades e as atitudes das pessoas, individualmente e em grupo, estão presentes antes mesmo de determinado comportamento ser observável. Práticas de gestão de pessoas, educação corporativa e o comportamento organizacional Para que você possa dar mais um passo na compreensão da importância de analisarmos como as competências e o comportamento organizacional se relacionam na prática, no dia a dia das organizações, vamos avaliar o seguinte: “No dia a dia, os gestores são responsáveis, modernamente, pela ativação da atitude dos empregados, um atributo comportamental que compõe a competência dos empregados” (JOHANN, 2013, p. 3). Competência = Conhecimentos + Habilidades + Atitudes (CHA) Figura 2 | Gestão de pessoas Porém, em se tratando diretamente da relação de competências e comportamento organizacional, Johann (2013, p. 4) diz: “O comportamento organizacional ocupa‐se da variável atitude, com o desa�o de criar – e manter – uma atitude coletiva proativa em todo o quadro funcional da organização”. Assim, a questão que resta para você é: não há a necessidade de você ser um expert em gestão por competências, porém você nunca conseguirá ser um excelente pro�ssional se não conseguir desenvolver as próprias competências. Além de conseguir avaliar a relação entre as competências do time e o comportamento organizacional. Fica evidente que você precisa, ao menos, identi�car o que é necessário ser desenvolvido em você, em termos de conhecimentos, habilidades e atitudes. Bem como no restante do seu time, para que toda a organização tenha resultados positivos. Fonte: Shutterstock. Fica cada vez mais evidente que os gestores devem trabalhar muito mais como treinadores (coaches)e mentores do seu time do que, necessariamente, como “chefes supremos”. Por isso, Johann (2013) reforça que é importante que você, enquanto gestor, incentive seus funcionários, bem como a prática de novas ideias e atitudes por parte das pessoas. Não quer dizer que os conhecimentos e as habilidades não sejam relevantes, muito pelo contrário, esses dois aspectos, em especial, são o foco dos programas de educação corporativa, estando sob a administração de uma universidade corporativa ou não. VIDEOAULA: OS RESULTADOS DECORRENTES DA RELAÇÃO ENTRE COMPETÊNCIAS E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL A LIDERANÇA NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL E SEU IMPACTO POSITIVO OU NEGATIVO NO RESULTADO DAS ORGANIZAÇÕES Gestores e/ou líderes: impactos no comportamento das pessoas Já falamos que a atuação da liderança impacta positiva ou negativamente o comportamento das pessoas, contudo, você pode questionar: por que considerar gestores e/ou líderes? Não se trata da mesma coisa? Em muitos casos, sim! Tais papéis podem estar representados pela mesma pessoa. porém, em não raros casos, não é o que acontece na prática. Muitas pessoas que são alçadas a cargos de gestão não têm preparo prévio para assumir a liderança, assim sendo, há gestores que não são líderes. Porém, a liderança será exercida por outra pessoa, visto que o poder não deixa espaço para vácuos, ou seja, alguém sempre exercerá o poder, de fato, perante determinada equipe. Mesmo que não seja a pessoa que foi designada para a função. Pois bem, as organizações, com �ns lucrativos ou não, buscam a sua sustentabilidade, e isso nada mais é do que buscar sobreviver ao longo do tempo. Contudo, a sustentabilidade traz no seu âmago dois conceitos que são impactados diretamente pelo comportamento das pessoas: estamos nos referindo aos conceitos de e�cácia e e�ciência. Sustentabilidade, e�ciência e e�cácia: como se relacionam com o comportamento organizacional e a liderança Para que tenha um embasamento adequado, ainda que sem esgotar esses assuntos, veja alguns conceitos básicos. • Sustentabilidade Pegando emprestada a visão de Johann (2013, p. 6), temos que esse tema já vem sendo discutido desde meados do século XX: “[...] recebeu atenção pioneira da Comissão Brundtland/WCED que, em 1987, de�niu que o desenvolvimento sustentável deve satisfazer às necessidades da geração presente sem comprometer as necessidades das gerações futuras.” Videoaula: Os resultados decorrentes da relação entre competências e comportamento organizacional Para visualizar o objeto, acesse seu material digital. Aliás, a sigla WCED signi�ca World Comission on Enviromental and Development, e, atualmente, você pode perceber que as empresas, de forma geral, independentemente do seu setor de atuação, estão dando bastante atenção a esse tema. • E�ciência Para manter a nossa linha de raciocínio, vamos buscar, novamente, a ajuda de Johann (2013, p. 6), que diz: “A e�ciência está focada na execução bem‐sucedida dos processos, operações, �uxo de trabalho, dando ênfase à forma como as atividades são realizadas”. Como já �cou evidente que o exercício da liderança impacta diretamente o comportamento organizacional, é natural pensarmos que impacta, por consequência, a e�ciência de determinada equipe. • E�cácia Por �m, com relação ao termo e�cácia, temos: “A e�cácia, por sua vez, está centrada na obtenção de resultados organizacionais” (JOHANN, 2013, p. 6). Para que você consiga conectar tais conceitos com o exercício da liderança no dia a dia das empresas e entender como isso impacta diretamente o comportamento das pessoas, analise a seguinte consideração: “Trata‐se, na realidade, de encontrar pessoas capazes de dar respostas aos desa�os da complexidade que caracteriza o macroambiente em que as organizações atuam” (JOHANN, 2013, p. 5). O que isso quer nos dizer? A função das pessoas que exercem a liderança, na verdade, recai cada vez mais em conseguir engajar as pessoas do seu time para que trabalhem focadas nos objetivos organizacionais a serem atingidos. Figura 3 | Engajamento do time Fonte: Shutterstock. Não se trata de uma tarefa trivial, de fácil execução. Um autor que trabalha bem essa questão é KANAANE (2017, p. 115), que diz: VIDEOAULA: A LIDERANÇA NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL E SEU IMPACTO POSITIVO OU NEGATIVO NO RESULTADO DAS ORGANIZAÇÕES ESTUDO DE CASO Vamos analisar uma questão na qual você, neste momento, de forma �ctícia, está engajado na empresa em que atua. Coloquemos sob a sua responsabilidade o departamento de Gestão de Pessoas da empresa Nóis Semo Bom! A sua empresa está em fase de fusão com uma empresa até então concorrente direta: a Nóis Fumo Bom! Diante disso, foi dado a você o desa�o de capacitar os líderes da empresa que está sendo adquirida para que assumam a visão de coaches e mentores dos seus times. No entanto, no primeiro contato com tais líderes, você percebeu que haverá a necessidade de partir dos conceitos básicos de comportamento humano e organizacional, competências, papel dos líderes etc., caso contrário, não obterá sucesso. Considerando o seu desa�o com os líderes daquela empresa que está sendo fundida com a sua: • Quais são os conceitos-chave que devem ser abordados no processo de capacitação daqueles líderes? • Como você planejará o processo de capacitação para que haja um impacto real nas pessoas e que o seu comportamento seja afetado positivamente? Não se esqueça de que é sempre relevante propor, em algum momento da sua capacitação, um instante vivencial, de experiência dos participantes. Isso porque, em se tratando de comportamento organizacional, não podemos �car somente com dados teóricos, não acha? RESOLUÇÃO DO ESTUDO DE CASO Para atender a demanda que lhe foi apresentada, de capacitar as pessoas da empresa Nóis Fumo Bom!, vale considerar alguns conceitos-chave que não podem deixar de aparecer entre os tópicos da sua capacitação: • Comportamento humano e organizacional: o que é e como se forma. • Quais são as características ambientais da organização que impactam diretamente o comportamento das pessoas. Os conjuntos de valores presentes em nossa sociedade impactam na postura do líder e, no caso especí�co, no per�l de liderança necessário para o desenvolvimento de pessoas, equipes e organizações nos seus diversos caracteres e comportamentos emergentes e necessários às situações. Videoaula: A liderança no contexto organizacional e seu impacto positivo ou negativo no resultado das organizações Para visualizar o objeto, acesse seu material digital. • O que são as competências e como se relacionam (ou não) com o comportamento organizacional. • O papel dos líderes na formação das competências (aproveitando para dar uma visão inicial da demanda dos coaches e mentores dos seus times). • Sustentabilidade da empresa e como as pessoas podem auxiliar para que isso ocorra. Vale propor às pessoas que participarão do seu processo de capacitação a criação de um vídeo curto sobre o que compreenderam do processo de transferência de conhecimento que você propôs e como pretendem colocar isso em prática. Isso lhe dará bases para avaliar os resultados da aprendizagem daquelas pessoas, bem como se haverá a necessidade de um processo de capacitação mais aprofundado em determinados aspectos ou mesmo uma forma distinta de desenvolver as competências que eles necessitam a partir de agora. Fundamentos do comportamento organizacional Fonte: elaborada pelo autor. Resolução do Estudo de Caso Para visualizar o objeto, acesse seu material digital. INTRODUÇÃO Vamos tratar, nesta aula, de assuntos altamente relevantes para qualquer tempo e para qualquer tipo de organização: cultura e clima organizacional, pesquisa de clima e como se dá as relações ou jogos de poder nas organizações. Isso porque, sendo você gestor ou não, tais fatores vão impactar os resultados da organização e, Aula 2 NOÇÕES SOBRE CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL 18 minutos por consequência, você, direta ou indiretamente.Com isso, o intuito é que, ao �nal desta aula, você consiga compreender os principais conceitos ligados à cultura, ao clima e às relações de poder nas organizações. Agora é com você! Siga em frente, pois colherá ótimos resultados para a sua vida pessoal e pro�ssional. CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL: O QUE É E O QUE OS IMPACTAM Cultura e clima organizacional: por que precisamos compreendê-los? Para compreendermos a cultura, o clima organizacional e a sua ligação com o comportamento organizacional e, é claro, com os resultados decorrentes disso para as empresas, temos que partir do princípio e, ao menos, buscar diferenciar o que é cultura e clima organizacional. Johann (2013, p. 146) aponta: “[...] se entende cultura organizacional como algo capaz de conferir uma identidade em comum a pessoas que pertencem ao quadro funcional de uma mesma empresa.” Já Wagner e Hollenbeck (2020, p. 390) dizem que: Figura 4 | Cultura e clima organizacional Fonte: Freepik. Parece que �cou compreendido que a cultura organizacional é o “jeito de ser” daquela companhia, porém o que é, exatamente, o clima organizacional? Esta citação de Johann (2013, p. 184) nos ajuda a esclarecer essa questão: “O clima organizacional retrata o grau de satisfação das pessoas no trabalho e é resultante tanto de questões materiais quanto de aspectos emocionais presentes no ambiente de trabalho”. Pois bem, resta, ainda, uma questão relevante. Como a cultura e o clima são impactados nas organizações, ou seja, o que podemos considerar como fatores que in�uenciam positiva ou negativamente esses itens e que geram efeitos nos resultados das organizações? Fatores que impactam a cultura e o clima organizacional Vamos iniciar a nossa breve análise por alguns dos fatores que impactam a cultura das organizações. As teorias a respeito do tema apresentam algumas variações quanto a esses fatores — o que é natural —, e não é o nosso intuito fazer uma análise tão profunda deles; o que desejamos é que você compreenda o que, de forma geral, impacta a cultura de determinada empresa, por exemplo. Dessa forma, tal lista procura ser o su�ciente para atingir nosso objetivo. • Cerimônias: eventos que ocorrem para celebrar algum acontecimento ou homenagear alguma pessoa da empresa. • Ritos: atividades organizadas que buscam comunicar ideias ou realizar propósitos especí�cos. • Histórias: relatos de eventos que transmitem normas e valores relevantes para a organização. • Heróis: pessoas de sucesso que personi�cam os valores da empresa: o fundador da empresa, por exemplo. • Símbolos: objetos e ações que têm signi�cado relevante para as pessoas daquela empresa. Por exemplo: a maçã para a Apple. • Linguagem: conjunto de símbolos verbais que representa a forma particular como as pessoas de determinada organização se expressam. Vamos, então, compreender o que impacta o clima organizacional. Sem o intuito de trazer todas as possibilidades, podemos considerar fatores como: • Cultura organizacional sendo posta à prova. Isso pode ocorrer, entre outras possibilidades, quando há um processo de fusão de duas empresas muito distintas. • Problemas no macroambiente. Nesse caso, pode ser que tenham surgido novos concorrentes ou quiçá uma crise econômica no país. A cultura de uma organização, portanto, é um modo informal e compartilhado de perceber a vida e a participação na organização, que mantém seus membros unidos e in�uencia o que eles pensam sobre si mesmos e seu trabalho. • Troca de lideranças. Sabe-se que as pessoas que exercem a liderança acabam impactando o comportamento organizacional. Por consequência, isso se re�ete também no clima de determinada empresa. • Rumores de mudanças internas. Bastam as chamadas “fake news” para o clima organizacional ser impactado. Isso porque as pessoas costumam demonstrar ansiedade perante as mudanças, mesmo que sejam positivas. VIDEOAULA: CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL: O QUE É E O QUE OS IMPACTAM PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL, PARA QUE SERVE? Pesquisa de clima organizacional, uma visão inicial Videoaula: Cultura e clima organizacional: o que é e o que os impactam Para visualizar o objeto, acesse seu material digital. Figura 5 | Pesquisa de clima Fonte: Shutterstock. Partindo do pressuposto de que o clima organizacional, segundo Johann (2013), retrata o grau de satisfação das pessoas no trabalho, faz sentido termos um instrumento que possa medir tal grau de satisfação. A esse instrumento damos o nome de pesquisa de clima organizacional. Aliás, tal pesquisa vai procurar investigar as questões materiais e os aspectos emocionais presentes no ambiente de trabalho. Isso porque, segundo Johann (2013), são os fatores que impactam a satisfação ou não das pessoas. Assim, pode-se dizer que a pesquisa de clima organizacional: Atualmente, com o avanço das TDICs (Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação), a aplicação das pesquisas de clima organizacional é bastante facilitada, salvo em situações em que as pessoas se encontram sem acesso a determinadas tecnologias. Aliás, não é a ideia, aqui, buscar compreender os detalhes de como essa pesquisa é ou era aplicada, porém queira fazer um exercício de imaginação e pense como um gestor do século XIX, por exemplo, fazia uma pesquisa nesse nível sem internet e sem os aplicativos a que temos acesso hoje. É claro que os processos não eram fáceis; não à toa, até o início deste século, as empresas (aquelas mais organizadas, é claro) costumavam fazer uma única pesquisa de clima organizacional por ano, dado o trabalho monumental que ela gerava pelo grande volume de formulários em papel, que, após a pesquisa, precisavam ser recolhidos e ter suas informações tabuladas. Frente a isso, certamente, você já deve ter compreendido o que é a pesquisa de clima organizacional e como ela é facilitada, hoje, pelo avanço da tecnologia da informação e da comunicação. Porém, resta uma questão importante: o que a motivação das pessoas e o seu impacto no comportamento organizacional têm a ver com a pesquisa de clima? Algo a ser avaliado com atenção. É papel da pesquisa de clima criar programas motivacionais? Antes de respondermos a tal pergunta, entenda o que vem a ser motivação humana: “No ambiente organizacional, a motivação é o processo de estimular um empregado para que empreenda ações que irão preencher uma necessidade ou desejo individual, mas que estará́ sintonizada com um determinado comportamento ou meta almejada pela empresa” (JOHANN, 2013, p. 40). Ao analisarmos com atenção essa citação percebemos que não é possível, por melhor que sejam as nossas intenções, motivarmos alguém. O que podemos é gerar estímulos para que a pessoa, por sua vontade própria e suas atitudes, sinta-se motivada. O papel da pesquisa de clima é compreender os fatores que estão impactando a motivação das pessoas e, então, criar programas que possam estimular mudanças. Aliás, pelo simples fato de se realizar uma pesquisa de clima organizacional, expectativas são geradas de que alguma ação vai ocorrer a partir daquele levantamento. Caso isso não ocorra, o nível de satisfação das pessoas vai ser seriamente impactado, o que, por consequência, vai resultar em mudanças negativas no comportamento organizacional e, por �m, nos resultados daquela empresa. É o mapeamento da percepção das pessoas que atuam em uma mesma organização sobre a satisfação quanto ao ambiente interno – atmosfera psicológica decorrente de aspectos emocionais e fatores materiais – que predomina na organização. — (JOHANN, 2013, p. 185-186) VIDEOAULA: PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL, PARA QUE SERVE? O PODER NAS ORGANIZAÇÕES: COMO ELE SE DÁ? Formas de poder nas organizações e sua e�cácia Uma das questões relevantes ao se tratar de comportamento organizacional, de resultados e de técnicas de orientação de pessoas nas empresas passa pelo entendimento do poder e de suas formas. Vejamos que interessante este conceito: “No comportamento organizacional, poder refere-seà capacidade que A tem de in�uenciar o comportamento de B para que B aja de acordo com a vontade de A” (ROBBINS; JUDGE, 2020, p. 516). Figura 6 | Jogos de poder nas organizações Fonte: Freepik. Os jogos de poder nas organizações, aqui entendidos como a forma como o poder é exercido no meio corporativo, ocorrem de duas formas: pelo poder formal ou pelo poder pessoal. O poder formal nada mais é do que aquele baseado na posição que determinada pessoa tem na organização. Dessa posição, pode-se resultar a capacidade de coagir ou de recompensa, conforme nos apresenta Robbins e Judge (2020). Essa categoria de poder pode ser subdivida em três: 1. Poder coercitivo: aquela forma de poder em que determinada pessoa pode demitir, suspender ou rebaixar outrem. 2. Poder de recompensa: basicamente, é o oposto do poder coercitivo, ou seja, a ênfase está na recompensa que determinada pessoa pode alcançar a outrem. 3. Poder legítimo: representa o poder hierárquico de determinada pessoa na organização. Isso quer dizer que a cultura da organização apresenta como uma de suas normas essa hierarquia de comando e controle. Videoaula: Pesquisa de clima organizacional, para que serve? Para visualizar o objeto, acesse seu material digital. Por outro lado, o poder pessoal resulta das características únicas, exclusivas de determinada pessoa. Tal categoria de poder pode ser subdividida em duas: 1. Poder de especialista: é aquela in�uência exercida por meio de alguma especialidade (expertise) que, naturalmente, é valorizada na organização. 2. Poder de referência: é aquele associado à identi�cação com determinada pessoa que possui características ou recursos que são desejáveis para outrem. Por exemplo: um empresário bem-sucedido. Então, você pode perguntar: mas qual é a forma de poder mais e�caz em se tratando do mundo corporativo? Táticas de poder Segundo Robbins e Judge (2020), pesquisas identi�caram nove táticas de poder que são e�cazes no meio corporativo. 3. Legitimidade: baseia uma solicitação na posição formal de determinada pessoa ou utiliza uma argumentação relevante para a outra parte. 1. Persuasão racional: baseia-se na argumentação lógica, em fatos que demonstram a relevância de determinado pedido. 2. Apelo inspiracional: envolve um compromisso emocional; recorre a valores, necessidades e esperanças, que são importantes para as pessoas da organização. 4. Consulta: envolve alguém após essa pessoa ter sido consultada para determinada solução. 5. Troca: nada mais é do que oferecer algum benefício para alguém em razão de algo recebido. 6. Apelo pessoal: o nome já denuncia que se recorre à amizade ou a outro valor pessoal. 7. Adulação: também �ca evidente que se trata de elogio ou algo do gênero. 8. Pressão: trata-se de exercer alguma forma de coerção, como uma advertência. 9. Coalizões: ocorre quando se busca a união com outras pessoas para conquistar o apoio de outrem. VIDEOAULA: O PODER NAS ORGANIZAÇÕES: COMO ELE SE DÁ? Pesquisas sugerem que as fontes de poder pessoal são as mais e�cazes. Tanto o poder de especialista quanto o de referência são positivamente relacionados à satisfação dos empregados com a gestão, com seu compromisso com a organização e com o seu desempenho, ao passo que o poder de recompensa e o poder legítimo não parecerem ser relacionados com esses resultados. — (ROBBINS; JUDGE, 2020, p. 519) Videoaula: O poder nas organizações: como ele se dá? Para visualizar o objeto, acesse seu material digital. ESTUDO DE CASO Você acabou de assumir a posição de CEO de uma empresa familiar do ramo de hotelaria. Tal empresa é constituída por uma rede de 25 hotéis espalhados pelo Brasil e focados, em grande medida, no turismo de negócios e no mercado de eventos corporativos. Ocorre que você tem a missão de manter os valores organizacionais e o propósito com o qual a empresa foi fundada, bem como impactar a cultura organizacional para que esteja alinhada aos desa�os do século XXI, especialmente porque a nova geração da família gestora que entrou no negócio percebeu tal necessidade de mudança para poder perpetuar tal empreendimento. Dadas essas condições e considerando os conhecimentos adquiridos nesta aula, quais devem ser as suas primeiras providências e, em linhas gerais, qual deve ser o seu plano de ações? RESOLUÇÃO DO ESTUDO DE CASO Para que possa avançar na sua missão e torná-la factível, há alguns caminhos a serem tomados. Num primeiro momento, você pode encaminhar duas ações paralelas: 1. Solicitar que seja realizada uma pesquisa de clima organizacional que vise a analisar com profundidade a relação que as pessoas têm com a cultura organizacional instalada e quais são os principais problemas que elas enxergam na organização neste momento. 2. Visitar pessoalmente algumas das unidades-chave da rede de hotéis, especialmente aquelas que apresentam um nível maior de diversidade de pessoas e complexidade na sua estrutura organizacional. Tais ações lhe darão bases relativamente seguras para compreender mais profundamente a cultura e o clima organizacional, além, é claro, dos jogos de poder existentes na organização e como lidar com eles. A partir disso, você precisa estabelecer um plano de ações que �que explícito e evidente para todas as pessoas da organização, pois elas necessitam receber um feedback da pesquisa que participaram. Ou seja, as pessoas precisam ter claro que as suas questões levantadas foram, ao menos, analisadas e estão sendo respondidas em alguma medida. Resolução do Estudo de Caso Para visualizar o objeto, acesse seu material digital. INTRODUÇÃO Vamos abordar, re�etir e buscar compreender um dos grandes aspectos que impactam direta e indiretamente o comportamento das pessoas nas organizações, ou seja, o exercício da liderança. Aula 3 LIDERANÇA NO DINAMISMO CORPORATIVO 17 minutos Nesta aula, você entrará em contato com o conceito de liderança, com sua evolução ao longo de períodos relevantes da história, como a Era Industrial e a Era do Conhecimento, e, por �m, vai percorrer um modelo contemporâneo de se exercer a liderança. Pois bem, o assunto é altamente relevante e instigador; não temos a pretensão de esgotá-lo aqui, mas você terá bases para compreender alguns dos pontos estratégicos e seguir avançando para aprofundar seu conhecimento a respeito do tema. O QUE NECESSITAMOS SABER SOBRE A LIDERANÇA CORPORATIVA Lideran��a no meio organizacional: mitos e verdades Um assunto sobre o qual você vai encontrar uma vasta bibliogra�a é a liderança — algo que, de alguma forma, gera interesse ou fascínio em muitas pessoas. Porém, há de se tomar cuidado com algumas de�nições de liderança, pois nem sempre estão calcadas em estudos cientí�cos e, especialmente, focadas no mundo das organizações, que é a nossa área de interesse. Por isso, vamos começar de�nindo, claramente, o que é a liderança no ambiente organizacional. Segundo Johann (2013, p. 106): [...] uma de�nição apropriada para liderança, nos tempos atuais, é a capacidade de o indivíduo in�uenciar positivamente as circunstâncias e as pessoas – colegas, superiores e subordinados –, contribuindo para que sejam produzidos/alcançados resultados desejáveis pela organização. Faz-se interessante considerar que o autor destaca que tal de�nição é apropriada para os tempos atuais, visto que contribui para que sejam alcançados os resultados desejáveis/necessários. Você, então, pode questionar: mas não é assim em qualquer tempo a ação esperada pela liderança? Pois bem, de certa forma, sim, porém estamos vivendo, especialmente desde os anos 1990, uma maior complexidade no mundo dos negócios, o que fez com que o papel da liderança necessitasse ser revisto. Figura 7 | Liderança Aliás, algo que vale trazermos à tona é uma discussão que aconteceu no mundo acadêmico e corporativo tratando das seguintes questões: gestor e líder são sinônimos? Todo gestor deve ser um líder e vice-versa? Vamos analisar. Diferenças entre gestor e líder Para começarmosa tratar do assunto e não incorrermos no erro de permanecer na super�cialidade, vamos analisar alguns conceitos-chave. Segundo Johann (2013, p. 109): “o gestor tem por encargo viabilizar os objetivos propostos para uma organização, uma equipe de trabalho ou um departamento de uma empresa. [...] O poder do gestor está́ na autoridade do cargo”. Esse mesmo autor, ao tratar do papel da liderança, destaca que “o líder, por sua vez, muito embora não deva descuidar das suas atribuições como gestor, tem como foco principal as pessoas sob sua coordenação” (JOHANN, 2013, p. 109). Compreendidos esses conceitos, sugerimos que você analise este quadro, pois ele traz o conceito de dois dos maiores estudiosos do tema liderança organizacional a nível mundial. Quadro 1 | Gestão versus liderança Papel do gestor Papel do gestor Warren Bennis Foco na e�ciência. Aceita o status quo. Faz as coisas certas. Foco na e�cácia. Questiona o status quo. Faz as coisas certas. Fonte: Freepik. Papel do gestor Papel do gestor John Kotter Lida com a complexidade. Planeja e executa. Controla e resolve problemas. Lida com a mudança Traça a direção. Motiva pessoas. Fonte: adaptado de Brillo e Boonstra (2018). OK! Então, quer dizer que ser gestor e ser líder, simultaneamente, não é possível? Para respondermos a esse importante questionamento, consideramos a de�nição de Brillo e Boonstra (2018, p. 80): “Portanto, gestão e liderança são complementares entre si, e não se deve cair na armadilha de fazer com que uma pareça mais importante do que a outra.” Com isso, você já deduziu que, de alguma forma, o líder, no ambiente organizacional, deve ter comportamentos complementares, ou seja: • Comportamento voltado às tarefas: isso quer dizer que o líder busca focar a orientação que dá às pessoas da equipe para a realização das atividades/tarefas, ou seja, a de�nição de quem vai fazer o que, quando e como. • Comportamento voltado ao relacionamento humano: nesse caso, a ênfase maior está nos relacionamentos pessoais entre o líder e o seu time. Estamos nos referindo, em especial, à criação de canais de comunicação adequados à cada realidade. De forma geral, passam pela delegação: amizade, envolvimento com os integrantes da equipe/time e suporte socioemocional às pessoas. VIDEOAULA: O QUE NECESSITAMOS SABER SOBRE A LIDERANÇA CORPORATIVA LIDERANÇA CONTEMPORÂNEA Liderança na era do conhecimento, ou seja, no século XXI Você já percebeu que o �nal do século XX, especialmente a partir dos anos 1990, em razão da nova realidade do mundo corporativo, exigiu que a liderança revisse os seus conceitos. Mas o que ocorreu no �nal dos anos 1990, mais especi�camente nas cidades mais desenvolvidas do Brasil? Começou a �car evidente que a Era Industrial, que marcou uma revolução muito importante na história e trouxe consigo muita evolução para a humanidade, estava sendo, gradativamente, substituída pela Era do Conhecimento. Videoaula: O que necessitamos saber sobre a liderança corporativa Para visualizar o objeto, acesse seu material digital. Assim, a partir do �nal do século XX, empresas como a Apple e o Google começaram a ganhar muito mais destaque do que grandes empresas industriais como Ford e General Motors (GM), apenas para citar dois exemplos. Naturalmente, você já intui que, para uma nova forma de organização das empresas, é preciso, também, uma nova forma de liderar as equipes. O per�l da liderança na complexidade e volatilidade O novo líder da Era do Conhecimento deve valorizar e incentivar o capital intelectual, que já vimos que é composto de conhecimento. Porém, como podemos de�nir capital intelectual e qual a sua relação com a liderança? Segundo Langhi (2017, p. 33), o capital intelectual pode ser de�nido como “patrimônio individual ou coletivo de conhecimento, criatividade e inteligência de um indivíduo ou de uma organização no âmbito do alcance dos seus objetivos.” Essa mesma autora ainda traz um exemplo bem interessante com relação à ligação entre o capital intelectual de uma organização e o exercício da liderança. Pois bem, mas o que caracteriza a Era do Conhecimento? Muito embora haja distinções de pensamento, podemos seguir a visão de Peter Drucker, que, já nos anos 1960, destacava a evolução da sociedade do conhecimento. Isso quer dizer que o conhecimento, impulsionado pelas TICs (Tecnologias da Informação e Comunicação) e apoiado na inovação, começava a ser tratado como um bem, um capital intelectual. O conhecimento pode ser comparado em importância aos bens materiais para a Era Industrial. Veja a importância de materiais como o aço, por exemplo, para as indústrias. Figura 7 | Sociedade do conhecimento Fonte: Shutterstock. Fica evidente que o novo líder que emergiu a partir do �nal do século XX necessita focar o desenvolvimento das pessoas e das suas capacidades. Isso porque são as pessoas as detentoras do conhecimento que vai, por meio da inovação e com o uso de tecnologias, criar produtos e serviços para o mercado consumidor. Naturalmente, há empresas que demandam mais capital intelectual, como as que nasceram digitais, do que aquelas mais tradicionais, como uma indústria mineradora. Contudo, não podemos negligenciar a necessidade de a empresa revisar o per�l da liderança para que possa se adaptar às demandas contemporâneas. VIDEOAULA: LIDERANÇA CONTEMPORÂNEA GESTÃO PARTICIPATIVA Uma nova forma de liderança Você, certamente, tem ciência de que as formas de se exercer a liderança foram sendo mudadas com o passar do tempo e das mudanças sociais que foram ocorrendo ao longo da história. Dado que estamos vivenciando um período de alta complexidade na maior parte dos negócios, visto que a concorrência, a partir do evento da globalização e do avanço das tecnologias digitais, aumentou consideravelmente, houve a necessidade de alterações na forma de se exercer a liderança. Uma alteração que se demonstrou necessária e que vem apresentando bons resultados na maior parte dos casos diz respeito à geração de um processo de empoderamento em diversos níveis hierárquicos, especialmente em equipes que se sentiam excluídas de qualquer in�uência nos processos do negócio. Esse modelo de liderança foi denominado gestão �exibilizada de pessoas ou gestão participativa, como é mais conhecido no mundo corporativo. Para Joahnn (2013 p. 204) “é um modelo de gestão em que os funcionários de uma empresa podem in�uir nas decisões, exercer controle, deter poder e, efetivamente, envolver-se nos rumos da organização”. Pode ser considerado um exemplo de capital intelectual o conhecimento que um bom gestor usa para liderar seus colaboradores dentro de uma organização. Isso inclui também a capacidade mental desse gestor para conduzir os colaboradores da organização no sentido certo e a capacidade para de�nir os objetivos, motivar e avaliar os resultados obtidos. — (LANGHI, 2017, p. 33) Videoaula: Liderança contemporânea Para visualizar o objeto, acesse seu material digital. Fica evidente que a forma de se exercer a liderança saiu de uma visão somente de controle-ação, muito comum na Era Industrial, para algo que procura empoderar as pessoas e desenvolvê-las. Por isso mesmo, processos de impacto no comportamento humano como coaching e mentoring tornaram-se cada vez mais frequentes nas empresas inseridas na Era do Conhecimento. Pessoas como colaboradores e não meros recursos humanos Embora ainda muito utilizado em várias empresas Brasil afora, o termo “recursos humanos” retrata no seu âmago que as pessoas são vistas meramente como recursos à disposição das organizações, ao passo que denominações como colaboradores, ao menos semanticamente, apresentam muito mais coerência com a visão de gestão participativa. Aliás, a respeito dessa nova visão da liderança, avalie o seguinte: “A gestão �exibilizada de pessoas pressupõe que haja um envolvimento permanente dos funcionários na �xação dos objetivos, na de�nição de planos de recompensas econômicas, no aperfeiçoamentode métodos de trabalho e na aferição do progresso individual” (JOAHNN, 2013, p. 204). Figura 9 | Capital humano Fonte: Lorem ipsum dolor sit amet. Pois bem, essa parece ser a forma ideal de liderança, especialmente considerando que a visão de muitas empresas do século XXI é desenvolver seu capital intelectual, você não acha? 1. Baixa rotatividade funcional, ou seja, um baixo índice de turnover, como é comumente denominado na área de gestão de pessoas. 2. Proporciona uma redução dos desperdícios de recursos. 3. Melhora o clima organizacional com in�uências na moral e no ânimo das pessoas. 4. Há uma tendência de que os grupos que formam a organização foquem o atingimento das metas estabelecidas, pois entendem que terão ganhamos compartilhados. VIDEOAULA: GESTÃO PARTICIPATIVA ESTUDO DE CASO Você foi contratado para ser assessor do CEO da empresa Fumo mas Vortemo! Essa é uma empresa que está passando por um grande processo de reestruturação após um momento de grande turbulência econômico- �nanceira, em que teve de demitir boa parte do seu quadro funcional. O CEO passou, inclusive, a atuar numa área distinta daquela em que a empresa vinha atuando até então, e, também por esse motivo, está formando uma nova equipe e deseja que você o ajude a implantar uma nova cultura organizacional e um novo per�l de liderança. Para iniciar os trabalhos, você decide estruturar um plano de ações que deve contemplar, também, a formação dos novos líderes. Aliás, o CEO da empresa deseja que, gradativamente, seja implantada a gestão participativa, pois a empresa deseja ser cada vez mais digital. Considerando tal plano, quais devem ser as principais ações a serem propostas para a Fumo mas Vortemo! a �m de que atinja os objetivos desejados? RESOLUÇÃO DO ESTUDO DE CASO Porém, você deve se perguntar: será isso aplicável em todas as empresas, ou melhor, em todas as culturas organizacionais? Naturalmente que não, pois há culturas instaladas nas organizações que privilegiam o empoderamento de pessoas de qualquer nível hierárquico e há aquelas em que isso é praticamente impensável. E isso também re�ete na aplicação ou não de formas de desenvolvimento humano nas organizações, como o coaching e o mentoring. Contudo, independentemente de o modelo de gestão participativa não ter espaço em todas as organizações, ele tem vantagens evidentes. Segundo Joahnn (2013), algumas se destacam: Videoaula: Gestão participativa Para visualizar o objeto, acesse seu material digital. Considerando que você é o assessor do CEO, deve procurar criar um plano que tenha abrangência estratégica (visão de onde se deseja chegar), tática (como chegar à meta) e operacional (o que é necessário fazer para atingir a meta). Visto que um dos objetivos é que o plano de ações contemple a formação dos líderes da empresa, vale apresentar conceitos como gestor x líder, estilos de liderança, conceitos da era do conhecimento e, é claro, gestão participativa. Além disso, como a visão do CEO é a de implantar, especi�camente, a gestão participativa na empresa, é seu papel trabalhar um plano de formação especí�ca sobre esse modelo de liderança. Além do que, é relevante se houver a oportunidade de se fazer uma visita técnica a uma empresa em que a gestão participativa já é uma realidade. Liderança no dinamismo corporativo Fonte: elaborada pelo autor. Resolução do Estudo de Caso Para visualizar o objeto, acesse seu material digital. INTRODUÇÃO Você está adentrando num dos assuntos mais discutidos atualmente. Inevitavelmente, você vai acabar inserido, direta ou indiretamente, em temas como: a liderança e seus desa�os contemporâneos, o comportamento das pessoas e dos times e, especialmente, a inovação como forma de manter os diferenciais competitivos das empresas. Aula 4 LIDERANÇA, COMPORTAMENTO E INOVAÇÃO 17 minutos Ao �nal desta aula, esperamos que você consiga compreender a intersecção que há entre estes fatores: liderança, comportamento e inovação, bem como seja capaz de analisar como você, pessoalmente, pode ser protagonista neste mundo corporativo em transformação. Sabemos que os assuntos são amplos, complexos e profundos, porém isso deve servir como incentivo para que você possa avançar, passo a passo, rumo a uma aprendizagem contínua, pois a criatividade humana ainda não encontrou suas fronteiras �nais, ou seja, há muito o que se desenvolver. Por isso, siga em frente! LIDERANÇA COMO CATALISADORA DA INOVAÇÃO E RESULTADOS POSITIVOS Certamente, você já se deu conta da relevância que a liderança tem para os resultados de qualquer organização. Isso porque passa pela liderança a possibilidade de impactar, positiva ou negativamente, o comportamento das pessoas que compõem a organização. Especialmente na Era do Conhecimento, a intersecção entre liderança e times é altamente relevante, e isso está ligado ao fato de que essa era trouxe à tona uma complexidade ainda maior que a Era Industrial para, praticamente, todas as empresas. Portanto, num ambiente complexo e competitivo, a inovação contínua dos processos do negócio das empresas, assim como seus produtos e/ou serviços, passaram a ser um grande diferencial competitivo. Justamente nesse ambiente complexo e competitivo é que a liderança consegue engajar times em busca de resultados e ganhar relevância. Contudo, antes de exercer a liderança, a pessoa do líder precisa compreender, juntamente com o seu time, alguns aspectos da arquitetura organizacional. Arquitetura organizacional no exercício da liderança Vale considerar a �gura a seguir para que possa compreender alguns dos principais aspectos que ligam a arquitetura organizacional e a liderança. Figura 10 | Liderança Fonte: KUAZAKI (2006, p. 6). https://conteudo.colaboraread.com.br/202102/WHITE_LABEL/COACHING_E_MENTORING/LIVRO/U1/assets/img/fig10.png O que lhe parece evidente na �gura apresentada? Sem querer trazer absolutamente todos os aspectos à tona, vejamos aqueles que não devem ser ignorados na liderança que foca a inovação para gerar resultados positivos. 1. Foco no mercado: independentemente da área de atuação dentro da organização, ninguém pode perder de vista o que o mercado exige e como ele está se transformando. Sem isso, corre-se o risco de estar se vendendo algo que o mercado simplesmente não quer comprar. 2. Conseguir estabelecer e traduzir em ações a visão da organização: a ênfase está em onde a empresa deseja chegar (visão). Assim, o líder necessita traduzir a estratégia (onde quer chegar) em táticas (como chegar lá) e em ações operacionais, ou seja, o que é preciso fazer para chegar à meta. Naturalmente que a visão da empresa e a sua visão pessoal (do líder) precisam estar alinhadas, caso contrário, não será uma meta pessoal, mas somente uma obrigação pro�ssional. 3. Estruturação da arquitetura organizacional: por �m, é fundamental que a liderança evidencie a arquitetura organizacional, ou seja, a estrutura de processos, times, tecnologias e indicadores de gestão que permitirão que a empresa siga em busca da sua visão. Pois bem, para colocar toda essa arquitetura no ar, evidentemente, necessitamos de um novo per�l de liderança, se considerarmos os novos desa�os do século XXI. Líder coach: um per�l de liderança adequado à era do conhecimento Como �cou evidente que há a necessidade de um per�l distinto de liderança para os desa�os do século atual, você verá, cada vez mais, o protagonismo de um novo per�l de líder. Estamos aqui nos referindo ao líder coach. Não vamos entrar nos detalhes desse tipo de liderança, porém vale destacarmos que “o êxito no desenvolvimento organizacional para a inovação está relacionado principalmente à busca de uma combinação de liderança transformacional e participativa” (BRILLO; BOONSTRA, 2018, p. 80). Figura 11 | Liderança organizacional Fonte: Freepik. Para nos situarmos, vamos lembrar alguns aspectos que são enfatizados por cada per�l de liderança. • Liderança transformacional: consciência, sentido, vitalidade,visão, apoio, apreciação e empoderamento. • A liderança participativa: orientação, audição, avaliação, consultoria, delegação, desenvolvimento e encorajamento. VIDEOAULA: LIDERANÇA COMO CATALISADORA DA INOVAÇÃO E RESULTADOS POSITIVOS A INOVAÇÃO CORPORATIVA COMO ESTRATÉGIA E O PAPEL DA LIDERANÇA Inovação corporativa e liderança Você já percebeu que a liderança autoritária não é a mais adequada, ao menos não na Era do Conhecimento, para gerar inovação contínua. Não é à toa que técnicas como o coaching e o mentoring são tão relevantes desde o �nal do século XX, quando, no Brasil, as empresas começaram a perceber que necessitavam revisitar os seus conceitos de liderança. Essa citação de Brillo e Boonstra (2018) nos ajuda a �rmar o entendimento do elo da liderança e da inovação. Porém, cabe analisarmos, agora, os princípios da inovação. Princípios da inovação corporativa que merecem a nossa atenção Ao citar os pensamentos de Peter Drucker, um dos gurus da administração moderna, os autores Brillo e Boonstra (2018) destacam alguns dos princípios da inovação: 1. Análise de oportunidade, ou seja, conseguir compreender se as nossas ideias terão aceitação no mercado consumidor. Videoaula: Liderança como catalisadora da inovação e resultados positivos Para visualizar o objeto, acesse seu material digital. Líderes bem-sucedidos nos processos de inovação, no geral, instruem suas equipes a continuamente melhorar os métodos de trabalho, estimulam o desenvolvimento, a produção e a comercialização de novos produtos e serviços que sejam bem-aceitos no mercado e com valor econômico para os clientes e as demais partes interessadas, e geralmente norteiam suas ações por meio de princípios de inovação — (BRILLO; BOONSTRA, 2018, p. 23). 2. A inovação deve ser focada nas necessidades das pessoas. Parece óbvio, mas é relevante, ao se pensar numa inovação, analisar se aquela mudança vai, de fato, agregar valor para as pessoas consumidoras. 3. Focar um projeto piloto e buscar o MVP (Minimum Viable Product). Isso nada mais é do que pensar pequeno e focado, no primeiro momento, para se conseguir encontrar o mínimo produto viável. Esse conceito diz que precisamos compreender qual é o núcleo da inovação que vai agregar valor para as pessoas. 4. Procurar manter a relevância no nicho de mercado. Evidentemente que, ao conseguir encontrar o MVP, a empresa encontra também um nicho de pessoas que vai consumir o seu produto e/ou serviço. Assim, precisa manter-se relevante para as pessoas do mercado. Como a liderança in�uencia nos princípios da inovação Seguindo a visão de Brillo e Boonstra (2018), vamos analisar como a liderança e os princípios da inovação destacados se relacionam. Já vimos que o primeiro princípio passa por analisar as oportunidades de inovação no ambiente do negócio e como aproveitá-las. Assim, o papel do líder deve ser focar essa análise de oportunidades de inovação. Porém, a partir dessa análise, cabe ao líder envolver as pessoas do time para: • Antecipar as tendências do mercado. Isso quer dizer compreender as necessidades dos clientes e analisar as ações das empresas concorrentes. • Planejar os processos de inovação. Um dos papéis da liderança é, justamente, estruturar a arquitetura organizacional e envolver as pessoas do time. • Abrir seus processos de P&D (Pesquisa e Desenvolvimento) para clientes e parceiros externos. Isso vale somente para as organizações que adotam a inovação aberta, ou seja, aquela que envolve os principais atores da cadeia de valor. • Avaliar a necessidade de buscar conhecimento externo para melhorar o modelo de negócio da empresa. Novamente, não é algo obrigatório, mas pode ser salutar. • Adaptar ferramentas para integrar as pessoas de diversos times à geração de ideias, conceitos e experimentos de inovação. Aqui, �ca evidente o impacto positivo das TDICs (Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação). VIDEOAULA: A INOVAÇÃO CORPORATIVA COMO ESTRATÉGIA E O PAPEL DA LIDERANÇA COMO LIDERAR IMPULSIONANDO A CRIATIVIDADE E A INOVAÇÃO A liderança, o comportamento e a criatividade: como se relacionam Videoaula: A inovação corporativa como estratégia e o papel da liderança Para visualizar o objeto, acesse seu material digital. Quando tratamos de liderança, comportamento e inovação, há um fator que não pode ser deixado de lado: a criatividade. Pois bem, a primeira questão que você pode levantar é: a criatividade é um dom natural de todo ser humano? Saiba que essa pergunta, há muitos anos, vem sendo discutida por ciências como a Sociologia, a Psicologia, a Filoso�a, entre outras. Não há uma unanimidade, porém, de acordo com Brillo e Boonstra (2018), todo o ser humano é criativo por natureza. Assim sendo, em se tratando de educação corporativa, pode-se criar formas de incentivar o desenvolvimento dessa criatividade. O que é preciso, por �m, é gerar novos comportamentos, especialmente aqueles alinhados a uma cultura de desenvolvimento contínuo. Já a técnica de mentoring pressupõe que o mentor seja uma pessoa que conheça muito bem os desa�os técnicos de determinada atividade, tenha conhecimento adquirido de experiências vivenciadas e, é claro, esteja disposto a auxiliar o mentorado. Contudo, um fator que não pode deixar de ser considerado é a cultura organizacional e como ela pode impactar o processo de impulso da criatividade com vistas à inovação. Como é a demanda de grande parte das empresas no século atual. Figura 12 | Criatividade Fonte: Freepik. Aliás, nesse processo de impulso da criatividade das pessoas podem ser utilizadas técnicas de mentoring e coaching com sucesso. Deve-se, fundamentalmente, compreender as nuances de cada técnica de orientação pro�ssional para de�nir a ideal em cada caso. Por exemplo, como nos diz Kuazaqui (2012, p. 11): “O coaching difere do treinamento pro�ssional à medida que parte do pressuposto de que os indivíduos absorveram e incorporaram qualidades passíveis de serem aplicadas na organização com determinados níveis de resultados e podem evoluir para outros desa�os.” Cultura organizacional e sua relação com o desenvolvimento dos times Para iniciarmos a nossa análise a respeito do tema, queira considerar esta citação: Então, o que os líderes devem fazer para que haja uma mudança de cultura que passe a impulsionar a criatividade das pessoas e foque a inovação? Seguimos algumas ideias trazidas por Brillo e Boonstra (2018): • Os líderes devem estar atentos às convicções subjacentes, aos valores e às normas existentes na organização. • Descobrir os pressupostos básicos que formam a cultura da empresa e torná-los explícitos. • Propor novos valores a serem assumidos pelas pessoas para romper com o passado e desenvolver novos comportamentos. • Compartilhar e vivenciar os novos valores e ser um exemplo para os times. Os líderes que conseguem focar esses aspectos passam a desenvolver empresas criativas e inovadoras. Aliás, a esse respeito, vale considerarmos que: Por isso, �ca evidente que há uma ligação simbiótica entre liderança, comportamento e criatividade nas organizações. VIDEOAULA: COMO LIDERAR IMPULSIONANDO A CRIATIVIDADE E A INOVAÇÃO Os programas de mudança cultural raramente são bem-sucedidos quando se concentram exclusivamente em mudar o comportamento das pessoas. Nenhuma empresa inovadora conhecida implementou programas de desenvolvimento cultural focando exclusivamente na mudança comportamental dos funcionários. — (BRILLO; BOONSTRA, 2018, p. 43) As organizações orientadas para a criatividade e inovação possuem algumas características especí�cas quanto a sua forma de atuação: orientação para assumir riscos ao invés da manutenção do status quo, os membros da organização têm orgulho e entusiasmo pelas atividades que desempenham e uma estratégia ofensiva ao invés de um posicionamento defensivo em direção ao futuro — (BRUNO-FARIA; MARTINEZ; VARGAS, 2013, p. 71) Videoaula: Como liderar impulsionando a criatividade e a inovação ESTUDODE CASO A sua empresa, Massas Caseiras da Indústria Ltda., está passando por um momento especial na sua história. Ela vem crescendo num ritmo acelerado, em torno de 20% a.a. nos últimos três anos, e, por isso mesmo, acabou despertando o interesse de investidores e de empresas concorrentes, que são de porte muito maior, mas que se demonstram dispostas a comprar a sua participação no negócio. Ocorre que a sua empresa é de origem familiar e, hoje, emprega, de forma direta, em torno de 300 pessoas. Entre elas, há funcionários que acompanham você a mais de 20 anos. Você deve, nas próximas semanas, tomar uma posição com relação a duas propostas de investidores e uma da maior empresa de massas com atuação no Brasil. Sendo o seu interesse fazer com que os princípios norteadores da empresa se mantenham, qual deve ser a sua decisão? RESOLUÇÃO DO ESTUDO DE CASO Essa é uma situação que comumente ocorre no mundo das startups, ou seja, empresas que apresentam crescimento exponencial, mas que têm potencial para resolver problemas relevantes para as pessoas. Não é muito comum para o caso de empresas de massas caseiras, porém vale a provocação. Pois bem, sendo o seu desejo manter intactos os princípios organizacionais, você tem duas possibilidades claras: 1. Não vender a empresa para a concorrência e admitir investidores que não tenham controle sobre a sua companhia. 2. Vender o controle da empresa com algumas condições negociadas, entre elas, que você possa fazer o processo de transição para a nova diretoria. Nesse meio tempo, também deve-se criar regras para fortalecer os valores que regem a liderança da empresa e dos seus times, especialmente procurando manter em alta a criatividade, que, certamente, foi o fator que fez com que a empresa se destacasse de tal forma. Liderança, comportamento e inovação Para visualizar o objeto, acesse seu material digital. Fonte: elaborada pelo autor. Resolução do Estudo de Caso Para visualizar o objeto, acesse seu material digital. Aula 1 JOHANN, S. Comportamento organizacional. 1. ed. São Paulo: Saraiva, 2013. KANAANE, R. Comportamento humano nas organizações: o desa�o dos líderes no relacionamento intergeracional. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2017. WAGNER, J. A. et al. Comportamento organizacional. Tradução de Silvio Floreal Antunha e Fabíola Sarubbi. 4. ed. São Paulo: Saraiva Educação, 2020. Aula 2 JOHANN, S. Comportamento organizacional. 1 ed. São Paulo: Saraiva, 2013. Disponível em: https://bit.ly/3DupHAC. Acesso em: 25 jun. 2021. ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A. Judge. Comportamento organizacional. São Paulo: Pearson, 2020. Disponível em: https://bit.ly/3mHxHIN. Acesso em: 25 jun. 2021. SÓLIDES TECNOLOGIA. Sólides. 2021. Disponível em: https://bit.ly/2Yahb9X. Acesso em: 25 jun. 2021. WAGNER, J. A.; HOLLENBECK, J. R. Comportamento organizacional. Tradução de Silvio Floreal Antunha. 4. ed. São Paulo: Saraiva Educação, 2020. Disponível em: https://bit.ly/3kBNJRH. Acesso em: 25 jun. 2021. REFERÊNCIAS 7 minutos https://bit.ly/3DupHAC https://bit.ly/3mHxHIN https://bit.ly/2Yahb9X https://bit.ly/3kBNJRH Aula 3 BRILLO, J.; BOONSTRA, J. Liderança e cultura organizacional para inovação. São Paulo: Editora Saraiva, 2018. Disponível em: https://bit.ly/3t0FIta. Acesso em: 25 jun. 2021. JOHANN, S. Comportamento organizacional. 1. ed. São Paulo: Saraiva, 2013. Disponível em: https://bit.ly/3mHfye5. Acesso em: 25 jun. 2021. LANGHI, C. Gestão de pessoas e comportamento organizacional. São Paulo: Editora Senac, 2017. (Série Universitária). Disponível em: https://bit.ly/2WDa1un. Acesso em: 25 jun. 2021. VICTORINO, V. 7 cases inspiradores de sucesso. [s. d.]. Disponível em: https://bit.ly/3zufced. Acesso em: 25 jun. 2021. Aula 4 BRILLO, J.; BOONSTRA, J. Liderança e cultura organizacional para inovação. São Paulo: Editora Saraiva, 2018. Disponível em: https://bit.ly/3jtjygn. Acesso em: 25 jun.2021. BRUNO-FARIA, M. de F.; MARTINEZ, A. M.; VARGAS, E. R. de. (Org.) Criatividade e inovação nas organizações: desa�os para a competitividade. São Paulo: Atlas, 2013. Disponível em: https://bit.ly/3yAlHew. Acesso em: 25 jun. 2021. KUAZAQUI, E. Liderança e criatividade em negócios. São Paulo: Cengage Learning Brasil, 2012. Disponível em: https://bit.ly/3jtpcPx. Acesso em: 25 jun. 2021. SEBRAE. Seja um líder mais inovador praticando a liderança criativa. 2018. Disponível em https://bit.ly/3kAzvka. Acesso em: 25 jun. 2021. https://bit.ly/3t0FIta https://bit.ly/3mHfye5 https://bit.ly/2WDa1un https://bit.ly/3zufced https://bit.ly/3jtjygn https://bit.ly/3yAlHew https://bit.ly/3jtpcPx https://bit.ly/3kAzvka
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