Avaliação II_Logística de Produção, Serviços e Distribuição

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Avaliação II – Individual
Logística de Produção, Serviços e Distribuição
Uma das formas de facilitar o processo de implementação de modelos de Gestão da Qualidade Total é pela obtenção de certificações ISO. As certificações ISO tratam de sistemas de gestão da qualidade e gestão ambiental, os quais as empresas obtêm padrões de normatização para suas atividades. A ISO 9000 é um processo de certificação que inclui diversas atividades para garantir a melhoria de processos e práticas organizacionais. Esse sistema possui algumas características específicas que devem ser consideradas e seguidas pelas organizações.
Considerando as características da ISO 9000, analise as afirmativas a seguir:
I. A ISO 9000 é uma família de diretrizes voltada apenas para a qualidade de produtos e serviços.
II. A certificação ISO inclui uma avaliação externa dos padrões e procedimentos de qualidade da organização.
III. A gestão da qualidade deve ter foco em melhoria contínua e mensurar a satisfação do cliente, bem como dos processos de produção de bens ou serviços. É CORRETO o que se afirma em:
A) II e III, apenas.
B) I, II e III.
C) I e II, apenas.
D) III, apenas.
O benchmarking pode ser compreendido como um processo de aprendizagem, que inclui a busca por modelos de bons processos e boas práticas já utilizados por outras organizações e que demonstram eficácia em suas aplicações. Por meio do benchmarking é possível promover melhorias que garantam a inovação e excelência.Considerando que o benchmarking é um processo estruturado que compreende plano e execução, ao que melhor define uma regra desse processo, assinale a alternativa CORRETA:
A) As informações coletadas durante o processo devem ser selecionadas, para que sejam escolhidas quais serão analisadas.
B) O benchmarking deve ser feito apenas com organizações similares em todos os aspectos produtivos.
C) O benchmarking não necessita de grandes investimentos por parte da organização.
D) Durante o processo de benchmarking, devem ser identificadas todas as informações de domínio público de organizações líderes.
A cultura de Gestão da Qualidade Total envolve todas as áreas e níveis organizacionais. Para que o sucesso de sua implementação e manutenção seja garantido, as lideranças e a alta direção da empresa deve estar completamente envolvidas, sendo capazes de transmitir aos demais níveis organizacionais as estratégias e motivá-los a execução nos níveis táticos e operacionais.
A respeito do tópico comprometimento da liderança e alta direção da empresa, considere as afirmativas a seguir:
I. A liderança deve sempre considerar a satisfação do cliente.
II. A melhoria contínua é uma forma de obter a satisfação do cliente.
III. Os indicadores de desempenho são essenciais para o monitoramento dos processos.
IV. Os líderes não devem delegar suas atividades a terceiros caso desejem obter sucesso na GQT.É correto o que se afirma em:
A) I, II e III, apenas.
B) I, III e IV, apenas.
C) II, e IV, apenas.
D) I, apenas.
Uma estratégia de distribuição é um plano tático que delineia as ações necessárias para o transporte do produto desde o início do processo produtivo até o consumidor final. Esse plano oferece um mapeamento do trajeto que o produto percorrerá, permitindo a análise e aprimoramento contínuo dos processos. Na formulação de uma estratégia de distribuição eficiente, as organizações precisam considerar uma variedade de fatores.
Fonte: adaptado de: https://www.scielo.br/j/gp/a/qprKD7SG3SnKGXfFVWs36ZS/. Acesso em: 27 mar. 2024.
Com relação aos fatores que as organizações precisam considerar de forma a projetar uma política de distribuição, analise as sentenças a seguir:
 I. O tipo de produto que a organização produz.
II. Os consumidores da organização estão no canal físico, virtual ou em ambos.
III. O produto da organização precisa de uma demonstração e tutoriais pessoalmente, por representantes de vendas.
IV. Se o produto da organização proporciona a personalização, e como a organização pode oferecer esta personalização. É correto o que se afirma em:
A) I, II, III e IV.
B) I, II e III, apenas.
C) I, apenas.
D) II e IV, apenas.
O gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM), amplamente conhecido como Supply Chain Management, é objeto de estudo tanto no meio acadêmico quanto no profissional. Ele abrange todas as atividades necessárias para que uma organização transforme matérias-primas em produtos acabados, destinados aos consumidores finais. Essa abordagem envolve o controle centralizado das fases de planejamento, design, fabricação, inventário e distribuição, visando à produção e venda eficientes dos produtos. A SCM integra processos-chave que agregam valor desde os fornecedores primários até o cliente final, promovendo vantagem competitiva. A literatura científica sobre o tema abrange diversas áreas e tem sido objeto de pesquisa em periódicos internacionais, com foco na evolução desse campo e nas áreas mais exploradas.
Fonte: adaptado de: https://abepro.org.br/biblioteca/enegep2012_tn_sto_157_915_20596.pdf. Acesso em: 27 mar. 2024.
 
Sobre as principais etapas da cadeia de suprimentos, analise as afirmativas a seguir:
I. Montar peças e testar o produto, e embalar o produto para envio ou mantê-lo em estoque até uma data posterior.
II. Transportar e entregar o produto acabado ao distribuidor, varejista ou consumidor. e fornecer suporte de atendimento ao cliente para itens devolvidos.
III. Planejar os processos de inventário e fabricação para garantir que a oferta e a demanda estejam adequadamente equilibradas, e fabricar ou fornecer os materiais necessários para criar o produto final.É correto o que se afirma em:
A) I, II e III.
B) II e III, apenas.
C) I e II, apenas.
D) I, apenas.
A identificação do consumidor final é de extrema importância para as organizações. Não se trata apenas de compreender como alcançar esse público, mas também de determinar quais intermediários são necessários. O consumidor final é aquele que adquire um produto ou serviço na posição de destinatário final, seja pessoa física ou jurídica. Essa definição tem implicações estratégicas, legais e operacionais. 
Fonte: adaptado de: https://maisretorno.com/portal/termos/c/consumidor-final .Acesso em: 26 de fevereiro de 2024.
Sobre quais são os agentes que podem contribuir com a política de distribuição, analise as opções a seguir:
I. Parceiros.
II. Representantes.
III. Varejistas ou Vendedores.
IV. Atacadistas e distribuidores. É correto o que se afirma em:
A) II e IV, apenas.
B) I, II e III, apenas.
C) I, apenas.
D) I, II, III e IV.
O Processo de Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos é uma abordagem estratégica que coordena todas as atividades do fluxo de produtos, informações e finanças, desde o ponto de origem até o ponto de consumo. Este processo envolve uma série de atividades interconectadas, como aquisição de matérias-primas, produção, distribuição, logística, armazenamento e entrega. Estas atividades são elementos fundamentais para o sucesso de uma organização. Uma ruptura na conexão desta rede pode resultar em grandes prejuízos para as organizações envolvidas nesta rede. Portanto, é essencial que todas as etapas do processo sejam gerenciadas de forma eficiente para garantir a satisfação do cliente e o crescimento da empresa.
Fonte: adaptado de: https://saclogistica.com.br/cadeia-de-suprimentos/. Acesso em: 28 fev. 2024.Sobre os elementos dos processos de gerenciamento da cadeia de suprimento, assinale a alternativa CORRETA:
A) Planejar – Organizar – Controlar – Coordenar – Comandar.
B) Planejar – Fazer – Checar – Conferir – Padronizar.
C) Planejamento – Fornecimento – Industrial – Entrega – Devolução.
D) Pesquisa – Análise – Implementação – Conferência – Padronização.
O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (SCM) é vital nas operações comerciais modernas, abrangendo o controle do fluxo de mercadorias desde a obtenção de matérias-primas até a entrega final. Diferentemente da logística, a SCM inclui sistemas digitais que englobam não apenas a logística, mas também o manuseiode materiais e o software utilizado por todos os participantes na criação de produtos ou serviços. As atividades da SCM incluem compras, gerenciamento do ciclo de vida do produto, planejamento da cadeia de suprimentos, logística e gerenciamento de pedidos, podendo também abranger atividades globais como o gerenciamento de fornecedores e processos multinacionais.
Fonte: adaptado de: https://www.oracle.com/br/scm/what-is-supply-chain-management/. Acesso em: 26 fev. 2024.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O objetivo do gerenciamento da cadeia de suprimentos é apresentar o processo para melhorar a eficiência, coordenando os esforços das várias entidades da cadeia de suprimentos.
 PORQUE
II. A realização destes objetivos proporciona a organização obterem uma vantagem competitiva perante seus concorrentes e aperfeiçoando a qualidade dos produtos que produz, conduzindo a organização para um aumento nas vendas, e receitas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A) As asserções I e II são falsas.
B) As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D) As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
O planejamento de uma estratégia eficaz para a entrega do produto é crucial nos processos organizacionais, envolvendo considerações sobre o ciclo completo de produção e distribuição para evitar gargalos e garantir eficiência. A estratégia de produto aborda objetivos e ações necessárias para alcançá-los, incluindo a definição do público-alvo, benefícios para os consumidores, metas ao longo do ciclo de vida e diferenciação em relação à concorrência. Essa estratégia, representada como um roadmap, engloba metas mensuráveis, prazos, alocação de recursos e planos de marketing, mas deve estar preparada para enfrentar desvios imprevisíveis e obstáculos inevitáveis ao longo do caminho.
Fonte: adaptado de: https://www.lucidchart.com/blog/pt/estrategia-de-produto/. Acesso em: 28 de fevereiro de 2024. 
Com relação às fases do processo de produção, analise as opções a seguir:
I. Fabricante – Atacadista.
II. Stakeholders – Governo.
III. Agentes ou representantes – Consumidor.
IV. Distribuidor ou empreiteiro – Vendedor ou varejista. É correto o que se afirma em:
A) I e IV, apenas.
B) I, II e III, apenas.
C) II e III, apenas.
D) I, III e IV, apenas.
A escolha do modelo de cadeia de suprimentos por uma organização é uma decisão estratégica, dependendo de sua estrutura interna e necessidades específicas. A cadeia de suprimentos abrange todas as etapas relacionadas à produção, armazenamento e transporte de produtos, sendo crucial a integração de todos os departamentos para garantir o correto funcionamento de cada estágio.
Fonte: adaptado de: https://www.nomus.com.br/blog-industrial/cadeia-de-suprimentos/. Acesso em: 28 de fevereiro de 2024. 
Com relação aos modelos existentes de cadeia de suprimentos, analise as opções a seguir:
I. Modelo Vertical.
II. Modelo Flexível.
III. Modelo de Cadeia Rápida.
IV. Modelo de Fluxo Contínuo. É correto o que se afirma em:
A) I e IV, apenas.
B) III e IV, apenas.
C) I, II e III, apenas.
D) II, III e IV, apenas.