QUESTIONARIO IV TUTORIA VIRTUAL

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O papel da Tutoria Virtual e o Marketing no EAD DP14326-40_10-14326-40-202332 Unidade III
Usuário Rosangela Pimentel da Costa
Curso O papel da Tutoria Virtual e o Marketing no EAD
Teste Questionário - Unidade III
Iniciado 05/11/23 20:41
Enviado 05/11/23 20:48
Status Completada
Resultado da tentativa 0,75 em 0,75 pontos  
Tempo decorrido 7 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
É inegável que temos necessidades o tempo todo. Sejam elas fisiológicas ou psicológicas, elas
nos acompanham diuturnamente e precisam ser supridas. Mas existem teorias de mo�vação
que perpassam três grandes estudiosos. Quem são eles?
Maslow, Herzberg e Freud
Freud, Max e McGregor
Freud, McGregor e Maslow
Freud, Maslow e Max
Maslow, Herzberg e McGregor
Correta: a.
Comentário: Os três principais pensadores sobre a motivação humana foram
Freud, Herzberg e Maslow. O primeiro dizia que o comportamento humano é
inconsciente; o segundo, Herzberg, dizia que existem dois fatores para a
motivação: os satisfatórios e os insatisfatórios; por último, Maslow que nos
traz que as pessoas têm necessidades específicas que vão da mais urgente, à
menos urgente
Pergunta 2
Com o advento da Revolução Industrial e a criação de máquinas como o tear mecânico, o trem a vapor,
entre tantas outras, grandes transformações passaram a ocorrer no processo produ�vo.
A produção artesanal foi ficando para trás e as fábricas acabaram ganhando terreno porque
produziam em grande escala.
PÓS EAD COMUNIDADES BIBLIOTECAS Mural do AlunoCONTEÚDOS ACADÊMICOS
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Rosangela Costa 2
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Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Podemos então dizer que:
I. As pessoas paulatinamente vão abandonando suas propriedades rurais
e se transferindo para as cidades.
II. As pessoas passam a fazer parte de uma unidade produtiva fabril.
III. As pessoas deixam de deter o conhecimento sobre a produção.
IV. A produção passa a ser fragmentada.
V. A produção deixa de ser fracionada.
Assinale nas alternativas a seguir, aquela que se encontra correta.
F, F, V, V, F
V, V, V, V, F
V, V, F, F, F
F, F, V, V, V
F, V, F, V, F
Correto: b.
Comentário: As pessoas saem das propriedades rurais para poderem se
inserir na zona urbana onde há trabalho nas unidades produtivas fabris.
Dessa maneira elas deixam de ter conhecimento sobre a produção que
passa a ser fragmentada, fracionada
Pergunta 3
Respostas: a.
b.
c.
d.
De acordo com a teoria das mo�vações de Maslow, qual é a ordem estabelecida para a pirâmide criada
por esse autor?
Necessidade de segurança; necessidade de autorrealização; necessidades
sociais; necessidade de autoestima; necessidades fisiológicas
Necessidades fisiológicas; necessidades de segurança; necessidades sociais;
necessidades de autoestima; necessidades de desenvolvimento e realização
profissional
Necessidades fisiológicas; necessidades sociais; necessidades de autoestima;
necessidades de segurança; necessidades de autorrealização
Necessidades de segurança; necessidades de autoestima; necessidades sociais;
necessidades de autorrealização; necessidades fisiológicas
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e.
Comentário
da resposta:
Necessidades sociais; necessidades fisiológicas; necessidades de autoestima;
necessidades de autorrealização; necessidades de segurança
Correta: b.
Para Maslow as necessidades das pessoas vão das mais urgentes até as
menos urgentes e começam com as necessidades fisiológicas como dormir, se
alimentar, porque são necessidades que vem do corpo. A seguir temos as
necessidades de segurança efetivamente; a partir daí vêm as necessidades
sociais como sensação de pertencimento, de amor; as necessidades de
autoestima que trazem status e reconhecimento; e por último as necessidades
de autorrealização que também significam realização profissional
Pergunta 4
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Comumente no nosso país confundimos a noção de marke�ng com vendas e, ele é muito mais do que
isso.
Por que
Para o americano Philip Kotler, considerado o pai do marketing, ele é ao mesmo tempo ciência e
arte porque envolve relações de troca.
Assinale nas alternativas a seguir, aquela que se encontra correta:
A afirmativa I está correta e a II incorretaAmbas as afirmativas estão corretas
Ambas as afirmativas estão incorretas
Ambas as afirmativas estão corretas e a segunda é uma consequência da
primeira
Ambas as afirmativas estão corretas e a segunda não é uma consequência da
primeira
Correta: b.
Comentário: A visão equivocada que temos diz respeito a tradução do termo
marketing que muitas vezes é considerado comercialização e não
mercadologia, estudo de mercado. Para Philip Kotler marketing é ao mesmo
tempo, uma “arte” e uma “ciência” (KOTLER; KELLER, 2006, p. 2) porque
envolve relações de troca, que tem por objetivo suprir as “necessidades
humanas e sociais” (KOTLER; KELLER, 2006, p. 4) que vão das necessidades
essenciais até aquelas que chamamos psicológicas
Pergunta 5
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Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Antes da Revolução Industrial os processos produ�vos eram bastante diferentes do que temos hoje.
Nas alternativas a seguir, assinale aquela que se encontra correta:
Produção, divulgação e venda
Produção, venda e pós-venda
Demanda, produção e entrega
Demanda, divulgação e entrega
Demanda, produção e divulgação
Correta: c.
Comentário: O artesão produzia a partir de uma demanda, de uma
encomenda obtida. A partir daí é que ele iria fazer o produto para poder
entregar ao cliente. Depois da revolução industrial esse processo é
profundamente abalado porque a produção existe antes de uma eventual
demanda, em função disso é preciso criar a demanda até então inexistente
para depois poder vender o produto
Pergunta 6
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Observamos no livro-texto que diversas ins�tuições tem divulgado seus cursos de educação a distância
u�lizando os mesmos argumentos de décadas atrás. Quais são esses argumentos?
I. Baixo custo.
II. Facilidade para os estudos.
III. Possibilidade de estudar em qualquer lugar.
IV. Pouco tempo exigido.
V. Vida melhor através de ganhos mais substanciais.
Assinale nas alternativas a seguir, aquela que se encontra correta:
Somente as afirmativas I, III, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas I, II, III e IV estão corretas
As afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas
Correto: e.
Comentário: todas as afirmativas estão corretas porque a argumentação
continua a mesma de quando a EaD teve início: possibilidade de estudar em
qualquer lugar, facilidade, baixo custo, pouco tempo exigido e uma vida
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melhor, lá na frente, em função dos ganhos obtidos com um salário melhor
Pergunta 7
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Analise as frases a seguir:
I. Vimos que o tutor desenvolve diversas atividades e que seu papel é estrutural na ligação entre
o aluno e a instituição.
Mas não podemos esquecer que
II. Ele também tem um papel mercadológico relevante na criação de vínculos entre os diversos
atores e isso é marketing
A afirmativa I está correta e a II incorreta
A afirmativa I está incorreta e a II está correta
Ambas as afirmativas estão incorretas
Ambas as afirmativas estão corretas e a segunda é uma consequência da
primeira
Ambas as afirmativas estão corretas e a primeira é uma consequência da
segunda
Correta: e.
Comentário: Marketing é toda e qualquer relação de troca então quando o
tutor está criando e estruturando o vínculo entre o aluno e a instituição, o
aluno e o professor, o aluno com o aluno, ele está desenvolvendo sim um
papel mercadológico
Pergunta 8
O mundo muitas vezes parece estar de cabeça para baixo porque a cada segundo ocorrem mudanças na
vida polí�ca, econômica, social, cultural dos países e também nas nossas vidas. Isso nos dá a sensação
eterna de movimento e rapidez. Parece que as horas voam não é mesmo?
Mas diante de todas essas transformações, podemos afirmar que:
I. Como nós estamos mudando as instituições e organizações também
mudam.
II. Em função das mudanças constantes o marketing precisa
constantemente se atualizar.
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Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
III. Uma das funções mercadológicas é perceber e entender as mudanças
da sociedade.
IV. A função de perceber as mudanças na sociedade é da psicologia e
não do marketing.
Somente a afirmativa I está correta
Somente as afirmativas II e IV estão corretas
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas
Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas
Correta: c.
Comentário: Da mesma maneira que estamos mudando, as organizações,
as instituições também estão, e é por isso que o marketing precisa
constantemente se atualizar, percebendo e entendendo essas mudanças, a
fim de poder agir sobre elas
Pergunta 9
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Para Kotler e Keller marke�ng “supre necessidades lucra�vamente” (KOTLER; KELLER, 2006, p. 04) ou seja,
é um processo essencialmente de trocas onde a sociedade se estrutura e se transforma.
Já para Webster, o marketing tem algumas funções gerenciais. Quando estamos falando da
função que desenvolve caminhos para posicionar os produtos ou serviços em mercados que se
encontram em constante mutação, estamos nos referindo a função.
cultural
mercadológica
tática
estratégica
de segmentação
Correto: d.
Comentário: A função estratégica do marketing visa determinar, através da
segmentação, qual o público que a organização quer atingir, desenvolvendo a
partir daí rotas, estratégias, caminhos para posicionar seus produtos ou
serviços, a fim de estabelecer uma ligação entre esses e os diversos públicos
Pergunta 10
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Domingo, 5 de Novembro de 2023 20h48min34s GMT-03:00
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Vimos que o conceito de marke�ng foi evoluindo no tempo, segundo a American Marke�ng Associa�on
ou AMA. Para a associação, “Marke�ng é um conjunto de a�vidades e processos que visam criar,
comunicar, entregar e trocar bens e serviços que tenham valor para os clientes, parceiros e a sociedade
em geral”.
Dessa maneira é correto afirmarmos que:
I. Marketing é um processo descontínuo de mão dupla.
II. Marketing capta necessidades da sociedade.
III. Marketing tem entre seus objetivos a finalidade de criar produtos ou serviços a partir de
necessidades da sociedade.
IV. Marketing tem, dentre seus objetivos, comunicar para o público em geral produtos e serviços
que foram criados.
Assinale nas alternativas a seguir, aquela que se encontra correta:
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
Somente as afirmativas III e IV estão corretas
Correto: b.
Comentário: Marketing é um processo contínuo, de mão dupla, que visa
captar da sociedade uma necessidade, transformando isso em produto ou
serviço. A partir daí eles são divulgados e comercializados
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