1-SIMULADO_EMPREENDEDORISMO E GESTÃO DE SERV FARMACÊUTICO

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Disc.: EMPREENDEDORISMO E GESTÃO DE SERV. FARMACÊUTICOS   
Aluno(a): CLEZIA SOBRAL DE SOUZA 202001074015
Acertos: 1,8 de 2,0 19/09/2023
Acerto: 0,2  / 0,2
Uma organização é constituída por várias áreas que se integram para contribuir para o objetivo comum. Analise
as a�rmativas abaixo acerca das principais áreas de uma organização:
I. A área de gestão de pessoas é responsável exclusivamente pela contratação e burocracia relacionada ao
contrato de seus funcionários.
II. A área �nanceira é responsável apenas por pagar as contas da organização.
III. O marketing vai além de estratégias para vender o produto, essa área tem como principal função entregar
valor ao cliente.
IV. A área de gestão de produção e operações envolve o gerenciamento de recursos destinados à criação e
fornecimento de produtos e serviços.
São verdadeiras apenas as a�rmativas:
I e III
I, II e IV
II e IV
 III e IV
I e II
Respondido em 19/09/2023 18:18:04
Explicação:
A área de gesto de pessoas deve atrair, desenvolver e reter talentos, ou seja, é uma área que vai além da simples
contratação de recursos humanos e burocracia relacionada a contratos. A área �nanceira lida com todas as receitas e
despesas da organização e seu principal objetivo é maximizar a riqueza dos proprietários e/ou auxiliar a empresa a
cumprir seu papel social. O marketing deve lidar com estratégias de promoção e venda dos produtos, mas também
deve reduzir o impacto negativo ações dos funcionários, por exemplo, e entregar valor ao cliente. A área de gestão de
produtos e processo tem função central e se destina a gerir os recursos para a produção e fornecimento de produtos e
serviços.
Acerto: 0,0  / 0,2
Em muitas empresas, existem vários objetivos sendo perseguidos, mas os seus objetivos pessoais são muito
mais. No Planejamento Estratégico Pessoal podem ser aplicadas ferramentas de análise, dentre as quais, a que
 Questão1
a
 Questão2
a
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
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analisa os pontos fortes e fracos como oportunidades e ameaças do ambiente externo é:
Análise de cenários.
Valores.
 PDCA.
Fatores críticos de sucesso.
 SWOT.
Respondido em 19/09/2023 18:19:09
Explicação:
A Análise SWOT pode ser aplicada para a sua autoanálise tanto para os pontos fortes e fracos como oportunidades e
ameaças do ambiente externo.
Acerto: 0,2  / 0,2
Formar equipes de alta performance é o objetivo de muitas organizações. Essas equipes possuem as seguintes
características:
I. Visão e senso de propósito
II. Descon�ança generalizada
III. Liderança centralizada
IV. Capacidade de adaptação e �exibilidade
V. Aprendizagem contínua.
Estão corretos os itens:
 III, IV e V, apenas.
 I, IV e V, apenas.
 II, III e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
 I, III e V, apenas.
Respondido em 19/09/2023 18:19:54
Explicação:
A alternativa correta é I, IV e V, apenas.
Equipes de alta performance são pautadas em con�ança e respeito mútuo e a liderança é compartilhada, portanto, os
itens II e III estão incorretos.
 
Acerto: 0,2  / 0,2
Nos serviços de saúde de todo o mundo, os incidentes ocorrem o tempo todo. Isso acontece devido à
complexidade das atividades de atenção à saúde. Assim, devemos sempre gerenciar os riscos para que se possa
garantir a segurança do paciente. O gerenciamento dos riscos pode ocorrer depois que um incidente e/ou antes
que um incidente se materialize. Assinale a alternativa que representa essas duas formas de gerenciamento dos
riscos.
 Questão3
a
 Questão4
a
Gerenciamentos de risco ocupacional e gerenciamento de risco operacional.
Gerenciamento de risco reativo e gerenciamento de risco corretivo.
 Gerenciamento de risco reativo e gerenciamento de risco proativo.
Gerenciamento de risco proativo e gerenciamento de risco operacional.
Gerenciamento de risco proativo e gerenciamento de risco corretivo.
Respondido em 19/09/2023 18:20:50
Explicação:
Os riscos podem ser gerenciados de forma proativa, quando o gerente de risco se antecipa e identi�ca, avalia e
estabelece barreiras de segurança ande da materialização de um incidente. Quando isso é feito depois da
materialização de um incidente, chamamos de gerenciamento reativo.
Acerto: 0,2  / 0,2
Um dos principais desa�os para os empreendedores atualmente é abrir uma empresa que consiga se consolidar
no mercado e que seja bem-sucedida. Para isso, é importante que este projeto esteja estruturado em bases
sólidas e um planejamento adequado seja feito.
Marque a alternativa que apresenta as etapas fundamentais que correspondem ao Processo Empreendedor.
É necessário ter uma boa ideia, montar o plano de negócios e buscar o �nanciamento para a empresa.
É necessário montar um plano de negócios completo, estabelecer os tipos de �nanciamentos
necessários para a abertura do negócio e avaliar o potencial consumidor.
É necessário criar uma idéia, montar um plano de marketing e pegar um empréstimo.
É necessário identi�car uma oportunidade de negócios, vender a sua idéia para investidores, contratar
funcionários e gerenciar a empresa.
 É necessário identi�car oportunidades, montar o plano de negócios, buscar o �nanciamento para a
futura empresa e gerenciar o negócio.
Respondido em 19/09/2023 18:24:18
Explicação:
Dentro do Processo Empreendedor, essas quatro fases são imprescindíveis. É necessário ter uma boa idéia na qual irá
se delinear todo o projeto e a montagem do plano de negócios permite avaliar todas as variáveis envolvidas no
processo de planejamento desse novo negócio. Já a busca de �nanciamento permite concretizar o negócio em algo
sólido e que sobreviva até o momento de ter lucro, e o gerenciamento da empresa é muito importante, pois permite
reavaliar o mercado, as etapas produtivas e toda a organização da empresa, de forma a obter crescimento e se ajustar
as adversidades que podem ocorrer no caminho, como crises �nanceiras, oportunidades de ir para outros mercados,
etc.
Acerto: 0,2  / 0,2
Farmácias e drogarias devem �car atentas e observar as implicações que a Resolução RDC 96/2008
implementa. Uma dessas normas diz respeito aos programas de �delização dirigidos ao consumidor. Acerca
desse tema, é correto a�rmar que:
Os programas de �delização poderão adotar medicamentos como forma de pontuação, contudo não
como objeto de troca, sorteios ou prêmios.
 Os programas de �delização não poderão adotar medicamentos tarjados como forma de pontuação, só
os OTC, mas podem ofertá-los como objeto de troca, sorteios ou prêmios.
Os programas de �delização não poderão adotar medicamentos como forma de pontuação, mas podem
ofertá-los como objeto de troca, sorteios ou prêmios.
 Questão5
a
 Questão6
a
Os programas de �delização não poderão adotar medicamentos como forma de pontuação, mas
poderão ofertá-los, medicamentos OTC, como objeto de troca, sorteios ou prêmios.
Os programas de �delização não poderão adotar medicamentos como forma de pontuação, nem os
ofertar como objetos de troca, sorteios ou prêmios.
Respondido em 19/09/2023 18:25:49
Explicação:
Segundo a RDC 96/2008 a compra ou uso de medicamento tarjados nunca poderá ser parte de uma campanha de
incentivo à ampliação de compras através de boni�cações ou pontuação de qualquer espécie. Os programas de
�delização, quando existirem, só poderão contemplar itens de perfumaria, para não estimular a automedicação.
Acerto: 0,2  / 0,2
O estilo de liderança adotado nas empresas vem mudando ao longo dos anos, com o líder deixando de ser uma
�gura autocrática e passando a ser uma �gura que direciona seus liderados em torno de um propósito através de
níveis de con�ança essenciais. Segundo Erlich, esses níveis são:
Con�ança hierárquica, con�ança emocional e con�ança técnica.
 Con�ança ética, con�ança emocional e con�ança técnica.
Con�ança comportamental, con�ança ética e con�ança emocional.
Con�ança ética,con�ança emocional e con�ança hierárquica.
Con�ança hierárquica, con�ança emocional e con�ança comportamental
Respondido em 19/09/2023 18:26:39
Explicação:
Segundo Erlich, existem 3 níveis de con�ança: Ética ¿ O liderado con�a na integridade do líder e segue um conjunto de
princípios aceitáveis; Emocional ¿ o liderado sabe que o líder que o melhor para ele sem nenhum tipo de retorno;
Técnica - o liderado percebe que o líder é capaz de desenvolvê-lo no seu campo de ação em função do conhecimento e
habilidade que tem no que faz.
Acerto: 0,2  / 0,2
A análise SWOT é a base do planejamento estratégico das empresas. De que maneira esta ferramenta pode
ajudar no posicionamento estratégico das empresas no que concerne seu ambiente externo? 
Pode contribuir para avaliar as ameaças e as forças oferecidas pelos concorrentes 
Pode contribuir para avaliar as oportunidades e as fraquezas oferecidas pelos concorrentes 
Pode contribuir para identi�car as forças e as oportunidades oferecidas pelos concorrentes 
 Pode contribuir para avaliar as oportunidades e as ameaças oferecidas pelos concorrentes 
Pode contribuir para avaliar as forças e as fraquezas oferecidas pelos concorrentes 
Respondido em 19/09/2023 18:27:58
Explicação:
As de�nições da organização sustentarão a base das ações seguintes do planejamento estratégico, as quais, aliás,
também precisam incluir a análise do ambiente no qual a empresa está inserida. O mapeamento dos cenários deve
levar em consideração tanto o âmbito interno (forças e fraquezas) quanto o externo (ameaças e oportunidades do
ambiente). Essa análise é conhecida pela sigla SWOT. Cada inicial representa um aspecto abarcado por sua análise: os
dados importantes que caracterizam as forças (strengths), as fraquezas (weaknesses), as oportunidades
(opportunities) e as ameaças (threats) mapeadas pela organização.
 Questão7
a
 Questão8
a
Acerto: 0,2  / 0,2
(IFMC/ 2019 - Adaptada) A Gestão do Conhecimento é entendida como sendo o conjunto de processos e
sistemas que permitem procurar, selecionar, analisar criticamente, de forma sistematizada e racional, as
informações disponíveis, possibilitando, assim, a disseminação do conhecimento. De acordo com Nonaka e
Takeuchi "os conhecimentos nas organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica. Esse
processo denomina-se espiral do conhecimento". NONAKA, I; TAKEUCHI, H. The Knowledge-Creating
Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Oxford University Press. Nova Iorque,
1995.
Nessas circunstâncias, os autores consideram que a criação do conhecimento organizacional resultaria da
conversão de conhecimento tácito (relacionado ao conhecimento que o indivíduo possui informalmente, dentro
de sua estrutura cognitiva) em conhecimento explícito (conhecimento formal e racional em que o conhecimento
é explicitado em registros), em um processo espiralado envolvendo tanto a dimensão epistemológica (estudo
crítico dos princípios, das hipóteses e dos resultados dos diversos domínios do conhecimento) quanto a
dimensão ontológica (estudo dos tipos de coisas que existem no mundo). Assim, assinale a alternativa que
corresponde aos quatro passos necessários para completar a espiral do conhecimento, segundo Nonaka e
Takeuchi.
Entender - Organizar - Operacionalizar - Avaliar.
 Socialização - Externalização - Combinação - Internalização.
Conscientização - Organização - Operacionalização - Avaliação.
Analisar - Diagnosticar - Combinar - Executar.
Diagnosticar - Analisar - Organizar - Operacionalizar.
Respondido em 19/09/2023 18:29:03
Explicação:
O modelo sugerido em 1995 considera que o conhecimento é um processo de criação e está dividido entre
conhecimentos tácito e explícito. O conhecimento trazido pelos indivíduos e que faz parte da organização deve ser
disseminado coletivamente. Tomando como referência os conhecimentos tácito e explícito, Nonaka e
Takeuchi restabelecem os conceitos sobre os quatro modos de conversão de conhecimento: socialização (S),
externalização (E), combinação (C) e internalização (I) ¿ SECI, os quais foram adotados por empresas japonesas para
criação e manutenção de suas culturas organizacionais visando à GC.
Acerto: 0,2  / 0,2
A gestão de risco, em todas as instituições, deve se utilizar de técnicas e ferramentas, a �m de estabelecer uma
metodologia de gerenciamento de riscos, passando pela identi�cação, avaliação e tratamento dos riscos. Tanto
para os que trabalham com metodologia reativa como na metodologia proativa. Entre as várias técnicas
utilizadas na gestão de risco, existem aquelas utilizadas para identi�cação sozinhas para avaliação e tratamento
dos riscos. Assinale a alternativa que representa uma técnica deste tipo:
Braisntorm
 HAZOP
Espinha de peixe.
Fluxograma
Diagrama de Pareto.
Respondido em 19/09/2023 18:29:29
Explicação:
 Questão9
a
 Questão10
a
O HAZOP é uma ferramenta ou técnica utilizada em gerenciamento de riscos capaz de identi�car, avaliar e tratar os
riscos, e desta forma, possui grande utilização em gestão proativa dos riscos.