QC Mod 1 - Case de sucesso Magazine Luiza - Entrega Final

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Nome: Daniele Souza V. Duarte 
Disciplina: Estratégia Organizacional 
Turma: T11 Data: 07/03/2024 Atividade: Questão Central – Módulo 1 
 
 
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Case de sucesso Magazine Luiza 
 
A empreendedora Luiza Donato, fundadora da famosa varejista Magazine Luiza, 
faleceu em fevereiro de 2024, aos 97 anos. O início dessa jornada de sucesso se deu em 
1957, na cidade de Franca, Luiza era apenas uma balconista de loja, de modo que ao 
conhecer seu marido, deram início a este projeto que inicialmente era apenas uma pequena 
loja de presentes chamada A Cristaleira. O objetivo inicial era gerar emprego e 
movimentar a economia da pequena cidade. “Na verdade, o empreendedor é a pessoa que 
consegue fazer as coisas acontecerem, pois é dotado de sensibilidade para os negócios, 
tino financeiro e capacidade de identificar oportunidades.” (CHIAVENATO, 2006, p. 5 
grifos nossos). 
 
Diante disso, o casal indubitavelmente empreendedor, determinados em alcançar 
o sucesso, dão início a uma empresa familiar, o Magazine Luiza, nome este escolhido por 
meio de um sorteio na rádio local, uma sacada de marketing com os recursos da época, 
em apenas duas décadas a marca alcançou mais de trinta lojas em sua rede dentro do estado 
de São Paulo. A visão principal de mercado cresceu e oferecer produtos de qualidade para 
o maior número de clientes, além de proporcionar mais empregos era alvo. Em suma, à 
expansão para outros estados ocorreu de forma rápida. Sempre visando a gestão de 
pessoas, motivação e plano de carreira. 
 
Um fator de grande peso empreendedor foi o olhar aos avanços tecnológicos. Em 
meados dos anos 90, a herdeira do grupo Luiza Helena Trajano, que teve sua carreira bem 
estruturada anos antes, passando por todos os departamentos da companhia, desde o início 
de sua trajetória no Magazine Luiza, teve uma contribuição de peso no desenvolvimento 
da marca. Partindo desse viés, além das oportunidades de abertura de novas lojas físicas 
por mais de vinte estados brasileiros, Luiza Helena Trajano, que contou com a visão 
empreendedora de sua tia durante todos esses anos, ampliou de maneira significativa os 
negócios e, em 1993, após o sucesso de expansão territorial e aumento significativo dos 
lucros o Magazine Luiza ganhou espaço no e-commerce, oferecendo mais opções aos 
consumidores de forma on-line, criando assim uma gigante plataforma digital varejista, 
que vem marcando presença nacional nos dias atuais. 
 
Além deste marco, décadas antes da pandemia do Covid 19, Trajano também 
incorporou a marca com novas fusões e aquisições de grandes empresas como a Época 
Cosméticos em 2013 e Netshoes em 2019. Eventualmente, todas elas fazem parte do setor 
varejista. Com a pandemia, o mercado vivenciou um cenário profundamente desafiador e 
incerto, entretanto, mesmo com a necessidade do fechamento de algumas lojas, a marca 
conseguiu se manter dominante graças ao aumento do fluxo de compras on-line, 
obviamente que foi necessário uma restruturação administrativa rápida, reformulação 
logística entre outros fatores, mas ainda assim, a permanência, lucratividade e o poder de 
mercado da marca se manteve. 
 
Nesse viés, a empresa atualmente conta com um capital de mais de R$100 bilhões, 
portanto, pode-se perceber nesta história, a importância da visão empreendedora diante da 
 
Nome: Daniele Souza V. Duarte 
Disciplina: Estratégia Organizacional 
Turma: T11 Data: 07/03/2024 Atividade: Questão Central – Módulo 1 
 
 
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oportunidade de negócio em uma pequena cidade do interior que se perpetuou a nível 
nacional (e-commerce), da relação com o processo sucessório bem estruturado e 
adaptabilidade em meios as mudanças de cenários econômicos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
1 https://www.youtube.com/watch?v=G8eQpdmosfo 
Acesso em: 05 mar. 2024. 
 
2 CHIAVENATO, Idalberto. Empreendedorismo: dando asas ao espírito 
empreendedor. Editora manole, 2004. 
https://www.youtube.com/watch?v=G8eQpdmosfo