Direito do Consumidor

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 Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Assinale a alternativa correta a respeito da proteção contratual em 
matéria de Direito do Consumidor: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
As cláusulas contratuais serão interpretadas de 
maneira mais favorável ao consumidor. 
Respostas: a. 
Os contratos que regulam as relações de consumo 
obrigarão os consumidores, mesmo se não lhes for 
dada a oportunidade de tomar conhecimento prévio de 
seu conteúdo. 
 b. 
As cláusulas contratuais serão interpretadas de 
maneira mais favorável ao consumidor. 
 
c. 
As declarações de vontade constantes de escritos 
particulares, recibos e pré-contratos relativos às 
relações de consumo não vinculam o fornecedor. 
 
d. 
O intérprete das cláusulas contratuais consumeristas 
não poderá afastar a força do princípio do pacta sunt 
servanda. 
 
e. 
A publicidade não obriga o fornecedor que a fizer 
veicular. 
 
Comentário da 
resposta: Resposta: B 
Comentários: Conforme dispõe o artigo 47 do 
CDC: “Art. 47. As cláusulas contratuais serão 
interpretadas de maneira mais favorável ao 
consumidor”. 
 
 
 Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Em relação ao Direito de Arrependimento, assinale a 
alternativa incorreta: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
O direito de arrependimento pode ocorrer nas 
contratações de fornecimento de produtos e serviços 
que ocorrerem dentro ou fora do estabelecimento 
comercial. 
 
Respostas: a. 
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 
dias a contar de sua assinatura ou do ato de 
recebimento do produto ou serviço, sempre que a 
contratação de fornecimento de produtos e serviços 
ocorrer fora do estabelecimento comercial. 
 
b. 
O consumidor que exercitar o direito de 
arrependimento tem direito à devolução dos valores 
pagos de imediato e monetariamente atualizados. 
 c. 
O direito de arrependimento pode ser imotivado. 
 
d. 
O direito de arrependimento imotivado se baseia na 
maior vulnerabilidade do consumidor fora do 
estabelecimento comercial e na ausência de contato 
direto com o bem. 
 
e. 
O direito de arrependimento pode ocorrer nas 
contratações de fornecimento de produtos e serviços 
que ocorrerem dentro ou fora do estabelecimento 
comercial. 
Comentário 
da resposta: Resposta: E 
Comentários: O direito de arrependimento só pode ser 
exercido nas contratações de fornecimento de produtos 
e serviços que ocorrerem fora do estabelecimento 
comercial, como preconiza o artigo 49 do CDC: “Art. 49. 
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 
dias a contar de sua assinatura ou do ato de 
recebimento do produto ou serviço, sempre que a 
contratação de fornecimento de produtos e serviços 
ocorrer fora do estabelecimento comercial, 
especialmente por telefone ou a domicílio. 
 
 Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
No que tange à garantia sob a ótica do Código de Defesa do 
Consumidor (CDC), assinale a opção correta: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A garantia contratual é complementar à legal e será 
conferida mediante termo escrito. 
Respostas: a. 
 
A garantia contratual é complementar à legal e será 
conferida mediante termo escrito. 
 b. 
A garantia contratual não se soma à garantia legal. 
 c. 
A garantia legal para os bens duráveis é de 30 dias. 
 d. 
A garantia legal para os bens não duráveis é de 90 
dias. 
 e. 
O termo de garantia ou equivalente não precisa ser 
padronizado. 
Comentário da 
resposta: Resposta: A 
Comentários: Considerando o artigo 50 do CDC, que 
prevê: “Art. 50. A garantia contratual é complementar à 
legal e será conferida mediante termo escrito”. 
 
 Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Com base na Lei n. 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor), 
assinale a alternativa incorreta: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Na ação de responsabilidade civil do fornecedor de 
produtos e serviços, a ação deverá ser proposta no 
domicílio do réu. 
Respostas: a. 
Sendo o dano causado por componente ou peça 
incorporada ao produto ou serviço, são responsáveis 
solidários seu fabricante, construtor ou importador e o 
que realizou a incorporação. 
 
b. 
É vedada a estipulação contratual de cláusula que 
impossibilite, exonere ou atenue a obrigação de 
indenizar. 
 
c. 
Havendo mais de um responsável pela causação do 
dano, todos responderão solidariamente pela 
reparação. 
 d. 
Nas ações que envolvem responsabilidade do 
fornecedor de produtos/serviços e consumidores, é 
 
necessário observar o artigo 101 do CDC, que 
estabelece que a ação pode ser proposta no domicílio 
do consumidor. 
 
e. 
Na ação de responsabilidade civil do fornecedor de 
produtos e serviços, a ação deverá ser proposta no 
domicílio do réu. 
Comentário da 
resposta: Resposta: E 
Comentários: Na verdade, a ação poderá ser ajuizada 
no domicílio do autor, de acordo com o artigo 101, 
inciso I do CDC, vejamos: 
“Art. 101. Na ação de responsabilidade civil do 
fornecedor de produtos e serviços, sem prejuízo do 
disposto nos Capítulos I e II deste título, serão 
observadas as seguintes normas: 
I - a ação pode ser proposta no domicílio do autor”. 
 
 Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Assinale a alternativa correta sobre o corolário da aplicação do 
Código de Defesa do Consumidor: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Aplica-se o Código de Defesa do Consumidor aos 
contratos de plano de saúde, salvo os administrados 
por entidades de autogestão. 
Respostas: a. 
As disposições do Código de Defesa do Consumidor não 
são aplicáveis às Instituições Financeiras. 
 
b. 
As instituições financeiras não respondem 
objetivamente pelos danos gerados por fortuito interno 
relativo a fraudes e delitos praticados por terceiros no 
âmbito de operações bancárias. 
 
c. 
Aplica-se o Código de Defesa do Consumidor aos 
contratos de plano de saúde, salvo os administrados 
por entidades de autogestão. 
 d. 
O contrato de transporte não traz implícito no seu 
conteúdo a chamada cláusula de incolumidade. 
 e. 
 
Não é cabível a condenação em lucros cessantes em 
caso de mora na entrega de imóvel. 
Comentário 
da resposta: Resposta: C 
Comentários: De acordo com a Súmula 608 do STJ, que 
dispõe: “Aplica-se o Código de Defesa do Consumidor 
aos contratos de plano de saúde, salvo os 
administrados por entidades de autogestão”. 
 
 Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A respeito do tema Contratos no CDC, é correto afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Descumprido o prazo para a entrega do imóvel objeto 
do compromisso de venda e compra, é cabível a 
condenação da vendedora por lucros cessantes, 
havendo a presunção de prejuízo do adquirente, 
independentemente da finalidade do negócio. 
Respostas: a. 
Descumprido o prazo para a entrega do imóvel objeto 
do compromisso de venda e compra, é cabível a 
condenação da vendedora por lucros cessantes, 
havendo a presunção de prejuízo do adquirente, 
independentemente da finalidade do negócio. 
 
b. 
O comprador não poderá pedir a rescisão do contrato e 
a restituição dos valores pagos em caso de não ter mais 
condições de suportar o pagamento das prestações. 
 
c. 
A devolução das quantias pagas em contrato de 
compromisso de compra e venda de imóvel se sujeita à 
forma de parcelamento prevista para a aquisição. 
 d. 
O percentual de retenção, pelo vendedor, é de 30% de 
parte das prestações pagas, conforme previsto em lei. 
 
e. 
A extinção do negócio não justifica a retenção, pelo 
vendedor, de parte das parcelas pagas, para compensar 
os custos operacionais da contratação. 
Comentário 
da resposta: Resposta: A 
Comentários: Nos termos da Súmula 162 TJ-SP, que 
prevê: “Descumprido o prazo para a entrega do imóvel 
 
objeto do compromisso de venda e compra, é cabível a 
condenação da vendedora por lucros cessantes, 
havendo a presunção de prejuízo do adquirente, 
independentemente da finalidade do negócio”. 
 
 Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Assinale a alternativa incorreta: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
O consumidor tem até 30 (trinta) dias, acontar da data 
provável da ocorrência do dano elétrico no 
equipamento, para solicitar o ressarcimento à 
distribuidora. 
Respostas: a. 
As disposições do Código de Defesa do Consumidor são 
aplicáveis aos contratos de transporte aéreo. 
 b. 
O contrato de transporte traz implícito no seu conteúdo 
a chamada cláusula de incolumidade. 
 
c. 
Os promissários compradores e a 
construtora/incorporadora se encaixam, 
respectivamente, nos conceitos de consumidor e 
fornecedor (CDC, arts. 2º e 3º). 
 
d. 
A devolução das quantias pagas em contrato de 
compromisso de compra e venda de imóvel deve ser 
feita de uma só vez, não se sujeitando à forma de 
parcelamento prevista para a aquisição. 
 
e. 
O consumidor tem até 30 (trinta) dias, a contar da data 
provável da ocorrência do dano elétrico no 
equipamento, para solicitar o ressarcimento à 
distribuidora. 
Comentário 
da resposta: Resposta: E 
Comentários: Na verdade, o consumidor tem até 90 
(noventa) dias, conforme dispõe o artigo 204 da 
Resolução nº 414 da Aneel, que dispõe: “Art. 204. O 
consumidor tem até 90 (noventa) dias, a contar da data 
provável da ocorrência do dano elétrico no 
equipamento, para solicitar o ressarcimento à 
 
distribuidora, devendo fornecer, no mínimo, os 
seguintes elementos (...)”. 
 
 Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Referente aos Contratos de Fornecimento de Energia Elétrica, é 
correto afirmar que no caso de deferimento, a distribuidora deve 
efetuar o ressarcimento por meio do pagamento em moeda 
corrente, conserto ou substituição do equipamento danificado em 
até: 
 
Resposta Selecionada: b. 
20 (vinte) dias. 
Respostas: a. 
10 (dez) dias. 
 b. 
20 (vinte) dias. 
 c. 
30 (trinta) dias. 
 d. 
60 (sessenta) dias. 
 e. 
90 (noventa) dias. 
Comentário 
da resposta: Resposta: B 
Comentários: De acordo com o artigo 208 da Resolução 
nº 414 da Aneel, vejamos: “Art. 208. No caso de 
deferimento, a distribuidora deve efetuar o 
ressarcimento por meio do pagamento em moeda 
corrente, conserto ou substituição do equipamento 
danificado em até 20 (vinte) dias, contados do 
vencimento do prazo disposto no art. 207 ou da 
resposta, o que ocorrer primeiro”. 
 
 
 Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Assinale a alternativa incorreta: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
As declarações de vontade constantes de escritos 
particulares, recibos e pré-contratos relativos às 
relações de consumo não vinculam o fornecedor. 
Respostas: a. 
Na hipótese de resolução de contrato de promessa de 
compra e venda de imóvel submetido ao Código de 
 
Defesa do Consumidor, deve ocorrer a imediata 
restituição das parcelas pagas pelo promitente 
comprador. 
 b. 
O contrato de seguro é um contrato típico e regulado 
pelo Código Civil. 
 c. 
A prestação de serviço público de energia elétrica 
constitui relação de consumo. 
 
d. 
O consumidor tem até 90 (noventa) dias, a contar da 
data provável da ocorrência do dano elétrico no 
equipamento, para solicitar o ressarcimento à 
distribuidora. 
 
e. 
As declarações de vontade constantes de escritos 
particulares, recibos e pré-contratos relativos às 
relações de consumo não vinculam o fornecedor. 
Comentário 
da resposta: Resposta: E 
Comentários: As declarações de vontade vinculam o 
fornecedor nos termos do artigo 48 do CDC, senão 
vejamos: “Art. 48. As declarações de vontade constantes 
de escritos particulares, recibos e pré-contratos relativos 
às relações de consumo vinculam o fornecedor, 
ensejando inclusive execução específica, nos termos do 
art. 84 e parágrafos”. 
 
 Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Assinale a alternativa que não representa os ditames do Direito 
consumerista em vigor: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Na hipótese de resolução de contrato de promessa de 
compra e venda de imóvel submetido ao Código de 
Defesa do Consumidor, deve ocorrer obrigatoriamente a 
imediata restituição das parcelas pagas pelo promitente 
comprador e de maneira integral. 
Respostas: a. 
Os contratos que regulam as relações de consumo não 
obrigarão os consumidores, se não lhes for dada a 
 
oportunidade de tomar conhecimento prévio de seu 
conteúdo. 
 
b. 
O intérprete deverá atribuir às cláusulas contratuais 
conexões de sentido que atendam, de modo equilibrado 
e efetivo, aos interesses do consumidor. 
 c. 
A garantia contratual é complementar à legal e será 
conferida mediante termo escrito. 
 d. 
O percentual de retenção, pelo vendedor, de parte das 
prestações pagas varia entre 10% e 25%. 
 
e. 
Na hipótese de resolução de contrato de promessa de 
compra e venda de imóvel submetido ao Código de 
Defesa do Consumidor, deve ocorrer obrigatoriamente a 
imediata restituição das parcelas pagas pelo promitente 
comprador e de maneira integral. 
Comentário 
da resposta: Resposta: E 
Comentários: Dependo da situação, a restituição será 
parcial, de acordo com a Súmula 543 do STJ que 
dispõe: “Na hipótese de resolução de contrato de 
promessa de compra e venda de imóvel submetido ao 
Código de Defesa do Consumidor, deve ocorrer a 
imediata restituição das parcelas pagas pelo promitente 
comprador – integralmente, em caso de culpa exclusiva 
do promitente vendedor/construtor, ou parcialmente, 
caso tenha sido o comprador quem deu causa ao 
desfazimento”.