Diagnóstico de segurança nas empresas

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e-Tec Brasil123
Aula 18 – Diagnóstico de 
segurança nas empresas
Vamos aprender nesta aula como traçar um panorama das reais 
condições de conforto e bem-estar que a empresa oferece a 
seus funcionários. Precisamos agora resgatar o que aprendemos 
lá no início, ter uma visão holística, porque não podemos deixar 
de lado priorizando alguns elementos em detrimento de outros. 
Segurança é para todos! 
18.1 Diagnóstico ergonômico
Figura 18.1: Ergonomia
Fonte: http://www.mp.go.gov.br
A segurança quando desassociada de uma ação prática acaba por se tornar 
ineficaz. O profissional que atua nesta área deve ter claro que não se pode 
fazer uma análise ou avaliação ergonômica de forma micro, ou seja, privile-
giar alguns setores, ou postos, ou algumas funções, mas sim, considerar que 
tudo deve estar contemplado neste estudo. Cardella (1999, p. 19) aborda as 
questões de segurança nas organizações sob o enfoque holístico: “o principal 
objetivo é proporcionar condições de pensar globalmente sobre segurança”. 
Ainda dentro dos ideais do autor, a área de saúde ocupacional deve abranger 
as pessoas, o meio ambiente e o patrimônio da empresa. A ergonomia segue 
esta mesma linha de ação, mas para tanto se faz necessário a intervenção 
de uma equipe multiprofissional e não somente as pessoas encarregadas 
do SESMT ou da CIPA. Esta equipe pode ser composta por engenheiros das 
mais diversas especialidades, médicos e enfermeiros do trabalho, técnicos de 
segurança, designers, psicólogos, fisioterapeutas, nutricionistas, fonoaudió-
logos entre outros. É muito importante que todos se envolvam nas questões 
do bem-estar, conforto e segurança. 
Compete a todas as pessoas, independentemente de seu grau hie-
rárquico, estar sempre atentos às ações preventivas. 
Não basta reunir os profissionais. É necessário que se tenha uma ação in-
terdisciplinar, ou seja, que cada profissional contribua com sua especificida-
de de formação, observando que se não houver uma ação integrada, com 
trocas de informações e sugestões não há como fazer uma boa avaliação 
ergonômica. 
18.2 Etapas do diagnóstico de segurança
Para Fogliatto e Guimarães (1999), uma avaliação ergonômica deve abran-
ger algumas etapas, compondo desta maneira uma visão sistêmica ou ma-
cro. Aspectos que devem ser contemplados incluem desde os físico-ambien-
tais (iluminação, temperatura, vibração, cores) até os mais subjetivos como 
a organização do trabalho, que são: lançamento do projeto; diagnóstico; 
propostas de modificações; validação e implementação das modificações.
Na primeira etapa, isto é, a do lançamento do projeto, é importante que o 
profissional de saúde apresente ao corpo funcional da empresa qual o obje-
tivo da ergonomia e como ela pode contribuir para a melhoria das condições 
dos postos de trabalho, como também, para a organização do trabalho. 
É uma forma de “convite” para os funcionários participarem com suges-
tões ou críticas ao que já existe e ao que é executado no trabalho. Pode-se 
chamar de criação de um comitê de ergonomia, formado por pessoas que 
pensem em saúde, higiene, segurança, conforto, bem-estar. Para compor 
o COERGO bastaria estar interessado em observar o processo produtivo e 
administrativo e sugerir melhorias. Ter uma ação coletiva e participativa no 
processo de saúde ocupacional.
A segunda etapa, a de diagnóstico, objetiva coletar dados/informações dos 
postos, das tarefas, dos ocupantes destes postos, considerando exigências 
físicas, cognitivas, psíquicas, emocionais, nutricionais. A ênfase dos auto-
res para esta etapa está em identificar a demanda ergonômica do cliente, 
consumidor, usuário. Fazer um levantamento por meio de questionários ou 
entrevistas para determinar o grau de importância das queixas, ou seja, o 
que é mais prioritário ser melhorado ou excluído no posto ou na forma de 
execução do trabalho. Montar um ranking de prioridades e de melhorias a 
serem executadas de forma tal que se torne viável, respeitando o momento 
financeiro da empresa, as possíveis reações das pessoas frente às mudanças, 
o histórico do posto, entre outros fatores.
Segurança e Operacionalidade de Eventose-Tec Brasil 124
A terceira etapa, propostas de modificações, é um complemento da etapa 
anterior. Após estabelecer o que é prioritário na empresa a ser realizado em 
termos de saúde ocupacional é necessário projetar soluções e melhorias, 
nunca esquecendo o aspecto macro, isto é, propor ações para os ambientes, 
ferramentas, procedimentos, pessoas, sistemas, etc.
A quarta etapa, a de validação, busca testar o projeto inicialmente propos-
to através de protótipos, maquetes, grupos de observação, para se chegar 
a uma solução mais assertiva das prioridades anteriormente estabelecidas.
A última etapa, a implementação das modificações, procura fazer uma 
revisão e acompanhamento do projeto como um todo até se chegar a um 
acordo, consenso entre os usuários/clientes/consumidores sobre as especifi-
cações ergonômicas a serem realizadas.
Outros autores mudam alguns termos técnicos para a realização da análise 
macroergonômica. Para Moares e Mont’Alvão (2000, p. 49-51) a interven-
ção ergonômica pode ser feita através das fases de:
a. Apreciação ergonômica: mapeamento dos problemas ergonômi-
cos existentes na empresa criando um parecer ergonômico, similar 
a um parecer médico sobre o estado de saúde do paciente com o 
nexo causal da doença.
b. Diagnose ergonômica: momento para se aprofundar os proble-
mas buscando a documentação dos mesmos, através de gravações 
em áudio e vídeo, entrevistas, análise de fichas funcionais, prontu-
ários, etc.
c. Projetação ergonômica: criar formas que contemplem a adap-
tação das estações de trabalho, das ferramentas às características 
biopsicossociais do trabalhador. 
d. Avaliação, validação e/ou testes ergonômicos: é o feedback do 
que foi realizado em termos de melhorias dos postos, das atribui-
ções para que assim o projeto se torne viável. 
e. Detalhamento ergonômico e otimização: nesta última etapa, a 
atenção está em revisar o projeto na busca de erros ou falhas para 
imediatamente solucioná-los. 
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As autoras também reiteram que todo “olhar ergonômico” deve buscar ex-
pandir as ações dos profissionais da saúde ocupacional, não limitando suas 
intervenções, e sempre buscando uma ação macro ou sistêmica: as pessoas, 
o meio ambiente, o patrimônio, os aspectos físicos ambientais, a comunica-
ção, as relações interpessoais.
A ergonomia é uma ciência que precisa de ações coletivas e inte-
gradas!!!
Resumo
Neste capítulo aprendemos como fazer um diagnóstico ergonômico para ve-
rificar quais ações devem ser tomadas na busca das melhorias das condições 
de trabalho. Vimos que há etapas e que cada uma delas apresenta ações 
bem específicas e que devem ser integradas para dar um resultado eficaz. O 
diagnóstico é imprescindível para que se saiba o que deve ser feito. Apren-
demos também que a participação das pessoas é muito importante, pois são 
elas que atuam nos postos e, sendo assim, sabem onde se encontram os 
maiores problemas ou dificuldades. 
Atividades de Aprendizagem
•	 Vamos traçar o diagnóstico do seu setor de trabalho. Siga as etapas indi-
cadas nesta aula, desde o lançamento do projeto até as implementações 
de melhorias. Não se esqueça de acrescentar o histórico dos postos de 
trabalho, dados estes coletados junto ao Recursos Humanos ou SESMT 
acidentes, afastamentos, doenças ocupacionais acometidas, compra de 
novos equipamentos, datas de treinamentos. Ao final, se puder, apresen-
te este diagnóstico para uma chefia sua, pois acredito que você vá gostar 
muito desta experiência. 
 O mesmo é válido caso queira traçar o diagnóstico para um evento. Con-
sidere desde as instalações físicas do local até a política de segurança que 
você pretende estabelecer para que as falhas, os acidentes e erros sejam 
minimizadosdurante a realização do mesmo.
Acesse http://artigocientifico.
uol.com.br/uploads/
artc_1172163913_81.pdf
e conheça o artigo de Feitosa 
e Moreira sobre a Análise 
ergonômica do trabalho: 
um estudo de caso em 
uma pequena empresa de 
perfumaria e cosméticos. 
O texto traz a aplicação do 
diagnóstico ergonômico e 
os autores descrevem quais 
elementos foram observados 
neste processo. Boa leitura!
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