Direitos do Consumidor

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Pergunta 10,1/0,1
 Leia o trecho a seguir:
“Ao longo da história, o consumidor foi refém de práticas comerciais abusivas, como a
publicidade, e vítima de contratos de consumo elaborados exclusivamente por uma das
partes com letras tão miúdas que mal conseguia ler o conteúdo das cláusulas que
estava assinando. Diante desse contexto, surge o CDC com a proibição de toda e
qualquer prática comercial ou contratual abusiva.”
Fonte: ALMEIDA, F. B. Direito do consumidor. In: LENZA, P. (coord.). Coleção
esquematizado. 8. ed. São Paulo: Saraiva Educação, 2020. p. 403.
Com base nessas informações e o conteúdo estudado sobre os princípios e direitos
básicos do consumidor, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) A boa-fé objetiva é uma causa limitadora do exercício, antes lícito, hoje abusivo dos
direitos subjetivos.
II. ( ) A informação, a cooperação e a proteção à incolumidade física e psíquica do
consumidor são deveres anexos inerentes à boa-fé objetiva.
III. ( ) As práticas abusivas que atinjam direitos subjetivos do consumidor são
consideradas lícitas.
IV. ( ) A boa-fé impõe deveres anexos aos negócios jurídicos, ainda que sem previsão
expressa das partes.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 Ocultar opções de resposta
 V, F, F, V.
 Correta:
 V, V, F, F.
 Resposta correta
 F, F, V, V.
 F, V, V, F.
 V, V, F, V.
 
 Pergunta 20,1/0,1
 Leia o trecho a seguir:
“Em termos gerais, a tutela da informação pode ser retirada do art. 6º, inc. III, da Lei
8.078/1990, que reconhece como direito básico do consumidor ‘a informação adequada
e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de
quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos
que apresentem’. Ato contínuo, o inciso seguinte estabelece também como direito
fundamental dos vulneráveis negociais “a proteção contra a publicidade enganosa e
abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra práticas e
cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e serviços (art. 6º, inc. IV,
do CDC).”
Fonte: TARTUCE, F.; NEVES, D. A. A. Manual de Direito do Consumidor: direito
material e processual. 5. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2018, p. 306.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as práticas abusivas,
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) A proibição das práticas abusivas revela uma interseção entre os interesses
individuais e os interesses coletivos de todos os consumidores.
II. ( ) O fornecedor pode suscitar o artigo 6º, inciso V, para solicitar a modificação ou
revisão do contrato, mesmo que cause danos ao consumidor.
III. ( ) As cláusulas contratuais abusivas comprometem o equilíbrio contratual em
desfavor do consumidor.
IV. ( ) A prática abusiva é a atuação do fornecedor no mercado de consumo que
desrespeite os padrões de conduta negociais.
V. ( ) O rol de práticas abusivas no CDC tem caráter taxativo, portanto, são consideradas
abusivas as práticas previstas no artigo 39 do CDC .
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 Ocultar opções de resposta
 F, F, V, V, F.
 F, V, V, F, V.
 Correta:
 V, F, V, V, F.
 Resposta correta
 F, V, F, V, V.
 V, F, V, F, F.
 
 Pergunta 30,1/0,1
 Leia o trecho a seguir:
“O CDC, como é sabido, surge de expressa determinação constitucional (artigo 48 do
ADCT). E tanto na consagração do direito do consumidor como direito fundamental
(artigo 5º, XXXIl), no seu estabelecimento como princípio da ordem econômica (artigo
170, V), quanto na previsão expressa da competência legislativa da União para legislar
sobre responsabilidade por danos causados (artigo 24, VIII), resta identificado como
sujeito específico, titular de um direito subjetivo constitucional.”
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de Direito do Consumidor. 6. ed. São Paulo: Editora
Revista dos Tribunais, 2016, p. 56.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os pressupostos
fundamentais do Direito do Consumidor, analise as afirmativas a seguir:
I. A Constituição de 1988 apresenta a proteção ao consumidor, e não do consumo, como
um novo sujeito pós-moderno de direitos.
II. A rígida dicotomia entre Estado e homem burguês é superada, sobretudo, pela
elevação constitucional de matérias antes restritas às normas ordinárias.
III. A constitucionalização de todo o direito, nele incluído o direito do consumidor e as
todas as relações particulares, é desejável com vistas à igualdade.
IV. O direito do consumidor enquanto direito fundamental se justifica pelo
reconhecimento de uma situação de igualdade.
Está correto apenas o que se afirma em:
 Ocultar opções de resposta
 III e IV.
 II e IV.
 Correta:
 I e II.
 Resposta correta
 I e III.
 II e III.
 
 Pergunta 40,1/0,1
 Leio o trecho a seguir:
“A nosso ver, nessa acepção é que devem ser vislumbradas as características indicadas
pelo Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 1º. A determinação da lei como de
ordem pública, revela um status diferenciado à norma que, uma ordem pública de
proteção em razão da vulnerabilidade reconhecida ao consumidor que, embora não a
tome hierarquicamente superior às demais, lhe outorga um caráter preferencial.”
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de Direito do Consumidor. 6. ed. São Paulo: Editora
Revista dos Tribunais, 2016, p. 68.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os pressupostos
fundamentais do Direito do Consumidor, pode-se afirmar que:
 Ocultar opções de resposta
 Correta:
 o CDC e seu caráter de lei cogente pode ser observado nas hipóteses elencadas no art.
51, ou nas práticas abusivas disciplinadas no art. 39.
 Resposta correta
 os contratos de consumo admitem a possibilidade do julgador de ofício reconhecer a
nulidade de cláusulas abusivas, incluídos os contratos bancários.
 a defesa do consumidor é um direito fundamental previsto na ordem econômica, e ainda,
um direito de segunda geração.
 o juiz poderá, nas relações de consumo, apreciar qualquer matéria de ofício diferente da
inversão do ônus da prova.
 o Direito do Consumidor está inserido entre os direitos fundamentais de primeira
geração.
 
 Pergunta 50,1/0,1
 Leia o trecho a seguir:
“Em primeiro lugar, a Lei n. 8.078/90 é Código por determinação constitucional
(conforme art. 48 do ADCT/CF), o que mostra, desde logo, o primeiro elemento de
ligação entre ele e a Carta Magna. […] Com efeito, o que a lei consumerista faz é tornar
explícitos, para as relações de consumo, os comandos constitucionais.”
Fonte: NUNES, R. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Saraiva
Educação, 2018, p. 78.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os pressupostos
fundamentais do Direito do Consumidor, é possível afirmar que:
 Ocultar opções de resposta
 os direitos previstos no CDC excluem outros decorrentes de tratados ou convenções
internacionais de que o Brasil seja signatário.
 Correta:
 a defesa do consumidor é um direito fundamental e, também, um dos princípios da
atividade econômica.
 Resposta correta
 o CDC estabelece normas de proteção e defesa do consumidor de ordem privada,
porém de interesse social.
 o princípio do protecionismo do consumidor poderá ser mitigado quando as cláusulas
contratuais forem convencionadas entre as partes.
 as normas de proteção ao consumidor são de natureza dispositiva e interesse individual
dos consumidores.
 
 Pergunta 60,1/0,1
 Onde existem condições de desigualdade material, a discussão da isonomia é
importante. A igualdade formal se revela em preocupação do Direito desde a Revolução
Francesa, mas a isonomia se tornou objeto de preocupação apenas no período entre as
Grandes Guerras. Nesse sentido, o reconhecimento da vulnerabilidade é a primeira
medida de isonomia garantida na Constituição de 1988.
Considerando essas informações e o conteúdo estudadosobre a relação jurídica de
consumo, pode-se afirmar que:
 Ocultar opções de resposta
 o fornecedor de produto ou serviço pode ser considerado vulnerável em relação ao
consumidor no mercado de consumo.
 o princípio da vulnerabilidade é uma construção doutrinária, utilizada pelo STJ, para
fundamentar decisões favoráveis a consumidores.
 o reconhecimento da hipossuficiência do consumidor, a racionalização e a melhoria do
serviço público são princípios expressos do artigo 4º do CDC.
 Correta:
 a vulnerabilidade do consumidor, prevista no CDC, guarda relação com a aplicação do
princípio da igualdade expresso na Constituição Federal.
 Resposta correta
 os princípios da vulnerabilidade e hipossuficiência são conceitos jurídicos, e, portanto,
pode-se afirmar que todo consumidor vulnerável é hipossuficiente.
 
 Pergunta 70,1/0,1
 Leia o trecho a seguir:
“Os princípios constitucionais são aqueles que guardam os valores fundamentais da
ordem jurídica. Isto só é possível na medida em que estes não objetivam regular
situações específicas, mas sim desejam lançar a sua força sobre todo o mundo jurídico.
Alcançam os princípios esta meta à proporção que perdem o seu caráter de precisão de
conteúdo, isto é, conforme vão perdendo densidade semântica, eles ascendem a uma
posição que lhes permite sobressair, pairando sobre uma área muito mais ampla do que
uma norma estabelecedora de preceitos. Portanto, o que o princípio perde em carga
normativa ganha como força valorativa a espraiar-se por cima de um sem-número de
outras normas.”
Fonte: NUNES, R. Curso de Direito do Consumidor. 12. ed. São Paulo: Saraiva
Educação, 2018, p. 36.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os pressupostos
fundamentais do Direito do Consumidor, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) É difícil a fixação semântica da dignidade, mas ela é a primeira garantia das
pessoas e a última instância de guarda dos direitos fundamentais.
II. ( ) O direito do consumidor está inserido entre os chamados direitos fundamentais de
segunda geração.
III. ( ) A defesa do consumidor é tratada na Constituição de 1988 como direito
fundamental e como princípio da ordem econômica.
IV. ( ) O conceito de Justiça espelhado no texto constitucional é uma abstração da norma
máxima.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 Ocultar opções de resposta
 V, F, F, V.
 Correta:
 V, F, V, F.
 Resposta correta
 V, V, V, F.
 F, V, V, F.
 F, V, F, V.
 
 Pergunta 80,1/0,1
 Leia o trecho a seguir:
“O Código de Defesa do Consumidor disciplina a revisão contratual por fato
superveniente (fato novo) no seu art. 6º, inc. V. Constata-se que a norma trata da
alteração das circunstâncias iniciais do negócio celebrado, o que não se confunde com
as hipóteses em que há um vício de formação no negócio.”
Fonte: TARTUCE, F.; NEVES, D. A. A. Manual de Direito do Consumidor: direito
material e processual. 5. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2018, p 221.
Considerando o conteúdo estudado sobre as práticas abusivas, analise as afirmativas a
seguir.
I. O preceito insculpido no inciso V do art. 6º do CDC dispensa a prova do caráter
imprevisível do fato superveniente, bastando a demonstração objetiva da onerosidade
excessiva.
II. A lesão é verificada em decorrência da quebra da reciprocidade entre as partes da
relação contratual, pois se afere um desequilíbrio desde a formação do contrato.
III. A teoria da imprevisão, adotada pelo CDC, permite a revisão contratual desde que,
em virtude de acontecimentos extraordinários, supervenientes e imprevisíveis, haja
desequilíbrio entre as partes.
IV. Na teoria da base objetiva do negócio jurídico o que interessa é se o fato posterior
era imprevisível, alterando o ambiente econômico inicialmente previsto.
V. A teoria da base objetiva, insculpida no inciso V, do art. 6º do CDC, em nada difere da
teoria da imprevisão no que se refere a previsibilidade do fato que determine a oneração
excessiva.
Está correto apenas o que se afirma em:
 Ocultar opções de resposta
 Correta:
 I e II.
 Resposta correta
 II e V.
 I e III.
 IV e IV.
 III e V.
 
 Pergunta 90,1/0,1
 O Direito do Consumidor é uma das mais desafiadoras disciplinas que a jurisprudência
do Superior Tribunal de Justiça debate em seus julgamentos. Um dos pontos complexos
da atuação do Superior Tribunal de Justiça está na definição do conceito de consumidor.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a relação jurídica de
consumo, pode-se afirmar que:
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 Correta:
 nos casos de vulnerabilidade técnica, jurídica, fática ou informacional, a pessoa jurídica
pode ser considerada consumidora, ainda que por equiparação, de serviços públicos.
 Resposta correta
 a jurisprudência do STJ tem mitigado os rigores da teoria maximalista para autorizar a
incidência do CDC nas situações de vulnerabilidade, ainda que a parte não seja a
destinatária final.
 a jurisprudência do STJ superou a discussão acerca do alcance da expressão
“destinatário final” e consolidou a teoria maximalista como aquela que melhor representa
o conceito de consumidor.
 a teoria finalista, em regra, é adotada pela jurisprudência do STJ independentemente de
restar evidenciada a vulnerabilidade do adquirente do produto ou do serviço.
 a jurisprudência do STJ tem mitigado a teoria finalista e deixa de autorizar a incidência
do CDC nas hipóteses em que a pessoa jurídica se apresenta em situação de
vulnerabilidade ou hipossuficiência.
 
 Pergunta 100,1/0,1
 Leia o trecho a seguir:
“No que concerne à responsabilidade civil na ótica consumerista […], o regramento
fundamental é a reparação integral dos danos […]. Em um primeiro momento, se
existirem danos materiais no caso concreto, nas modalidades de danos emergentes – o
que efetivamente se perdeu –, ou lucros cessantes – o que razoavelmente se deixou de
lucrar –, o consumidor terá direito à reparação integral, sendo vedado qualquer tipo de
tarifação ou tabelamento, previsto por lei, entendimento jurisprudencial ou convenção
internacional. […] De uma mesma situação danosa terá o consumidor direito à
reparação por danos morais, aqueles que atingem seus direitos da personalidade.”
Fonte: TARTUCE, F.; NEVES, D. A. A. Manual de Direito do Consumidor: direito
material e processual. 5. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2018, p. 57. (Adaptado).
Considerando essas informações e o conteúdo estudado os princípios e direitos básicos
do consumidor, é correto afirmar que:
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 a efetiva reparação significa a reparação integral, mesmo que se admita a tarifação de
indenização por contrato.
 a prevenção e a reparação dos danos dizem respeito aos consumidores individuais,
conforme previsão legal.
 Correta:
 o direito à efetiva reparação dos danos ao consumidor abrange o dano moral coletivo.
 Resposta correta
 a reparação dos danos materiais e morais é limitada de acordo com leis especiais que
regulam o mercado de consumo.
 a indenização por dano estético é vinculada e integra a indenização por dano moral,
tornando, assim, licitamente impossível a cumulação de ambos.