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(99) 9 8525-8486 (99) 9 8525-8486 Olá, estudante! Somos a Prime Educacional e iremos te ajudar nessa atividade! MAPA - ENGENHARIA DO PRODUTO - 51/2024 CONTEXTUALIZAÇÃO A globalização gerou uma ampla competição entre empresas, resultando em consumidores cada vez mais exigentes, que buscam uma variedade de produtos em períodos mais curtos. Assim, surgiu a necessidade da Engenharia do Produto, responsável pela criação, transfor- mação e aprimoramento de qualquer produto, assegurando seu funcionamento e priorizando a satisfação do cliente com foco nas necessidades humanas. De modo geral, o Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP) abrange diversas atividades que buscam, por meio das demandas do mercado e das restrições existentes, obter as especificações de projeto de um produto e seu método de produção. Isso permite que as indústrias e fábricas possam pro- duzi-lo eficientemente. O PDP também inclui o acompanhamento do produto após o lança- mento, assim como o planejamento da descontinuidade do produto no mercado, incorpo- rando no processo de desenvolvimento as lições aprendidas ao longo do ciclo de vida do produto (Rozenfeld et al., 2006). A Engenharia do Produto também assume uma responsabilidade no bem-estar social, preo- cupando-se com o desenvolvimento de produtos que atendam a todos os grupos da socie- dade. Isso implica na redução da segregação, introdução da integração do indivíduo, facilita- ção de atividades cotidianas e inclusão no esporte e lazer. Para o desenvolvimento de pro- dutos acessíveis, utiliza-se como base a NBR9050: Acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos. A acessibilidade refere-se à possibilidade e condição de alcance, percepção e entendimento para utilização, com segurança e autonomia, de espaços, mobiliários, equipamentos urbanos, edificações, transportes, informação e comunicação, incluindo siste- mas e tecnologias, bem como outros serviços e instalações abertos ao público, de uso pú- blico ou privado de uso coletivo, tanto na zona urbana como na rural, por pessoas com defi- ciência ou mobilidade reduzida (NBR, 9050). Conforme levantamento do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE, 2021), 8,4% da população brasileira acima de dois anos, representando 17,3 milhões de pessoas, possui algum tipo de deficiência. Em um instante, a vida de muitas pessoas pode transformar-se, como o caso da atleta Laís Souza, que sofreu um acidente durante o treinamento de esqui aéreo, fraturando a terceira vértebra cervical e tornando-se tetraplégica. DESAFIO Diante da necessidade de criar um produto mais inclusivo, alinhado a um discurso que busca equidade através da adaptação de um produto, este projeto (MAPA) tem como obje- tivo desenvolver um DISPOSITIVO DOMÉSTICO destinado a auxiliar e simplificar a ro- tina de pessoas paraplégicas. Esse produto deve proporcionar autonomia e segurança para a realização de atividades diárias simples e deve ser inovador. Etapa 1: Compreendendo o Cliente As necessidades dos clientes são dinâmicas, impossibilitando a criação de uma lista defini- tiva dessas demandas. É evidente que o mercado é influenciado por fatores como novas tecnologias, surgimento de competidores e flutuações na taxa de câmbio, entre outros. Di- ante desse cenário, os clientes desenvolvem expectativas e necessidades, enquanto os pro- dutos existentes podem perder atratividade. Ouvir atentamente o cliente é essencial para aprimorar suas necessidades e criar soluções alinhadas às expectativas. Além de compre- ender, é crucial surpreender. Ao buscar entender as reais necessidades por meio da voz dos clientes, é imperativo desenvolver os elementos necessários para identificar suas verda- deiras demandas. 1.1 Investigação das Necessidades dos Usuários Nesta fase, é crucial adquirir uma compreensão empática do problema que se busca resol- ver, geralmente por meio da pesquisa direta com os usuários. A empatia desempenha um papel fundamental em um processo de design centrado no ser humano, como o Design Thinking, pois permite deixar de lado as próprias suposições, proporcionando uma visão au- têntica dos usuários e de suas necessidades. Faça uma pesquisa sobre as necessidades/dificuldades dessas pessoas e apresente os re- sultados, assim como as referências desta. 1.2 Tabela de Necessidades dos Clientes Com base em sua pesquisa, elabore uma tabela detalhada das necessidades dos clientes, abrangendo as funções essenciais que o seu produto deve ter para atender a essas neces- sidades (mínimo 4 funções). Etapa 2: Projeto Informacional A etapa de projeto informacional é constituída pelo início ao projeto do produto, em que as ideias pensadas anteriormente começam a ser materializadas e documentadas. Os requisi- tos dos produtos são levantados e avaliados a partir da necessidade do público- alvo, de forma a atender ao mercado com o máximo de eficiência. 2.1 Requisitos do produto A obtenção dos requisitos com base nas necessidades levantadas pelos clientes se constitui na primeira decisão física sobre o produto que é projetado e, assim, possibilita parâmetros mensuráveis, associados a características definitivas que o produto terá, constituindo um momento importante para o projeto. Faça um levantamento do grau de importância de 10 necessidades do cliente que o seu pro- duto deve suprir. Obs.: 10 (mais importante) para 1 (menos importante) e pode haver graus de importância repetidos. 2.2 Matriz Casa da Qualidade (QFD): benchmarking competitivo A matriz QFD (Quality Function Deployment) pode ser aplicada no desenvolvimento de pro- dutos e serviços e tem como objetivo mensurar as necessidades dos clientes, de forma que a organização consiga estudar essas necessidades, fazer comparações e ordenações de acordo com a relevância. O benchmarking competitivo é o campo da matriz QFD, em que se torna possível identificar a situação atual do produto com relação a concorrentes e, até mesmo, produtos similares lançados pela empresa. Faça um benchmarking competitivo com três produtos similares ao seu, comparando as ne- cessidades levantadas entre os três presentes no mercado e o seu. Obs.: construa uma ta- bela com as necessidades levantadas no item anterior (2.1) e os três produtos similares; aquele que se destacar em relação à necessidade deve marcar um ponto. Etapa 3 – Projeto Conceitual No Projeto Conceitual de maneira geral, as atividades desenvolvidas se relacionam com a busca, criação, representação e seleção de soluções para o problema do projeto de produto, ou seja, o objetivo principal é desenvolver princípios para o projeto do produto que satisfaça às necessidades e exigências dos consumidores e que se diferencie dos demais produtos similares encontrados no mercado. 3.1 Seleção de Conceito A seleção do conceito é o momento de analisar todas as informações levantadas nas de- mais etapas e, enfim, selecionar conceito para o produto. o Segundo Baxter (2011), existem alguns métodos que facilitam essa tarefa, os métodos modernos são baseados no trabalho de Stuart Pugh, que desenvolveu um método da convergência controlada, que são desen- volvidos ao modo que os conceitos gerados pela equipe do desenvolvimento do projeto vão convergindo sistematicamente e, por fim, tem-se a seleção e um único conceito. Escolha 10 critérios de seleção de conceito e seus pesos. Após, selecione uma oportuni- dade de referência (produto que ganhou o benchmarkig na questão anterior (2.2), com a pontuação maior) e duas alternativas para elas. E, então, faça uma matriz de avaliação, onde os critérios são organizados em um eixo e os critérios de seleção no outro. Obs.: cada conceito é comparado com o conceito referencial. Aqueles julgados “melhor que” são avaliados em (+1), o “pior que”, em (-1), e o “igual”, em (0). (exemplo na página 105 e 106, unidade 4) Etapa04 – Documentação (Ficha Técnica) A ficha técnica é um documento elaborado pela área de produtos, em que as informações tratadas anteriormente são reunidas em um único local, e é utilizada como o documento que caminha com produto por toda organização. Essa ficha pode ser utilizada por qualquer tipo de empresa, de qualquer área de atuação e porte, pois a partir dela os gestores conseguem tomar decisões mais acertadas. A ficha técnica é um documento que acompanha as ordens de produção, é utilizada desde o momento de aprovação do produto até a chegada da pro- dução na expedição. Faça a ficha técnica do seu produto. Etapa 05 – Projeto Detalhado (Croqui) Romeiro Filho et al. (2010, p. 298) esclarecem que “ os protótipos virtuais ou protótipos reais cumprem inicialmente o mesmo papel do desenho técnico, que é facilitar a comunica- ção entre a equipe de projeto, fornecedores e clientes no melhor entendimento do compo- nente e de seu funcionamento no produto”. Faça um croqui a mão livre do seu produto ou utilize algum software de sua preferência e o insira como anexo no template do MAPA, que consta no material da disciplina. Fontes ABNT. NBR 9050: acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urba- nos. Rio de Janeiro: ABNT, 2004. BAXTER, M. Projeto de Produto: guia prático para o design de novos produtos. São Paulo: Blucher, 2011. Disponível em: https://www.ibge.gov.br/estatisticas/sociais/populacao/34889- pessoas-com-deficiencia- e-as-desigualdades-sociais-no-brasil.html?=&t=resultados. Acesso em: 6 fev. 2024. ROMEIRO FILHO, E. et al. Projeto do Produto. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. ROZENFELD, H. et al. Gestão de Desenvolvimento de Produtos: uma referência para a melhoria do processo. São Pa http://www.ibge.gov.br/estatisticas/sociais/populacao/34889-pessoas-com-deficiencia- http://www.ibge.gov.br/estatisticas/sociais/populacao/34889-pessoas-com-deficiencia-
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