03 - Recrutamento e Selecao

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PÓS-GRADUAÇÃO – ESPECIALIZAÇÃO Se foi útil, dê uma curtida!
ANHANGUERA-UNOPAR 
GESTÃO DE PESSOAS
Recrutamento e Seleção
1)
Para que um selecionador consiga manter o foco e faça o uso adequado do tempo que possui com o candidato, é importante que ele percorra todas as etapas da entrevista.
Sobre essas etapas, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) A etapa em que o selecionar informa sobre o cargo, a organização e a remuneração e esclarece dúvidas sobre a vaga é denominada fechamento.
( ) Na etapa planejamento, deve ser feita a escolha do local da entrevista, os preparativos, o arranjo da sala e os formulários a serem utilizados.
( ) A etapa da abertura é o momento em que se estabelece a sintonia entre entrevistador e candidato; ela é decisiva para a qualidade da entrevista.
( ) Na etapa denominada troca, o recrutador agradece a presença do candidato e informa sobre quando e como será feito o contato caso aprovado para a próxima fase.
( ) A etapa em que o selecionador preenche formulários e registra informações sobre o comportamento do candidato é denominada síntese.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· F – F – V – V – F.
· V – V – F – V – F.
· V – V – V – F – F.
· V – F – F – F – V.
· F – V – V – F – V.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A segunda, a terceira e a última afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Primeira – Troca seria a resposta correta. No fechamento, o recrutador agradece a presença do candidato e informa sobre quando e como será feito o contato caso aprovado para a próxima fase.
Quarta – Fechamento seria a resposta correta. Na etapa troca, o recrutador informa sobre o cargo, a organização e a remuneração e esclarece dúvidas sobre a vaga é denominada.
Código da questão: 66338
2)
As atividades de gestão se baseiam, entre outros aspectos, nas ações de monitoramento das decisões tomadas. Esse monitoramento se dá essencialmente por indicadores. Uma das mais conhecidas técnicas de monitoramento é o Key Performance Indicators (KPI) ou “indicadores-chaves” de performance. Eles também são adotados nos processos de recrutamento e seleção.
Com relação aos KPIs em recrutamento e seleção, avalie as alternativas e assinale a correta.
Alternativas:
· A qualidade do processo de RH dificilmente pode ser medida com KPIs, pois é um elemento subjetivo de difícil mensuração.
· A quantidade de currículos recebidos é um KPI em desuso, uma vez que as empresas têm focado mais na qualidade das informações.
· Custos de turnover é um KPI o qual a área de RH se abstém de medir, sendo uma medida prioritária da controladoria.
· KPIs de RH devem proporcionar às ações desse setor consonância com o planejamento estratégico.
checkCORRETO
· Os KPIs em RH procuram avaliar a eficácia dos processos, e os gastos devem ser avaliados por KPIs do setor de finanças.
Resolução comentada:
Os KPIs dos departamentos da organização devem ser congruentes no que diz respeito ao planejamento estratégico da organização. Não há sentido em se ter indicadores que não sejam relevantes para a consecução desse P.E. KPIs financeiros, como gastos e custos de turnover, devem também estar a cargo do setor de RH, não sendo de tratamento exclusivo de áreas financeiras ou da controladoria. Mensurar a qualidade dos processos de RH é importante para que seja possível visualizar não só os problemas, mas também o que está dando certo. Um dos KPIs de RH mais usados pelas empresas é a quantidade de currículos recebidos, sendo um dos indicadores principais nos processos de recrutamento e seleção. Avaliar os custos de turnover é extremamente necessário e importante para o setor de RH, pois negligenciar a rotatividade prejudica os investimentos em curto e médio prazo.
Código da questão: 66356
3)
As demandas corporativas buscam uma melhor compreensão de seus colaboradores, e as competências compostas pela tríade conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) exaltam ou depreciam uma parte considerável da atividade de um indivíduo. Cada um dos elementos do CHA é importante em uma análise individual pois está associada à qualidade de quem é capaz de avaliar e de resolver determinado assunto ou realizar determinada tarefa.
Sobre as competências individuais, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas.
I. Pessoas criativas contribuem com ideias inovadoras, motivo pelo qual as organizações buscam profissionais que tenham essa soft skill.
II. As hard skills trabalham no universo do que é comportamental, uma vez que são aprendizados subjetivos e difíceis de serem repassados.
III. Fluência em um idioma não natal e graduação são exemplos de soft skills por se referirem a habilidades individuais.
IV. As competências individuais afetam a maior parte de um trabalho e podem ser mensuradas e melhoradas através de treinamento e desenvolvimento.
V. Resiliência é a capacidade de um indivíduo lidar com problemas e adaptar-se a mudanças; é um exemplo de soft skill.
São verdadeiras:
Alternativas:
· II, III e IV, apenas.
· I, III e V, apenas.
· I, II, III, apenas.
· I, IV e V, apenas.
checkCORRETO
· I, III, IV e V, apenas.
Resolução comentada:
I. É correta, pois, embora possamos estimular nossa criatividade, devemos ter uma maior abertura nas nossas experiências e diminuir as defesas psicológicas. A criatividade contribui para o sucesso do negócio, pois pessoas criativas podem contribuir com ideias inovadoras. Qual empresa não deseja ter um colaborador assim? Por isso, as organizações buscam cada vez mais profissionais que tenham essa soft skill.
II. É incorreta, porque hard skills são habilidades técnicas, não comportamentais, ou seja, tudo o que se aprende no ensino formal, ou não, em cursos, treinamentos, na graduação e na pós-graduação, por isso não são subjetivas.
III. É incorreta, uma vez que falar outros idiomas e ter uma graduação são hard skills, aspectos que podem ser aprendidos com cursos e que fazem parte das habilidades técnicas.
IV. É correta, pois competência individual é uma combinação de conhecimentos, habilidades e atitudes que afeta a maior parte de um trabalho, uma vez que esses aspectos estão relacionados com o desempenho dele. Além disso, eles podem ser mensurados através de padrões bem aceitos e melhorados através de treinamento e desenvolvimento.
V. É correta, porque resiliência é uma soft skill. Pessoas resilientes são otimistas, confiantes e têm uma maior habilidade para resolver problemas. Além disso, possuem uma inteligência emocional ativa, equilíbrio para lidar com a tensão e reagir às pressões de forma inteligente.
Código da questão: 66341
4)
Uma instituição financeira que possui mais de 20.000 funcionários e escritórios e agências por todo o território brasileiro resolveu fazer uma pesquisa interna para avaliar como está a inserção e a administração da diversidade entre seus funcionários.
 Sobre a diversidade nas organizações e as informações apresentadas anteriormente quanto à empresa específica, analise as afirmativas a seguir e identifique as corretas: I. A empresa apresenta interesse e preocupação com o assunto diversidade ao pesquisar e identificar as características de seus funcionários. II. A empresa respeita a legislação e segue a lei de cotas para Pessoas com Deficiência (PcDs) ao empregar o percentual mínimo exigido. III. A empresa apresenta a realidade dos fatores discriminatórios do mercado de trabalho brasileiro. IV. De acordo com a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), igualdade no trabalho significa trabalho com salários iguais sem distinção de gênero, cor, religião, deficiência ou idade. V. A discriminação no trabalho acontece quando há distinção nas oportunidades dadas a um empregado por motivos não relacionados ao desempenho profissional.
São verdadeiras:
Alternativas:
· II, III, IV e V, apenas.
· I, II, III e V, apenas.
· I, III e V, apenas. checkCORRETO
· II, IV e V, apenas.
· I, II e IV, apenas.
Resolução comentada:
I é correta uma vez que, ao pesquisar sobre o perfil de seus funcionários,a empresa demonstra interesse sobre o assunto. II é incorreta, pois a lei para PcD apresenta o percentual mínimo de 5% do seu quadro de funcionários, e o percentual da empresa é de 8%, acima do mínimo. III é correta porque, sim, a empresa apresenta exatamente os fatores foco de discriminação na realidade do mercado de trabalho brasileiro. IV é incorreta, visto que o art. 461-462 da CLT, igualdade no trabalho, significa trabalho com salários iguais sem distinção de sexo, nacionalidade ou idade. V é verdadeira, pois a discriminação no ambiente de trabalho acontece quando há distinção no tratamento ou nas oportunidades dadas a um empregado por motivos não relacionados ao desempenho profissional.
Código da questão: 66333
5)
Uma indústria pretende instalar nova fábrica em determinada capital do país, e a contratação dos novos empregados é uma das várias ações a serem realizadas para a operacionalização da produção. Considerando essa situação hipotética, as formas/metodologias e a sequência dos processos de recrutamento, julgue os itens a seguir:
Alternativas:
· A empresa deve, inicialmente, acionar seu departamento de recursos humanos para que seja realizada a triagem dos currículos.
· A empresa deve se utilizar do recrutamento externo por apresentar um maior índice de validade e segurança.
· A empresa deve acionar o departamento de RH para que seja realizada a coleta de dados e o planejamento do recrutamento.
checkCORRETO
· A utilização de ferramentas tecnológicas no processo de recrutamento é inviável por se tratar de vagas operacionais.
· A empresa deve considerar a utilização e o apoio dos chamados headhunters para garantir a eficácia das contratações.
Resolução comentada:
INCORRETA: um maior índice de valide e segurança é uma das vantagens do recrutamento interno.
INCORRETA: a empresa busca profissionais para operacionalizar sua produção, ou seja, vagas operacionais; headhunters são utilizados para encontrar profissionais de alta qualificação (gerência/diretoria).
INCORRETA: deve-se primeiramente recrutar para conseguir os currículos.
INCORRETA: o fato de serem vagas operacionais não inviabiliza a utilização da tecnologia no recrutamento, pelo contrário, ela aumenta o alcance do recrutamento e também pode ser usada concomitantemente com demais fontes de recrutamento.
CORRETA: a partir da verificação das competências e do perfil dos cargos em aberto, o RH vai verificar qual a melhor ou quais as melhores formas de recrutar prováveis colaboradores.
Código da questão: 66329
6)
O conceito de competência é pensado como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que justificam _____________________, acreditando-se que as melhores performances estão fundamentadas __________________ e na personalidade das pessoas. As competências são observáveis na situação cotidiana de trabalho e em situações de teste quando evidenciam, de forma integrada, atitudes _________________, _____________________ e __________________.
MEDEIROS, I. B. O. Competências individuais: um estudo de caso da gestão por competências em sua dimensão humana em pequena empresa. RAI – Revista de Administração e Inovação, São Paulo, v. 4, n. 2, p. 49-66, 2007.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· Uma alta qualificação; no treinamento; profissionais; técnicas; comportamentais.
· Uma alta relevância; na capacidade; positivas; disposição; temperança.
· Um alto investimento; no desenvolvimento; resilientes; atitudes positivas; conhecimentos técnicos.
· Um alto salário; no esforço; proativas; características intrínsecas; conhecimento geral.
· Um alto desempenho; na inteligência; assertivas; características pessoais; conhecimentos adquiridos.
checkCORRETO
Resolução comentada:
INCORRETA – As competências não justificam um alto salário nem esforço, mas um alto desempenho fundamentado na inteligência.
CORRETA – A competência é uma característica subjacente a uma pessoa e pode ser relacionada com um desempenho superior na realização de uma tarefa ou em determinada situação. O conceito de competência é pensado como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que justificam um alto desempenho, acreditando-se que as melhores performances estão fundamentadas na inteligência e na personalidade das pessoas.
INCORRETA – As competências são observáveis na situação cotidiana de trabalho acreditando-se que as melhores performances estão fundamentadas na inteligência e não no treinamento.
INCORRETA – Conhecimentos, habilidades e atitudes justificam um alto desempenho não um alto investimento; também considera os conhecimentos adquiridos, não somente o conhecimento técnico.
INCORRETA – Atitudes positivas, disposição e temperança não evidenciam competências.
Código da questão: 66337
7)
Um teste psicológico, segundo o Conselho Federal de Psicologia, é um instrumento que tem por objetivo identificar, descrever, qualificar e mensurar características psicológicas através de procedimentos sistemáticos de observação e descrição do comportamento humano, nas suas diversas formas de expressão, acordados pela comunidade científica.
Leia e associe as duas colunas conforme os testes psicológicos.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I – B; II – A; III – C.
· I – A; II – C; III – B.
· I – B; II – C; III – A.
· I – C; II – A; III – B. checkCORRETO
· I – C; II – B; III – A.
Resolução comentada:
O famoso teste dos risquinhos (palo) é realizado via técnicas gráficas. Sua finalidade é conhecer aspectos da personalidade que refletem quesitos como produtividade e ritmo de trabalho. Além disso, possibilita identificar problemas que afetam o sistema nervoso central, como problemas emocionais e neurológicos e o uso de álcool ou drogas. As avaliações psicométricas permitem conhecer o potencial de um candidato em relação a uma tarefa a ser executada e o nível de compatibilidade dos valores dele com os valores da empresa. O teste está fundamentado em números e escalas que possibilitam classificar e comparar o desempenho dos candidatos. Teste BFM serve para investigar, avaliar e mensurar o raciocínio lógico de motoristas; ele pode ser aplicado a sujeitos com diferentes graus de instrução.
Código da questão: 66346
8)
São procedimentos sistemáticos de observação e registro de amostras de comportamentos e respostas de indivíduos. São utilizados(as) como método de investigação e avaliação, são úteis para aferir traços de personalidade e inteligência, buscam identificar tendências de personalidade e comportamento dos candidatos, e seu objetivo é descrever e/ou mensurar características e processos psicológicos.
A definição anterior se refere a:
Alternativas:
· Testes psicológicos.
checkCORRETO
· Processos de seleção de pessoas.
· Testes práticos.
· Dinâmicas de grupo.
· Entrevistas.
Resolução comentada:
INCORRETA – Dinâmicas de grupo são uma ferramenta de estudo de grupos e também é um termo geral para processos de grupo.
CORRETA – Testes psicológicos são procedimentos sistemáticos de observação e registro de amostras de comportamentos e respostas de indivíduos com o objetivo de descrever e/ou mensurar características e processos psicológicos.
INCORRETA – O teste prático serve para assegurar que as informações constantes do currículo são verdadeiras e para certificar as habilidades e competências do candidato.
INCORRETA – A entrevista é um processo em que uma ou mais pessoas fazem perguntas a um candidato com o objetivo de obter respostas de sua vida, família, empregos anteriores, comportamento e anseios.
INCORRETA – O processo seletivo é a segunda etapa das iniciativas de Recrutamento e Seleção. Seu objetivo é identificar, entre candidatos para uma vaga, o que mais se enquadra ao cargo.
Código da questão: 66349
9)
A utilização de ferramentas tecnológicas no processo de recrutamento é uma realidade que foi intensificada após a necessidade do distanciamento social. Essas ferramentas vieram para ficar, tendo em vista que já apresentam ganhos para as organizações.
Assinalea alternativa que apresenta os ganhos já percebidos pelas organizações.
Alternativas:
· Respostas em tempo real e diminuição do turnover.
· Facilidade, flexibilidade e maior satisfação no trabalho.
· Respostas rápidas, mas aumento nos custos do recrutamento.
· Maior poder de alcance dos candidatos e economia.
checkCORRETO
· Menor celeridade no processo de seleção e flexibilidade.
Resolução comentada:
INCORRETA – A diminuição ou o aumento do turnover não está relacionado à utilização de ferramentas tecnológicas no processo de recrutamento.
CORRETA – Os principais ganhos notados já no início foram: economia, facilidade e flexibilidade; respostas em tempo real; maior poder de alcance dos candidatos; agilidade na contratação.
INCORRETA – A maior satisfação no trabalho não está relacionada ao uso de ferramentas tecnológicas no processo recrutamento.
INCORRETA – A ferramenta apresenta maior rapidez no processo inteiro de contratação.
INCORRETA – A utilização da tecnologia diminui o tempo e também os custos do processo de recrutamento.
Código da questão: 66335
10)
Uma empresa do ramo de transportes abriu uma vaga para motorista. A contratação será em regime CLT, não há distinção de sexo ou idade e é obrigatória a CNH na categoria D ou E. Foi solicitado ao RH que, no processo de seleção, seja aplicado um ou mais testes para apoiar a escolha do candidato escolhido para a vaga.
Sobre a aplicação dos testes aos candidatos a essa vaga, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
I. O selecionador não precisa se preocupar com os testes psicológicos pois a vaga é operacional, mas é imprescindível o uso de um teste que confirme as habilidades práticas na condução de veículos de transporte de cargas.
II. O selecionador deve aplicar o teste de conhecimento, que possibilita aferir os conhecimentos sobre a legislação de trânsito, e o teste de capacidade, que busca aferir as habilidades práticas, no caso, a condução de veículos de cargas.
III. O selecionador pode utilizar o teste psicodiagnóstico miocinético, o qual permite conhecer as tendências psicológicas de uma pessoa, examinando os movimentos que ela realiza de maneira não consciente.
IV. O selecionador pode utilizar o questionário de avaliação tipológica, que verifica a capacidade do indivíduo em manter sua atenção concentrada no trabalho durante um período.
V. O selecionador pode utilizar o teste palográfico, pois ele possibilita identificar problemas que afetam o sistema nervoso central, como problemas emocionais e neurológicos, além de uso de álcool ou drogas.
São verdadeiras:
Alternativas:
· II, III, IV e V, apenas.
· I, II e V, apenas.
· II, III, e V, apenas.
checkCORRETO
· I, III, IV e V, apenas.
· I, II, III e IV, apenas.
Resolução comentada:
I é incorreta, pois o fato de a vaga ser operacional não é motivo para que não sejam aplicados testes psicológicos, mesmo porque a vaga em questão necessita de algumas análises na área psicológica.
II é correta, porque o teste de conhecimento é realizado para mensurar os conhecimentos profissionais ou técnicos requeridos ao cargo, e o teste de capacidade para confirmar o que efetivamente o candidato sabe fazer e como realiza determinada tarefa.
III é correta, porque, no processo de seleção de pessoas, o teste PMK é usado para avaliar motoristas e operadores de máquinas. O teste consiste na reprodução de alguns traços e, independentemente se destro ou canhoto, cobra-se do candidato a utilização ora da mão esquerda, ora da mão direita e até das duas mãos simultaneamente.
IV é incorreta, pois o questionário de avaliação tipológica avalia a personalidade com base nas escolhas situacionais que cada indivíduo faz. É o teste de atenção concentrada que avalia a capacidade do indivíduo em manter sua atenção concentrada no trabalho durante um período.
V é correta, pois o teste palográfico permite conhecer aspectos da personalidade do indivíduo que refletem quesitos como produtividade, ritmo de trabalho, relacionamento interpessoal, iniciativa e agressividade. Além disso, identifica problemas que afetam o sistema nervoso central.
Código da questão: 66347
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