Gestão do Conhecimento nas Organizações

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Gerenciamento de Dados e Gestão do Conhecimento
Fundamentos de Sistemas de 
informação 
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A Gestão do Conhecimento é o processo de captura, distribuição e 
uso efetivo do conhecimento dentro de uma organização.
(Davenport, 1994)
Gestão do 
Conhecimento (GC)
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Conhecimento 
Tácito e 
Explícito
Conhecimento
explícito
Conhecimento
tácito
Conhecimento que pode ser 
documentado e mais fácil de 
replicar.
Conhecimento derivado do 
aprendizado pela experimentação 
e é internalizado (pessoal) de 
difícil verbalização ou codificação.
Conhecimento
explícito
Tangível
Objetos físicos
Contexto Independiente
Fácil compartilhamento
Reproduzível
Conhecimento
tácito
Intangível
Objetos mentais
Contexto afeta entendimento
Compartilhar envolve aprender
Não replicável
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Conhecimento 
Tácito e 
Explícito
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Para que 
serve GC?
Gestão do 
Conhecimento
Reduzir os silos 
de informação
Obter e 
disseminar 
conhecimento 
externo
Aumentar grau 
de colaboração
Preservar a 
memória da 
organizaçãoMelhorar o 
processo de 
inovação
Ganhar 
produtividade
Reutilizar 
soluções
Identificar 
quem sabe o 
quê
Prover 
informação 
relevante
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Objetivos e 
Características
da Gestão 
Conhecimento
Criar
Registrar
Compartilhar
Disseminar
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Benefícios da 
GC
• Conservar conhecimentos essenciais concentrados 
em professionais mais experientes.
• Obter maior valor agregado nos produtos ou 
serviços.
• Antecipar oportunidades detectadas no ambiente.
• Antever mudanças políticas, jurídicas, etc., que 
possam afetar a empresa.
• Identificar e proteger conhecimentos essenciais e 
estratégicos.
• Reduzir o tempo de resposta a desafios.
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Exemplos de 
GC
Gestão dos conhecimentos organizacionais: 
define diretrizes, metodologias e sistemáticas com o 
objetivo de proteger o conhecimento organizacional. 
Para isso, considera as etapas do ciclo de gestão, que 
são: criação, captação, registro, análise, distribuição, 
compartilhamento e reutilização;
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Exemplos de 
GC
Gestão de competências: 
determina os critérios para mapear as competências 
institucionais e individuais. O objetivo é identificar as 
necessidades e habilidades na empresa e definir ações 
para efetivar os processos na construção de produtos, na 
prestação de serviços e no relacionamento com os 
clientes;
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Exemplos de 
GC
Desenvolvimento de pessoas:
é determinado um conjunto de normas para a 
estruturação e a execução de programas voltados para a 
educação, treinamento e desenvolvimento de 
competências dos colaboradores, considerando as 
necessidades identificadas na gestão de competências e 
na de talentos;
Obrigado!
	Títulos
	Slide 1: Fundamentos de Sistemas de informação 
	Textos
	Slide 2: Gestão do Conhecimento (GC)
	Slide 7: Conhecimento Tácito e Explícito
	Slide 8: Conhecimento Tácito e Explícito
	Slide 10: Para que serve GC?
	Slide 11: Objetivos e Características da Gestão Conhecimento
	Slide 12: Benefícios da GC
	Slide 13: Exemplos de GC
	Slide 14: Exemplos de GC
	Slide 15: Exemplos de GC
	Encerramento
	Slide 16